Альфа-Банк
338 отзывов
11 июня
Я постоянный клиент этого отделения. Часто захожу сюда по разным вопросам и всегда получаю качественную помощь. На днях получила консультацию по кредитной карте, все объяснили понятно и доходчиво. Лимит одобрили быстро. Сотрудники приветливые и всегда готовы помочь. Рекомендую этот офис!
1
1 ноября
Офис очень уютный, хоть и не очень большой, но находиться в нём приятно. И консультанты приятные, и стульчики очень удобные, и услуг очень много разных. Хоть и не люблю я банки посещать, Но это отделение мне понравилось
25 июня
Обслуживание на высоком уровне. Видно, что клиент здесь на первом месте, не во всех банках так. Последний раз помогли обновить мобильное приложение, очень быстро, времени на это ушло не много, это классно.
1
27 июня
Пользуюсь этим отделением уже около года, думаю уже можно и отзыв оставить. Делал здесь карты, получал кредит, вносил деньги в кассу. Очередь - самая большая проблема, в остальном меня полностью устраивает. Сервис вежливый, обстановка уютная, не такая напряжная как в других банках. По настоящему прикольный и действенный формат обслуживания.
10 ноября
Сотрудники здесь вежливые, дают полезные рекомендации, работают на результат. Рада, что выбрала именно этот банк!
3 октября
Очень довольна консультацией, которую получила в этом офисе. Сотрудники ответили на все мои вопросы, потратив минимум времени. Такой качественной помощи я ещё нигде не встречала!
15 ноября
Ничего не знаю, мне банк очень нравится. Видно что персонал квалифицированный и сам офис чистый и комфортный
12 декабря
Пришла узнать о новых услугах для физических лиц. Специалист подробно рассказал о всех возможностях.
6 декабря
Мне нравятся отделения Альфа банка за непохожесть на отделения других банков. Здесь крутой интерьер, особенно нравится возможность посещения с животными. Много комфортных кресел и есть wifi
12 ноября
Достойный и современный банк. Являюсь клиенткой альфы более четырёх лет и он меня не разу не подводил. Сервис тут действительно отличный, персонал молодой и грамотный, а также всегда найдутся выгодные варианты. За время пользования минусов не заметила
13 декабря
Люблю с подругой ходить в кафе, поэтому сделали себе карты с кешбеком и стараемся каждый месяц поймать категорию именно на рестораны
1
30 марта
Была в банке 30.03.2024 в 10:40 к первому специалисту попала только в 11:20. Потом еще минут 15 ждала следующего. Специалисты не компетентны, минут 10 объясняла какую справку мне надо и оператор понял только после звонка, но я не знаю кому. Мне была нужна справка о том, что вы как банк который выдал мне ипотеку перевели деньги в банк в котором был открыт эскроу счёт.
На входе стоит специалист, к которому в общей сложности ожидание 60 минут и начинает отвлекаться на всех вновь пришедших, что еще больше увеличивает время ожидания.
1
12 ноября
Нравится, что в этом отделении всё организовано максимально просто и удобно. Буквально приходишь, объясняешь, что нужно, и получаешь решение. Без кучи документов и лишних вопросов. Нужно было оформить услугу, сделали всё за пару минут. В наше время такой подход редкость
18 ноября
Мне нравится, что альфа делает ставку на технологии. Филиал очень комфортный, все продумано для клиента и улучшения его опыта обслуживания. Сразу видно, что банк двигается в ногу со временем и делает все, чтобы упростить жизнь нам (ну и конечно чтобы мы вернулись снова, что я и планирую делать) 🔥
1
21 июля
Это настоящие профессионалы!
Качество обслуживания для меня всегда на первом месте,и здесь оно безупречно
Сотрудники компетентны и всегда готовы помочь и направить.
15 апреля
Надо было закрыть зарплатный счёт. В приложении написано, что зарплатный счёт можно закрыть только в отделении банка. Мама приехала туда. Сотрудники банка сказали, что это не их работа, закрывайте сами в приложении. Мама показала, что в приложении написано, что это делают сотрудники банка в офисе. На что сотрудники сказали, что они этим заниматься не будут, надо Вам, звоните на горячую линию
1
10 апреля 2023
Удобное месторасположение.
Наличие свободной парковки.
Нетривиальный современный офис.
Приветливые грамотные сотрудники.
Был клиентом разных банков - в последние года 2 пользуюсь различными сервисами Альфа - доволен сполна!
2
10 октября
Хорошее отделение банка, сотрудники общительные, особенно Дарья , помогла,объяснила всё
1
23 сентября
Ожидаю в очереди около 50 минут, электронный талон не выдают, сколько ещё ждать и сколько передо мной людей не сообщают, со слов сотрудников 10 минут, в итоге около часа
1
21 октября
Являюсь клиентом банка уже несколько лет. Недавно оформляла карту, и в очередной раз была довольна уровнем обслуживания. Все вопросы решаются оперативно, сотрудники всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы
29 сентября 2023
Мне обслуживаться тут понравилось, менеджеры улыбчивые, само отделение недалеко от дома. Красивое здание с большим количеством света. Мне тут помогли оформить кредит небольшой. И за пару дней деньги пришли
1
1
15 апреля
Примерно год уже являюсь владельцем каты Альфа банка. Пока все нравится. Отдельно выделю приятные ставки по вкладам - сейчас сложно найти выше среди крупных банков, которые вызывают доверие. Вот сегодня открыла такой вклад и в этом отделении.
20 ноября
Забегал сюда недавно на консультацию по поводу кредитования. На все про все ушло минут 20, получил развёрнутые ответы
21 сентября 2023
Посещала этот этот банк . Оформляла кредитную карту. Банк не большой, светлый , всё хорошо продумано для посетителей. Нет очередей , сотрудники банка обслуживают грамотно и быстро , без проволочек . Осталась довольна . Советую.
3
13 ноября
Стильный офис и приятные сотрудники. Заходил за справкой, а до этого за картой, все сделали быстро и без проблем. Радует, что всегда предлагают чашечку кофе.
30 апреля
Всегда ухожу отсюда не только с решенными вопросами но и просто с хорошим настроением. Сотрудники офиса знают ответы на все что бы я не спрашивала. Именно тут мне озвучили условия по кредитной карте которой я пользуюсь с удовольствием)
1
2 апреля
Очень хорошее отделение, подойдут к каждому вопросу клиента с пониманием.
Хотел бы отдельно выделить и поблагодарить сервис-менеджера Алёну. Спасибо ей, помогли решить мой вопрос с платежным поручением 😊
15 августа
Хочу выразить благодарность сотруднице отделения Лилит, помогла решить проблему с установкой приложения
16 июля
Был эквайринг , сломался 7 дней врут и не чего не делают, начальству плевать на клиентов ответ один все что можно сделали ждите прошло 7 дней
2
4 июля
Менеджер убедилась, что я полностью поняла условия кредита, разъяснив сложные моменты без спешки и с полным вниманием ко мне.
12 августа
Получала в этом отделении банка карту. Хорошее обслуживание и высокий уровень подготовки у сотрудников.
17 июня
Вежливый, приятный персонал, идеально знают свою работу. Получила справку за 5 минут, очень довольна!
1
19 марта
Расположение удобное, персонал вежливый, не нужно стоять в очереди. Все быстро и эффективно. Обслуживание вызывает только положительные эмоции. Всегда готовы помочь. Удобно оплачивать коммунальные услуги через банкомат, не нужно искать другие места.
16 марта 2023
Отличный офис. Прекрасное обслуживание, опытный персонал, особенно девушка Дарья, внимательная, вежливая, грамотная. Удобное место нахождения банка. Хорошие предложения всегда! Рекомендую.
1
10 декабря
Оформлял кредит. Приятно удивило, что весь процесс занял меньше часа (!!!!). Сотрудники профессиональные, все время на связи были, готовы ответить на вопросы. Чувствуется клиентоориентированность во всех аспектах. Очень приятно, что мои ожидания превзошли реальность.....
22 мая
Офис рядом с домом. Персонал вежливый и внимательный, всегда подскажут и помогут с любыми вопросами.
1
7 октября
Вообще больше не свяжусь с вашим банком!!!! Это же надо додуматься ввести комиссию за снятие детских пособий!!!! Ни в одних банках такого нет!!!
6 июня
Спасибо менеджеру Анастасии. 🔥
Очень милый в общении и компетентный специалист. В отличии от коллег помогла разобраться с вопросом закрытия счетов сразу!
1
20 ноября
Пользуюсь зарплатной картой и приятно удивлена тем, что перевыпуск и обслуживание карты здесь бесплатные. К тому же банк предлагает множество разных бонусов и привилегий для своих клиентов.
21 апреля
Вежливые сотрудники, быстрая очередь, всё как мы привыкли в этом банке. Но, после просмотра о возможности взятия кредита в приложении, завалили спамом от микрофинансовых организаций с предложениями. Отвратительно.
1
27 мая
Нет причин быть недовольной тем, как тут поставлен процесс обслуживания посетителей. Сотрудники умеют сделать так, что клиент всегда уходит довольный. И в этом целиком их заслуга.
1
31 октября
Время работы отличное, а особенно удобно что в субботу открыто. Правда когда я сюда приходила за картой и потом еще на консультацию, недолго пришлось посидеть в очереди. Но мне было вполне комфортно
4 марта
Очень неприветливый персонал , я разочарована . Банк работает до 20:00, я пришла в 19:05-меня встретила неприятная девушка с лживой улыбкой , которая сообщила , что они не смогут меня принять , якобы передо мной 4 человека . Она предлож ла подождать , но напомнила , что в 20:00 они попросят меня покинуть отделение банка. Хотела скачать приложение и оформить кредитную карту . Неприятно.
2
31 мая
В банке нет недостатка клиентов, но очереди - редкость. Можно прийти по записи или воспользоваться электронной очередью. В любом случае обслуживают быстро.
10 июня
Моя цель была снизить ежемесячные платежи по кредитам через рефинансирование. Благодаря менеджеру и конечно банку мне одобрили, ура! Обслуживание оставило очень приятное впечатление.
7 октября
Для меня график очень удобный, работают в том числе и по субботам. При моей работе это идеально. Сам офис тоже выше всяких похвал, удобно и просторно, есть где присесть. Периодически обращаюсь сюда – пока полностью доволен сервисом в этом банке.
12 декабря
Сначала полчаса ждала, кто мне поможет зачислить деньги по кредиту через банкомат, потом ищу их через 6помощников в чате за полчаса.
11 ноября
Безобразное общение, ругаются, приехал этого спициалиста нет, сказали ждать, полный бардак 😡 ни ногой больше
9 апреля
В отделении был 3 раза. Первый раз забрал карту и заполнил документы на детскую (смысл было заполнять онлайн тоже самое не пойму) весь процесс занял около 1 часа. ожидание 30 минут и оформление 30 мин.
Второй раз пришёл просидел час, сотрудник был один, в очереди ещё 6 человек и закрытие через час. На следующий день ребенок остался без еды в школе(
В третий раз решил уйти с работы чтобы все таки забрать карту. И мне повезло сотрудник почему-то подошёл ко мне хотя я был как минимум 3ий.
Само отделение комфортное, зелено чисто. Ещё бы кофе машинка работала ... было бы супер. А то стоит как предмет интерьера , а стаканов нет и что в сети то сомнения есть.
При всем желании не хотелось бы сюда опять приходить, сидеть, скучать, а потом ещё и не с чем уйти. лучше сделать при возможности онлайн.
Фото ссори нет, но заходите там красиво
5
1
16 декабря
Я здесь оформляла свой первый кредит и узнала заодно имеется ли возможность для меня погасить все досрочно и без лишних проблем. Главное что я хотела сохранить хорошую кредитную историю. Сотрудница Анастасия мне очень помогла, за что ей огромное спасибо!