Работаю рядом, поэтому часто выбираю это отделение. Последний раз пришла получить выписку и оценила сервис в очередной раз. Несмотря на пустяковое дело, персонал был очень вежлив. Очереди я дождалась нормально, никто не пытался сначала кредитных клиентов принять. Ну и выписка подробная получилось, с деталями операций
1
М
Мария Иванникова
Level 3 Local Expert
August 16
Сильно понравилась атмосфера и обслуживание в банке. Людей не так много, нет суматохи. Сотрудники приветливые, складывается ощущение, что тебе даже рады. Карточку мне выдали быстро. Давно не выходила из банка с хорошим настроением)
M
Margarita
Level 9 Local Expert
June 26
Используя платежный Альфа-стикер, была приятно уливлена. Кешбэк доступен в четырех категориях, что также удобно для обычной дебетки.
1
Руслан Егоров
Level 5 Local Expert
August 13
Тут как и других отделениях многолюдно, такие реалии большого города. В остальном все хорошо. Места всем хватает, сотрудники заняты работой, как только уходит один клиент, сразу вызывают другого.
Внимание менеджера при входе отличное, но вот обслуживание в кассе не радует🥺 касса находится в общем зале и из-за шума в зале кассир не слышит посетителя и наоборот, посетитель не слышит кассира , деньги передавать кассиру приходится в открытом помещении, рядом нет даже охраны. В других банках касса - это отдельное, защищенное помещенин
Очень нравится мне Альфа-Банк, стабильный и надёжный банк, вежливое обращение, приятное обслуживание. Сотрудники банка всегда оперативно работают, профессионально и грамотно решают все вопросы.
Удобное расположение, совсем рядом с метро и по пути на работу. Часто пользуюсь банкоматами. В самом офисе немного тесновато и стоит рядом с клиентским отделом пара лишних стульев, мешает проходить и тесно сидеть получается. А сотрудники вежливые, приятные..
Ужасно.
Пол года не могут оформить карту друга по ссылке.
тех поддержка отвечает шаблонно и сухо, даже не вникая в проблему.
5 раз ходили с "другом" лично в банк, оставляли там заявки, затем даже составляли письменную претензию (А2309216000) до этого также была заявка (А2309186538) и бесконечные ответы ботов и сотрудников техподдержки и сотрудников. В рекламу вбухали кучу денег, из каждого утюга реклама приведи друга, которую толком не автоматизировали.
- невозможно пройти эшелоны ботов и сотрудников банка первой линии (даже игнор претензии)
- никакой обратной связи от самих сотрудников отделения (обещали позвонить или смс как рассмотрят претензию)
- отсутствие технических специалистов или невозможность до них достучаться (прилагаю скрин где по десяткам рекомендаций специалистов банка в вечном ожидании висят куча заявок одному и тому же "другу" (которому не открывают даже счет, дважды визит в банк "друга" не изменил ситуацию.
- не лояльное отношение к своим клиентам (не понимание проблемы и незнание как ее решить).
Небольшой офис. Большинство офисов Альфы в округе - закрыты. Здесь, ожидание может занять от 30 минут до часа.
1
Show business's response
Инкогнито 6280
Level 13 Local Expert
October 18
Очееь хороший банк, мне всё грамотно объяснили, внимательно выслушали, даже если я что-то не понимала, мне всё подробно разложили по полочкам. Сервис в Альфе на высоте!
Ожидание в отделе обслуживания юр лиц больше полутора часов с неоднократными обещаниями про «осталось 5-10 минут». В отделе юр лиц всего один сотрудник!! Клиенты ждут в очереди и разворачиваются, уходят. Такое обслуживание сильно далеко от премиального, о котором кричит реклама Альфа-банка!
Банк работает замечательно. Сотрудники очень доброжелательные, всё стараются выполнить за минимальное время. Мне понравилась работа сотрудников.
1
2
Александр Яковлев
Level 8 Local Expert
October 21
Остался доволен обслуживанием и условиями по картам. Оформил себе дебетовую карточку и она очень удобная, я пользуюсь ей каждый день и смог накопить неплохой кэшбэк, которые получаю за покупки в магазинах. Отличная карта
Кристина Ермакова
Level 10 Local Expert
February 28
Альфа-Банк всегда знал как меня удивить и порадовать. Часто устраивают различные конкурсы с призами и подарками. Даже иногда получается выиграть. Внутри офиса все готовы рассказать о различных акциях, приятно получать информацию из первоисточников)
4
Сараев Владимир
Level 14 Local Expert
November 2
Отличный банк с грамотным подходом к клиентам. Всегда идут на встречу при решении вопросов. Дружелюбные персонал. Спасибо!
Рядом остановка и станция метро (бывает на общественном транспорте заезжаю, когда с работы езжу, живу не далеко) и рядом удобный подьезд - кольцо, бывает и на машине добираюсь. В общем, отличное отделение, сотрудники топ, работают быстро, всю информацию доносят с первого раза. Рекомендую Альфа банк!
Прекрасный банк, без рекламы кредитов и лишних звонков! Заходила сегодня сюда. Сотрудник Давид, сделал все максимально быстро. Спокойно, тактично и без нервов, учитывая то, что его постоянно отвлекали.
10 звёзд Давиду:)
2
Алена Т.
Level 5 Local Expert
August 25
В этом офисе всегда многолюдно, но это не мешает сотрудникам оперативно помогать каждому клиенту, что поддерживает высокое качество обслуживания.
М
маргарита никитина
Level 7 Local Expert
May 30
Профессионально и внимательно оформили ипотеку. Особую благодарность хочу выразить своему менеджеру Ирине, специалисту высшего класса. Она всегда была на связи, готова ответить на любые вопросы и поддерживала меня на каждом этапе.
Хотелось бы выразить большую благодарность Всем сотрудникам филиала на Уральской 1, метро Щёлковская , приходила за картой 8 марта , быстро приняли и аж 2 раза дали 🌷мне и моему годовалому малышу 😅🥰, пожалуй это самый лучший филиал в котором я только была . Все приветливые🥰 приятная атмосфера . Единственный банк куда прихожу с удовольствием, перевела почти всех домашних на альфа банк потому что лучший 🥰 большого роста вам , вы лучшие ♥️
Открывала здесь зарплатную карту, хороший специалист все быстро и четко сделала, все обьяснила, спасибо, все понравилось
1
А
Анна Глушкова
Level 10 Local Expert
August 26
Отделение запомнилось своими сотрудниками. Заходила под закрытие, обслуживание было хорошим, общались вежливо, улыбались. Вместо того чтобы сказать, что они закрываются скоро, поторопились и успели оформить кредит. Люблю ответственное отношение к работе, такие люди вызывают только уважение.
Очень долгое обслуживание.... Если бы сотрудники банка делали свою работу а не хихикали с клиентами, разговаривали о жизни, смотрели смешные видео в телефоне, то работа шла быстрее бы однозначно. Ждала час чтобы закрыть счёт при небольшом количестве людей в банке
Офис создает уютную атмосферу, а персонал всегда готов прийти на помошь. Можно прийти в любой момент и получить необходимую помошь.
2
1
Р
Раиса Карасева
Level 10 Local Expert
March 13
Расположение удобное, от метро минуты 2, найти легко. Обслуживание на уровне, как таковых очередей не встречала, хотя прихожу чаще всего уже под вечер. В последний раз приходила чтобы мне настроили приложение, сделали все за минут 15, менеджеры молодцы, спасибо вам большое)
1
1
Е
Егор Шабров
Level 6 Local Expert
June 29
Я посещаю это отделение уже не первый год, потому что оно находиться совсем рядом с моим домом. За все время здесь ни разу не возникало проблем, атмосфера всегда чистая и без очередей.
Ю
Юри Назар
Level 5 Local Expert
October 27
Оформление ипотеки прошло гладко, менеджер сразу объяснила все нюансы сделки и предложила выгодные условия страхования. Спасибо за профессионализм !
1
С
София Г.
Level 5 Local Expert
July 29
Впечатлена уровнем обслуживания, когда заходила в пятницу. Сотрудники были внимательны и заботливы, визит оказался приятным и без стресса.
К
кристина б.
Level 7 Local Expert
April 11
В этом отделении всё проходит гладко и быстро. Персонал внимателен, вежлив и всегда радушен. Очень приятно, что здесь не бывает очередей.
А
Алёна Чернышова
Level 10 Local Expert
July 30
Расположение самого офиса для меня оптимально, не нужно искать в полуподвальных помещениях и закоулках. Приходила сюда вчера чтобы уточнить детали моего досрочного погашения кредита. Сотрудница Оксана очень мне помогла, главное быстро и без потери времени
Х
Хадиджа Омарова
Level 4 Local Expert
November 10
Хорошо обслуживают, а главное-быстро!Захожу сюда в основном после работы, поэтому скорость работы меня особенно радует.
О
Ольга Лавцевич
Level 7 Local Expert
June 17
Очень отзывчивый персонал. Мне быстро предоставили подробную консультацию, хотя я пришла поздно. Огромное спасибо за это!)
1
Ксения
Level 24 Local Expert
October 9
Приходила в офис получить кредитную карту, обслуживание прошло в комфортной обстановке. Рассказали все подробности по использованию карт, ее условия. Результатом довольна.
Рифат Яруллин
Level 5 Local Expert
June 22
В этом отделении мне помогли открыть вклад. Сотрудник помогла с оформлением документов и дала полезные советы. Обслуживание было приятным, и я скоро начну получать проценты на свой счет.
Отлично отделение банка, лучшее в СВАО. Хочу отметить Анастасию, приятная девушка, задачу выполнила быстро, все объяснила, помимо этого очень милая и улыбчивая) Советую!
5
3
Дарья Колосова
Level 9 Local Expert
October 21
Открывала счёт для своего стартапа, и сотрудники удивили своим вниманием к деталям. Каждый мелкий нюансик мне разжевали. Ещё и подсказали пару финансовых трюков, чтобы сэкономить))00 Такое мы одобряем, наши слоны! !
Брала кредит в этом банке, очень понравилось обслуживание в этом банке. Сотрудница Анна вежливо и понятно все объяснила, подобрала лучшие условия по кредиту, но я его уже почти закрыла, а Анну не видела давно. Надеюсь, что просто повысили!! Отделение светлое, просторное, удобное и какое-то дружелюбное будто. И сотрудники и интерьер и условия располагают.
Не удобно работает касса,с 10-17, а учесть график работ с 8-18, это просто не реально.+ Народу много очень
Show business's response
Наталия
Level 9 Local Expert
July 4
Я уже четыре года пользуюсь услугами этого банка, и это делает финансовые вопросы гораздо приятнее. Благодаря отличному отношению к клиентам, даже мелкие кредитные вопросы обсуждать приятно.
Меньше года, как я стал клиентом Альфа-банка, но мне уже многое нравится. Во-первых, квалифицированное обслуживание в отделении банка. Во-вторых, доступные условия по кредитам. В-третьих, надёжность сохранения и доступность средств. Снимал доллары, все отлично, без проблем, единственное, что долго по времени, деньги надо заказывать заранее, да и комиссия берётся. Но в наше не совсем понятное время, это совсем даже не минус. Главное - результат.
Очень хорошее отделение банка, адекватные сотрудники 👍.... Из многих офисов, этот отличный
1
А
Анна Л.
Level 3 Local Expert
August 9
Не советую данное отделение. Всё лето не работает выдача электронных талонов, выдают распечатанные. Не контролируют кто следующий в очередь, девушка на входе то ли не понимаю что делать, то ли не успевает
В связи с этим очередь огромная, время ожидание в очереди час
23.03.23 оформлял карту по акции "+1000 руб. на карту после первой транзакции". Все понравилось. Была небольшая очередь, пришлось подождать. Но работало несколько операционистов, поэтому ждал недолго. Девушка, которая мне оформляла карту ответила на все вопросы, все быстро сделала. Я остался доволен. Всем рекомендую. 1000 руб. тоже перечислили в указанный срок. Кроме того, дали кэшбэк 5% в категории "супермаркеты".
Оформляла кредит наличными онлайн
Через дебетовую карту.Помощь и подробные пояснения оператора в офисе сильно облегчили мое решение. Оказалось ,что кроме того,банк предлагает и кэшбек.
Удобное расположение. Важно, что банкомат круглосуточный. Все вопросы решаются быстро и профессионально. Важно, что от метро Щелковская в 2- х минутах ходьбы.