Приходится пользоваться Альфа банком, потому что привязана к ней из-за работы( зарплатный проект). Это самый убогий банк, серьезно. Они не могут даже вовремя деньги зачислить, как только происходит возврат средств от маркетплейса, они у них где-то теряются постоянно на несколько дней. И самое смешное, что Альфа пытается обвинить в этом маркетплейс, который сразу присылает документы о перечислении средств на мой счет. Всвязи с этим открыла счет в другом банке, в котором таких проблем не бывает, заниматься перебросом денег с одного счета на другой , чтобы спокойно покупать через интернет.
Очень светлый и комфортный офис! Очень чуткий и отзывчивый персонал, всегда помогут и не оставляют с проблемой наедине. Все объясняют на простом языке четко и ясно🥰
3
4
Любовь Худякова
Level 9 Local Expert
September 29, 2023
Пришла в отделение чтобы оплатить госпошлину за загроничный паспорт.
Все прошло быстро, вежливо и с улыбкой. Больше таких внимательных сотрудников.
Галина Е.
Level 6 Local Expert
September 14, 2023
Сервис на высшем уровне. Я уже более пяти лет являюсь клиентом банка, и могу сказать, что всегда получаю помощь и советы в случае необходимости. В этом банке обслуживают на "отлично".
Великолепное отделение! Все было сделано быстро и грамотно. Обязательно вернусь.
1
1
Владислава П.
Level 3 Local Expert
September 6, 2023
Обслуживание супер, персонал вежливый, со всем быстро помогли, спасибо!)
1
1
А
Алла Ильина
Level 17 Local Expert
January 23, 2024
Мне помог представитель банка. Объяснил как правильно погасить мою ипотеку досрочно. Рассчитал все, сколько нужно оплатить, когда, как проходит процедура. Все быстро
Вилена Акмулова
Level 4 Local Expert
March 7, 2024
Вежливые и предупредительные сотрудники всегда готовы помочь.
Самый, плохой(мягко говоря) банк!!! Ни когда не связывайтесь с этой шараш монтаж конторой.
Взяли дебетовую карту, активировал, положили деньги, делаем перевод - отказ, второй раз - отказ, на третий раз блокируют карту. Основание: подозрительные операции. Ок. Идём в банк, пишем заявление о разблокировке(по телефону не получилось тк не заполнили кодовое, мать его, слово. В приложение не заходит тк карта в блоке!!!!) оператор сказала в течении часа снимут блокировку, Ну максимум сутки. Хорошо, спрашиваем мы можем снять обратно свои деньги? Да не вопрос, только комиссия за снятие 50к - 2500!!!!!!! Прошло 2е суток карта так и в блоке. Банк полное г-но. Не советую ни кому. Ну если только поклонникам моргенштерна))))
15 лет назад, была клиентом альфа банка! Через 15 лет оформила очередной кредит в альфабанке! И пожалела 1000 раз! Не могу добиться входа в личный кабинет! При оформлении взяли мои уже новые паспортные данные, новый номер телефона! И сказали кредит оформлен в магазине успешно! А сейчас загвоздка в том, что я не могу оплатить онлайн, так как операторы не могут поменять номер телефона 20 летней давности, хотя паспортные данные новые и выдали без проблем! Не соизволили позвонить клиенту по Новым паспортным данным уточнить и по новому номеру телефона! Иди говорит в банк и меняй номер! Получается, если я не буду платить кредит, то они будут звонить мне на старый номер телефона, так что ли? Ну и пусть сидят в таком случае и звонят на старый номер телефона
За 3 месяца так и не смог стать клиентом,по вине банка и не грамотного курьера не получил дебетовую карту,далее потрачено уйма времени что бы дозвониться-это жесть...Сотрудники решать вопросы не умеют,возможно мне не повезло именно с отдельными кадрами.В общем что не делается все к лучшему.Рад что не стал клиентом этого банка,пользуюсь услугами двух других крупных банков и в принципе доволен.
Великое множество логотипов Алфа банк, но ни одного указателя локации где разместилось отделение Алфа банк. Только методом тыка, заходя в каждый корпус БЦ. В результате нашёл, пришел 18:02 отделение работало до конца 18:00. Разместите указатель отделения Алфа банк!
Открыл в прошлом месяце дебетовую, открыл от нее накопительный счет. Произошло списание мошенников 13.08.21 с этого счета . Заявление в полицию написал. В банке узнал что такие случаи не редкость. Теперь самое интересное, чтобы разблокировать карту и должен написать заявление в банке и отправить на эл. почту, а претензия принимается вообще на листе а4 и отправляется почтой россии. Это клиентоориентированность? Я только что приехал из полиции ( с 18:20) и просто в шоке от этого банка. Может так со мной свяжется претензионный отдел... 28.08 со мной так никто и не связался
самое хамское отношение к клиентам - у Альфа банка.
Если вы член БДСМ клуба и унижение доставляет вам наслаждение - вам сюда. Здесь все ваши проблемы с банкоматами и картами - будут вашими проблемами. А любые жалобы - необоснованными! Их даже записывать не станут.
Зато никогда не будете одиноки - Альфа банк обеспечит вас шквалом звонков от бездумных голосовых роботов со спам-предложениями кредитов и прочего мусора. И это не остановить пока не поменяешь номер или не кинешь солидный пул номеров в блокировку. Но блокировка надолго не спасет. Альфа банк часто обновляет свои номера. Такая работа.
Смотрю на часы и жду не дождусь пока эта организация сгниёт.
9
2
Александра Ходжаева
Level 9 Local Expert
September 6, 2023
Отличный офис , вежливые сотрудники и быстрое обслуживание !
Скажу только одно: если у вас лежат деньги на кредитной карте, их банк может списать в любой момент. Абсолютно. В договоре есть пункт о том, что банк имеет право в одностороннем порядке снижать лимит и списывать свободные деньги с кредитки. Что и случилось. Тысячу раз подумайте, или обналичивайте.
Как и в приложении банка поддержка, ничего не может и ничего не знает… отправляют из отделения звонить на горячую линию, и там тоже вопрос не могут решить… сервис 0!