Альфа-Банк
122 отзыва
18 сентября
Очень быстро помогли оформить карту, все подробно объяснили и рассказали, как пользоваться, капие условия, какие есть плюсы. Все сотрудники грамотные, общалась с несколькими, ребята молодцы. В городе у нас один офис, всегда много клиентов
1
5 октября
Небольшой офис, но мне этого хватает, свои функции он выполняет, сотрудники тут ребята- молодцы, вежливые и адекватные вполне, отлично справляются с очередями, тут почти их нет, получила дебетовую карту за 10 минут, обслуживание мне норм.
25 мая
Пришла на той неделе за дебетовой картой. тут небольшая очередь. Пока посидела осмотрелась. Понравилось отделение, приятная атмосфера, сотрудницы в форменной одежде. Все такие деловые, стараются и работают на результат. Потом когда получала карту мне посоветовали скачать приложение, в нем удобно следить за кэшбэком и управлять счетом.
1
5 августа
Здравствуйте, отвратительное отношение директа и вышестоящих менеджеров в этом офисе. Просил подойти директа разобраться с ситуаций в которой менеджеры не знают как помочь мне, вместо того чтобы подойти ко мне, директор вышла покурить и демонстративно делает вид что не замечает, потом к ней подошла какая то женщина с улицы и они начали болтать, пока я ждал ее.
Директор так и не подошла и менеджеры «мягко» послали домой.
В офис я приезжаю уже 5 раз прошу разобраться с досрочным погашением, сотрудники не знают как это сделать!!! Все время отправляют домой, не знают элементарных вопросов!!! Прошу разобраться с данным офисом и директором!
2
23 сентября
Быстро и без проблем получила карту-стикер, все подсказали, рассказали как пользоваться и то, что этих карт можно оформить несколько. Офис очень уютный, есть где присесть и подождать. Так же порадовало наличие банкомата!
1
9 июня
Столкнулась с проблемой по счету, решила обратиться в ближайший офис. Встретили приветливо, сразу провели к специалисту. Он оперативно разобрался в моей ситуации, ответил на все вопросы. Видно, что сотрудники ценят время клиентов. Удобное расположение и отличное обслуживание. Теперь знаю куда обращаться в случае любых вопросов.
4
24 октября
Я давно не посещал этот офис, но, к счастью, всё осталось по-прежнему. Уровень обслуживания по-прежнему на высоте, о чём я всегда рассказывал своим друзьям и знакомым, чтобы они тоже могли сюда прийти.
26 августа
Классный современный интерьер, мне нравится! Гораздо комфортнее, чем раньше, когда были окошки и перегородки! И главное – специалисты по прежнему компетентны.
2
29 октября
Понравилось классное отделение. Когда на улице жарко, внутри прохладно. Зимой тепло. А если идёт дождь внутри не грязно. Много зелени и мне очень приятно находиться в таком месте. Тем более что внутри ожидают и готовые помочь грамотные сотрудники с хорошим уровнем подготовки
22 октября
Недавно оформлял кредит здесь. Менеджеры приветливые и заявку оформили быстро. Да и сам банк не подвел, кредит выдали достаточно быстро. Кстати оплачиваю кредит онлайн, мне так проще и удобней. Одобрили полностью всю запрашиваемую сумму
8 октября
У меня был опыт обслуживания в разных банках и со временем я отказался от всех в пользу Альфа банка. тут очень большое внимание уделяют качеству работы с клиентом. Когда прихожу в офис то понимаю что получу все на что претендую и рассчитываю.
26 августа
Вчера пришел сюда. Понадобилась консультация по кредиту наличными. Внимательно выслушали мою ситуацию, подробно объяснили возможные варианты и сделали акцент на наиболее выгодной программе. Профессионализм и внимание к деталям!!! Безусловно, отличный банк, рекомендую, не пожалеете)))
6 октября
Ребята предложили оформить кредитную карту, тут действительно прекрасные условия по всем картам. Благодарю сотрудников, что объяснили мне все условия подробно!
16 апреля
Отлично, парни консультанты толковые +круглосуточный обменник👍 оформлял себе здесь, новую кредитку - все четко, быстро, вежливо… в общем все на уровне
5
29 мая
Консультанты на всю выкладываются, чтобы клиент получил качественный продукт и отвечают на многие вопросы, не заглядывая в базу. Что до очередей, так они везде бывают, тут и подождать не составит труда.
3
27 июля
Долгое обслуживание и только два сотрудника. Для простого получения уже готовой карты потеряно времени в очереди 45 минут и 3-5 на выдачу. Наладьте работу отделения или увеличьте число онлайн услуг, чтоб не стоять в очередях
19 февраля
Зайдя внутрь сложно понять что пришел в банк. Это то самое новое и светлое чего не хватало среди долгих очередей невыносимого всеми известного ,,зелёного,, банка ...
Вежливый и обученный персонал сразу старается решить максимально быстро и эффективно твой вопрос, за что отдельное спасибо, надеюсь так будет всегда.
Главное на что хочу обратить внимание это то что нет навязчивой рекламы ненужных приложений, подписок и прочего мусора, который пытаются якобы ненавязчиво продать другие банки.
Лично стал клиентом их банка, буду и дальше пользоваться их услугами.
Чистота
Дизайн
Комфорт и уют
Вежливый а главное обученный персонал
5
1
21 мая
Получила дебетовую карту в этом отделении. Обслуживание было на высшем уровне, персонал дружелюбный. Рекомендую всем, если хотите получить качественный сервис.
2
18 сентября
Уютный красивый офис. Сотрудники вежливые, быстро решили все мои вопросы. Обязательно порекомендую банк знакомым.
13 июня
Ощущение что я в кафе, !!!!! Ноя пришла в банк, и хочу , чтоб меня никто не слышал, почему я должна, свою проблему пускать на всеобщее обозрение??? Это вопрос к руководству. Я сижу уже 20 минут и слышу все проблемы клиентов, а где конфиденциальность? Претензий по обслуживанию нет.
4
7 июня
Не встречала более классных условий по Альфа счёту. Ставка хорошая и условия прозрачные, прям в офисе открыла без лишних проблем и на консультации все нюансы узнала быстро
5
20 сентября 2023
Уютный маленький офис, который только открылся. Чисто и аккуратно. Отзывчивые менеджеры. Отдельную благодарность заслуживает сотрудник Семён. Подробно рассказал об актуальных условиях обслуживания, а то на сайте прочитал, но ничего не понял.👍
6
21 августа
Нет такого что остаешься со своими проблемами один на один, отличный банк, который выручает. Персонал не отворачивается, а наоборот, старательно вникает в ситауицю, сколько раз просил- всегда помогали менеджеры)
1
22 июня
Обратилась в Альфа Банк для консультации по вкладам. Менеджер профессионально объяснила все детали. Теперь я довольная владелица вклада))
1
17 июня
Пришли с мужем за Альфа стикером, людей практически не было, 2 человека не считается. 20 минут - и пожалуйста, вышли уже с красивым стикером на телефоне. Офис бы побольше, а так все хорошо.
1
3 июля
Обслуживание оправдывает ожидания, кэшбэк при регулярных покупках хороший. Иногда есть очереди, но качество консультаций оправдывает это.
4 июля
Отличное отделение, в офис прихожу нечасто, но всегда радует сервис и менеджеры, очень вежливо общаются, хорошо по услугам рассказывают информацию. График работы офиса также удобен. Я ценю качественное обслуживание и удобство этого отделения.
12 октября
Когда с другом на днях гуляли у меня выпала дебетовка куда то. Заблокировать карту в приложении не получалось, поэтому мы пришли в это отделение. Буквально за 5 минут карту заблокировали. *** списать ничего не успели.
19 сентября
Все понравилось, обслуживание,время ожидания не заставило долго ждать. Сотрудник все рассказал, показал, объяснил и предложил что даже об этом не знала. Спасибо. Рекомендую
24 июня
Это супер , что впринцепи есть отделения Альфа банка в павловском посаде. Отделение крошечное, есть очередь, но менеджеры хорошо справляются.
1
23 октября
Захожу в это отделение, если у меня возникают банковские вопросы, расположение недалеко от моей работы - удобно. Сотрудники вежливые, всегда подскажут по любому вопросу и качество обслуживания здесь на высшем уровне
28 декабря 2023
Отличный офис банка. Приветливые и отзывчивые менеджеры. Большое спасибо менеджеру Кириллу. Всё доступно и понятно объяснил. Процветания коллективу банка
2
8 ноября 2023
Доброго времени суток.
Руководство отделения, открывая отделение в удаление на 65-70 км от Москвы, Вы наверняка в своей финансовой модели, кроме экономии на ФОТ, хотели видеть прибыль или это стоячая реклама банка? Устанавливая режим работы с не рабочими выходными Вы учли, не процент жителей города, а процент целевой, пользовательской аудитории банковской сферы, которая работает в графике 5/2 в Москве, с выходными в субботу и воскресенье? Учли Вашу фактическую долю клиентов имеющих зарплатный проект в Вашем банке и работающих на графике 5/2? Учли процент активной, валидной аудитории города пользующихся смартфонами на платформе IOS, где нельзя установить или обновить Ваше приложение? Относительно стратегии привлечения новой базы клиентов, исходя из перечисленного выше, что есть Ваше конкурентное преимущество или доля рынка не про Вас?
Если все учли и все равно приняли решение о вышеуказанном режиме работы, то успехов Вам в бизнесе и удачи в делах!
5
6
19 сентября
Все всегда очень быстро , качественно , работают несколько сотрудников , очередей нету
10 июля
Ожидание 50 минут с 4мя маленькими детьми. Решение вопроса 10 минут. Итого час, в то время как в двух предыдущих банках эти же вопросы и пребывание занимало 15 минут.
1
27 октября
Здесь работают отличные люди, и я хочу сказать спасибо Насте. Она не только профи своего дела, но и очень душевный человек. Когда я прихожу сюда, она всегда встречает меня с улыбкой и готова помочь. С ней так классно, что я прям рада её видеть каждый раз.
18 октября
Не понимаю чем людей так раздражает новый формат альфабанка, по-моему с этим как раз все отлично, очень комфортно. Да и обслуживание на высоте, несколько раз обращалась в этот филиал, никаких проблем! Работники молодцы, стараются. Так что не надо, банк хороший.
16 октября
Забежала оформить дебетовую карту для сына и была приятно удивлена: сотрудники встретили с улыбкой, подняли настроение после тяжелого рабочего дня, быстро оформили всё, даже успели дать пару полезных советов. Приятно, когда чувствуешь, что о тебе заботятся, муа)
15 октября
Маленький да удаленький - так можно охарактеризовать это отделение. Менеджеры конечно молодцы, справляются со всем отлично, поэтому ходить в отделение можно.
2 октября
Вот объясните мне, почему в субботу и воскресенье операторы не работают, почему новую карту привязали к закрытому договору? Нет? не советую
4 ноября
История стара как мир, захотел байк, ну и немножко не хватило по финансам. Отговаривали, но решил оформить кредит здесь, всё быстро и четко, консультант объяснил детали. Уже в тот же день гонял по городу :D Никаких сложностей короче, все норм)
14 декабря 2023
Очень хорошо что всё-таки открыл с альфа-банк у нас в Павловском Посаде из плюсов доступность решают вопросы Из минусов Маловато сотрудников и странной формат общения просто за столиками как в кафе
1
20 сентября 2023
Обслуживание на высшем уровне. Ребята, видно, что новенькие, но прям стараются решить вопрос. Пришла с открытием эскроу счета. Благодарю Екатерину и Людмилу за быстрое оформление. Будущие соседи пугали, что сидели по часу. Они всё сделали за 15 минут. Очень рада, что зашла именно сюда.
4
15 июля
Они работают на высшем уровне - оперативно и без очередей. Сотрудники всегда вежливы и ориентированы на результат. Все проходит четко и без лишних заморочек.
21 октября
Банк по многим параметрам стал похож на кафе, ну кроме того что персонал отлично разбирается в банковских вопросах. Находиться приятно, нет давления какого-то, нет формализма. Только комфорт и качественные консультации.
30 октября
Просторный светлый офис, я банков в таком формате еще не видела! Столики, зелень, большие окна – как дома! При этом обслуживание на уровне других крупных банков, а карты гораздо интереснее, как по мне. Я вот даже для ребенка карту здесь сделала, в дополнение ему стикеры подарили и конфет отсыпали!)
20 сентября 2023
Отличный офис, быстрое, доброжелательное и профессиональное обслуживание. Попала в этот офис случайно, решила проконсультироваться насчет готового предложения по кредиту. В итоге оформила там же на месте👍 Сотрудники просто лучшие!!!☺️ Спасибо.
4
30 июля
Сотрудники ответили на все мои вопросы, подключили к мобильному приложению и отключили ненужные услуги. Полностью довольна.
24 октября
Пришел в отделение в четверг утром, хотел проконсультироваться по автокредиту, и консультант очень подробно проконсультировала меня по всем условиям. Мы обсудили различные тарифы. Порадовало, что работники банка умеют находить индивидуальный подход к каждому клиенту. Отделение рекомендую, профессионально работают.
24 октября
Заметила, что настроение у персонала банка всегда бодрое. Заходишь в офис банка и становится приятно на душе от профессиональной работы сотрудников банка и атмосферы царящей в нём.