Хотелось бы поблагодарить менеджера стаса, он помог мне с кредитом в свое время, думала что будет много проблем, но по факту оказалось все проще простого. Необходимо было просто приехать сюда за помощью и подобрать хороший вариант по кредиту.
Все для людей: вода, зарядка, интернет – всё, чтобы человек в очереди чувствовал себя комфортно. Обслуживание всегда быстрое и качественное. Очень довольна работой этого офиса, спасибо сотрудникам за внимание к деталям.
Помогли разобраться в проблеме, сотрудники очень вежливые и тщательно относятся к своим клиентам. Даже при большой загрузке отделения, быстро обслуживали клиентов.
Тут мне сразу сотрудник предложил выгодные варианты, я выбирал для себя идеальную кредитку. Сразу стало понятно, что и как, консультация понятная и наполненная инфой, не пришлось особо спрашивать ничего, так как сотрудники опережали вопросы и рассказывали сами
Заходила на неделе забрать карту, всё прошло быстро, без лишних вопросов. Это отделение всегда радует скоростью обслуживания и профессионализмом сотрудников
Возникли вопросы по кредитным картам, решила обратиться в отделение для их решения. Менеджер сразу взялся за дело и внимательно выслушал. Мне требовалось уточнить условия по текущим картам, а также я хотела досрочно закрыть одну из них.
Решила оформить карту альфы, которую сейчас часто в рекламе крутят. Сотрудница посоветовала сразу и для супермаркетов сделать, мол, тоже выгодная. Очень рада что прислушалась, реально классная дебетовка
Надежный банк, все свои финансовые вопросы решаю только тут. Персонал грамотный, вежливый, продукты банка подбирают опираясь на запросы своих клиентов.
Офис удобный, много места. Столы расставлены по залу, никто никому не мешает. Электронная очередь регулирует поток посетителей. Персонал-молодые ребята. Опыта им не занимать, и знаний тоже. Все тут очень прилично
Наконец-то получилось взять кредитку и слава Альфе за это! Другие банки отшивали, а тут выдали. И специалисты вежливые оказались, помогли все настроить и лишнее отключить ведь оно мне без надобности)
Несколько дней назад я приезжала сюда. Мне помогли разобраться с рефинансированием кредита, и предложили несколько интересных финансовых продуктов, о которых я раньше не задумывалась. Банк оставил у меня исключительно положительное впечатление, всем рекомендую присмотреться 👏
Здорово, что Альфа пускает с собаками. После прогулки со своим мопсиком зашла сюда, он людей поразвлекал и заодно погрелся. А я пока свой стикер для оплаты получила. 5 звёзд за такое отношение к животным
Хотел открыть здесь что-то типа копилки,давно уже вынашиваю это в планах.Менеджер Юлия рассказала про накопительный счет,там при определенных тратах 11% годовых начисляют.Я уже пробовал,отличная вещь,при моих накоплениях денежный плюс к счету получается очень внушительный.
Отличное отделение банка! Очень быстро вызывают по талону, почти через минуту уже меня консультировал работник банка, которая в свою очередь очень подробно и понятно ответила на все мои вопросы.
Данное отделение Альфа Банка на Ломоносовском проспекте находится рядом с метро Университет. В отделении работает слаженная команда профессионалов, готовая помочь любому посетителю. В банке имеются банкоматы и работает касса. Если клиент банка идёт по предварительной записи, то к назначенному времени его ожидает менеджер. Банк надёжный, сотрудники доброжелателны и компетентны.
Большое спасибо за качественное обслуживание кассиров. Возникшие вопросы у меня решили быстро, без каких-либо негативных последствий, что очень важно для меня, как клиента.
Оч современный банк, сотрудники внешне приятные и по общению достаточно вежливые, посоветовали мне другу оформить дебетовую карту по реферальной ссылке, тот согласился и ему и мне денежка упала
Очень приятный молодой человек подробно и вежливо донёс до меня всю необходимую информацию по условиям кредита. Оформление прошло гладко и быстро, чему я очень рада. По необходимости буду обращаться.
Хотела сказать спасибо за оказанную услугу в оформлении потребительского кредита, всё оформили и выдали, а также помогли и установили приложение, рассказали обо всех акциях и предложениях банка.
Решила подключить настройку автоматических платежей. Сотрудник на месте всё подсказал, помог выбрать удобные сроки и суммы. Теперь коммуналка и другие ежемесячные платежи списываются сами, а офис оставил только положительные впечатления)
Сотрудники работают хорошо, но этот кэжуал и креатив очень не к месту. В зале стоят криво два стола с сотрудниками и приходится сидеть на ужасно неудобной табуретке. Сотрудникам приходиться куда то бегать за бумагами или картами. Зато миски с едой для зверья стоит, сразу видно на кого упор сделан.
Я не понимаю, кто продвигает "креативные" идеи по созданию клиентских зон в этом отделении, и стиля работы персонала, но результатом их работы для меня, как клиента, становится только одно желание. Уйти как можно скорее и приходить как можно реже. Кем надо быть, чтобы объединить вход сразу с клиентской зоной, перегородить это маленькое пространство идиотской мебелью, рассчитанной на 6 человек, включая работников, и заставить их по несколько раз обращаться клиента к мобильному приложению во время общения с работником банка?! Для чего это нужно, если при входе, во время получения талона на обслуживание (который не выдаётся в итоге...), терминал считывает мою биометрию и сразу меня опознаёт? Чтобы постоянно блинькающее приложение в телефоне меня раздражало и отвлекало на какие-то действия с ним? Я и так уже общаюсь с работником, который досконально проверяет и просвечивает мой паспорт! Что касается стиля работы менеджеров банка, то это вообще отдельная тема... Мне приходится либо стоять при отсутствии мест, либо сидеть и ждать специалиста, который должен ко мне подойти. Но, при этом, на верхнем уровне, куча свободного места, но минимум кресел для ожидания. Вышедший специалист приходит с ноутбуком, присаживается рядышком с тобой на это же кресло-диванчик, открывает ноутбук и начинает на коленках с тобой работать. Все мои личные данные, конфиденциальная информация, причины обращения, денежные суммы и так далее,
озвучиваются тут же посторонним людям, сидящим так же по соседству. Это что за ерунда? Это что за подход к тому, кто несёт вам свои деньги? Мы какие-то студенты, сидящие перед парой в колледже, и быстро доделывающие домашку на ноутбуке?! Я не хочу такого стиля обслуживания! И "специалисты" у вас не являются таковыми: нет качественной работы с клиентом, которая вызывает желание у меня получить новый продукт от вашего банка или принести к вам больше денег.
Меняйте систему и стиль обслуживания клиентов. Пока у меня желание закрыть все счета и не работать с вами.
Посещала данное отделение в феврале, хотела узнать насчет инвестиционно пакета, срок действия которого заканчивается совсем скоро. Сотрудник мне все рассказала, все объяснила, я со спокойно душой ухожу. Прихожу в мае, за 10 дней до завершения данного пакета инвестиций. Мне попадается другой сотрудник, который говорит мне совершенно другую информацию, недослушав меня куда-то убегает, разговаривает крайне неуважительно. И это вроде бы был вип-менеджер. Странная структура у Альфа-банка, это 6 год сотрудничества с банком, и такое разочарование. Крайне непонятно с чем связано такое снижение качества обслуживания. Как минимум большой вопрос, почему одни сотрудники говорят клиенту одну информацию, а другие другую? Возможно стоит обучать их?
Большой вопрос к услуге «запланировать визит», будьте готовы прождать еще дополнительно минут 20-30 в отделении
Получать кэшбек в конце месяца так приятно, а также появилась новая услуга в виде барабана удачи, на котором можно выиграть дополнительные кэшбеки в разных категориях.
Ждала очереди по своему вопросу на втором этаже 30 минут, спустившись обнаружила, что обо мне забыли, за это время никто из сотрудников так и не подошел. Была вынуждена ждать еще, в итоге провела в отделении больше часа только ожидая своей очереди.
Оформляла кредитную карту без процентов на год и ожидала подвоха. Но условия оказались прозрачными,и крупные покупки делать выгодно,особенно со скидками под праздники.
Перед праздниками я потеряла свою банковскую карточку. Посетила ближайшее отделение Альфа банка. Сотрудник оперативно заблокировал мне её и оформил заявление на выдачу новой и я еще сразу оформила себе платежный стикер, чтобы больше не терять карту.
Все плюсы заканчиваются на расположении отделения банка. Обращались как юридическое лицо, вопрос простой, но для банка оказалось, что нет. На приеме документов менеджер Андрей, который ни за что не отвечает- он только передает документы. А те, которые «отвечают», сидят «за семью замками». С 24 апреля по 7 мая изучали документ, состоящий из 7 пунктов, шесть из которых редакция самого банка, чтобы сказать, что в этой редакции не подпишут. Ну, и вообще ничего не подпишут до конца мая, так как подписанта нет вовсе.
Не тратьте время, обращайтесь в другие отделения!!!
Быстро и без всяких сложностей получила тут кредит. Теперь смогу закончить ремонт. А то зависла что то) Тут мне хорошо помогли с этим. Одобрили в течении дня
Заказал через приложение кредитку себе, получение выбрал в этом отделении. Хотел потолковать с персоналом по поводу использования, а также чтобы не подключали мне всякие доп услуги не нужные, вживую больше доверия.
Отделение рядом с метро, поэтому часто не протолкнуться, особенно вечером и по субботам. Но зато обслуживают быстро, минут 5 ожидания и ты уже за столиком. Отделение современное, в сравнение с другими банками не идет. Сотрудники весьма внимательные к просьбам, всегда выслушают. Поэтому здесь и обслуживаюсь.