Альфа-Банк
261 review
April 2, 2024
Во- первых очень долго ждала. Во- вторых приехала по своему вопросу второй раз. Видите ли сотрудник банка не все внес документы на погашение с первого раза. Не очень хорошее обслуживание.
1
June 6, 2024
Специально выбралась в банк, сказала специалисту, что мне нужно объединить два аккаунта, потому что оказалось, что у меня остался старый аккаунт с девичьей фамилией. Банк всё абсолютно может сделать онлайн, даже выдать кредит на много миллионов, но объединить старую и новую фамилию в одно, не может. Просидела целый час, насмотрелась как в отделении дебоширит пьяная женщина, девушка уверила, что всё сделала, но сейчас выясняется, что ничего не поправили! Может тут хоть со мной свяжется руководство отделения. Жду обратно связи, и исправления моего аккаунта.
September 30, 2024
Перевести средства с одной карты на другую было легко и быстро. Очень удобно оплачивать кредит с помощью карты, поэтому я часто посещаю филиалы для операций.
January 17, 2023
Не далеко от дома, удобно добираться и на машине и на метро. В офисе работают очень приветливые и отзывчивые люди. За все время работы с этим банкам не возникало никаких проблем. Никаких задержек с платежками, ни разу не было, а это для меня самое главное!
2
3
February 12, 2024
Сотрудники молодцы, но организация приёма клиентов явно хромает. 30мин сидеть в очереди, чтоб тебя приняли на 3 минуты. И это во всех отделениях такая беда ( и на Советской и на Ленина)
1
May 22, 2023
Зарплатная карта очень хорошая, условия мне подходят, самое главное-приложение не лагает. А в отделении всегда получаю грамотное и быстрое обслуживание. Персонал ни разу не подвел, все возникающие вопрсы решаются за считанные минуты
March 22, 2024
Я сделал быстро оформление заявки на кредит, отдельное спасибо хотела бы сказать сотруднице Анастасии, она подробно объяснила мне что и как работает, рассчеты все были при мне и договор мы обсуждали по пунктам. Выдержала она шквал моих вопросов, так как кредит первый, оформлять волнительно. Мне даже объяснено было как закрыть досрочно, одобрние я смогла получить без особых проблем и облегченно выдохнула)
3
May 27, 2024
Быстро получила справку об отсутствии задолженности по кредиту. Обслуживание хорошее, в такой банк и прийти приятно. Все вежливо и на Вы.
1
December 19, 2023
Будте очень внимательны при заключении договоров. Множество недомолвок и искажение реальной ситуации. С данным банком имею дело не первый год и только в этом офисе столкнулась с таким отношением
March 15, 2024
Офис нового формата) Пришёл получать карту зарплатную, а электронная очередь не работает. Народу море. Прошёл и сел в кресло. Сижу жду, внимание ни кто не обращает ((
1
November 21, 2023
Работники - молодцы, вежливые и всегда готовы помочь. Особая благодарность Евгении за помощь с оформлением карты.
2
July 18, 2024
Заходила с ребенком за детской картой, обслуживание устроило на все 100%. Вежливые и квалифицированные сотрудники, очереди особо нет – мы прошли за 20 минут. Пять баллов.
3
July 13, 2023
Выручает персонал быстро, объясняет все понятно. Недавно сотрудник объяснил все условия по макимальному вкладу за короткое время. Что понраивлось-минимум времени провели внутри и максимум информации получили
June 23, 2023
Быстрое обслуживание и приятный персонал. Сотрудницы в отделении помогли мне разобраться с веб версией приложения за несколько минут. Все-таки приятно приходить сюда за помощью. Буду делать это чаще)
2
January 3, 2024
Все нравится, удобное месторасположение, давно с этим банком работаем, единственное приходится долго ждать , мало сотрудников по работе с бизнес клиентами
1
June 16, 2023
Посетил это место около 5 раз, и всё было отлично! Обслуживание на высшем уровне, очень быстрое - даже очень! Мне нравятся сотрудники, особенно управляющий, он реально помогает решать вопросы, и за это ему большое спасибо! Также есть банкомат, где можно снять наличные с карты, что очень удобно! В общем, это отличное место, и я всем советую посетить его!
1
December 25, 2023
Обслуживание на высоте. Отношение к клиенту уважительное, прождал менеджера всего минут восемь. Каждому клиенту персональный подход. Решили мой вопрос за пять минут!
2
December 31, 2023
Начиталась восторженных отзывов о данном филиале и решили с мужем оформить вклад в этом банке. Пришли в субботу. Взяли талон ( обрывок ровно в половину отпечатанного - ну ладно, это же автомат выдаёт), в офисе было уже человек 10 ожидающих и 3 специалиста, ведущих приём. Первое, что не понравилось: в талоне указан номер, а на табло указываются ФИО клиента или буквенное обозначение "клиент А", " клиентВ", и, как скажите на милость, себя идентифицировать?! Просидев час в очереди, я так и не поняла, сколько ещё человек находится передо мной, не понятно сколько ещё ожидать. Время от времени специалисты офиса сами выкрикивают номера талонов(!!), и это при наличии электронного табло учёта движения очереди!! Треш полный. Многие уходили, не дождавшись. Но это не всё " фишки" данного офиса. После часового наблюдения, стало ясно, что приём по всём вопросам специалисты ведут прямо в зале, за теми же столами, где сидят другие ожидающие. А если учесть, что очередь уже 20-25 человек, то разговор о деньгах и просмотр документов идёт чуть ли не на коленях у очереди. Мы пришли с мужем с большой суммой для открытия вклада и мне совсем не улыбалось чтобы это было достоянием всей публики, поэтому, ровно через час, мы покинули этот банк и , совершенно точно, больше сюда не вернёмся.
Важно - нареканий к работе специалистов - нет. Они работали спокойно, уважительно общались с людьми. Вопрос к руководству - организация работы ваших сотрудников, лишает вас части клиентов, а это говорит о многом.
ДАТА ОБРАЩЕНИЯ 23.12.23. Остальеые данные не считаю нужным сообщать, как и оформлять претензию. Я высказала свое мнение, а не жалобу строчила. Всего доброго. 😌
1
July 10, 2023
Хотел сделать себе карточку мир, тк сейчас она есть уже много у кого. Выбирал разные банки и решил сделать в Альфе, очень доволен её условиями и качеством работы поддержки в чате. Операторы быстро приходят на помощь и всегда решают возникшие проблемы
1
January 20, 2024
приятный офис, чистый, персонал качественный и быстрый
помогает со всеми вопросами
August 27, 2023
От всей души благодарю коллектив Альфа- банка. За качественное сопровождение и поддержку. При каждом визите получаю исчерпывающие и грамотные ответы на все мои вопросы
July 6, 2023
В этом офисе полно плюсов. Вежливый и отзывчивый персонал, минимум очередей и всегда оперативный сервис. Так же здорово, что есть несколько банкоматов, которые всегда работают)
1
December 22, 2022
Альфа банк стал уже нашим семейным банком. Просто огонь! Видно что делали для людей. Ставка по кредиту самая маленькая, ниже на рынке просто нет. Кредит выплачиваю уже несколько месяцев, все хорошо! Банк выполняет свою работу на все 100%. Так же всей семьёй пользуемся дебетовыми картам этого банка и никогда вопросов не возникло. Альфа банк рекомендуем!
3
1
January 29, 2024
Когда я посетила отделение для открытия вклада, меня встретил приветливый персонал, который помог выбрать наилучший вариант. Процесс был быстрым и без трудностей. Я рекомендую обращаться в этот банк.
June 13, 2023
Отдам должное банкоматам, ни разу еще меня не подвели, отлично работают без сбоев. всегда есть нужная мне сумма, удобно, что они раскиданы по всему городу и искать долго ближайший не приходится
2
October 28, 2022
Красивая обертка (офис), но плохая начинка (менеджеры). У менеджеров нет понимания (а возможно и образования и опыта в целом, судя по их работе) простейших операций, не могут определить вид платежа и не заинтересованы в решении вопроса до конца (из оперы "ну не знаю, ничего не поделать"). В другом банке сделали всё за полторы минуты. Альфа-банк нравится, приложения удобные, но менеджеров надо нанимать с образованием и хотя бы маломальским опытом в банковской сфере. Менеджеры в офисе медленные, гуляют как по кафе, кроме ноутбуков и пары терминалов больше ничего толком нет. Какова изначальная задумка этого офиса? Загадка. Будем надеяться, что офис в этом месте изменится к лучшему.
1
June 15, 2023
Сотрудница тут рассказала про услугу Альфа-чек и как ее можно подключить, оказалось все так просто и для клиентов сделанно. Персонал в этом отделении мне нравится, доброжелательные и всегда подскажут!
2
September 17, 2023
Всегда получаю полную консультацию по интересующим вопросам, нравится обстановка, интерьер, очереди небольшие (1-2 человека).
1
May 31, 2024
Очень! Очень! Очень! Долгое обслуживание! Видео что персонала не хватает и они не компетентны в разноплановых вопросах! Ждал 20 минут и в итоге обо мне вспомнили…. Так что вывод такой! Запаситесь терпением и временем планируя поход в данное отделение банка! Благо кондиционер работает))
February 9, 2024
Современно и профессионально, персонал вежливый. Зимой всегда плохо чищено, очень скользко.
July 17, 2023
Я пользуюсь различными продуктами Альфа банка. Уже закрыла один кредит, сейчас активно использую их дебетовую карту, а в будущем планирую открыть вклад. Хотя онлайн-сервисы удобны, всегда предпочитаю обращаться в отделение, чтобы получить дополнительную консультацию от сотрудников.
1
December 30, 2022
У этого банка аппетит не вполне здоровый, редко встретишь на столько жадно всасывающего ваши деньги с его кредитной карты. Не верьте на честное слово этому банку, это лишь маркетинговый слоган, а ЧЕСТНОГО СЛОВА у банкиров нет, это не документ. Прислали по карте разрешение на кредит 19.9%, а по факту выдали под 52.4%. Читайте договор, что называется. После того, как погасил данную карту, осталась у банка наглость, предлагать ещё кредиты, мне))) иди ты, альфа-банк, лесом, что б тебя, порвало.....
1
November 17, 2022
Менеджер Анжелика 16.11.22 приняла от меня заявление на подтверждение моего номера телефона(у этого банка оказалась я не единственным владельцем номера телефона, хотя 11 лет уже являюсь). Сказала что придет сообщение- уведомление. До 11 вечера ждала ничего не пришло. Пришла в банк 17.11 сказал другой оператор, что оказывается данная девушка не имеет доступа к этому всему. Крайне не довольна обслуживанием, почему если человек работает с клиентом не осведомлён как это вообще делать. Хотя она мне сказала "заявку оформила, можете идти и ждать сообщение с номером обращения."
1
March 10, 2024
Здесь не только можно получить нужную сумму, но и сделать это с удовольствием. Сотрудники банка всегда вежливы, готовы помочь и ответить на все вопросы о банковских услугах. Я полностью удовлетворена работой данного банка.
1
March 29, 2023
Впервые в жизни сделала кредитку, и все прошло быстро и без проблем. После оформления карты мне перезвонили в течение 30 мин., чтобы уточнить детали, оговорить нюансы. Привезли карту на следующей день, и она в тот же день уже заработала. Спасибо.
June 28, 2023
Отзывчивый персонал, грамотно сделано все от расположения до внутреннего положения стульев. Ни разу не приходилось задерживаться дольше чем на 15-20 минут, даже в часы пик)
1
June 30, 2023
Все знакомые советовали обзавестись дебетовой картой Альфа-банка, не обманывали, условия и правда хорошие оказались. Сотрудница в офисе очень помогла в них разобраться минут за 5 от силы)
1
July 4, 2023
Пришел сделал карту увидели 365 без %
Оформили прошел месяц как плату за карту
И увидел что без моего ведома подключили страховку жизни и с карты кредитной списывались деньги
И сумма долга увеличилось
2
May 25, 2024
Коллектив банка радует своей дружелюбностью и вниманием.Отдельное спасибо Марии за готовность помочь и объяснить все нюансы
November 17, 2023
В Альфа банке всегда есть много крутых фишек, которые не найдёшь в других банках! Мой любимый банк!
1
March 22, 2024
Удобные банкоматы с понятным интерфейсом. Отсутствие очередей и дружелюбный персонал делают обслуживание здесь приятным👍
October 14, 2022
Обещают много, выполняют мало. Обманывают, не выполняют обещаных условий, у меня 3 заявки "на рассмотрении" , вознаграждение за то, что оформила карту ро ссылке подруги жду уже 5й месяц. Курьер говорит 100 дней без % по факту просто бешеные проценты и "извините за неудобства" и оплатите нам проценты. Единственный банк, который не выполняет своих обещаний.
1
1
January 27, 2024
Мне показалось не привычно, что в этом банке вообще нет отдельных окон, получается более комфортная обстановка
June 25, 2023
Тут обслуживание хорошее, пару раз выдали карточку и кредитную и дебетовую, по условиям сотрудники проконсультировали, вообще притензий нет, только положительные эмоции
1
August 18, 2023
Удобное расположение , доступность из разных точек, а также наличие множества банкоматов делает это место очень практичным. Посещение данного отделения приносит удовольствие .
2
October 24, 2023
Всё прошло быстро и без проблем, коллектив хороший, уютно и чисто
3
March 10, 2023
Очень отзывчивый , спокойный и вежливый персонал. Всегда помогут ,подскажут. У меня был случай : мне нужно было распечатать справку для поездки в санаторий, я подошла к девушке в зал, объяснила ситуацию, она быстро распечатала мне нужную мне справку, не смотря на то , что было уже полдевятого вечера.
1
June 10, 2023
Один из любимых отделений Альфа-банка. Приятный сервис, внутри красивый ремонт, минимум очередей и всегда грамотные специалисты. помогли мне разобрать все вопросы по поводу стикеров за считанные минуты
1
November 7, 2023
Оформляла дебетовую карту и вклад. Никаких очередей. Сразу подошел сотрудник, все грамотно объяснила. Вся процедура заняла 15 мин.
1
June 8, 2024
Гибкий график работы отделения значительно облегчает жизнь такому занятому человеку, как я. Успеваю посетить специалиста и получить необходимую помощь как до, так и после рабочего дня.