Помогли с оформлением кредита, потому что я его брал впервые и конечно условия там отличаются от обычного кредита. Супер подробную консультацию я не получил, мне нужно было коротко и понятно, после такого разговора я все оформил.
Новый клиент, открыл счёт. Загружаю приложение, а там у меня минус 539р. Оказывается в 2000 мохнатом году, когда айфонов ещё не было, я открыл в Мск альфе счёт и не пользовался им. И зачем то альфа решила, что в 2017 году они могут начислить мне плату за пользование счётом, а уже в 2018 г эту плату отменить.
В офисе Наро-Фоминск девчонки помогли, написали обращение - тут вопросов к ним нет, все отлично. Но альфа ответила - это ваши проблемы.
Ужасное отделение, некоторые сотрудники ходят без дела, обслуживают без очереди всех, путаница, людям надоедает уходят, не рекомендую, трата времени, скорость работы сотрудница - клиент минут 45, ужас
2
1
Show business's response
О
Ольга Артемова
Level 15 Local Expert
November 18, 2024
Решила открыть вклад, и для этого выбрала ближайший офис Альфа-Банка. Признаться, я ожидала стандартный процесс с долгим объяснением условий, но всё оказалось совсем иначе. Меня встретили с улыбкой, пригласили присесть за удобный стол и сразу начали консультацию. Весь процесс оформления занял не больше 20 минут!
Единственное отделение в городе, нет ВИП обслуживания
Е
Евгения Шепелева
Level 16 Local Expert
November 8, 2024
Осталась довольна своим визитом. Дело было простое, но и его можно запороть) Впервые получала детскую карточку, было важно чтобы научили ей пользоваться. Александр как будто только их и выдает, так подробно и четко всё объяснил)
Хотел бы поблагодарить светлану, которая помогла мне с моим кредитом разобраться. Именно из-за такого грамотного персонала хочется сюда приходить
1
1
И
Игорь Золотов
Level 16 Local Expert
November 19, 2024
Одобрили кредит и я смог завершить свой ремонт. Сумму я получил необходимую и сам процесс прошел достаточно легко. Менеджер проконсультировал по всем моим вопросам и дал рекомендации, за что ему спасибо. Все круто, банк супер!
2
София Гришина
Level 19 Local Expert
November 19, 2024
Тут царит такая неформальная обстановка, располагает к приятному общению и продуктивному взаимодействию с сотрудниками !
Если вам нужен кредит, лучше всего обратиться в Альфа-банк. Брал здесь кредит несколько раз и всегда оставался доволен. Сотрудники очень вежливые и доброжелательные.
2
Разият Магомедова
Level 5 Local Expert
February 7
Оформляла вклад и по ошибке выбрала не тот тариф . Обратилась в офис, и сотрудники оперативно помогли перевести средства на более выгодный тариф !
Пришли в отделение банка, во первых никто долго не уточнял по какому вопросу мы пришли, а когда спросили по какому вопросу, сказали ожидаете час… что? Реально думаете что мы будем час ожидать очередь?
2
Show business's response
Иван Седов
Level 13 Local Expert
October 24, 2024
Вполне приличный офис Альфа банка, стильная отделка, удобная мебель. В городе был проездом и заскочил в этот филиал, чтобы узнать о непонятных мне списаниях с карты. Быстренько всё выяснили, списания оказались ошибочными, деньги вернули.
Евгения Чайкина
Level 13 Local Expert
November 17, 2024
Когда у меня возникли сложности с кредитом для бизнеса, сотрудники здесь буквально спасли ситуацию)). Разъяснили все моменты, на пальцах буквально, а то я плавала сильно. Такое внимание к деталям и искреннее желание помочь делают для меня лично это место незаменимым! Хочется возвращаться, приятный опыт!)
DENDENISCHE
Level 8 Local Expert
September 1, 2024
Обращался в данное отделение с вопросом. Очень вежливые и квалифицированные специалисты помогли решить мне мою проблему!Спасибо за качественное обслуживание!
Помещение выбрали не очень большое из-за чего получается ожидание. Никто никому не мешается, но хотелось бы побольше места. Самом по себе отделение красивое и чистое. Все сотрудники на виду, никто не бездельничает и это хорошо) На получение карты у меня ушло 20 минут, общались вежливо.
Обслуживание на высшем уровне, сотрудники компетентны и приятны в общении. Я очень доволен.
1
Лилия Р.
Level 21 Local Expert
August 5, 2024
Обновила карту на МИРовскую в другом филиале и услуга оказалась лучше. Просторное помещение, высокая компетентность и уважительное обращение. Карту готовили быстро.
Ужасное отделение! Сотрудники ничего не решают, письменные заявления не принимают. Их не обучали, прежде, чем выпустить с людьми работать?
1
Show business's response
Тимофей Воронин
Level 16 Local Expert
October 9, 2024
На любой вопрос уже привык что нахожу ответы здесь. Качество обслуживания тут меня радует, такой же стабильного высокая как и всегда, только ремонт стал лучше
1
Милана Гречишина
Level 13 Local Expert
October 30, 2024
Это ближайшее ко мне отделение, я благодарна что ехать никуда не нужно. Каждому клиенту уделяется должное внимание, вопросы решаются вдумчиво. Иногда из-за этого получаются очереди, но я думаю, каждый бы хотел чтобы решился вопрос, ради которого он пришел в банк.
Анна Анфилатова
Level 12 Local Expert
August 6, 2024
Обслуживаюсь в этом банке около четырех лет и с уверенностью говорю, что это отличное учреждение. Обслуживание на высшем уровне, сотрудники всегда дружелюбны и готовы помочь. Всегда получаю понятные ответы на вопросы.
Очень слабый профессионализм сотрудников. Более часа обслуживают одного человека. Знакомых принимают в не очереди. Просто уходят куда то на время. Условия ожидания ужасное. Второй раз приехал в данный банк для получения карты. Увы видимо не судьба)))
4
1
Варвара Каргина
Level 4 Local Expert
February 28
Наконец-то взяли с мужес ипотеку, первоначальный взнос оплатили мат. капиталом. Сделку провели в этом отделении, спасибо специалисту Анастасии!
1
Андрей Копылов
Level 13 Local Expert
October 26, 2024
В этом отделении я получил свою первую дебетовую карту. Хочу выразить благодарность менеджеру за его доброжелательность и оперативность в обслуживании. Я остался очень доволен! Спасибо
Очень большие очереди на обслуживание. И очень долгое обслуживание. Размер и организация офиса не соответствует спросу у населения.
2
Show business's response
Олег Валуев
Level 12 Local Expert
November 19, 2024
Отмечу высокий уровень безопасности услуг в альфабанке, никогда не беспокоился о сохранности своих денег. Обслуживание в этом офисе отличное, всегда, это мне и нраувится!!
Маленькое помещение, очень долгое ожидание живой очереди, присесть негде, а стоять придется не меньше часа. Сотрудницы работают очень медленно, никуда не спешат. На получение обычной дебетовой карты можно потратить 2 часа! Часть людей заходят, видят очередь и уходят, банк теряет клиентов. Ужас, а не отделение.
Два раза пытался попасть в офис к менеджеру.
Очереди не большие( 2-3 человека) но работают очень медленно. В офисе из оборудования только ноутбуки и принтер. Хотел оформить карту, но не судьба.
Оооооочень медленно( девочки шевелитесь хоть немного.
И ещё там душно.
7
Валентина Лозовая
Level 8 Local Expert
December 1, 2024
За картой для зарплаты я приходила сюда с утра в среду. Утром хорошо, никого нет и очередь отсутствует. Карты смогла быстро забрать, при кэшбек расспросила. В общем отлично пообщалась с менеджером банка Валентином.
Как здорово, что открыли данный офис. Особенную благодарность хочу выразить руководителю Наталье. Оперативно и грамотно решила мой вопрос.
5
1
алина А
Level 6 Local Expert
July 24, 2024
Это одно из самых приветливых и профессиональных отделений Альфа-банка, где я бывала. Сотрудники всегда дружелюбны и готовы помочь в любой ситуации.
1
Артём Ермолов
Level 12 Local Expert
July 31, 2024
Профессиональное обслуживание, и по телефону и в чат поддержки, и в этом филиале. Всегда быстро и по делу подскажут, сотрудники вежливые и всегда найдут время помочь
2
Яна
Level 22 Local Expert
June 13, 2024
Много лет являюсь клиентом банка. Могу смело сказать - лучший банк! За все годы не было ни одного не решенного вопроса. В офисе грамотные менеджеры, клиенты в приоритете, так же очень развита онлайн поддержка в соц сети ВКонтакте.
Ужасный зал сидим как на вокзале на стульях 4 консультанта на 30 человек ждал очереди два часа пятьдесят минут,спасибо что о своих "дорогих клиентах" так заботитесь
А мне нужно было просто восстановить доступ в аккаунт....
Шикарный мини офис. Кассы нет, но не беда. Обслуживание ЮЛ один менеджер, обслуживание ФЛ 4 менеджера. По ФЛ может собраться очередь. Стоит один банкомат. К посещению советую, тем более в НФ он один
Немогу вторую неделю получить карту,которую заказывал,отделение очень маленькое,а востребованность высокая,подумайте над тем,чтобы клиент не ждал для получения карты в общей очереди,в противном случае зачем тогда открывали такой маленький мини офис и советую сделать субботу рабочим днем,так как почти все работают 5/2 и нет возможности посетить банк в будние дни
11
Анна Рудакова
Level 17 Local Expert
October 27, 2024
Отделение оформлено по последнему слову техники, и там классно сидеть. Мне нравится, как оно выглядит, и как работает. Я не стесняюсь задавать вопросы, как будто я пришла в гости к своим.
Нина Надыровна
Level 4 Local Expert
February 15
Открытие вклада прошло быстро. Процент очень хороший, учитывая сумму денег, которую мы положили, прибыль будет приличная.
Пришла за альфа-стикером мне сказали ждать 2 часа, это шутка? Конечно же сидеть там я не стала. Самое ужасное обслуживание, что я встречала
1
Show business's response
Кристина Орлова
Level 4 Local Expert
January 19
Запросила в банке информацию о переводе денежных средств за границу. Сотрудник объяснил все нюансы и предложил наилучшие способы.
Максим Романов
Level 14 Local Expert
November 12, 2024
Очевидно что банк хороший. За это говорит высокая загрузка отделения. Посетителей всегда много. Персонал тоже в порядке, шустро работают. Долго в очереди ждать не приходится