Надежный банк, все свои финансовые вопросы решаю только тут. Персонал грамотный, вежливый, продукты банка подбирают опираясь на запросы своих клиентов.
Офис удобный, много места. Столы расставлены по залу, никто никому не мешает. Электронная очередь регулирует поток посетителей. Персонал-молодые ребята. Опыта им не занимать, и знаний тоже. Все тут очень прилично
Очень приятный молодой человек подробно и вежливо донёс до меня всю необходимую информацию по условиям кредита. Оформление прошло гладко и быстро, чему я очень рада. По необходимости буду обращаться.
Наконец-то получилось взять кредитку и слава Альфе за это! Другие банки отшивали, а тут выдали. И специалисты вежливые оказались, помогли все настроить и лишнее отключить ведь оно мне без надобности)
Несколько дней назад я приезжала сюда. Мне помогли разобраться с рефинансированием кредита, и предложили несколько интересных финансовых продуктов, о которых я раньше не задумывалась. Банк оставил у меня исключительно положительное впечатление, всем рекомендую присмотреться 👏
Решила подключить настройку автоматических платежей. Сотрудник на месте всё подсказал, помог выбрать удобные сроки и суммы. Теперь коммуналка и другие ежемесячные платежи списываются сами, а офис оставил только положительные впечатления)
Здорово, что Альфа пускает с собаками. После прогулки со своим мопсиком зашла сюда, он людей поразвлекал и заодно погрелся. А я пока свой стикер для оплаты получила. 5 звёзд за такое отношение к животным
Хотел открыть здесь что-то типа копилки,давно уже вынашиваю это в планах.Менеджер Юлия рассказала про накопительный счет,там при определенных тратах 11% годовых начисляют.Я уже пробовал,отличная вещь,при моих накоплениях денежный плюс к счету получается очень внушительный.
Отличное отделение банка! Очень быстро вызывают по талону, почти через минуту уже меня консультировал работник банка, которая в свою очередь очень подробно и понятно ответила на все мои вопросы.
Большое спасибо за качественное обслуживание кассиров. Возникшие вопросы у меня решили быстро, без каких-либо негативных последствий, что очень важно для меня, как клиента.
Хотела сказать спасибо за оказанную услугу в оформлении потребительского кредита, всё оформили и выдали, а также помогли и установили приложение, рассказали обо всех акциях и предложениях банка.
Я не понимаю, кто продвигает "креативные" идеи по созданию клиентских зон в этом отделении, и стиля работы персонала, но результатом их работы для меня, как клиента, становится только одно желание. Уйти как можно скорее и приходить как можно реже. Кем надо быть, чтобы объединить вход сразу с клиентской зоной, перегородить это маленькое пространство идиотской мебелью, рассчитанной на 6 человек, включая работников, и заставить их по несколько раз обращаться клиента к мобильному приложению во время общения с работником банка?! Для чего это нужно, если при входе, во время получения талона на обслуживание (который не выдаётся в итоге...), терминал считывает мою биометрию и сразу меня опознаёт? Чтобы постоянно блинькающее приложение в телефоне меня раздражало и отвлекало на какие-то действия с ним? Я и так уже общаюсь с работником, который досконально проверяет и просвечивает мой паспорт! Что касается стиля работы менеджеров банка, то это вообще отдельная тема... Мне приходится либо стоять при отсутствии мест, либо сидеть и ждать специалиста, который должен ко мне подойти. Но, при этом, на верхнем уровне, куча свободного места, но минимум кресел для ожидания. Вышедший специалист приходит с ноутбуком, присаживается рядышком с тобой на это же кресло-диванчик, открывает ноутбук и начинает на коленках с тобой работать. Все мои личные данные, конфиденциальная информация, причины обращения, денежные суммы и так далее,
озвучиваются тут же посторонним людям, сидящим так же по соседству. Это что за ерунда? Это что за подход к тому, кто несёт вам свои деньги? Мы какие-то студенты, сидящие перед парой в колледже, и быстро доделывающие домашку на ноутбуке?! Я не хочу такого стиля обслуживания! И "специалисты" у вас не являются таковыми: нет качественной работы с клиентом, которая вызывает желание у меня получить новый продукт от вашего банка или принести к вам больше денег.
Меняйте систему и стиль обслуживания клиентов. Пока у меня желание закрыть все счета и не работать с вами.
Посещала данное отделение в феврале, хотела узнать насчет инвестиционно пакета, срок действия которого заканчивается совсем скоро. Сотрудник мне все рассказала, все объяснила, я со спокойно душой ухожу. Прихожу в мае, за 10 дней до завершения данного пакета инвестиций. Мне попадается другой сотрудник, который говорит мне совершенно другую информацию, недослушав меня куда-то убегает, разговаривает крайне неуважительно. И это вроде бы был вип-менеджер. Странная структура у Альфа-банка, это 6 год сотрудничества с банком, и такое разочарование. Крайне непонятно с чем связано такое снижение качества обслуживания. Как минимум большой вопрос, почему одни сотрудники говорят клиенту одну информацию, а другие другую? Возможно стоит обучать их?
Большой вопрос к услуге «запланировать визит», будьте готовы прождать еще дополнительно минут 20-30 в отделении
Сотрудники работают хорошо, но этот кэжуал и креатив очень не к месту. В зале стоят криво два стола с сотрудниками и приходится сидеть на ужасно неудобной табуретке. Сотрудникам приходиться куда то бегать за бумагами или картами. Зато миски с едой для зверья стоит, сразу видно на кого упор сделан.
Получать кэшбек в конце месяца так приятно, а также появилась новая услуга в виде барабана удачи, на котором можно выиграть дополнительные кэшбеки в разных категориях.
Все плюсы заканчиваются на расположении отделения банка. Обращались как юридическое лицо, вопрос простой, но для банка оказалось, что нет. На приеме документов менеджер Андрей, который ни за что не отвечает- он только передает документы. А те, которые «отвечают», сидят «за семью замками». С 24 апреля по 7 мая изучали документ, состоящий из 7 пунктов, шесть из которых редакция самого банка, чтобы сказать, что в этой редакции не подпишут. Ну, и вообще ничего не подпишут до конца мая, так как подписанта нет вовсе.
Не тратьте время, обращайтесь в другие отделения!!!
Отделение рядом с метро, поэтому часто не протолкнуться, особенно вечером и по субботам. Но зато обслуживают быстро, минут 5 ожидания и ты уже за столиком. Отделение современное, в сравнение с другими банками не идет. Сотрудники весьма внимательные к просьбам, всегда выслушают. Поэтому здесь и обслуживаюсь.
Оформляла кредитную карту без процентов на год и ожидала подвоха. Но условия оказались прозрачными,и крупные покупки делать выгодно,особенно со скидками под праздники.
Впечатления больше хорошие, но минусы тоже есть. Из плюсов - хорошие сотрудники, настроены на результат, достаточно быстрое обслуживание, ни разу в очереди не сидела. Единственный минус для меня, это сама зона обслуживания, не самое удачное расположение в зале. А, и еще метро рядом - это большой плюс.
Быстро и без всяких сложностей получила тут кредит. Теперь смогу закончить ремонт. А то зависла что то) Тут мне хорошо помогли с этим. Одобрили в течении дня
Заказал через приложение кредитку себе, получение выбрал в этом отделении. Хотел потолковать с персоналом по поводу использования, а также чтобы не подключали мне всякие доп услуги не нужные, вживую больше доверия.
Впервые обращалась в Альфа банк. Не ожидала увидеть такой красивый офис. Кроме этого реализована и другая система обслуживания. С первого раза было не понятно, но быстренько нашелся сотрудник, который пояснил как все работает. Хороший сервис, без высокомерия и вычурности. Сотрудники вежливые, не чувствуется напряженности в их работе
На протяжение долгого времени пользуюсь услугами только Альфа банка. Сотрудники грамотные, все вопросы решают во время. К клиентам относятся с пониманием.
Меня этот банк устраивает полностью. Всегда все вежливо, обслуживают качественно. По времени ожидания нет вопросов, долго ждать ни разу не приходилось.
В этом офисе была много раз. Всегда оставалась довольна посещением. Никогда не уходила, чтобы мои вопросы были не закрыты. Сотрудники знают свою работу.❤️🩷❤️
Заказывали зарплатные карточки, консультанты быстро помогли с установкой приложения и оформлением. Очередей практически не было, пришла в нужное время.
Захожу в этот филиал банка периодически. При личном общении с менеджером узнаю больше информации о новых акциях и предложениях от банка. Профессиональный, вежливый коллектив.
Хорошее отделение. Хорошие сотрудники, вежливые и учтивые. Есть ожидание, но оно не так волнует, когда понимаешь, что вопросы будут решены на все 100%.
С этим офисом я связана крепко. Тут удобно бывать, так как я живу по - соседству. И мне конечно же приходить сюда есть смысл. Тут работают первоклассные специалисты, с которыми приятно общаться.
Сервис в банке, как всегда, на высоком уровне - сотрудники помогли выбрать дизайн стикера и быстро его выдали. Могу сказать, что стикер действительно очень удобная штука, никогда не подводил, всегда срабатывает.
Замечательное и удобное расположение места, во всех отношениях!
Рядом метро и что удивительно,
имеется БЕСПЛАТНАЯ парковка для автомобилистов!!!
Сотрудники банка рады вас встретить, объяснить и во всём разобраться!
Офис современный, находится непосредственно возле метро. Все новенькое, в таком офисе приятно находится. Тут работает касса, где можно по предварительному заказу снять крупную сумму. Специалисты банка всегда приветливые и профессиональные
1
Натали Фролова
Знаток города 4 уровня
9 ноября 2024
Отличный офис. Хорошее обслуживание, сотрудники очень вежливые и отзывчивые, отвечают на все возникающие вопросы, помогают в решении проблем! Оформила кредитную карту и получила консультацию про бонусы и рекомендации.
Хочу сказать, что оформление кредита было мне сначала страшным, а потом понравилось, сотрудники сделали все возможное, чтобы мне было комфортно
В
Вера Шаповалова
Знаток города 11 уровня
18 октября 2024
Заходила в это отделение оформить потребительский кредит. Менеджер молоденькая совсем девушка, но молодец, отлично разбирается в условиях по кредиту, подсказала все очень подробно. Спасибо ей большое, мне все понравилось, в очереди тоже долго не ждала