Интересный новый формат банка. Без привычных окошек и очередей. Вместо них столики, как в кафе. Сотрудники с ноутбуками перемещаются между ними и обслуживают клиентов. Сотрудники вежливые, работают быстро, всё понятно объясняют. Интерьер очень приятный, комфортно находиться в отделении
Перешёл на мир от Альфа- Банка после последних экономических событий. Банк работает стабильно, пользуюсь большинством бонусов. Оформление было быстрым, услугой доволен.
Полностью подходит качество обслуживания. Девушки приветливые, помогли и счет закрыть, и кредит оформить и дебетовку перевыпустить. Все не заняло дольше 10-15 минут от силы)
Всегда вежливые и профессиональны, всегда помогут решить вопрос связанный с этой сферой деятельности
3
И
Индира Усагалиева
Level 5 Local Expert
October 12, 2023
Мои положительные впечатления о банке сохраняются после каждого посещения новых филиалов. Он постоянно растет и меняется, но при этом его высокие стандарты обслуживания остаются неизменными. Хотя, конечно же, мне больше нравятся более просторные здания, но в данном отделении я почувствовала себя комфортно.
Сотрудники также проявили себя с хорошей стороны, эффективно справляясь с задачами.
Приходишь,у тебя спрашивают вопрос и сидишь пока не позовут... проконтролировать никак... некоторые приходят позже и уходят раньше,а ты сидишь...
1
2
Show business's response
Надежда Смирнова
Level 3 Local Expert
September 1, 2023
Трудно предстаивть более необычное и быстрое обслуживание. Тут и персонал быстро соображает, и вежливый, и очередей мало. Да и отделение производит хорошее впечатление)
2
Дмитрий
Level 6 Local Expert
May 2
Отделение банка обладает современным интерьером, удобной мебелью и грамотными, дружелюбными сотрудниками.
1
2
кристина к
Level 11 Local Expert
October 5, 2023
Хочу поделиться своими впечатлениями. Хотя я давно знакома с этим банком, раньше я не пользовалась его услугами. В этом году я завела зарплатную карту здесь, и я очень довольна. Отделение, которое находится возле моей работы, очень удобно расположено. Я захожу туда, чтобы оплатить коммунальные услуги или уточнить информацию, которую не могу найти онлайн.
2
Елизавета Волювач
Level 8 Local Expert
June 30
Рекомендую этот банк как самый надежный. Я пользуюсь его услугами уже семь лет и уверена, что мои средства в безопасности.
Посетив данный банк была в шоке от увиденного: консультанты банка сидят как в кафе с ноутбуками, когда уходят к шкафу, в котором находится принтер, каждый раз берут ноут с собой, бедные работники, никакой организации труда. Они бедные оттуда разбегутся скоро от такой нагрузки…не понравилось однозначно👎🏼👎🏼
У меня в альфе открыт счет, недавно подключила документооборот. Работает одинаково стабильно на сайте и в мобильном приложении. Условия супер, все быстро и удобно.
2
С
Светлана Романова
Level 3 Local Expert
August 3, 2023
Радует внимательность персонала к мелочам. Всегда отвечают на вопросы с готовностью, вежливо и быстро, не спешат, но и не торопятся. Главное-грамотно объясняют все нюансы по продуктам)
3
Елена Бозина
Level 7 Local Expert
September 13
В этом отделении ценят каждого клиента и готовы помочь просто потому, что вы обратились. Такого отношения не встретишь везде.
1
Е
Елена Михайловна
Level 6 Local Expert
May 23
Отличное мобильное приложение! Платежи провожу через него, вклад открывала в отделении, а закрывала уже в приложении. Очень удобно, когда не получается посетить офис.
Пришёл в данный банк, и ко мне сразу же обратился специалист с вопросом "чем вам помочь", подробно рассказали обо всех услугах, выгодах. Быстрое и качественное обслуживание.
Вообще странно все стало. Сотрудники теряются на фоне клиентов.Олин обслуживает остальные сидят общаются между собой. В общем желания возвращаться туда нет !!!
Активировала дебетовую карту по правильному кодовому слову , другие вопросы по этому кодовому слову уже решить не возможно так как оно названо не правильно - это как... У вас кто работает в колл-центре, что за специалисты???
Приятно удивил новый формат обслуживания, ни каких окон, сотрудники сами подходят и решают вопросы с каким пришёл клиент.
2
2
Кристина Р.
Level 4 Local Expert
June 4
Менеджеры сами подходят к клиентам, не ожидая, когда их позовут. Они действительно увлечены своей работой. Оформляла здесь ипотеку на покупку дома в поселке
Очередей, когда заходил, небыло. Сотрудники вежливые, стараются помочь. Банкоматов, если нужны, на всех хватит )
С парковкой автомобиля проблематично!
1
3
azalina.
Level 6 Local Expert
September 29, 2023
Этот филиал банка заслуживает высших похвал! Профессионализм и внимательность сотрудников меня приятно поразили. Они поделились всей необходимой информацией и ответили на все мои вопросы, что помогло мне принять важное решение!
Обычный офис ни чего сверхъестественного, кроме кофе аппарата, с бесплатным и ароматным кофе, в других отделениях такого нет.
3
Lisenok 45
Level 10 Local Expert
February 19
Чистота и красота в зале приятно удивляют. Особенно хочу отметить доброту и отзывчивость персонала.
3
А
АНЯ
Level 9 Local Expert
May 22, 2023
В Альфа- банке имеются все необходимые услуги. Обслуживание проходит на достойном и быстром уровне. В офисе банка есть банкомат, где можно снять деньги без комиссии. Особенно мне нравится зарплатный проект- он просто великолепен!
Не приняли документы от приставов, ссылаясь на график работы канцелярии до 18:00. На горячей линии об этом не слова не сказали, хотя озвучивала, что приеду с 19 до 20. Не тратьте зря время с такой же проблемой.
3
Show business's response
A
Alexandra Kozyreva
Level 6 Local Expert
September 17, 2023
Сотрудники - истинные профессионалы. Они помогли мне выбрать подходящую ипотеку с хорошими условиями. В результате я смогла приобрести квартиру на вторичном рынке. Условия кредитования также впечатляют: первоначальный взнос составил 15% от стоимости, и мою заявку рассмотрели всего за два дня.
У этого банка сотрудники всегда вежливы и ориентированы на клиентов. Я полностью доволен и обязательно продолжу пользоваться их услугами.
4
А
Азат Фарвазов
Level 9 Local Expert
April 16
Открыл счёт в филиале Альфа. Обслуживание было быстрым и профессиональным. Сотрудники помогли мне разобраться и выбрать подходящий вариант.
2
И
Иван Т.
Level 10 Local Expert
May 5
Подход к обслуживанию просто мечта! Расслабиться,пока ждал специалиста, выпить кофе заодно мог. Чувствуешь себя как в каком -то клевом лаунже, а не в банке.
2
А
Андрей Я.
Level 3 Local Expert
July 13, 2023
Был в полном шоке, когда понял, что у банка невозможно взять чек (квитанцию) по отдельной операции.
сейчас нужны подтверждающие документы. Это сделать невозможно. Т.е. конечно, в истории операций - операция будет. Но что я должен показывать бухгалтерии, скриншот операции? Или показывать список операций за день (выписка за день формируется, но мне нужна квитанция именно по одной операции) Это ПОЗОР - серьёзно. Даже Сбер по ЛЮБОЙ операции в 1 клик выдаёт PDF с чеком и печатью. Альфа, ну как так? Это же просто ужас, этот функционал уже давно есть у всех.