Альфа-Банк
422 reviews
April 6, 2023
Формат организации общения с клиентами нам не очень понравился. Ощущение, что ты в какой-то столовке находишься 🥴 Персонал сидит развалившись на стульях и считает что знает лучше клиента, что тому надо. На входе сразу клянчат номер телефона или паспорт, а потом типа мы все вам расскажем 🤣😂🤣 В общем остались отрицательные впечатления 🤷♀️
8
July 15, 2023
Только пришел в отделение, а они меня сразу узнали по лицу. На табло написали мое имя. 😳 Технологично и страшновато. Может быть, не надо было разрешать в приложении вход по слелфайди?)) Техника такая продвинутая… И банк тоже, получается.
В помещении чисто и свежо. Сотрудники норм, приятные.
Рекомендую
5
September 12, 2024
Обычное отделение банка, оплачиваю тут кредит. Сотрудники всегда встречают с улыбкой, если нужна помощь с радостью помогают.
1
February 6, 2024
Офис Альфа банка сразу порадовал своим видом, и я почувствовала, что не хочу уходить. Чисто и красиво! Обслуживание на высшем уровне, как всегда. Приятная атмосфера.
1
2
July 30, 2024
Формат банка изменен. Столики, как в кафе, и профессиональные сотрудники! Поговоришь с ними, решишь свой вопрос- одно удовольствие,будто кофе выпил-жить хорошо и жизнь хороша!
October 21, 2022
Отлично отремонтировали офис Альфа-Банка, расположенный на Ставропольский, 184. Специалисты банка ведут приём клиентов, как будто встречаются с ними в кафе: за небольшими столиками, друг против друга. Атмосфера просто благоприятствует, что даже не замечаешь, как тебе оформили кредит. И добраться до этого офиса банка очень удобно: рядом - трамвайная остановка.
2
7
May 29, 2024
Дизайн новых отделений банка мне по душе. Есть шкаф-органайзер с кофемашиной и гардеробом, что особенно удобно в холодное время года. Электронная очередь продвигается быстро.
2
March 19, 2024
Пришла уточнить какие документы потребуются для кредита на автомобиль. Объяснили все понятно. Требований минимум. Отдельно отмечаю отношение сотрудника. Он проявил заинтересованность и дал исчерпывающую информацию по интересующему меня вопросу. Очень довольна обслуживанием.
2
2
April 12, 2023
Возил жену. Всё было долго, ссылаясь на плохой интернет всё таки карту выдали. Из за чего была задержка на самом деле не понял. Ну и с парковкой всё не просто, есть платная стоянка, а вот мест для инвалидов рядом нет.
5
March 25, 2024
После ремонта отделение банка стало похоже на кафе , что создает спокойную атмосферу для обслуживания. Работают здесь хорошие ребята , и , кажется , плохие сотрудники у них не задерживаются долго.
2
July 4, 2023
Альфа-банк превращается в МФЦ пятилетней давности или в пятерочку... Постоянные очереди. Один-два специалиста на весь зал и длительное ожидание. Второй день не могу воспользоваться услугами банка из-за этого. Это нельзя назвать качественным обслуживанием в современном мире.
9
June 17, 2024
Уже более года пользуюсь услугами Альфа - банка и никогда не возникало проблем. Обслуживание в отделении также безупречное-нет очередей,сотрудники оперативно выполняют свою работу.
2
February 27, 2023
В отношении ожидания, сбербанк золотое место. Не удобно очень. К клиентам отношение лояльное, единственное девочка на талончиках выделила. Может жизнь не удалась.
3
November 30, 2023
Отлично подобранный персонал, мне тут помогли разобраться с детской Альфа-картой. Все условия обсудили. И как правильно сам лимит поставить, и даже как к счету подключить, спасибо!
7
February 14, 2024
Офис работает очень хорошо. На мой взгляд пратически идеально. Сотрудники всегда всем помогают и с их помощью можно решить все проблемы
2
2
May 17, 2024
Постоянные очереди, медленно работают, можно прийти в обед и просидеть до вечера ожидая в очереди.
4
December 28, 2023
Огромные очереди, сотрудники сидят просто за столами с ноутбуками,вообще ужас,пришла оформлять карту,а талончик без карты не дают
3
September 9, 2022
Первый банк изменивший концепцию обслуживантя клиентов! Стало намного уютно, приятнее в офисе. Теперь не надо брать талон, толпиться на узких диванах, а этом банке клиент ожидает своей очереди за удобным столом, сидя на мягком стуле, а специалист банка сам подсаживается по мере освобождения. Есть бесплатный кофе, вообщем, такая концепция мне по душе
5
July 21, 2023
Классный стикер! Налепил на телефон и ходи с ним. Нет больше никакой возни с картхолдерами и сумками, телефон всегда под рукой, в этом и доступность)))
2
5
December 9, 2023
На банк не похоже, больше на чью-то квартиру со столами, менеджеры все всегда заняты, на банальные вопросы в ответ " Я с клиентом". Кто из них менеджер не понятно, нужно было установить приложение на айфон- люди в очереди сказали, что ждут уже 30 минут. Развернулись и ушли. Моё мнение, что это эксперимент с отделением а-ля квартира, очень не удачен. Люди привыкли серьёзности от банка, а там ей и не пахнет. Руководство, заедте и тихонько понаблюдайте со стороны. P.S. Сам банк норм, отзыв на конкретное отделение.
3
June 22, 2022
Прекрасное обслуживание, всем довольна. Банк в пешей доступности от дома, Отношение к клиентам доброжелательное. Банкоматов 3, что удобно в любое время суток.
1
6
October 1, 2024
Пришел в это отделение деньги положить в кассу, хорошо заранее посмотрел что время работы у нее свое, в итоге все быстро сделал
September 9, 2023
Здесь много сотрудников, но нет никаких очередей. Всё проходит быстро и чётко. И ещё здесь можно получить электронную карту. Удобно, не нужно никуда идти
5
May 7, 2024
Теперь посещение отделения Альфа бана- это не только приятно для глаз, но и эффективно по времени благодаря новой системе приема клиентов за столиками
2
May 19, 2023
Приветливые внимательные сотрудники! Расположен удобно, рядом остановка троллейбус, трамвай и пр. Парковка для авто. В момент обращения очередь 2 чел. Передомной.
3
July 24, 2024
Очень медленное обслуживание. 1 клиента 40 минут. Нет администратора.
2
1
December 14, 2023
В зале 10-13 человек ... Взял талончик ждал минут 40 движений нет, хотел оформить дебетовую карту ... Пойду в другой банк
5
January 11, 2023
Хороший надёжный банк, персонал квалифицированный, относится к посетителям хорошо. Расположение удобное.
1
5
June 2, 2024
Приходила с дочкой оформлять автокредит .
Пока менеджер объяснял условия и рассчитывал ставку , дочь развлекалась в селфи-зоне. Мы смогли спокойной обсудить все делали .
2
February 20, 2022
Хорошиц офис.Время ожидания не велико.Грамотные специалисты,хоть и молодые.Конкретно и доступно отвечают на поставленные вопросы.Вежливые и обходительные.Банкоматы удобно расположены.В любое время суток можно произвести нужные операции.Мне нравится этот офис.
7
December 24, 2022
Единственное место, где на Тинькофф можно положить деньги, но когда пачкой вставляешь их в приёмник, 2, а то и 3 банкноты не принимаются и таким образом, банк имеет комиссию в 2-3 раза больше. С каждой транзакции по 100р! Извините! Но если мне нужно пополнить счёт на 30к? С пачки по 1000р номиналом, не будут приниматься половина!... Чья делема?, не понятно...
1
3
December 5, 2024
Очень много клиентов и очень низкая скорость обслуживания, подумайте, как сделать ожидание короче, чем 1 час
October 31, 2023
Хотел бы оценить работу сотрудницы Анастасии в этом офисе на 5+. Чудесная доброжелательная мадам, молодая и такая грамотная. Обеспечила мне полную информацию по всем возможностям кредитования, выбрали с ней самую удобную мне опцию, оформление было очень быстрое и без бумажной волокиты
5
March 15, 2024
В свое время набрала кредиток в свое время, потом поняла что не вывожу по деньгам ситуацию. Пришла в это отделение. Тут мне рассказали какие у меня есть варианты. Предложили за счет уменьшения ставки снизить ежемесячный платеж. Мне такие условия подошли. В результате платеж снизися, а срок остался прежним.
2
September 9, 2022
Был недавно в этом банке, оформлял кредит. Очень приятная девушка, не помню имени, все мне рассказала и объяснила. И самое главное очень позитивная при общении, прям настроение подняла немного
1
3
February 22, 2024
Дружелюбный банк с качественными услугами. Особенно порадовали девушки в окошке - всегда готовы помочь.
2
April 11, 2024
Дебетовая карта с кешбеком-супер! Обслуживание на высшем уровне. Удобная локация и хорошая стоянка.
2
July 24, 2024
Сотрудников не хватает, пришел за картой, сижу 40 минут. Туалета нет.
2
April 30, 2024
Менеджер оформляет все услуги через приложение на своём планшете или ноутбуке, что делает процесс гораздо быстрее. Советую обращаться сюда, если вы цените своё время.
2
January 31, 2023
Подал заявку на кредит наличными под залог недвижимости под 4%. Одобрили половину требуемой суммы. Ок. Пригласили в офис чтобы посмотреть паспорт. Отпросился с работы приехал через весь город. На следующий день говорят всё хорошо приезжай договор подписывать. Отпросился с работы. Приехал, говорят забирай даром- под 20%. Говорю себе оставьте. Зачем обманывать людей? Наверное слишком высокий имидж организации.
7
1
November 14, 2022
Пришлось два раза посещать чтобы понять что страхование по кредитной карте отключено.кстати при оформлении карты не предупредили что страховка подключается автоматом,типо менеджер не в курсе,оформление проходило на улице Сормовской.первый раз сказали что деньги вернут за страховку,второй раз сказали нет,как понять,наверно не как.одним словом будьте осторожны при оформлении кредитной карты 100 дней ,можно попасть на страховку.
5
January 29, 2024
Все достаточно на уровне. Представители банка вежливые и объясняют все условия простым и понятным языком. Сформировалась доверие к альфа банку за все время пользования его услугами. Персонал вообще отличный!
1
2
September 8, 2023
Очень удобное расположение отделений и банкоматов, никогда не нужно долго искать, даже если нахожусь в другом городе в командировке. Давно заметила, что банк для сеня действительно самый доступный. Отделения везде тоже приятные, всегда чистенько и уютно.
6
September 4, 2023
Очень удобное расположение отделений и банкоматов, никогда не нужно долго искать, даже если нахожусь в другом городе в командировке. Давно заметила, что банк для меня действительно самый доступный. Отделения везде тоже приятные, всегда чистенько и уютно
5
January 11, 2023
В день выдачи кредитной карты в банке были какие то проблемы именно по оформлению этих карт, пришлось очень долго ждать. Когда появилась возможность сотрудник быстро всё оформила через приложение моего телефона, сказав что прочтёте потом , т к сейчас нужно быстро всё делать пока появилась возможность . В результате была оформлена страховка о которой я узнала когда стала вносить деньги на карту и увидела что списалась сумма с двух карт. Уведомлений не приходило по списанию!!! Всякой рекламой закидали, а вот оповестить о списании страховки нет возможности! Я не сижу в приложении с утра до ночи каждый день, а работаю для погашения кредита! Прошу вернуть списанные деньги!!! Филиппова Н И
7
1
February 17, 2024
Доволен стикером для оплаты. Хорошая и полезная штука. Работает супер быстро. Срабатывает моментально при любом интернете. Как начал им пользоваться про пластик вообще забыл.
2
2
April 12, 2023
Просто ужасное обслуживание, абсолютно некомпетентный персонал. Вчера один специалист одно говорит, сегодня другой специалист совсем другое. На вопросы ответить не могут, ответ один на все вопросы "пишите жалобу". Руководитель сидел рядом и излучал свое равнодушен к ситуации. Поменяйте весь персонал данного филиала.
9
June 13, 2024
Один из аспектов, который меня впечатляет в Альфа-Банке, это их выдающиеся условия. Пользуюсь услугами уже не первый год, недавно успешно погасил кредит, который помог сделать ремонт.
1
2
January 22, 2024
Долгое обслуживание ,некомпетентные сотрудники ,просидели 1,5 часа ,сказали приходить в другой день
5
July 21, 2022
Некомпетентные, манкирующие своими обязанностями сотрудники банка. Пришла в отделение отозвать страховку по оформленному кредиту. В разрез с установленной процедурой делать ничего не стали, отправили как девочку делать копии паспорта и самостоятельно заказным письмом за свой счёт отправлять заявление на возврат в головной офис альфастрах в Москве. Предупредили, что кредитом лучше не пользоваться до рассмотрения заявления, потому что в случае отзыва страховк могут отказаться и в самом кредите. Уже две недели кредит вроде бы есть, но вроде его и нет.
Что ещё хуже, вчера при нас в другом отделении человеку оформили возврат страховки за 5 минут, без лишних трат времени и денег, пообещав возврат страховых средств в течение трех дней. Я тоже пошла в другое отделение, где с удовольствием мне оформят отзыв страховки в течение ближайших 10 минут.
Никому не советую, если есть возможность, лучше ехать на Селезнева.
9