Я здесь был очень много раз, офис мне нравится, очень нравится сотрудница Марина, знания по продуктам банка у нее отличные. Большая комфортная зона обслуживания, есть вся необходимая техника, главное, что специалисты компетентные, помогают разобраться даже со сложными вопросами за одно посещение
Обслуживание на высшем уровне-специалисты, знающие своё дело! Вежливые и терпеливые к клиентам, без внимания никто не останется. Персонал в красивой, строгой форме-это ещё один плюс. Если и есть небольшое ожидание, то и оно в комфортной обстановке. Спасибо за работу! Моя оценка не 5 звезд, а все 100!
Приходил сегодня в офис Альфа банка. Нужно было активировать карту .Администратор встретила , все понятно объяснила. Вся процедура длилась минут 5)) .Быстрое обслуживание и интересный офис , даже кофе можно попить)
Вероника Смирнова
Level 8 Local Expert
October 15
Помогают сотрудники просто, быстро, отличный ремонт, банкоматы реально выручали меня не раз. Основной плюс- умение персонала консультировать своих клиентов, очень мне нравится как тут общаются с людьми. Никакой наглости, спокойно и размеренно. Удобнее сюда приехать за помощью, чем разбираться самой)
Перешёл на альфу несколько лет назад, пользуюсь многими продуктами, кредитная карта, вклад, страховка. Все нравится. В офис придёшь, всегда помогут, и с оформлением документов, и проконсультирую по кредиту. Я вполне доволен, считаю что в Альфабанке одно из лучших обслуживаний.
От имени своего родственника Александра, хочу выразить огромную благодарность сотруднице Елизавете за помощь. Вчера она ему помогла разобраться с подпиской Яндекс Такси и вернуть деньги.
Добрый день,обслуживают в Альфа Банке как юридическое лицо,все устраивает ,быстро,надёжно,удобное приложение.Сотрудник Ана все доступно,грамотно объяснила.Процветания офису.
Прихожу иногда сюда, когда нужно что то серьезное выяснить, не под силу мне и интернету) Тогда только сюда на личное общение. Помогают во всех случаях. Не было н разу чтобы проблема повисла. Всегда доходит до своего логического итога. Всегда в выигрыше остается клиент)
Очень выручили меня когда стало сложно платить по кредиту. Мне одобрили заявку на рефинансирование и теперь я плачу гораздо меньше, да и по срокам куда удобнее стало платить. Отличный банк, могу смело рекомендовать
Отвратительное отношение к клиентам, пришла заказать дебетовую карту, ждала 45 мин, сотрудники бегают, суетятся , толком вопросы не решаются. Как итог: банк потерял потенциального клиента, если руководству банка такие ситуации не представляют интереса - продолжайте в том же духе
1
Show business's response
Екатерина Николаева
Level 11 Local Expert
October 8
Посещаю это отделение регулярно и всегда остаюсь довольна. Атмосфера приятная, сотрудники доброжелательные и профессиональные. Даже когда приходится немного подождать, время проходит незаметно благодаря комфорту и уюту в зале. Рекомендую филиал!
Просторный, светлый офис, пользуется большим спросом, как я заметила. Сколько раз обращалась, видела, что людей здесь достаточно много. При этом нет этих безумных "мертвых" очередей, как-то быстро все проходят. Я вот на днях за 25 минут карту забрала.
1
Александр Дементьев
Level 8 Local Expert
October 11
Удобное местоположение. Офис содержится в чистоте и порядке. Сотрудники приветливы, обслуживание быстрое. Банкомат работает круглосуточно. Всё произвело приятное впечатление. Рекомендую.
Здравствуйте. Хочу поделиться своим мнением о банке. Обслуживание очень хорошее, девушки приветливые, отзывчивы. Всегда выслушают и помогут в вопросах. Хочу сказать отдельное спасибо сотруднику банка Елене
Оформил в этом офисе кредит. Думал условия будут хуже, чем оказались на самом деле. Приличный сотрудник встретил на входе, менеджер проконсультировал по всем вопросам от и до, спасибо!
Очень рада что открылся в офис в Обнинске. Неоднократно посещала, всегда все вопросы решают, сотрудники вежливые, стараются помочь в любом вопросе. Рекомендую данный банк всем.
Оформил кредит на технику. Думал, займёт кучу времени, но всё прошло гладко за полчаса буквально. Офис светлый, современный, обслуживание на высоте. Рекомендую всем!
Ожидание составило больше 40 минут ! Карту дебетовую выдать не смогли в программе какая то ошибка решить они ее не могут ! Курьер тоже не может и на горячей линии тоже не могут ) просто так и говорят я не знаю что делать )))) Час времени в мусорку ! Плюс не отдали подписанные документы , хотя карту не выдали !!!!
Работает не компетентный персонал. Сотрудница очень быстро и не очень внятно озвучивает условия, на уточняющие вопросы говорит совершенно другую информациб. Очень жаль, что из-за халатного отношения и не заинтересованности банк теряет клиентов.
Очень хорошо что теперь находится в городе рядом ,очень удобно .Отличное и быстрое обслуживание и очень приветливые сотрудницы которые быстро ответят на все вопросы и помогут разобраться во всех ситуациях.
работники очень вежливые, с чувством такта, опрятные, оперативные.
но было очень неприятно, когда на сайте одни условия акции, а приходишь в отделение и "на самом деле условия ДРУГИЕ, бонус вы не получите, звоните САМИ в поддержку и разбирайтесь, МОЖЕТ БЫТЬ помогут" .
спасибо так сказать.. только за что?
..... альфа разочаровал, а хотела познакомиться с банком.. 🤕
да и в целом глянула, тариф по кредитке не очень. в другом банке (т-фф.) по-моему намного лучше (сама пользуюсь, наизусть знаю тариф и все особенности)... как-то так.
мораль!!!
не ведитесь на рекламу и манящие подарки, вчитывайтесь в тарифы, и, если что-то не ясно, звоните/пишите в поддержку интересующего банка и подробно расспрашивайте специалиста.
Сколько бы раз не приходила, постоянно непонятно что, электронной очереди нет, консультанты на здороваются, нужно самой определять за кем стоять. В общении по вопросам тоже отвратительно все, то ли просто не умеют компетентно общаться, то ли ничего не знают
Хочу поблагодарить за быстрое и качественное обслуживание. Сотрудники оказались очень приятные и квалификацированные девушки, ответили на все вопросы, все понятно и доходчиво объяснили. Отдельную благодарность хочу выразить администратору, Асе, которая готова была помочь с любым вопросом, очень чуткая и внимательная девушка, настоящий профессионал своего дела.
От банка остались хорошие впечатления!
Отвратительное отделение, хотела получить карту - невозможно это оказалось, работников штук 10, а работают двое, постоянно выбегают на улицу толи на обед толи на перекур, очереди электронной как таковой у них нет, занимаешь как в старые добрые сам за человеком, просидела час в очереди, ушла без карты.
Сегодня зашёл в отделение банка что бы открыть ИП.был поражён . Администратор вообще не шевелится.сидит в нотбуке , всё.Клиенты одни таджики и узбеки.Я занял очередь ( живая), после меня таджик занял.И его обслужили в первую очередь.Я так и ушел в другой банк открывать ИП.НЕ рекомендую.
сотрудница по имени Александра (если я правильно услышала её имя) не ознакомлена с правилами системы кредитов.
заявляла мне, что банк не одобрит мне кредитную карту (предложение которой у меня было от банка) то как, я не достигла 21 года и банк откажет мне.
больше неприятен играющий пафос на лице сотрудника. звонила в службу горячей линии, где на все вопросы мне ответели и уверили, что у меня есть предложение, и отказ мне не поступит. в итоге меня пригласили попробовать оформить карту, что успешно ивышло в итоге.
предлагаю провести эмоциональный сервис сотрудникам и так-же ознакомить с правилами. а то выходит, оператор знает больше. чем сотрудник офиса.
я так-же знаю, что кридит не одобряют лицам недостигшим 21 года. это политика не только Альфа банка.
я интересовалась именно предложением банка.
Хорошый уютный офис. Помогли по вопросам расчётного счета и дебетовой карты. Быстро удобно, хорошая отмосфера, улыбчивые девочки. Спасиба огромное Дарье!!!
Добрый день всем!
Долго ждала, когда в нашем городе откроется отделение Альфа банка. И наконец то это свершилось!
Небольшой, удобный, уютный офис открылся на одной из главных улиц.
Я сама давно являюсь клиентом банка. Карту я получала в Калуге. Была удивлена профессионализмом сотрудников. Мне все нравится.
Уговорила мужа тоже оформить карту. Оформил карту онлайн, но саму карту нужно было забирать в Альфе.
Итак, вот тут случилось неприятное впечатление.
1. Банк не работает в выходные, когда у всех как раз есть время зайти в банк и стать их клиентом.
Банк работает до 19.00. У нас рабочий день заканчивается в 18.00. Пока добираемся до города, время уже 18.40.
То есть, нужно либо отпрашиваться, либо бежать со всех ног, что бы успеть.
2. Что бы получить карту, необходимо содействие с менеджером. Менеджером супруга была некая дама по фамилии Оганесян.
Было видно, что девушка уже находилась на старте домой, а тут еще клиент.
1. Почему-то был выдан один экземпляр договора,который должен остаться в Альфа- банке.
Хотя договоры заключаются между 2 сторонами, следовательно, должно быть 2 экземпляра.
Указав на это менеджеру, та стала объяснять, повышая голос, что в их банке так положено.
Странно, очень странно.
Либо нарушается законодательство, либо этот сотрудник не компетентен.
2. В договоре на один пункт не захотелось давать согласие. Обычная практика, всегда есть моменты, которые обсуждаются. Но сотрудник Оганесян стала на громких тонах объяснять, что не она придумывает договор и менять ничего не может.
Было ощущение, что девушка не умеет работать с возражениями, а свою некомпетентность выражает на клиенте.
3. Менеджер не рассказала ни о привелегиях Альфа- банка, ни о кешбеках, ни о дипозитах, то есть НИ О ЧЕМ, что было бы интересно узнать новому клиенту.
С осадком на душе мы ушли из банка...
Мебель это лайк, нет вот этих железных стульев, как раньше в банках, все ухоженное, видно, что за офисом следят, получила хорошие впечатления, очередь была не большая
Открывала счет в Альфа-банке Обнинска. Очень благодарна сотруднику Виктории,которая внимательно отнеслась к моим потребностям,четко все разъясняла и помогала оформить счет и банк.карту. Спасибо за доброжелательное отношение и качественную работу.
Отличный филиал, очень приветливые и компетентные сотрудники, всё объяснили , всё рассказали, помогли и дали советы на будущее, буду обращаться и в будущем!!! Всем хорошего дня)
в банке был в четверг, получал свою кредитку, обслуживание оперативное, сотрудники компетентные, работают четко, на вопросы отвечают, услуги не навязывают.
Пришла получить карту! Все очень понравилось! Благодарю от всей души менеджера Викторию за ее компетентность , вежливость и отзывчивость! Помогла решить все вопросы и оставила только с лучшим впечатлением после посещения отделения банка.
Как и многие другие клиенты Альфа банка, я остался доволен качеством обслуживания и профессионализмом сотрудников банка. Все мои вопросы и проблемы были решены быстро и эффективно, а сотрудницы банка всегда были готовы помочь и дать полезные советы.
Особенно хочу отметить высокий уровень технологической оснащенности банка, что позволяет быстро и удобно проводить операции через интернет-банкинг и мобильное приложение. Кроме того, Альфа банк предлагает широкий спектр продуктов и услуг, что позволяет выбрать наиболее подходящий вариант для каждого клиента.
В целом, я могу рекомендовать Альфа банк как надежного и профессионального партнера в финансовых вопросах.
Неплохой банк. В отделении иногда бывают очереди, но принимают быстро. Сотрудники подробно отвечают на все вопросы, уточняют неточности и помогают до конца.
Посетила Альфа Банк в Обнинске.Отличные условия и сервис при использовании их банковской карты.Оформила заявку на карту онлайн и получила ее в этот же день.Банковское приложение легко установилось,в нем есть много полезных сервисов,включая различные виды платежей и очень крутой кешбэк.Картой пользуюсь уже полгода и довольна скоростью накопления бонусов и обслуживанием в целом!
Второй день, не могу получить дебетовую карту. Это не банк . Сейчас время 09.09, клиентов не принимают, от слова совсем, ходят по залу, как по подиуму. Что за отношение? С какой целью открыто это отделение.
Мне не смогли здесь помочь, и я потратила уйму времени на ожидание. Если планируете посещение этого банка, то обязательно по предварительной записи иначе вы надолго пропадете.
Месяц не могу забрать карту. Очереди ,сидел 1,5 часа так и не дождался. Работают только 2 сотрудника остальные 5 девушек постоянно только курить выходят и грубят . Интересно сам банк такой же ? Если такие стандарты в отделении ..
После посещения отделения банка остался огромный осадок. На сайте оформила онлайн дебетовую карту и пришлось отпрашиваться с работы и ехать из Балабаново в Обнинск в отделение банка в час пик по пробкам. Зайдя в отделение, меня встретила неприветливая девушка и спросила по какому вопросу я пришла, по выражению лица было ощущение "Зачем я сюда припёрлась". На мой ответ, что я хочу получить карту, она сказала, что в порядке живой очереди и ожидание более часа, а время было уже почти 19:00. Полное отделение, свободных мест нет, работает одно окно, хотя рабочее время до 20:00. Как так получается, банк работает до 20:00, а работает одно окно и это в рабочие часы. Что-то мне расхотелось быть клиентом банка.
Хочу дополнить свой отзыв. 25.04.2024 решила опять попытать удачу в получении карты . Приехала в банк, на этот раз получилось взять квиточек с номером. Сижу жду, народу не особо много, в зале ожидания 2 человека в очереди. Через минут 5 подходит девушка, интересуется, по какому вопросу я пришла и говорит, что ожидание моей очереди более часа, сидите и ждите. Я ещё раз убедилась в "высоком" обслуживании банка. Карту привезти не могут. На весь город один банк, в котором надо сидеть часами, чтобы что то получить. Да уж, слов нет