Альфа-Банк
565 reviews
June 12, 2022
Только качественное, грамотное обслуживание. Иногда и очередь можно подождать, офис работает прекрасно.
1
September 25, 2021
Запутанные условия по получению кэшбэка или других подарков в рамках различных акций по картам.ЧИТАЙТЕ условия акций внимательно. Условий столько,что они вряд ли выполнимы, и возникает ощущение,что банк делает всё,чтобы участник ничего не получил.
В других банках, услугами которых пользуюсь, такого нет.
Операторы в чате приложения Альфа Банка не несут никакой ответственности,т.к свою же ошибку,из-за которой я не получил кэшбэк,банк недавно прокомментировал словом "извините"...и всё. Это ужас.Есть с чем сравнивать в других банках.
Из плюсов: снятие наличных без комиссии с кредитной карты в банкоматах Альфа
11
May 11, 2022
Отвратительный банк, отвратительное отделение, некомпетентные сотрудники, нацеленные только на впаривание нужного им продукта. Заявление на перевод средств в другой банк, лично написанное в отделении ,тупо не обработали в течении 12 дней. Никакой обратной связи, конечно же, нет. Вынужденно связался с этим банком, и как в г**не изваляли. Как с таким отношением они ещё не обанкротились, не понимаю. Никому не советую связываться.
4
1
January 2, 2023
Самый нормальный банк из всех, да и вообще, тут очень быстрые сотрудники и внимательные
3
December 13, 2021
Оформил кредитную карту, даже не активировал ее, закрыл в начале октября, и она должна быть полностью закрыта 22 ноября по истечении 45 дней, в начале декабря в кредитной истории она числилась как открытая, я обратился в банк, который заверил меня, что по истечению 15 дней с момента закрытия она не будет числится как действующая (5 дней банк передаёт информацию а БКИ и 10 для обновления кредитной истории) но 13 декабря оказывается что она также числится активной. Я опять обратился в банк, на что мне сказали, что карта закрыта но не закрыт счёт и для его закрытия требуется 45 дней! Хотел взять ипотеку, но с этим «чудо-банком» мне урежут сумму! Хуже банка не знаю! Внимательнее!!!
6
December 1, 2023
Просторный зал, прекрасные сотрудники
April 22, 2023
Достали своим телефонным спамом, названивают каждый день. Не нужна мне ваша бесплатная кредитная карта!!
4
May 6
Новый подход к приему клиентов банка помогает избежать лишних очередей и ускоряет процесс обслуживания.
1
June 26, 2022
В банках в последнее время стала замечать, что очереди вроде сократились, но все равно надо ждать... Но альфа банк всегда радует профессиональными специалистами!!!
April 5, 2022
Ужасная организация клиентской поддержки, не смогли решить мой вопрос, по телефону до поддержки не дозвониться. Являлся клиентом банка два дня, после такого отношения, когда просто поддержка перестала отвечать, решил, что этот банк мне не подходит. Как это не удивительно, но даже сбер поддержка лучше, ну а тинек, так вообще космос по сравнению с альфой.
4
1
February 25
Сотрудники отличаются внимательностью и оперативностью. Чувствуется, что они ценят свою работу и относятся к ней серьезно.
February 26, 2023
Спасибо работницам отделения за помощь в открытие счета! Был уже под конец рабочего дня и все равно не отказали и все сделали!
1
October 3, 2021
Самый ужасный банк. Обман в рекламе. Положил на кредитную карту свои средства сверх кредитных. Оплатил своими средствами поездку на море. Так они списали мои же средства да ещё и с конский комиссией. Но и этого им показалось мало. В банк клиенте теперь отображается, что мои средства это были и не мои, и теперь я и их ещё должен банку. Впервые такое вижу. Считаю все это мошенничество чистой воды и наглым обманом. Так как в рекламе рассказывают, что я могу переводить на кк свою зарплату и пользоваться ей, как обычной картой без комиссий и с кэшбэком. Буду подавать в суд и писать жалобу в ЦБ. Налицо признаки финансовых махинации!!!
8
March 25
Отделение с толковыми специалистами. Приходил открыть счет и заказать стикер. Сотрудник на опыте, быстро и умело со всем справился)
1
July 26, 2022
Так себе отделение, да и банк в целом. Сложилось впечатление, что некоторые сотрудники в принципе плохо говорят по-русски, потому что на простой вопрос получаешь кучу ненужных слов, в результате остаётся много пробелов.
1
1
May 28, 2022
За все время использования банка никаких проблем не возникало, обслуживание на высшем уровне, по кредитке 100 дней льготного использования очень выручают.
2
September 16, 2021
Отвратительный и наглый обман!!! Банк- Мошенник!!! Подаю жалобу в ЦБ!!! Заказала кредитную карту, предварительно была одобрен лимит 100к с процентной ставкой от 11,9%- по факту на 15к со ставкой 33,99 % за покупки и почти 50% годовых за снятие наличных!!!! Я естественно не план пивала ею пользоваться на таких условиях, но как только эта карта появилась в мобильном приложении сразу списалось 1490 р - комиссия за годовое обслуживание!!! Возмутительный и наглый грабеж!!! Я сразу не обратила внимание что карта выпущена в марте 2021 года, отсюда видимо и возникла та самая комиссия… но карту то я заказала 14.09.2021 года…в общем сплошной обман!!! Не связывайтесь с этим банком!!! И какие 100 дней без процентов??? Когда платёж по кредитке уже будет рассчитан 14 октября -через месяц после ее получения, активации и не использования ни разу!!! Вот это да!!! В общем все эти претензии будут направлены в ЦБ, тк у таких банков нужно лицензии отзывать, чтобы неповадно было граждан обманывать! И ещё не ведитесь люди на ещё один обман, который применяют сотрудники данного банка, на сайте по поиску работы he.ru размещают вакансию, далее цирк с конями…. Предлагают оформить дебетовую карту, типа Альфа-банк спонсор и благодаря ему своевременно выплачивают зарплату, далее когда ты получаешь карту эти люди исчезают и снимают вакансию. Так вот впархивают народу свои карты, план выполняют…
18
3
May 23, 2022
Отделение хорошее, работают грамотные ребята. Отлично проконсультировали по переводу пенсии.
2
June 20, 2022
Отвратительный банк… попала к ним случайно в рамках передачи моих брокерских счетов из ВТБ.
1. Дозвониться до этих бездельников изначально нереально, от этой уродской музыки нервы сдавали ещё больше с каждой минутой. После 40 минут звонок сбрасывается.
2. Решила приехать в отделение по своим вопросам - ужас(( толпы народа, некомпетентные сотрудники, которые ничего не знают и при каждом вопросе - звонят кому-то и переспрашивают что делать.
3. При написании заявлений не дали ни одного моего экземпляра.
4. Карта мир этого недобанка проработала несколько дней прикладыванием, а потом зависла и стала работа «по старинке», то есть надо её засунуть в терминал и вводить пин-код даже при небольших покупках….
5. Сроки для перевода ценных бумаг после наложения на них санкций дали просто издевательские - всего 3 дня…. переносили месяц. Уведомлений нет… в общем, не дали возможности перейти и сохранить льготы по ИИС, как это сделал ВТБ. Из-за этих уродов попала на большую сумму возврата ранее полученных вычетов(((
В ближайшее время закрою все счета и сбегу из этого недобанка. Искренне желаю вам рухнуть в один день, как банк Тинькова и больше никогда не иметь возможности добраться до счетов нормальных людей. Очень жаль, что ВТБ передал мои счета в этот недобанк…
2
2
May 13, 2022
Почитав отзывы про карту 100 дней без процентов, решила взять, вначале все нормально, а потом как всегда меняем вам условия и все что было раньше. За все снятие комиссии, не рекомендую вообще этот банк
3
November 17, 2021
Офис похож на Курский вокзал во времена 90х, мусор, коврик, который не чистили год, половина сотрудников без масок и масками на подбородке с наплевательско-дворовым отношением. Абсолютно не приветливый персонал.
Посетителей маски надевать тоже не просят, кашляющие люди в огромной очереди - это ок.
Никакой Соц дистанции, нерабочие табло, пустые стенды.
Ждала вопрос по открытию счета и карты свыше 30 минут. Сотрудников явно не хватает или они работают не по kpi.
3
October 1, 2021
Не советую будьте внимательные к этому банку. Сегодня приобрела беспроцентную на 100 дней карту. И так все сделано, не увидишь и не прочитаешь документы, пока электронно не подпишем документы. И тут вуаля, вы подписали добровольное страхование жизнь, где в платёж будет включена автоматическая выплата по страховке. И отключить её в приложении не возможно. По телефону который указан в приложении, отвечают не к нам. Лучше сходить в отделение.... Как мило. Теперь ещё должна искать куда бы мне сходить и отключить, то что мне надо.... Где также начнут лить водууу.... Не рекомендую.!!!!
9
April 25, 2022
Оформлял карту, всё быстро, вежливо, профессионально и с уважением. Мне понравилось. Рекомендую.
3
September 6, 2021
Сидел я в очереди за консультацией по кредиту! Вдруг, забегает бабка с криком :- я вам только что звонила и с моей карты сняли 150 000₽ мошенники, как такое возможно?! 💁🏻♂️
Ей отвечает сотрудник:- мы не можем отменить транзакцию и дать информацию, кто и за что списал деньги!! Но вы можете пойти в полицию и написать заявление!!😄
Вот и у меня вопрос:- зачем мы платим за обслуживание карт до 5000₽ в год, что служба безопасности банка не в силах обезопасить твой РС 💁🏻♂️
6
3
June 17, 2022
Я не знаю разницу между дебетовой и кредитной картами. У меня обе были, и с обеими я могла получить и вывести деньги. Все же советую брать дебетовою т.к. она всегда бесплатная и без процентов.
3
November 1, 2021
Я сегодня прибываю в шоке мягко сказать! 17 октября я оформила заказ с америк магазина Macy’s, с кредитки были списаны деньги на приличную сумму. Но американцы не приняли росс.карту и отменили заказ, отправив письмо о том, что средства вернет ваш банк. А в альфа банке сегодня меня ставят перед фактом, что деньги заморожены и придут только через 45 дней!!!!! Даже после отмены заказа!!! Как такое может быть? В любом другом банке мне без проблем решают за неделю такин отмены. А здесь 1,5 месяца!!! Жалоба в ЦБ и от меня сегодня!!! Это просто издевательство!!!
7
April 16, 2022
Банк отвратительный. Нагло утверждает что все правила и условия вывешены на сайте. Ввели не сообщив клиентам комиссию с 16 марта. Списали у меня уже больше 1000 рублей.
До человека в банке дозвониться или пробиться через робота в чате невозможно.
Пойду в отделение с жалобой.
Твёрдая оценка -5 из предложенных яндексом 5
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ БАНК
1
1
June 13, 2023
Закрыт на ремонт, а везде в интернете и приложении банка информация о том, что открыт! Удачный банк!
February 27, 2023
Первый раз обратилась в этот банк и ни разу не пожалела. Внимательные и ответственные сотрудники, не задерживают без надобности, относятся к любому вопросу с пониманием. Благодарю.
1
May 14, 2022
Карту Альфа Банка мне выдали на работе по зарплатному договору. Удобное мобильное приложение, видно, что банк развивается, каждый раз появляются новые разделы, акции, кэшбэки.
3
January 30
Обслуживание удобное, вроде ничего))
Осталась всем довольна, спасибо!
June 1, 2022
Уже долгое время обслуживаюсь у альфа банк как юридическое лицо, очень удобно, что у альфа банка есть специальные филиалы только для юридических лиц.
December 20, 2021
Ближайшее отделение Альфа -банка. Уютно. Есть розетки, где подзарядить телефон. Менеджер Анастасия ответила на вопросы мои вежливо и корректно. Я получила ответы и решила вопросы
3
4
May 12, 2022
Самый тупой банк ,положила на кредитку больше лимита и перевести не даёт и подумала , что тогда потрачу эти деньги , а у меня задолженность появилась на мои же деньги !! До банка невозможно дозвониться , бот абсолютно бесполезен ,на вопрос не отвечает ,просто выдаёт какую-то не нужную инфу , жутко выбесил !!
1
June 27, 2022
Мне очень нравится банк! Современный ответственный банк! Являюсь клиентом 18 лет. Довольна безумно! И ипотека здесь и основной оборот в Альфе. Почитала недовольные отзывы и не понимаю. Есть где-то лучше, При текущей ситуации? У меня нет проблем ни с приложением, Ни с обслуживанием в отделении, ни с начислением миль Аэрофлота.
November 14, 2022
Много много лет этому месту. Удобно, то есть возможность доступа к банкомату 24 часа.
1
February 25, 2023
Пару лет назад оформил тут кредит на авто. Альфу порекомендовал товарищ, он уже брал здесь кредит. В общем, я доволен, что прислушался к нему и обратился к альфе. По условиям и обслуживанию все шикарно.
1
March 12, 2022
Добрый день. Приезжала 10 марта закрыть счет. Операторвсе посчитал и я оплатила. Оказываеться нет. На 11 число у меня долг 1. 56. И сколько я буду к вам приезжать чтоб мне с вами проститься. Что на бред. Решите мой вопрос. Жду обратную связь. Я от вас ничего не хочу.
3
1
December 22, 2021
Ой угар, рассрочку взял, за 2 месяца закрыл, в приложении нельзя указать 65 копеек, поэтому досрочно закрыть рассрочку нельзя. Пишу на линию, там робот не понимает что я хочу, звоню на линию, она говорит что Вам нужно обратиться с паспортом в отделение, я говорю что не хочу, закройте 65 копеек просто в ближайший платёж. Она говорит это не возможно сделать через горячую линию.
Я говорю у меня нет возможности пойти в отделение, потому что его нет. Она говорит: « хорошо, сейчас закрою досрочно» 😂 Альфа банк, ну ты смешулька))
5
January 24, 2023
Удобное расположение банкоматов, есть где снять деньги, не нужно бегать по всему городу. Есть терминалы для оплаты услуг. Однозначно приду ещё
1
September 28, 2021
Странно, читаю кучу негативных отзывов, я клиент банка уже лет 7-8 и никаких проблем у меня никогда небыло, на руках 3 карты , 2 кредитки 100 дней ( лимит уже 1.5 млн сумарно где-то , с 200к вырос ) Все отлично работает, был момент потерял карту и с нее кто-то затарился на wildberries на 25к рублей, написал в поддержку 911.alfabank - все вернулось. PS - отзыв не проплаченный, я реально всем доволен, просто нужно все закрывать вовремя и читать условия, мб просто кредиты это не ваша тема ?
8
5
February 11, 2023
Хорошие люди в отделении, но в бэкофисе есть бардак и несоответствие заявлениям о лидерстве в технологиях.
February 22, 2023
Хорошие условия по кэшбеку,удобное приложение,есть много отделений. Осталось только онлайн поддержку в порядок привести и вообще шик .
June 13, 2022
Удобно расположен. Адекватный персонал. Плохо, что нет парковок, но это скорее вопрос к московским властям...🤷🏻
May 10, 2022
Очень удобное отделение.
Недалеко от метро и остановки автобуса.
Из минусов- если приехали на машине, то парковки около банка только платные
January 15, 2023
В этом отделении работают квалифицированные специалисты быстро решили мой вопрос неделю назад. Спасибо за такое внимательно и чёткое обслуживание.
July 9, 2022
Это клоунада. Почему я не могу подтвердить свою транзакцию, не ожидая открытия офиса? Почему я должен терять время, ожидая открытия банка. Где клиентоориентированность?
Заблокировали карту? Заблокировали мои долговые обязательства перед банком. Я так считаю.
1
September 25, 2021
самый ужасный банк! сегодня в отделение на профсоюзной оплачивала квитанции, после того как сотрудник плпросил код в лк назвать коьорый пришел по смс , я не могу войтив свой лк! хочется нецензурно ругаться!!! с какого ...сотрудник банкс имеет право менять пароли!? люди не связывайтесь с этим банком никогда...дозвониться неаозможно, помощи от гор линии: обратитесь в отделение! правда!? вы считаете мне делать больше нечего чем ьратить свой день на выяснение с банковскими сотрудниксми!?
7
1
February 12
Отличный банк. Хорошее обслуживание. Всем довольна.
May 13, 2021
Ну поехали. Пишу для людей, сотрудникам и руководству банка абсолютно плевать на все. В апреле 21 года решил помочь парню у которого свой канал на Ютубе. Он лечит и помогает бездомным животным. Ранее уже переводил ему деньги и в этот раз хотел перевести с дебетовой зарплатой карты 1 тыс. Операцию отклонили. Как я узнал позже и карту заблокировали не известив меня, так как в банке звонили по не моему телефону. Откуда они его взяли - загадка. Через месяц звоню сам. Сотрудница просит назвать куда я переводил деньги. Я ей всё объяснил. Она просит назвать конкретно название эл. кошелька. Я такой информации естественно не запоминал. Она отказывает мне в разблокировке карты и говорит, что надо делать перевыпуск. С карты я могу сделать перевод по номеру моего телефона на любую другую карту. Я спрашиваю, а где логика в их действиях. Она отвечает, что служба безопасности не разрешает разблокировку. Служба безопасности тупая и руководство банка тупое! Я объясняю, что буду тупо переводить деньги на карты других банков и пользоваться этими другими картами. Банку на это наплевать! Они тупо отказывают мне в разблокировке. Банк явно не ориентирован на простого клиента. Не хочется иметь с такой организацией никаких дел. Буду просить на работе переводить мою зарплату на карту другого банка. Альфа банку на это на...рать!
12
1