Небольшой банк, как-то раз косячили с выпуском карты. Другой для смены тарифа обслуживания пришлось ехать в офис, чтоб карту физически перевыпускали. Не самая удобная история.
Очередь есть всегда, но место для ожидания - нет. Абсолютно отсутствует обратная связь: я подала документы на кредитную карту, и мне пришлось 4 раза приходить в отделение лично, чтобы выяснить положение дел. Никто не связался со мной, чтобы сообщить, что один из документов не был принят, или что карта готова к выдаче. Когда я звонила в банк, предоставить дополнительную информацию мне не могли, - просили подойти в отделение. Причина, по которой документы проходили проверку две недели, так и не выяснена. В отделении приходилось проводить много времени как в очереди, так и в работе с сотрудниками. Хотя последние очень спасают ситуацию, - единственное, чем это место может гордиться: все очень вежливые, приветливые и бесконечно терпеливые, за что спасибо!
Получал кредитку , сотрудник всё подробно объяснил оформил довольно быстро , помог с приложением в телефоне .
Впечатления остались хорошие об отделение.
1
Anna H.
Level 13 Local Expert
May 30, 2020
Отделение хорошее, много банкоматов, бывает приходится достаточно долго ждать, если нужно обратиться к менеджеру, тк на фронте их не много.
Независимо от количества операторов и народу перед вами, вы будете страдать в очереди. Пишу отзыв, сидя в очереди около 40 минут. За это время прошло 3-4 человека. Раньше было явно быстрее.
2
MayBe
Level 12 Local Expert
August 4, 2019
в принципе, все как во всех банках... но помещеньице такое убогое, ну не банк (Альфа), а местечковый магазин продуктов(((