Пришел с собакой, не с кем было оставить дома. Менеджер нашел для него место и даже принес воду. Приятно удивлен таким отношением!
А
Анастасия Булавинцева
Level 8 Local Expert
April 17
Этот банк выделяется множеством преимуществ. Одно из них - кредитная карта с рассрочкой без процентов на целый год. Уникальные условия, которые трудно найти в других банках
2
1
А
АДЕЛИНА Лех
Level 8 Local Expert
April 13
Благодарность Юлии из банка за помощь
С кредитом на квартиру . Она провела консультацию помогла с документами и сопровождала весь процесс .
Хорошие и вежливые сотрудники даже тогда , когда в мире творится хаос. Обратилась с вопросом восстановления карты , в самом филиале были большие очереди и все ругались друг с другом за место , но сотрудники держались хорошо , помогали всем , в том числе и мне .
4
А
алина А
Level 6 Local Expert
January 14
я клиент этого банка уже много лет и мне нравиться новая концепция обновленных офисов . Особенно люблю ценю возможность беседовать с сотрудниками как за столиком в кофе.
Все понравилось. Очереди нет. Сотрудник быстро решил мой вопрос. Спасибо!
А
Амир Шабаев
Level 3 Local Expert
May 27, 2023
Был в отделении банка, мне надо было узнать все подробности по поводу кредитной карты 365 дней. На сайте я, конечно, изучил всю инфу, но захотелось получить ответы и на свои дополнительные вопросы. Так что я очень благодарен менеджеру, который как раз дал мне ответы на все мои вопросы! В итоге, кредитную карту 365 дней я оформил и совсем скоро ее заберу!
Мария Никифорова
Level 4 Local Expert
February 7
Все проходит четко и качественно. Банк современный и работает на высшем уровне.
Самый ужасный банк в России из всех банков которые есть….!!!!!! Во-первых не возможно дозвониться как физическому лицу, постоянно отвечает по одному и тому же шаблону Бот!!! Совершила заказ в интернет магазине Озон, потом пришлось вернуть заказ, но деньги сам банк так и не вернул, хотя утверждают что вернули а в истории нет инфы о возврате денег, в онлайн чате операторы отвечают по одному и тому же шаблону не давая никакой подробной информации, Боде это просто ужас, нервы на пределе, такое ощущение что сотрудники этого проклятого банка издеваются над физическими лицами!!!! Люди не связывайтесь с этим банком, там работают одни обманщики и ***!!!!!
Не дозвониться, в чате только робот отвечает,народ скажите как позвонить на горячую линию, робот совсем не соединяет. По срочным вопросам так и не дозвонилась. Уберите робот пусть оператор сидит и отвечает как и во всех других банках.
Заказывала справку о закрытом кредите уже не первый раз и обычно всегда все делают быстро за 1 день. Но в этот раз затянулось до 3 дней, но в офисе при получении ребята порадовали своей отзывчивостью и доброжелательностью, подняли настроение на весь день.
4
Ольга А.
Level 5 Local Expert
September 23, 2023
Опыт обслуживания в банке оставил приятное впечатление , прежде всего благодаря компетентным сотрудникам. Они готовы поделиться информацией, показать опции и предложить наилучшие решения.
Lia
Level 7 Local Expert
November 12, 2023
Довольна обслуживанием, особенно менеджером по кредитам в этом отделение. Профессионал своего дела. Большое спасибо!
Что за ужасное обслуживание!!!
Возьмите пример с Тинькофф.
Помощник голосовой непонимает ничего. Алгоритмы не продуманы. 5 минут я потратила время, чтобы объяснить вашему помощнику свой вопрос, при этом получила кучу лишней информации. Дальше меня кидали по отделам, чтобы решить мой вопрос. И спустя 30 минут (представляете, такое бывает) когда я наконец услышала голос нужного мне оператора. Телефон оборвал сам связь, есть такая у них опция автоматически завершать разговор после 30 минут. На полу слове разговор оборвался , в ваши классные менеджеры даже не перезвонили. Мне снова этот круг ада проходить? Искренне никому не рекомендую ваш банк. Для физических лиц он абсолютно не подходят, о классных фишках и прочее знают ваши сотрудники, но не ваши клиенты. На кого вы ориентированы? Примите меры!!!
9
1
В
Вадим Ш.
Level 6 Local Expert
March 27
Банк нормальный, никаких проблем за 5 лет обслуживания. Новые отделения приятно посещать.
Хорошие проценты по вкладам, хороший кешбэк по картам.
1
С
Станислав Нестеров
Level 7 Local Expert
October 12, 2023
Я получил кредитную карту полтора года назад и скажу что очень удобная штука, еще и год без процентов в первый месяц был, купил себе телик и отдаю постепенно, как рассрочка реальная без процентов)
Ужасный голосовой помощник, можно провести десять минут на телефоне, он никак не даёт выбрать соединение с оператором. Ни в одном другом банке такого абсурда не встречала. Не отвечает на вопрос, даёт общую ненужную информацию, не соединяя при этом с оператором. Этот бот способен привести человека в бешенство. В чате в приложении бот тоже не даёт соединиться с оператором, выводит общую информацию, которая не отвечает по существу вопросам от клиента, при выборе «перевести на оператора» снова предоставляет общую информацию и так по кругу.
Я давно являюсь клиентом этого банка. Ещё со студенческих лет, через пару месяцев кредит закончу платить, договор хороший, никаких сюрпризов. Стабильный банк
1
Д
Дмитрий Романов
Level 14 Local Expert
September 12, 2023
Обслуживание в этом отделении на уровне, как и везде. Сотрудники всегда готовы понятно объяснить и помочь. Они даже помогли мне с оформлением автокредита. Мне здесь нравится!
1. Посетила отделение Альфа-банка 12 марта 2022 года: Пресненский Вал, дом 7, стр.1, чтобы забрать зарплатную карту. Дали подписать договор, в котором говорится, что банк может передавать персональные данные третьим лицам, я сказала, что это противоречит закону о персональных данных " 152-ФЗ от 27.07.2006 года и я с этим не согласна. Не согласна, чтобы у меня делали копию моего паспорта, я же не кредит беру.
На что мне ответили, что тогда мы не сможем выдать Вам зарплатную карту. Спрашивается : "Это как? Банк, что работает не в Российской Федерации, или ему закон не писан?"
2. Мне пришло уведомление, что по зарплатной карте СМС -сообщения бесплатны. Я прошу подключить мне эту услугу, в ответ- СМС у нас стоит 99 р. за месяц.
Это что за специалисты, которые не знают о своём продукте ничего?
***! Вчера мне навязали карту, заверили, что она дебетовая, сказав, что я могу получать дополнительный кэш-бэк в Перекрестке. Сегодня утром пришло сообщение, что мне открыт кредитный договор с лимитом 10 000 рублей, хотя я не подписывала никакие документы ни на какой лимит. Просьба закрыть и аннулировать в немедленном порядке вме мои счета и карты!!! Не хочу с вашим банком иметь никаких дел
Несколько нет назад перевели обслуживание организации. По началу все было отлично. Был личный менеджер, который решал все вопросы. Через год менеджер пропал. У нас просто его не стало. И никто не знает, кто нас курирует. Потом мы обнаруживаем, что при внесении наличных через банкомат, у нас стали брать проценты, хотя по нашему тарифу процент при внесении "0", а по факту стал ни фига ни ноль. На что банк нам говорит: "Да? Проценты? Ошибочка". ВСЕ!! Вернули опять наш нулевой процент, но никакого возмещения того, что с нас поснимали!!! В том году в ноябре мы обнаруживаем. что нас перевели на другой тариф обслуживания. И теперь при валютных операциях с нас снимают не 2500, а 15000 руб за каждую!!!!! На вопрос "Почему?", ответ: а мы вам письмецо отправили в банк-клиенте. Ваш тариф в архиве. И МЫ ВЫБРАЛИ ТОТ КОТОРЫЙ ВАМ УДОБНЕЕ!!! Никто не предложил что-то выбрать. Просто так захотел кто-то сидящей в офисе банка. И вот буквально вчера: оплачиваем платежи в Европу поставщикам. В самой платежке есть пункт: кто платит комиссии и если мы, то с какого счета их снимать (с руб., вал.). Такие платежки мы делаем штук по 10 в месяц. Указано: все комиссии с рублевого счета. И тут опачки. И по одному платежу с нас снимают комиссию в валюте!! С валютного счета. Проверяю платежку. Все верно: указан рублевый. Пишу письмо в банк. Ответ: надо заключить на каждый контракт дополнительное соглашение в котором будет прописано с какого счета снимать комиссии!!! Занавес!!! А в платежке вы для кого этот пункт жирно выделили???? В общем я не рекомендую данный банк.
ПРИШЛОСЬ обратиться в отделение альфабанка в г.Королев , у меня карта ВТБ, но снимаю деньги в банкомате данного банка. Вчера деньги банкомат не выдал, а списание произошло, пришёл в офис написать заявление менеджер у меня был АЛЕКСЕЙ, все принял в эл виде и сказал ожидать смс в теч 2-3 дней с номером обращения. я ушёл! Отзвонился повторно на горячую линию дома уже, потому что понял что у меня никто не спросил реквизиты, а мне там говорят вашего обращения никакого нет… создали обращение прям по телефону за что большое спасибо. Сразу пришла смс. Пошёл ещё раз в банк уточнить почему не видят моего обращения в банке, а супер менеджер его даже и не оформил, после повторного обращения в офис смс с номером обращения пришла уже сразу! 1) обманывают клиентов 2) не выполняет свою работу должным образом 3) при обслуживании ничего не объясняет. Алексей уже НОВЫЙ ГОД , отмечает? Работать не желает? Ужасное отношение к клиентам обратившимся в данное отделение. Помощи никакой
Работает компетентная кудрявая блондинка невысокого роста,по -видимому один компетентный хорошо обученный сотрудник на весь Альфа-Банк.Помогла решить вопрос . спасибо большое ❤️
М
Миляуша
Level 4 Local Expert
April 9
Прием посетителей здесь продуман, что делает визит комфортным и уютным.
1
Aleksandr V.
Level 5 Local Expert
February 8, 2022
Всем привет! Отзыв не конкретно про отделение, а про банк в целом.
Пользуюсь больше 4-х лет. Всё устраивает.
Обслуживаюсь не в конкретно в каком-то отделении, а по роду деятельности (недвижка), был в разных отделениях не только Москвы, но и по стране в целом. Отношение хорошее, персонал внимательный.
По рекомендациям выплаты были. По кредитованию: лично мне условия нравятся, ставка норм (сравните с зелёным). По кредиткам на 100 дней, вообще вопросов нет. Лучшие условия по рынку.
Те, кто пишет, что обманывают, грабят, и прочее.
Уважаемые! Читайте условия, прежде, чем подписывать документы и лезть в кредитные продукты. Учитесь считать, прежде чем пользоваться заемными средствами.
И ещё. Банк - это коммерческая организация, если кто не в курсе. Деятельность банка, направлена, на максимальную прибыль, извлекаемую из нас с вами - клиентов. Любой банк и любая коммерческая организация работает по такому принципу. Кроме некоммерческих, разумеется.
Поэтому пользоваться или нет, дело каждого человека, вот только считать и читать, многие ленятся, а потом негатив, отзывы (а точнее мнение, если по честному).
Всем добра! Банк норм. Пользую и желтый и красный.
Был клиентом Альфа банка 8 лет ,пользовался кредиткой ,купил мотоцикл по очень выгодному кредиту наличными под 15%
Закрыл все кредиты ,карты
Получил справку о том,что все кредиты закрыты
Через 3 месяца звонит коллектор и требует 20000 вернуть долга по процентам и годовое обслуживание карты
Коллектор приходил по адресу прописки ,квартиросъёмщик был профессиональным боксером и как в фильме Джентльмены удачи его спустили с лестницы
После того,как я пришел в банк для выяснения ,мне сказали ,что я ничего не должен и это ошибка
Звонки продолжались ещё месяц.Одновременро с этим было написано заявление на Альфа банк и его коллекторское агенство.в итоге звонки прекратились.все карты Альфа банка невыгодны ,с подводными камнями
Спасибо только за кредит наличными ,все остальное это быдло деревенское ,никакого сервиса
21
Татьяна Синицына
Level 8 Local Expert
November 20, 2023
Получила еще одну кредитную карту, удобную для оплаты и процентов. Тут лучше всего оформлять кредиты.