Альфа-Банк
276 reviews
October 15, 2024
Отличное отделение, очень удобная электронная очередь, быстро и понятно. Заходила узнать про открытие вклада, менеджер сразу всё объяснил, подсказал, какие документы нужны. Понравилось, что не пришлось долго ждать, и я получила всю необходимую информацию буквально за несколько минут. Приятно, что банк заботится о своих клиентах!
6
February 3
Все финaнcoвыe oпepaции пpoвoдятcя быcтpo и бeзoпacнo,пpoxoдят пpaктичecки мгнoвeннo. Coтpу дники гpaмoтныe, нa вce интepecующиe вoпpocы oтвeчaют быcтpo. B цeлoм, я oчeнь дoвoлeн coтpудничecтвoм c Aльфa-Бaнкoм и peкoмeндую eгo дpугим клиeнтaм.
2
December 17, 2024
Самый отвратительный банк которому наплевать на своих клиентов. Мошенникам прошу обратить в нимание на этот банк т.к. в нем вы можете повесить на человека кредит и избежать любого наказания, потому что искать вас не будут даже через обращение в полицию, банк никак не шевелиться, на все претензии отписывается СМСками. Клиентоориентированности ноль, как и писали в предыдущих отзывах. О сервисе видимо ничего не слышали. Альфа! Пересмотрите своих сотрудников, они роняют вашу репутацию.
Смешно от вашей наигранной заинтересованности из за негативного отзыва, не похоже на вас, ахахах, Ага, разобраться хотите, бла бла - не больше
3
2
February 1
Офис действительно удивляет своим современным дизайном и уровнем обслуживания. Прихожу сюда и всегда встречает персонал с улыбкой, готовы помогать по любым вопросам
2
November 9, 2024
Работники отделения банка на ул. Мира, 70 предоставляют взаимоисключающую информацию.
В начале информируют, что Доверенность (банка) продляется вместе с пролонгацией депозита.
Через 3-4 дня ( в пятницу ) решила проверить эту информацию и услышала от другого менеджера вышеуказанного отделения, что Доверенность при пролонгации депозита не продляется и необходимо оформить новую Доверенность. Работать с копией паспорта Поверенного отказалась, сказав, что с оригиналом паспорта можно подойти завтра, т.е. в субботу.
В субботу сотрудник объявляет, что по субботам Доверенности не оформляются, т.к. нет руководства для ее подписи.
Пойду четвертый раз, т.к. эта Доверенность крайне важна для меня и Поверенного.
Вывод - В отделении работают МЕНЕДЖЕРЫ, которые не владеют достаточными знаниями и вводят клиентов в заблуждение.
3
November 16, 2024
Банк равнодушно относится к клиентам. К персоналу претензий нет., они всего лишь работники. Заблокировали 40 000 рублей, отправили только СМС о блокировке и то в день блокировки. Написал заявление о закрытии счёта. В течении 3-х дней должны были вывести мои деньги на другой банк. Прошло 8 дней деньги не вывели. В Т-банк к примеру позвонили за 3 дня до блокировки, и я вывел деньги сразу, а тут нет, и не торопятся выводить.
1
December 24, 2024
Мой визит сюда прошел успешно. Цель состояла в том, чтобы узнать про вклады. Тут мне рассказали все максимально подробно. Копить деньги с вкладом легче. Мне подключили автопополнение, банк будет переводить на вклад определенную сумму раз в месяц. Очень удобно, спасибо)
1
November 10, 2024
Какой то горе-банк. Изначально пришла за зарплатной картой, зп проект организации, а мне ломаным путем выдали вместо нее обычную дебетовую. Тут на днях обновила приложение в том же отделении, так теперь проблемы с телефоном, Айклауд чужой остался, сижу мучаюсь второй час, а на горячей линии ответ один-идите снова в отделение.
1
December 26, 2024
Приезжала сюда недавно, хотела забрать свою карточку и получилось это сделать очень быстро. Сотрудница Елена выдала её в течение 10 минут. Про карту могу сказать что хороший кешбэк и копить и отслеживать его очень легко. Получается выиграть хороший кешбэк в супер Cashback, всегда попадается именно то что мне нужно
1
April 16, 2024
Современное отделение, дизайн просто супер. Всегда чисто, просторно, есть место где можно посидеть , подождать. Мебель новая и стильная. Сотрудники делают все, для комфортного обслуживания. Всегда вежливые и внимательные к просьбам.
6
2
February 8
Приятно посещать такие офисы. Всё и все на своих местах, очередь идет бы стро, вокруг чистенько. Без проблем пришел и сделал свои дела, без заморочек и нервов
1
February 4
Отделение дружелюбно настроено к новым клиентам, сам персонал спокойный и работает отлично. Мне не только карту выдали, но и помогли установить приложение
1
January 15
Понедельник. Уставшая, нервная, пришла решать вопросы. Уходила с улыбкой до ушей. Как им удалось? Менеджер Анна внимательно слушала, не перебивая, предложила идеальное решение. Хотя музыка в зале громковата, но это даже взбодрило ммменя :)
1
December 20, 2024
Новая система обслуживания клиентов просто шикарная, со мной работала менеджер Яна, хотел бы сказать ей ещё раз большое спасибо за крутую консультацию и помощь с кредитной картой
1
March 9
Удобное расположение отделения, приятная атмосфера, сотрудники-профессионалы. Мой вопрос уладили операти вно.
September 10, 2024
добрый день! случилась нестандартная ситуация - раздвоение личног о кабинета, обратился с этим в банк, сотрудница попросила код, сказал и закрыла все счета без моего ведома на том личном кабинете, который мне нужен…
после чего сказала, что нет других вариантов, позвонил в поддержку сказали обратное.
итого, спустя месяц и 3 похода в отделение получилось решить ситуацию, усложнившуюся из-за несогласованных со мной действий сотрудника.
отдельно могу отметить начальницу отделения(главного менеджера), прекрасно выполняет свои обязанности, даже будучи приболевшей.
но из-за остальных сотрудников, больше в это отделение ни ногой.
September 26, 2024
Сотрудница Альфа-Банка помогла мне оплатить квитанции и другие счета. Она показала, как пользоваться приложением банка, чтобы я могла совершать операции без посещения офиса. Это очень удобно, и я рада, что теперь смогу экономить время
January 12
У меня две дочки, близняшки. Я им тут карты детские оформил. С сотрудн иком быстро сделали это. Карты удобные и для детей и для нас с женой
1
February 17
Приходила закрывать карту и забрать деньги с карты, все сделали и ск азали, что деньги поступят в течение дня, в итоге ничего не поступило, а ехать и выяснять нет времени) спасибо большое альфа банк)
September 16, 2024
Сегодня понадобилось закрыть старый вклад и открыть новый. Сотрудники банка сделали это без каких-либо проблем и вопросов. Все было сделано быстро и без лишних впариваний. Отличное обслуживание, компетентные менеджеры. Теперь я точно знаю, где я буду обслуживаться в дальнейшем :)
3
September 22, 2024
Сын заценил прикольные наклейки на детскую дебетовую карту, которые предложила консультант при получении карточки, все понятно объяснила и показала, как мне контролировать расходы сына, обслуживание нам понравилось, короче, Альфа банк как всегда рулит
2
September 26, 2024
Зашел на днях в данное отделение, и по ощущениям оказался в муравейнике). Людей было м ного, мест для ожидания практически нет, посмотрел я на все это безумие, и удалился прочь.
August 8, 2024
Регулярно обращаюсь в Альфа Банк. Здесь есть все:удобная парковка, чистый зал и удобные кресла. Приятный и улыбчивый персонал.
4
May 18, 2024
Чтобы взять талон на очередь, надо знать как взять его на электронном табло и сотрудники банка думают что всяк входящий тоже знает об этом ,так как они(посетители) каждый день посещают банки, в итоге пришлось спрашивать сотрудника (который был занят клиентом) как взять талон на очередь. В итоге еще пришел в субботу в 15.20 , и только в16.33 дошла до меня очередь по талону,больше часа времени в никуда, видимо сэкономили на сотрудниках . Женщина одна не вытерпела ,закатила скандал,в итоге еë принял сразу же первый освободившийся менеджер,а другие которые раньше пришли сидели ждали дальше.Думаю что бот напишет ,что они сожалеют😁😁😁кстати не только у меня было непонимание как взять талон, при мне два человека спрашивали как его оформить, наверняка сотрудникам нравится когда их дергают.Я думаю что талон там и не нужен, надо просто закатить скандал и тебя примут без очереди😁😁😁что я и сделал(с талоном) когда сотрудник вызвал другого клиента,я не вытерпел и закатил скандал и меня сразу же начали обслуживать. Вот такой вот альфа банк на Мира. Весело там.
5
May 22, 2024
Пришёл, в отделение 22 мая в 17:00 передать требование о прекращение спам рекламы услуг альфа банка. Поскольку Альфа и спам партнёры периодически звонят и предлагают различные продукты банка, а обращение в поддержку в чате не помогают, в отделении я хотел оформить официальный отказ от рекламы.
Сотрудник Александра, приняла обращение, сообщив, что после рассмотрения обращения, вам будет заблокирована возможность оформлять кредитные карты в приложении, это было озвучено после, а не перед, тем как отправить обращение.
То есть приходишь в отделение отказаться от спам рекламы, а тебе тупо отключают без ведома и согласия часть возможностей приложения.
Да и ещё такой момент, если я захочу справку об официальном отказе от рекламы, то её будут изготавливать в течении 7 дней.
3
February 15
Хорошее обслуживание, персонал знает свое дело. Внимательно относятся к вопросам клиентов. Советую к посещению.
February 22
Прикольный офис, чисто внутри и светло, есть живая зелень и много свободного места где можно присесть и подождать в очереди. Нужно консультации получаю тут всегда быстро
August 27, 2024
Прихожу второй раз в этот филиал
Мне не дают дебетовую карту
Говорят,что загружается какая то программа
Ей Богу,как в каменном веке
Ждала минут 20
И сказали,что 20 лет назад вы были клиентов в другом банке,который мы купили и вы числитесь уже клиентом и наш ф илиал не может вам выдать дебетовую карту,вам нужно ехать в главный офис.
Очень не компетентный персонал
3
January 13
Помогают здесь часто по различным поводам. Помогли недавно перевыпустить карту всего лишь в течение 15 минут. Персонал действительно замечательно справляется даже с большими очередями
September 12, 2024
Удобное расположение в районе, есть электронная регистрация, очередь идёт быстро. Офис работает в режиме open office, все делается быстро, без навязывание дополнительных услуг. Не забудьте телефон и паспорт.
March 12
Менеджер очень терпеливо и доступно объяснила все детали открытия вклада , разобрали все нюансы , как начисляются проценты , какие есть варианты капитализации , можно ли снимать деньги досрочно и что в этом случае будет с доходностью. Консультацией довольна !
December 26, 2024
Обслуживаюсь в этом офисе уже давно. Сотрудники всегда помогают оперативно, никакой путаницы или лишнего давления
February 7
Пришел с настроением "буду сидеть в очереди", а оказалось тут все так приятно! Быстро, чётко, без нервотрепки. Зашел за перевыпуском карты – и уже через 10 минут держал её в руках. В конце даже спросили, нужно ли ещё что-то! Это называется уровень!
February 14, 2024
Банк сам хороший. Обслуживание быстрое. Персонал вежливый. Но мне абсолютно не понравилось, что нет никаких указателей, где брать талон. Т.к. обслуживание возможно только по записи в приложении или через интерактивную доску в самом отделении банка. Ни консультанта, ни указателей, пришлось спрашивать посетителей, которые уже там сидели. Весь персонал занят, либо же ходят из комнаты в комнату. Печально.
2
1
November 18, 2024
пока не пнёшь не работает... кассы нет и в случае к сожалению неустоявшихся традиций нал в обход получить мучительно долго
1
December 5, 2023
Отличный офис, пришел, грамотно и оперативно спросили, и решили вопрос (у меня была блокировка карт), персонал доброжелательный и компетентный, нареканий никаких нет, в других салонах Альфа-Банка не был, так что сравнить не могу, но это отделение рекомендую
4
January 14
Оценку низкую ставлю только из-за одного сотрудника незнаю как зовут девушку , неграмотная и неквалифицированная
November 17, 2023
По приезду лечение было замечательным.Мы столкнулись с некоторыми проблемами, но был очень особенный и замечательный консультант, который нам очень помог в процедурах и избавлении от этих неприятностей.Было очень приятно быть здесь.Мне понравилось это дело.
2
1
May 29, 2024
У Альфы все можно решить в приложении, а если не выходит, то иду сюда - т ут грамотные спецы работают. А еще плюс, тут пускают с пёселем, совмещаю два дела - прогулку с питомцем и поход в банк.
3
August 28, 2023
Пришли погасить кредитную карту и закрыть ее , на что сотрудник отказался помогать, отослав нас к банкомату, со словами все можно сделать здесь.
Мы объяснили, что нам нужно поменять номер телефона в личном кабинете, тут она тоже сказала, что можете сделать это в банкомате и ушла, мы попытались сделать самостоятельно, не получилось! попросили объяснить, нам помогли….) после чего сказала, что карту можете закрыть в личном кабинете. Прошло уже 4 дня, в личный кабинет не заходит, оператор тех. поддержки сказала идти в отделение банка и делать все там. КАК МЫ ИЗНАЧАЛЬНО И ХОТЕЛИ СДЕЛАТЬ, т. к были проблемы решить это самостоятельно, но к сожалению были «посланы»
Обслуживание 0
1
July 19, 2024
Равнодушно отнеслись к нашему вопросу. Послали в другой филиал на ул.Советской, но и там нас " отфутболили".
Помогли только в "Альфа-банке"на ул. Уинская 9.
Спасибо им большое, вопрос был по внесудебному банкротству.
October 14, 2024
Странная система-операторы ходят по залу вперемешку с клиентами. Неуютно себя чувствуешь как на базаре...
July 16, 2024
Открыла кредит, наличные выдают как обычно, проценты приемлемые. Спасибо за быстрое и подробное разъяснение условий. Персонал вежливый.
January 10
По клиентоориентированности у банка нет никаких проблем, приходишь, менеджер полностью ориентируются на твой запрос. Стараются не просто помочь, а сделать это максимально быстро. Мне выдавали справки по моим счетам, и меняли паспортные данные. Все прошло удачно
February 19
Хорошее отделение с классным персоналом. Сотрудники хорошо работают, нечего сказать. Каждый универсален, по любому вопросу может дань консультацию и совет.
February 25
Я не заметил здесь больших очередей. Сам офис отличный с первоклассным обслуживанием. Спасибо менеджеру Наталье которая помогла мне сделать кредитную карту чтобы лишний раз не брать кредит!
July 12, 2024
Ну, в плане кредиток альфа-банку равных нет. Как-то в офисе девушка рассказала про кредитную альфа-тревел, идеальная под мои цели. Организация оплачивает командировки постфактум, так что в 60 дней укладываюсь. А тут еще и экономия
April 5, 2024
Мне нравится что даже небольшое отделение современное и там оказываются разные банковские услуги. Для удобства клиентов банкоматы поставили прямо возле входа. Долго ждать обслуживания не приходится
3
April 30, 2024
Своевременно запарилась над сбережением денежных средств и обратилась в банк чтоб помогли открыть вклад. Даже не знала что их так много бывает. Открыла максимальный на три года. там ставка выше
2
July 25, 2024
В этом отделении приятно чувствуется гостеприимство и профессионализм. Вежливый и компетентный персонал, современный интерьер — всё это создает отличное впечатление от визита.