Отличный офис. Хорошее обслуживание, сотрудники очень вежливые и отзывчивые, отвечают на все возникающие вопросы, помогают в решении проблем! Оформила Кредитную карту и получила консультацию про бонусы и рекомендации.
Отличный офис. Хорошее обслуживание, сотрудники очень вежливые и отзывчивые, отвечают на все возникающие вопросы, помогают в решении проблем! Оформил Кредитную карту и получил консультацию про бонусы и рекомендации.
Посещала данное отделение 14.12 около 11:30, хочу сказать огромное спасибо Лене и Лиде - 2 работника, которые помогли мне с моим вопросом, благодаря им были решены мои проблемы. Девушки, вам удачи во всем, и зп побольше. Только за них ставлю 5 звёзд
Отдельно про данный банк- более худшего отношения к своим клиентам я не видела нигде и никогда!! НИКОГДА не берите кредитные карты в Альфа, если не хотите получить головную боль, и не только…
Точкой кипения стал звонок сотрудницы, которая угрожала, что если я не погашу платеж, то будут ежедневные звонки с угрозами, при том, что я регулярно оплачиваю все вовремя!
После разборок в отделение данный звонок даже не отобразился в системе, хотя я очень хотела узнать кто это…
Досрочно закрыла все долги по кредиткам, и приехала сразу в отделение, чтоб уже навсегда покончить с этим кошмаром!!
Очень понравилось данное отделение Альфа-Банка. Сразу у выхода из метро, очень быстро и удобно. Места в самом офисе очень много, удобные диваны, просторное помещение, пока ожидал специалиста, подошли другие и так же предлагали свою помощь! Вообщем ставлю максимальную оценку, очень понравилось.
Банк приятно удивил оперативностью обслуживания и вежливым персоналом. Все необходимые процедуры были проведены быстро и без задержек. Рекомендую этот банк за удобство и профессионализм сотрудников.
Очень понравилось обслуживание, специалист Вера, вежливо, доступно и грамотно все объяснила о продуктах банка, помогла открыть счет и оформить карту, получить необходимые справки. Спасибо большое за профессиональный подход к работе!
Хочу выразить огромную благодарность коллективу лично менеджеру, который меня обслуживал, за высокий уровень сервиса и обслуживания. Спасибо за оперативность и высокие профессиональные навыки всех сотрудников.
Отделение хоть и небольшое но достаточно уютное, сотрудников достаточно чтобы не создавалось больших очередей. Мой вопрос с перевыпуском карты решили тут быстро, на самом деле не думаю что процесс может быть таким комфортным и быстрым. Однозначно рекомендую, отдельное спасибо с сотруднику Семёну, проявил себя как отличный специалист
Очень хороший банк, компетентные, вежливые сотрудники, которые быстро мне активировали кредитную карту, удобные кресла, на которых так приятно сидеть, находясь в ожидании своей очереди, и что самое приятное-не нужно тратить много времени на пребывание в офисе банка, чтоб осуществить юридически важные действия.
Удобное расположение офиса, поэтому часто посещаю это отделение. Грамотные специалисты , помогают активно с решении вопросов . Отличное обслуживание. Довольна всем!
Очень не понравилось, обслуживание, клиентов сотрудники не встречают, хватаются за клиентов кто попало. Сотрудники почему то на входе стоят работают в ноутбуках вместо того что бы работать в своем кабинете. Постоянное хождение по залу и создание суеты из ничего. Почему то вносят дезинформа́цию везде написано что отделение работает с валютой. Они говорят что валюты нет. Значит если в наличии валюты нет, так и говорите «Что на данный момент отделение не располагает валютой того или иного государства». Остался осадочек от этого балагана. Дедушку передомной 15 мин обслуживали когда это можно было сделать за отдельным рабочим столом, а не в толпе где клиенты хотят взять талон на обслуживание.
Отделение, которое не раз меня спасало. Рядом с работой, что очень удобно. Были вопросу по поводу моей кредитки, подошел и узнал все нюансы в считанные минуты. За что я люблю Альфа банк, так это за человечное отношение к клиенту и скорость обслуживания
Нужно было заменить карту,взяла талон.Все чисто и современно.Сотрудники вежливые и внимательные.Оперативно решили мой вопрос с заменой карты.Я очень довольна высококлассным обслуживанием.
Здравствуйте, отличное отделение альфа-банка, всё быстро и качественно. Чуткий персонал, знающий свои функциональные обязанности. Работа на высшем уровне!
Классное место! Спасибо персоналу за обслуживание. Я приехал сюда, что бы узнать про кредитные каникулы. Не думал, что получится, у меня хорошая кредитная история. Но всё прошло как по маслу! Менеджер помогла оформить документы и я получил одобрение.
Часто обращаюсь в это отделение банка. Работают приятные и обходительные молодые люди. Всегда достаточно быстро решают все вопросы. Рекомендую это отделение, в отличии от других, в которых приходилось бывать.
1-го числа заблокировали все мои счета и мобильное приложение. Им видишь ли показался странным адрес перевода... Я связался с банком и ответил на все вопросы по телефону после чего мне предложили лично явиться в банк и предоставить необходимые документы. В свою очередь в банке после проверки документов сообщили что не могут ни чем помочь и СБ банка счета заблокировала перманентно. С чего я мягко сказать прифигел. Даже управляющая данного отделения подтвердила что СБ банка явно как с цепи сорвались и это НЕ нормально. Но видимо в данном банке "голова" не дружит с "хвостом" и каждая служба живёт своей жизнью ... У меня была подобная ситуация в другом банке, но как только они убедились что я это я, и что деньги с моего счёта переводили не какие то *** или хакеры а я лично - карту разблокировали и перевод я благополучно смог совершить. Одно дело беспокойство о безобасности ваших денег и совсем другое нарушение целого ряда ваших прав как гражданина с точки зрения конституции, защиты прав потребителей и т.д. В данном конкретном случае впечатление такое что банк слишком много о себе возомнил и просто решил присвоить себе мои деньги. В конечном итоге мне придётся жаловаться в ЦБ, прокуратуру, федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и т.д. по полной программе. И скорей всего придётся обратиться к грамотному юристу что бы сделать данному недобанку побольнее. И во вторых постараюсь "распиарить" их на всех возможных форумах и ресурсах... Так что ни кому не рекомендую связываться с данным банком, а если у вас уже есть там счета то выводите деньги и бегите пока не поздно. Благо выбор банков более чем достаточный... Если же вы как и я оказались жертвой данного недобанка то идите до конца и добивайтесь соблюдения ваших конституционных прав, за вас ни кто это не сделает... Всем благ !
Очень не понравилось обслуживание!
1. Куча сотрудников, но никто не подходит.
2. Сначала девушка на входе, работала с мужчиной. Но когда зашли люди, она у них поинтересовалась с каким они вопросом, у меня - нет. Потом мне дали талон, подошел один сотрудник, его вызвали на совещание. Подошел второй сотрудник-ничего не решил, сказал сейчас ко мне подойдет девушка. Девушку я ждала больше 15 мин, хотя очень торопилась. В итоге я при выходе сказала, что ко мне так никто и не подошел ( на что прозвучало-а какой у вас вопрос….
3. Лучше меньше сотрудников, но качественно работают. Чем много и никто не знает, что делать.
Отличное отделение по обслуживанию юр лиц. Даже после переезда и смены некоторых сотрудников уровень сервиса и вежливости на высоте!
Жаль, что не во всех отделениях Альфа-Банка такой сервис. Тут, как и личного парикмахера, нужно искать методом проб и ошибок ((
Огромная благодарность руководству отделения , которое привлекает к работе банка таких специалистов, как Диана. Её высокий профессионализм в сочетании с необычайно притягательным человеческим и женскии обаянием делают встречу клиента с банком настоящим праздником, когда все сложные вопросы решаются чётко, оперативно, с доброй и тёплой улыбкой. Такую высококлассную работу Дианы прошу руководителей банка непременно отметить.
Хочу оставить положительный отзыв. Без очередей. У метро Менделеевская, искать не нужно. Офис светлый, красивый, удобный. Отличный персонал. Своевременная помощь. Отдельное спасибо Верочке, подсказала правильное решение, проявив индивидуальный подход к решению моего вопроса. Рекомендую.
Всё понравилось. Пришёл открыть счёт. Очередей нет, вежливо и всё очень подробно объяснили, что позволило выбрать при наличии определённых нюансов. Быстрое оформление.
Для бизнеса Альфа банк идеальный. Менеджеры ориентируются в нюансах ведения малого бизнеса, от них получила на первых порах очень дельные советы. Посещение банка не доставляет мне негативных эмоций, так как очередей практически нет , а с юр. лицами вообще проблем не возникает.
Стал клиентом альфа банка, прекрасный сервис, оформил себе карту и ребенку, ребенок в восторге . Спасибо менеджеру Армине за консультацию . Буду советовать всем знакомым данный банк
При посещении банка все понравилось. Красивейший ремонт, удобно обслуживаться и очередей не встретил больших. Ненавязчивый персонал, подсказывал и помогал мне на протяжении всей консультации касательно моего кредита! Высший балл за профессионализм и помощь своевременную)
Очень нравится офис, рядом с метро. Я постоянный клиент, персонал добрый, приветливый, знают свое дело, все с чем столкнулось, оперативно решили и помогли. Особая благодарность сотруднику Марии, прекрасная девушка, которая оформляла, консультировала не один раз.
Приехал открыть ИП в данное отделение, составили заявление, отправили в налоговую, пришел отказ, допустили ошибку в населенном пункте, разбираться не стали, сказали мне ехать в налоговую, потратив уйму времени, разобрался в чем была ошибка, вернулся в банк, еще раз подал заявление на открытие ИП, жду подтверждение самого банка, прошла неделя, тишина….
Если Вам дорого свое время, и нужен результат, то лучше выбрать другое отделение, так как моя проблема оказалась не решаемая, разными сотрудниками…
Оформляла накопительный счёт, менеджер не только помог выбрать выгодные условия, но и рассказал, как с помощью приложения можно автоматизировать пополнения
Вчера посетила банк на Новослободской.
Не понравилось и не советую туда обращаться.
На входе стоял сотрудник и мой вопрос решали у дверей , люди заходили и уходили, вопросы озвучивались в проходе , люди стояли и слушали.
Сотрудник не дала ответ, как лучше мне сделать платёж.
В этот банк, я больше не приду .
А вот на Варшавке, сотрудники более подготовленные.
Зашел почти под закрытие , чтобы оформить карту и получить ) помогла очень хорошая , добрая девушка и красивая, забыл к сожалению как зовут …. )) все сделали за 5 мин , огромное спасибо !)
Не успела оценить. Хотела стать клиентом банка. Позвонила на горячую линию. Бот два раза прислал смс не по теме. Не соединил с оператором. Даже на запрос украдена карта. В общем 15 минут вежливо мотал нервы и не соединил с оператором. Вопрос. Если экстренно понадобится помощь банка, смогу ли я до него дозвониться 🤔?
Пойду в другой банк, где ориентируются на клиента.
лучше бы закрыли отдел по обслуживанию юр. лиц, чем заставлять ждать 1 час в очереди; впечатление, что сотрудников много, а толку мало, прождала полчаса, уточнила сколько еще ждать, ответили что еще 20 мин., такой подход на сегодня выглядит так себе...
Пожалуй отмечу высокий уровень профессионализма у сотрудников банка.С каким вопросом не приду, всё оперативно решается.Вмем рекомендую стать клиентом банка
Я стала зарплатным клиентом и на днях заходила сюда чтобы забрать карту. Осталась всем довольна, карту мне выдали быстро что порадовало и подсказали по условиям. Хороший банк
Раньше держала у вас открытым накопительный счет, решила что пора переходить на что-то более серьезное и вложить эти же деньги во вклад. Оформилась по бумагам в отделении, вопросов никаких не возникало. Как всегда всё оперативно и на высшем уровне
Нормальное отделение, очереди не большие. Персонал компетентный, быстро решают вопросы и оформляют необходимые продукты банка. Обращаюсь не в первый раз, рекомендую!
В настоящем офисе операционист банка помог мне сегодня определиться с выбором накопительного вклада, я уже давно хотела иметь счёт в альфа-банке, но тут мне попался умный специалист, который оказал грамотную консультацию.
Собирался в отпуск и захотел оформить карту для путешествий, в альфе как раз такая есть. Сначала прочитал условия на сайте, вопросы остались вот и пришел в отделение. Все объяснили очень понятно, спасибо...