Все спокойно в королевстве))))))), логично и отлажено обслуживание. Иногда бывает трэш с парковкой. Отдельная благодарность консультанту Юлии, спасибо вам за профессионализм и отзывчивость, с вами было очень приятно работать!)
Мне понравилось обслуживание в этом отделении. Хорошие и приятные ребята работают, активные, обслуживают быстро. Помогут, подскажут и обязательно подробно проконсультируют. Однозначно 5 звезд отделению.
Ужасное место!
Два раза приезжал к ним и оба раза никто ничем помочь не смог. Практически все сотрудники ничего не знают. Для чего их набирают? Совершенно не понятно!
Первый раз пришёл в субботу, хотел зарегистрироваться как ИП, сказали, что нет сегодня сотрудника, приходите в понедельник. Пришёл в понедельник, объяснил, что я уже самостоятельно онлайн зарегистрировался, но у меня есть несколько вопросов, ни на один вопрос мне ответить не смогли, передали мой номер телефона в центральный офис, заверили, что, как только освободится, мне позвонит юрист и ответит на все вопросы. Уже неделя прошла и ни одного звонка!
Отношение такое, как будто я им уже задолжал, и то, что они просто подошли ко мне и выслушали, уже только за это я им должен быть дико благодарен!
Отвратительное обслуживание. Сотрудницы сами не знают, что и как работает - ходят и спрашивают друг у друга. Нет системы нормальной очереди - подходят к клиентам в случайном порядке, даже визуально не фиксируют - кто за кем пришел. Либо это специально сделано - почему то в первую очередь обслуживают тех - кто за кредитом пришел. Если кредит не одобряют - уходят в радиомолчание, пока сам не позвонишь (видимо - раз не одобрили, так уже ты и не клиент для них). Пришел за дебетовой картой - получить готовую - просидел 30 минут, потому что девочки сотрудницы подходили к тем, кто пришел позже. На замечания даже не реагировали, просто просили подождать.
Ужасное обслуживание, в г. Димитровград ул. Пр-кт Ленина 39 Г. Во-первых сотрудник отделения нп предоставилась как зовут её, оказывается нам нужно было заполнить заявление по поводу зависших денег на карте. Она нам ничего не объяснила, не дала заполнить, а просто через пару минут нашего короткого общения, сказала до свидания ждите. Чего ждать??? Когда???!!!!!!!!! Мы несколько раз уже на дню ходим туда сюда с супругой, и нам просто отвечают, что нам не могут помочь, езжайте в Ульяновск!!! А если у нас нет средств ехать в другой город???!!! Что нам делать, как вернуть свои денежные средства?????!!!!!!!!
Почему я не мог воспользоваться своими деньгами???? Что мне делать в этой ситуации???
Я только оттуда и по свежим впечатлениям пишу про посещение. Мой визит был вызван необходимостью забрать дебетовую карту. Выдали быстро. Но меня зацепило внимательное и чуткое отношение персонала. Предложили кофе, общались вежливо. Процесс получения прошел быстро. Мне также установили на телефон приложение и показали как пользоваться
Персонал тут способен решить почти любой вопрос за относительно короткое время. Мне так помогли со сменой данных паспорта и телефона, когда я все это неудачно потерял. 10 минут и можно идти
Поступил звонок на мобильный. Телефон определил звонок как спам. Беру трубку. Альфа - банк предлагает кредитную карту. У меня небыло в ней необходимости, но я не отказался. Через некоторое время, пришло смс с одобрением получения кредитки и назначен кредитный лимит.
На следующий день, в назначенное время приехал курьер, вручил мне ДЕБЕТОВУЮ карту. О которой даже и слова небыло. Курьер сказал, что за кредитной нужно доехать до отделения банка. Нашёл в напряжённом графике время, еду в это отделение на Ульяновском 6. Прождав порядка 40 минут очереди (из трёх-четырёх человек), пригласили присесть. И начались вопросы про работу и зарплату. Всё заново. Спрашиваю "Зачем"? Отвечает: "-Чтобы заполнить заявку на кредитную карту". Так её же одобрили, и курьер помахал ей, и я пришёл сюда её получить?! Вам отказано было. Мне было одобрено и даже назначен лимит. Сначала одобрили, затем - отказали. И вообще, у вас три заявки на вчерашний день. А я заявок не делал, только ответил на звонок оператора, помеченного в телефоне как СПАМ.
Я сказал, что не вижу смысла новую заявку подавать. Менежджер просто молча отвернулась и ушла.
Результат: Альфабанк украл моё время, Альфабанк незаконно получил мои паспортные данные, у Альфабанка не комперентные сотрудники что в колл-центре, что в курьерской службе, что в офисе.
Помимо этого, видимо у Альфабанк внё меня в какую-то базу, и начались частые СПАМ- звонки от всех помойных посторонних кредитных организаций, но уже с использованием МОИХ ПАСПОРТНЫХ ДАННЫХ. Если так дальше пойдёт. Буду готовить ряд судебных исков к этой непорядочной органихации.
P.S. В связи с данным инцидентом, за разъяснениями обратился на горячую линию, изложил ситуацию. Через четыре дня был письменный ответ "Имеем право отказать на любой стадии". Они так и не поняли, что сам отказ задевает меня меньше всего.
недавно у меня случилась просрочка одного платежа по кредиту, просто забыл про него и сообщений не увидел. ситуация неприятная и пени платить не хотелось. обратился в отделение, рассказал всю ситуацию, сказали что у меня еще есть время внести платеж и пени не будет, спасибо!
За кредиткой пошла в это отделение. Я про нее много слышала, но решила в личном контакте спросить, про все. Получила полный расклад про нее. Там и кешбэк и бесплатное снятие нала. Понравилось как пообщалась с сотрудником.
Дочь увидела рекламу про детскую карту Альфа банка, попросила тоже ей сделать, заинтересовал кешбек 7 тысяч. Обратились в банк, заказали. Быстро получили, пользуется.
Екатерина Никифорова
Level 6 Local Expert
April 11
Весьма учтивый и компетентный персонал, всегда готовый выручить. Работают оперативно и слаженно. Превосходное обслуживание, отличный банк!
Заехала сюда недавно для оформления ипотеки. Сотрудники были очень профессиональны и помогли мне выбрать наиболее подходящий вариант. Я получила много полезной информации и была довольна скоростью и качеством обслуживания. Рекомендую этот банк всем, кто нуждается в кредите на недвижимость.
Сидят куклы и глазками хлопают. На любой вопрос отсылают или в онлайн кабинет или в банкомат. Если бы пришла получать кредит, то разговаривали бы более охотно, наверно. Но на вопросы по вкладам, процентам, и снятию наличных - ответы не получила. Сухие , заученные фразы и ноль желания помочь клиенту. Хотела открыть вклад , заключить живой договор на бумаге с печатью.
Не думала, что придётся уговаривать. Уговорила. Открыли. Но как говорится, ложки нашлись, а осадок остался. Проведите беседу со своими куклами на диванчиках, иногда на работе надо делать чуть больше, чем ничего.
Не плохой офис Альфа-Банка, сотрудники отзывчивые и чутко относятся к проблемам клиента, главный менеджер помогла составить претензию к банку и оформить её, в первые такое что сотрудник банка легко соглашается помогать с претензиями к банку в котором работает.
1
Л
Линара Абдрахманова
Level 7 Local Expert
March 22
Когда я посетила отделение Альфа-банка для обмена валюты, меня приятно удивила его чистота и аккуратность. Сотрудники были дружелюбны и помогли мне оперативно обменять деньги.
Удобно, быстро, персонал всегда готов помочь, в отелении чисто и приятно находится. Услугаи самого банка устраивают, отделение раходятся не далко от дома и его легко найти
3
Даниил Мальцев
Level 2 Local Expert
March 27
Заказывал дебетовую карту через сайт, а забирал как раз в этом отделении. Обслуживание понравилось, обстановка приятная, консультанты вежливые и очередей нет. Картой уже пользуюсь месяц, все устраивает, 5 из 5 банку за обслуживание и сервис.
2
А
Анна
Level 8 Local Expert
April 3
Я уже долго пользуюсь зарплатные проектом и всегда получаю помощь в решении вопросов. Сотрудники очень заинтересованы в помощи клиентам воо тобщем) Так что всё отлично, могу рекомендовать к посещению
Владислава Тихонравова
Level 3 Local Expert
August 18
Пару дней назад заходила в офис, сейчас решила оставить отзыв. Офис приятно удивил своей чистотой. На ресепшене меня встретила приветливая девушка, которая направила к нужному сотруднику. Он мне помог оперативно, и у меня нет нужды приходить во второй раз. Благодарю!
Видимо менеджеры сидят на процентах со страховки кредитов. Не советую обращаться в данное отделение. Обманули на 68000. Брал там кредит 150000, дали 218000, сказали что 68000 это страховка и при досрочном погашении кредита ее часть можно вернуть. Погасил кредит за пол года вместо 5 лет, позвонил по поводу страховки, оказалось что страховка по кредиту стоит 2600 а остальные 65400 это моя добровольная страховка жизни которая к кредиту не имеет никакого отношения, менеджер (Анастасия) который выдавал кредит говорит что я сам подписал все документы и т.д.и только пожала плечами. Так что подарил я 68000 Альфа банку и менеджеру. Не ведитесь люди, страховка по кредиту стоит около 3000 рублей. Не советую обращаться в данное отделение!
1
Е
Екатерина Я.
Level 4 Local Expert
April 16
Удобное месторасположение и комфортный интерьер делают визит приятным. Атмосфера совпадает с моим представлением о банковском сервисе.
Зашёл сегодня значит забрать кредитную карту ну что мне ответили, давайте мы вам выдадим сейчас моментальную а именную карту заблокируем, на что я сказал «давайте мне всё равно лишь бы получить сегодня кредитную карту » соответственно она кредитную карту именную закрыла и хотела выдать мне моментально, у неё это не получилось и банк не одобрил мне кредитную карту на что она мне сказала приходите через месяц, то есть она взяла мою карту заблокировала и ещё сказала типа приходить через месяц спасибо вам большое !
1
Ю
Юлия Т.
Level 12 Local Expert
March 9
Посетила отделение Альфы для открытия нового счета и осталась довольна обслуживанием. Сотрудники банка были внимательны и предоставили быструю помощь. Удобный сервис и отличное обслуживание – именно то, что я искала.
2
Анна Кондратушкина
Level 6 Local Expert
August 10, 2023
Этот банк дарит лучший опыт в общении с персоналом среди всех моих банковских знакомств. Местоположение выгодное и удобное , в непосредственной близости от дома. Здесь пополнение счета и снятие наличных не сопровождаются комиссиями,а также доступна оплата коммунальных платежей и услуги по страхованию, а также обмен валюты.
1
О
Ольга Басакевич
Level 6 Local Expert
June 6
Оформляла ипотеку в этом отделении. Здесь предоставлены все необходимые удобства для проведения сделки: сканеры, принтеры, и у менеджеров всегда есть время для клиента.
Артем Мишуто
Level 3 Local Expert
September 1
Пользуюсь дебетовой картой каждый день и мне нравится ее простота, а так же что есть кэшбэки, которые можно копить за покупки. Оформлял в этом отделениии и доволен в целом обслуживанием, хороший банк
Внимательные и профессиональные сотрудники всегда готовы помочь м консультировать по выбору. Они ясно и доступно объясняют все детали. Желаю, чтобы было побольше таких банков.
Не нужно стоять в очередях, всё вежливо и оперативно! Так держать! Очень удобно, что банк находится в центре города, не нужно тратить много времени на поездку до офиса.
Впервые в жизни оформила кредитную карту , и процесс прошёл быстро и гладко.Сразу после оформления карты, через 30 минут мне позвонили , чтобы уточнить детали и рассказать о нюансах. На следующий день привезли карту, и она заработала того же дня. Благодарю!
Я не первый раз обращаюсь в это отделение. Здесь всегда быстрое обслуживание. Мне нравится, что здесь нет необходимости стоять в очереди, как в других банках. Можно спокойно и без ожидания выполнить нужные операции.
Восхищаюсь профессионализмом сотрудников банка! В офисах всегда улыбчивый персонал, без «покер фейса». Оказывают помощь в любом вопросе и делают это оперативно.
Для моего ИП оформила здесь расчетный счет, процесс был прост и быстр. Менеджер предложил отличные условия по тарифу. И стоит отметить, что непосредственно благодаря Альфа -банку я открыла свое ИП. Очень удобно.
1
1
А
Алёна Клименко
Level 6 Local Expert
March 13
Перевыпускала свою карту. Думала все, потеряла, что теперь будет. Обваруют, и так далее.. Хорошо персонал попался квалифицированный, меня успокоили, все рассказали, деньги в безопасности, карту заблокировали, начали новую перевыпускать. Очень приятно было такое трепетное отношение к людям. Саму дебетовку забирала уже на следующий день. Лучший банк!
Нет больше лучшего обслуживания как в этом банке . Офис приема клиентов просто супер люкс .девочки все опрятные красивые как с картинки . Честно уходить не хочется.браво обладирую стоя .эталон для других банковских работников.
1
1
Е
Елена Ах
Level 3 Local Expert
June 4
Сначала подумала,что ошиблась ,зайдя в обновленный офис, но менеджер Елена быстро подошла и рассказала об условиях рефенонсирвания моих кредитов. Общение было непренужденным и продуктивным.
Клиентом Альфа-банка являюсь уже 4 года. Обслуживание в отделении максимально быстрое. Сотрудников много, очередей нет.
Здесь же можно получить электронную карту. Удобно, никуда ходить не нужно.
Банк всегда шел на встречу своим клиентам. Менеджер тут рассказал, что есть возможность оформить кредитные каникулы, если до этого клиент исправно платил. Помог с документами без проблем. Сервису 10 баллов
Жаль, что не запомнила имя девушки, которая обслуживала меня, но она приложила максимум усилий, чтобы помочь. Такой профессионализм должен быть у каждого сотрудника в любом банке. Большая благодарность за помощь!