Удобное месторасположение. Офис банка с классным дизайном, просторный и светлый. Много комфортной мебели, можно присесть пока ждешь в очереди обслуживания. На входе сразу два банкомата где можно снять и положить деньги. Консультант предоставил подробную информацию по условиям кредитной карты
Посещал банк по работе. Месторасположение хорошее, много платных парковочных мест, офис уютный, специалисты очень грамотные. На первом этаже кафе с очень вкусным кофе и закусками.
Благодарю Альфа Банк за внимательное отношение к клиентам. Очередь была, но сотрудники работали очень быстро и четко, помогая каждому клиенту. Осталась довольна визитом. Весь процесс занял меньше времени, чем я ожидала. Специалисты были вежливы и компетентны, помогли решить все вопросы оперативно. Очень ценю такой подход
Была в отделении для оформления кредита. обслуживание приятно порадовало. Внимательные сотрудники, терпеливо отвечали на мои вопросы. Предложили несколько вариантов кредитования, и помогли выбрать наиболее подходящий. Благодарна банку за отличный сервис.
Хочу предупредить клиентов
Альфа банк и напомнить что
Приложение Альфа банк
Можно переносить с устройства
На карту памяти и освободить
Место в телефоне,
Но рекомендую делать
Запасной аэродром ( смартфон
Со вторым Альфа банк приложением )
Потому-что карты памяти
Стали не надёжные и как
Заверили в Ситилинк 10лет
Срок службы карты памяти
Kingston 512Gb CD card
Memory не служит,
Максимум с 27 Ноября 2022
С Чёрной пятницы, а потом
Чёрная полоса начинается
И лучше от неё избавлятся
Рекомендую присмотреться,
Это будет заметно если
На фотографиях снизу будет
Затемнённой участок
А потом это фото исчезнет,
Своевременно переносите
Фото на устройства внешних
Дисков или в облако,
А банковские приложения
Лучше на внутреннем
Хранилище, потому-что
Карта памяти никакая на
100% не надежная, как-бы
Вы правильно с ней не
Обращались перед и
Выключали перед извлечением.
Название ваше с первой
Буквы "А" в алфавите начинается , и если вы
Не будите как запасной
Аэродром для клиентов,
И захотите подняться
На первое место ,
Вас все по приветсвуют
Каждое доброе утро 🌄!
Старайтесь быть
Лучшеми из лучших !
Добрый здравствуйте 👋
Долг, в Альфа банке
Случай особый, быстро
Жди Возмещенье
И лучше не пробуй,
Должны за 2024
Возмещение,
Аж За 2023
Возмещение
мне должны,
Словно клиенты
Вам не нужны !
О каком здесь детском
Кешбэк детском
До 7.000₽ тысячи
Рублей мечтать,
Если долго в
Течении года
С Сентября
До Сентября мне
Младеньческий 4.000₽
Никак не хотите отдать.
Сам летом в офисе
На Воронежской 3 /
Победы 101 , Самская
Область, перед собой
В очереди клиентку
Ожидал, которая
Очень просила 100₽
Хоть на бензин бы
Возмещение и за время
За то что зря потратила,
А там лиж улыбки
Без Возмещения ,
И поставьте оценки .
Не думал , и не гадал,
Что пока сам не попал.
Храмает солидарность,
Вы просто отлично и
Вовремя выполняйте
Свою работу
Дорога ложка к Обеду.
Чтобы по самой высокой
Шкале оценки получать , в
Школе и институтах по
Максимуму навыками
Делиться нужно вовремя,
Таланты ,
Которые приобрестаете
Нужно не зарывать.
И на 100% отдавать ,
Это поможет вам
На повышение попасть,
На котором ещё нужно
Будет надёжно удержаться !
Приумножпть навыки
И не забывать,
Про них для нас.
Заранее благодарю вас !
Альфа карта PAY, Почему по ней, в Яндекс Маркет плачу, и на неё я
Недополучаю Кешбэка 30% ,
До 4.000 четырех тысяч ₽ублей ?
Ребята докажите что вы нас 💘
Кешбэк пожалуйста верните.
Как я узнал в Сентябре 2024году,
В добавок ко всему, ваш партнёр рекламу показывает
И говорит : Ё моё, Маркет ☎️
Звонит , ключевое слово
Ё моё вспомнил когда увидел
Что-то Пошло не так и на
Альфа карте Дебет-кредит комиссия была за то,
Что читать клиентов
Альфа банк PAY
Стали брать комиссию
До 30% рублей,
Например usb cart memory
Стоит 282₽ рублей а после
Того что она 1) берет за сборку
2) доставку до Маркет 99₽
3) либо доставку 249 домой,
Итого 401₽ рублей каждая
Флешка обошлась ,
Так-же и с затемнённой сеткой,
Только там цена была 430₽
А итоговая 549₽ рублей,
А в итоге надбавка 20% дороже
Теоретически, но по факту
Практически 10% можно было
10 Октября получит выгоду
Кешбэк, но практически в
Может быть я мог наступить
На одни и те-же грабли ,
И не получить никакого 10%
Или 30% Кешбэк, как это
Было раньше, кто этот план
Реализует, и я не уверен по
Прежнему что меня там
Ждут, и меня там и тут любят.
Также мне пришлось удалить
Из 🗑 корзины вашего партнёра
Холодильник RU, из-за того
Что третьего варианта бесплатно получить товар
Несуществует, либо сам
За 99₽ на складе, либо
Курьер за 249₽, в этом
Году заметно что этот
Партнёр Яндекс Маркет
Стал подрожать
Холодильник RU,
А это значит товар
Некоторых категорий
Менее 1000₽ стоит
Как сама доставка и сборка.
Вроде склад в Самарской
Области построили Стоит
Который в Новосемейкино
Очень большой у горы,
Россия СВЯЩЕННАЯ НАША ДЕРЖАВА, и теперь туда
В КОШЕЛЕВ на Финютина 33
Самый удобный склад
Заказал товары,
Был удивлён себестоимость
Стала включать в себя :
1) Сборку, 2) доставку,
Отопление склада наверное
Очень дорого стоит и с
Осени 2024 года Логистика
Подорожала на складе,
10% чтобы скидку на всё
В Альфа банке выгодно
Чтобы было мне нужно
Было переплатить 20%,
Тогда-то ябы получил 10%
На следующий месяц 10.10.24г.
Например 430р цена сетки,
Сборка и доставка итог 549₽.
Возврат Кешбэк 10.10.2024г
30% и тогда примерно 384₽
10% примерно , на товар 35%
Затемняющие сетки 3 метра
На 5 метров Суперцена.
Добрый В.В.В. Здравствуйте 👋
С главного Офиса этого по 495
Всегда могут Перезвонить на
Мобильный 📱 📲 мне ☆ одну
Если звёздочку поставлю
Низкую оценку после виртуальной работы.
Смотрел я краткую биография
Звеньев одной цепи этого
Офиса Альфа банка из ВТБ
Рекомендации В. В. В. директор
Характеристику получил в 36л.
1981г. Рождения со стажем 6л.,
Видно не легко В Альфа банке
Работать приходится если
Дебет и кредит не сходится,
Альфа банк если память не
Изменяет умудряется
Обходиться без Генерального
Директора было написано,
Либо другой должности банка.
Видно нехватка сильного
Звена в Альфа банке наносит
Отпечатки по недасдаче в
Кешбэк в Альфа банке.
Чтобы оценка была высокая
Рекомендую своевременно
Начислять Кешбэк на следующий
Месяц после 10 числа,
Сегодня Сентябрь 2024г.
Где это видано,
Где это слыхано,
Кешбэк чтоб с прошлой 2023
Осени задерживали в Сентябре...
Куда смотрел наш
Уважаемый В, В, В. Директор,
Когда набирал такой персонал :
Финансист
финдиректор — Алексей Чухло;
по правовым вопросам — Михаил Гришин - Юрист
Наверно в одностороннем порядке только работают и
Урегулировать долг только
С Жителей могут, а со свой Стороны долг платежом красен.
Возмещение бывает с напоминанием , снова
Потом долг Альфа банк
Делает и начислил 57₽
Вместо 1880 вдобавок
Кешбэк с 2023г висит,
Одним днем дают Возмещение,
На следующий неделе такую же
Сумму до 2000₽ недочисляют,
Где здесь логика и 30%
Кешбэк от Яндекс Маркет...
Очень удобное расположение у вокзалов, с парковкой проблем у меня не было ни разу, обслуживание молниеносное и сверх качественное. Любой вопрос и консультация на 5+! И так же нравится интерьер офиса, современно, минималистично!
Оформил себе счёт. Был приятно удивлён профессионализмом менеджера, который помог с оформлением. Всё прошло чётко, без лишних вопросов и впариваний. Приятно, когда можно полностью доверять банку в таких важных вопросах. Теперь у меня есть на примете филиал, в который я могу обращаться с любым вопросом
Офис супер, самый большой, наверно в Москве. Реально супер все, от дизайна до работы персонала. Особенно отмечу сотрудницу, которая мне помогла с получением кредита. Вместо меня составила запрос на кредит и отправила его в ЦО. Для этого я предъявил паспорт. Меня не просили подтверждать доход.
Устроили из банка какую то кофейню. Все такие модные, на чиле, на расслабоне с ноутбуками. Сразу даже не поймёшь кто сотрудник, а кто клиент. Интереса к посетителям нет, от слова совсем. Не говоря уже о "приоритетном обслуживании"которое было заявлено при записи. Зачем было морочить людям голову и создавать предварительную запись ко времени, если от этого ничего не меняется? Попросил освободившихся сотрудников мне помочь (всего то нужно было подтвердить новые паспортные данные) . Мне было отказано, потому что они, видите ли, только " по юрлицам" И среди физических лиц не ориентируются совершенно... Сидите ждите дальше. Короче, одни понты. В итоге полчаса зря просидел с талоном и уехал, потому что у меня всё было рассчитано по времени. Не советую данный офис никому.
Отделение крутое, свободного места много, есть где развернуться. Есть даже кофемашинка и хоть кофе мне уже надоел, но это классная идея. Пришла получать деньги по кредиту, оформляла его на сайте. Слышала, что условия могут отличаться, но меня это не коснулось и в договоре только то, о чем договаривались ранее.
Прекрасный современный офис! Атмосфера комфорта, гармонии. Грамотные, доброжелательнве специалисты, индивидуальный подход к клиенту! Спасибо большое за оперативное решение моего вопроса!!! Рекомендую всём!!!
Претензия к Альфа-банку в целом и к этому отделению в частности. Ситуация следующая, я оплатила обучение в школе за моего несовершеннолетнего ребёнка через приложение Альфа банка. На след.день получаю письмо с требованием от банка, заполнить анкету о выгодоприобретателе по оплаченной сумме. Диалог в чате о незаконности требований и что ребёнок не является выгодоприобретателем остался без рассмотрения, пришлось заполнить анкету и прислать в чат. На след.день мне заблокировали вход в личный кабинет. По телефону этот вопрос не смогли решить, пришлось посетить банк, этот был рядом.
В отделении скучающие сотрудники в образе, и никто не может заняться моим вопросом, кроме одного, который сильно занят. Ждала пока освободится более 20 минут. В итоге вопрос так и остался нерешён. Через 2 дня написали, что не хватает данных в анкете, пришлось опять посещать это отделение, жду результат. Это что вообще такое??? К моей карте привязана детская карта, мой ребёнок тоже вынужден быть жертвой банковской прихоти.
Ой, ребята, это разочарование. Мы - небольшое производство из Ульяновска, такой классический малый производственный бизнес. Работаем 10 лет, звёзд с неба не хватаем, но не унываем, зарабатываем и развиваемся. Привлекла идея банка, о том, что надо продолжать делать своё дело. И мы при помощи местного фонда предпринимательства обратились в Альфу за поддержкой. Офис в Ульяновске, в самом центре, с приятными сотрудниками и красивой мебелью. Хотели пофинансироваться под залог здания. В итоге нам три месяца компостировали мозг, гоняли нас по документам, по каким-то диким городским архивам и прочим интересным местам. В итоге - кредитчики путались в цифрах, потом просто перестали отвечать на запросы, а управляющий МСБ сказала, что "залоговик ушёл в отпуск"))) Ну, честно, ребята, вы заявляете на всю страну ценности открытости и поддержки бизнеса, а в итоге, как доходит до дела, эти ценности не соблюдаете.
Спасибо специалисту банка, что помогла разобраться в условиях интересующего меня продукта. Всё объяснила вежливо и доходчиво. Очень доволен. Рекомендую!
Пользуюсь много лет дебетовой картой Альфа-Банка, все нравится. Приложение удобное, удобно оплачивать различные услуги.
Специалисты обслуживают хорошо.
Являюсь давним клиентом альфа банка, и мне новый интерьер очень нравится, стало как-то уютнее. А возможность записаться в приложении ко времени это вообще топ. Посетил офис на Каланчевской, приняли ко времени, карту выдали – все отлично. Предложили еще кредитку сделать, думаю пока.
Очень вежливый и ответственный персонал!! Приходила под конец дня, специалист без проблем меня обслуживала и оформила карту. Все подробно объяснили и дали рекомендацию по использованию.
Спасибо! Рекомендую!
Друзья. Всем, кто прочитает мое сообщение, добрый день.
У меня получилась следующая ситуация. В августе 2024 года, я купила сим-карту оператора Йота, оформив ее в М-видео. Но мне стали приходить СМС сообщения о долгах от Альфа банка - с вашего счета спишется ..... сумма, по исп. произ. №..... . Я посмотрела номер ИП на сайте судебных приставов - какой то Зафарджон... Я поняла, что этот номер принадлежал раньше ему, и теперь мне его продали. Смс не перестают поступать и было их около 10 . Мне надоело, я звоню в Альфа-Банк на горячую линию, и говорю, что этот номер теперь у меня, а от вас мне поступают СМС о долгах, перестаньте мне их присылать. Но , то, что я услышала от сотрудника Альфа-Банка, у меня, конечно не было слов... Мне сказали, что я должна пойти в отделение связи Йота, взять у них документ, что номер оформлен на мое имя и принести этот документ в отделение Альфа-Банка. Я ответила , что я не являюсь клиентом вашего банка, я вам ничего не должна и я не Зафарджон, я вас информировала, ищите его контакты сами, а если мне еще хоть одно СМС такое поступит, мы встретимся в суде. После этого разговора, я захожу в приложение смс на своем телефоне, и ни одного этого смс нет - они все исчезли! Во-первых - как они могли исчезнуть? Во-вторых - если это сделал Альфа-Банк - такие технологии существуют - чтобы с чужого телефона удалить информацию по СМС? И в третьих - это законно - удалять информацию с чужого телефона?
Офис тут отличный. Много сотрудников , которые работают не покладая рук. Посетителей тоже хватает. Очередь движется быстро, все получают в полном объеме нужные услуги и информацию. По моему запросу предоставили все данные, что требовались.
Меня приятно удивляет качество и скорости обслуживания здесь. Надо сказать что не только в офисах царит порядок но и дистанционно. Не так давно получилось оформить дистанционно карточку год без процентов и я получила её уже через несколько часов. Правда пришлось приехать в офис, но в целом всё отлично
Спасибо большое сотруднику Владимиру за оформление мне кредитного счета , не предложив мне саму эту услугу,и выдать это за то ,что так и должно быть. Некоторые люди могут сами спокойно разобраться в этом , взять и отключить , но есть люди от слова совсем не понимающего в этом ничего
Стоит учитывать ещё тот факт, что при оформлении кредитного счета автоматически галочка стоит « списывать с основного потом с кредитного» . Вот так вот я пришел за зарплатной картой 😊 Начали с доверительных отношений 😉
Самый плохой банк с самой мутной системой лояльности.
Категории кешбека предлагаются таки, которые клиентам совсем не нужны.
Например: ночью вы открываете предложения по кешбеку на следующий месяц, а там предлагают 10% на кафе и рестораны. Открываете на следующий день, а там 5% на "красоту" - вот и зачем эта категория мужчине?
Кроме того, до того, как вы успеете выбрать категории из предложенных, банк меняет их в одностороннем порядке и при чём не на самые лучшие.
Например: выбрали вы категорию "транспорт", расплачивается картой метро по 70 рублей, автобус/троллейбус по 44 и ничего вы за это не получаете.
К тому же кешбек банком начисляется только с суммы кратной 100 рублей и округления идёт не в пользу клиента.
Регулярно банк обманывает с суммой начисления кешбека. Обещают рассчитать, пересчитать, пересмотреть и так далее до 10 числа следующего месяца, но этот не проходит. Приходится обращаться в службу поддержки, аргументировать свои законные требования. Поэтому, заранее делайте скриншоты с их предложений и отписок.
Итог: рекламы много, а лояльности к клиентам - никакой.
Поддался соблазну приобщиться к продукту банка.Получил подчеркнуто предупредительно-вежливое, но времязатратное обслуживание.Отбился от водопада якобы выгодных дополнительных услуг. Через неделю, в том числе в выходные, началась осада с навязыванием своих предложений. Отказался. Попросил больше не беспокоить. Не успокоились. Врубают записанную пленку. Не понимают, что такая навязчивая реклама работает против репутации банка? И так уже засорили телеэфир, теперь терроризируют звонками. Аналогичные подходы у других хозяйствующих субъектов.Назойливость Безрукова, Пореченкова, Маликова, "almost naked" девушки и др. персон из этой скирды отбивает охоту их видеть по месту их основной деятельности. Одни и те же ужимки, суеречие, улыбки до не раненых ушей, исторгаемое вожделение. Они все понимают. Но очень хочется. Чувство достоинства? За это не платят. Скорбно, но истинно. Всем покоя и отдохновения от жгучей жары.
19.07.24 Ответ на ответ банка.
И вы не болейте,
При оформлении вклада пришел в отделение к его открытию. Не ждал ни секунды, был встречен у входа. ВЫ ДАЖЕ НЕ ПОНЯЛИ ХАРАКТЕРА МОЕЙ ПРЕТЕНЗИИ: долгий процесс оформления из-за назойливых попыток навязать мне дополнительные услуги. Несмотря на то, что я сказал, что открою только вклад и ничего другого мне не надо. По моему совету вклад в банке открыла и моя дочь. Единственное ее замечание - долго оформляли.
Вы просите в моем ответе указать ФИО, дату рождения, прикрепить скриншот отзыва. Уверен, вы это найдете в моем досье клиента. Не надо на меня перекладывать работу, за которую вам платят деньги. Не крадите чужое время. Об этом вам пишут в отзывах и другие клиенты. Не ленитесь. Проявите зачатки профессионализма.
Убедительная просьба отключите звонки в мой адрес.
Здравствуйте! Самый непонятный банк современности, от него по несколько раз в день звонят на мобильный продавцы услуг от Альфа-банка и предлагают открыть счет в этом банке. Не смотря на время, заонят по московскому времени но мы то по Владивостоке, и с 16:00 до поздней ночи, без остановки, по нескольку звонков в день, я Вас искренне не понимаю за это, как и очень-очень многие граждане России, за эти ваши действия 🤗 прекращайте спамить!
Банк хороший, вполне доступные по условиям продукты банка. Пользуюсь разными услугами и недавно открыла счет. Все прошло быстро и без не нужных формальностей. Персонал грамотный.
Просто позор, изобразили современный офис, посадили несколько необразованных недалеких иногородних птуШников, которые делают вид что они что-то понимают, приезжала 3 раза, парковка на минуту 380₽ в час, 2 месяца не могут выпустить карту, программно не понимают как это делается, а молодая полная дама, выходец из стран бывшего советского союза просто вообще не может понять что от нее хотят, открыла мне 7 карт в программе - ни одну из них кстати получить невозможно, потому что она сделала выпуск неверно! Хотите потратить деньги на парковку и полдня жизни - езжайте в этот «главный» офис!! Перемудрили вы со своими отдельными стульями, надо подумать сперва кого вы берете на работу!!!!
Очень вежливый и ответственный персонал. Приходила почти под конец рабочего дня, специалист без проблем меня обслужила и оформила карту, все подроьно обьяснила и дала рекомендацию по использованию!
Отвратительное обслуживание. На входе в банк с ноутбуком, развалившись в кресле, сидит молодой человек. Не представляется, но требует озвучить причину посещения. На вопросы отвечает свысока, пренебрежительно. У нас так принято обращаться с клиентами? Жаль, что не могу прекратить взаимоотношения с вашим банком по причине ипотеки. Но минимизирую контакты. И да, причина обращения: оформление страховки жизни по ипотеке. Банк в течение почти 2 месяцев ( я инициировала процесс заранее) всеми способами не даёт мне согласия заключить договор в удобной мне компании ( что разрешено официально ЦБ). Наваливают свои страховые, где цена в 1,5 -2 раза выше. Официально заявляю, что напишу жалобу в ЦБ с приложением всей переписки.
Конец рабочего дня , и сотрудники не расположены выполнять работу , за которую им платят. Просидела 30 минут в ожидании непонятной очереди , тк талон попросили не брать , а из ждущих они выборочно сами обслуживают , кто приглянулся им больше. Так к концу моего пребывания случайным образом узнала , что на айфон с обновленной версией 18.0 приложение не установить. То есть, вроде офис современный , но дела идут все так же , как в каменном веке - за приложением иди ногами в офис; если айфон то и не мечтай о приложении ; если другой вопрос визита , то надейся , что тебя сотрудники заметят и обслужат.
Посетив офис осталась довольна. Иногда гораздо удобнее общаться лицом к лицу, чем через чаты, приложения или по телефону. Здесь адекватные сотрудники, обслуживание на высоком уровне.
Очень хороший филиал банка. Грамотное и вежливое обслуживание. Оформила тут кредитную карту, специалист все рассказал по условиям и дал пару дельных советов.
Мне в этом отделении банка понравилось! Хорошее обслуживание, культурный персонал. Специалист всё объяснил и подробно рассказал по моему вопросу. Рекомендую.
В начале апреля решил заказать себе кредитную карту,тем самым став в первый раз клиентом этого банка,так мне выдали карту ,а данные от неё получил следующий клиент ,к которому поехал курьер ,пошёл в отделение банка ,написал обращение ,уже скоро второй месяц будет как «решают» техническую проблему ,а самое главное ,что долг ,который успел повесить на меня следующий клиент теперь я должен выплачивать в виде ежемесячного платежа,так как льготный период уже закончился ,а я портить себе кредитную историю не хочу ,вот такой банк,друзья ,выводы делайте сами.
В августе 2024 г. захотел открыть вклад и перед открытием, понимая, что ставка ЦБ будет меняться позвонил для консультации в альфа банк с целью узнать как изменится % по вкладу в случае его досрочного закрытия. Мня уверили. что ставка 0,005 % будет применена только к последнему периоду выплаты процентов, а остальные выплаченные % останутся у меня без изменения. Поверил. ЦБ РФ поднял ставку и % по вкладу стал неактуалным. Захотелось переложить на вклад в этом же банке под более высокую ставку. При закрытии все выплаты были пересчитаны под ставку 0.005%. Консультанты откровенно наврали. Пересчитывают все периоды. Не верьте. Не рекомендую. Я решил уйти из этого банка, где обманывают клиентов.
Банк очень удобно научился мухлевать со средствами своих клиентов. Уже дважды банк по факту выполнил выгодные ЕМУ действия в своих интересах, а не в интересах клиента: один случай распорядился моими деньгами без моего согласия продавая принадлежащие мне активы; второй раз наоборот скрыв возникшие проблемы и возможности их решения, лишая меня возможности принять взвешенное решение. В результате вывел все свои накопления из банка, чего и вам советую. И ни в коем случае не доверяйте банку как "агенту" якобы независимой от них организации Альфа-Капитал свои средства.
Обращался по поводу ипотеки , классный специалист мне достался- все так подробно объяснил, что вопросов в принципе и не осталось. Беру тут ипотеку , для меня идеально.
оформлял кредит в этом офисе Альфа-Банка, и процесс прошёл удивительно гладко. Менеджеры не только оперативно провели все необходимые проверки, но и предложили выгодные условия. Отдельно хочу отметить менеджера Дарью, подробно разъяснила каждый пункт договора
Хорошее отделение ,меня устраивает. Специалисты умеют консультировать на понятном языке,информация воспринимается легко. Визит проходит позитивно и по доброму.
У меня мама онкобольная я очень хочу чтобы она получала хорошие медицинские услуги, заказала кредитку в Альфа-банке, которую одобрили но из-за того что у них программа зависла в момент получения, я ее в этот день не получила, причем потом пришел отказ и посоветовали подать заявку через месяц
Банк себе позицианирует очень хорошо
Но в моем случае получилось даже не знаю как это назвать по русски лицом об стол
Спасибо за то что мне пришлось в срочном порядке обращаться в другой банк где за 10 минут в этом же городе мне выдали визитку
Сотрудники данного банк допустили грубую ошибку при выплате по исполнительному листу , и естественно этого они не заметили до тех пор пока я им это не разжевала ( в течении 2х дней ! ) и далее пошла переписка и ежедневные звонки от меня к ним , а не наоборот ! Ежедневно меня кормят завтраками и пишут обращения своим псевдо специалистам , но решения нет . При этом ни один из этих сотрудников добровольно мне не позвонил. Не попытался объяснить ситуацию . Увы решение этого вопроса только через суд (( жалко своего времени.
Друзья посоветовали воспользоваться дебетовой картой банка. Говорили кэшбеки хорошие и условия снятия кэшбека. Первые пару месяцев так и было, но потом категории предложенные для кэшбека меня не устраивали, поскольку банк "предлагает" только те кэшбеки, которыми мы пользуемся. Соответственно, ни разу, после двух месяцев пользования, не было категорий, которыми я пользуюсь. Как следствие закрыл карту и счет. За , якобы, бесплатное обслуживание, они еще и счета выставляют.
Альфа банк предлагает очень заманчивые условия и акции, очень часто существенно лучше чем банковский рынок в целом. Постоянно можно встретить кешбек на супермаркеты, а так же какие либо разовые акции повышенного кеш бека, и даже акции по покупке акций :) и т.д. и т.п.
Но есть один существенный недостаток в этой бочке с вкусным медом, я так понял (конечно, по моему субъективному мнению как давнего клиента банка), что очень вкусные условия по кеш беку и бонусам Альфа банк компенсирует необезательностью в выполнении взятых на себя обязательств. За банком постоянно приходится пересчитывать каждый рубль обещанного кешбека / бонуса и все тчательно записывать в блокнотик. Например у желтого банка бонусы отстойные последние пол года, но и начисляют и выплачивают они их сами без пересчета, напоминаний и блокнотика. Но вернувшись к Альфе - тут нужно за каждый рубль кеш бека бится в неравной борьбе и переписке с их сотрудниками, постоянно обращаться на банковские порталы (Банки.ру, Сравни.ру - они следят за своей "репутацией"), на которых они уходят решать проблемы на 0,5-1 месяца.
Вообщем если вы хотите просто верить банку как партнеру (сказал кеш бек, значит кеш бек) и пользоваться выгодными продуктами то вам не в Альфу.
Но если вы готовы разбираться в каждой акции, читать тонну мутных условий по кеш бекам, вести блокнот, все записывать и выбивать из Альфы каждый рубль обещанного, то вы сможете пользоваться их вкусными продуктами (к слову сказать они практически в 100% случаев решают проблему, просто нужно сильно постараться и быть настойчивым) и получать бонусы существенно лучше чем на рынке в целом.
Отдельно можно было бы написать про кредитную карту Альфы (там подвох с грейсом в 365 дней и не начисляют кеш бек по ней, хотя пишут, что кеш бек за оплату любой картой Альфы), но это уже тема для отдельного развернутого отзыва.
При приобретении карты Альфа- Банк,курьер предложил мне участие в акции,где нужно купить акции на 1000 руб.и получить 5000, мной были переведены деньги ( в большей сумме)на брокерский счёт и куплены акции, обещанных бонусов мне не начислили, по сообщенияи в чате уже месяц обещают разобраться. Теперь что бы мне вывести свои деньги,продать акции, нужно зарегистрироваться в приложении Альфа инвестиций,хотя когда я покупала и отправляла деньги этого не требовалось!Также нормальных категорий по кэшбэкам мне не дают,ни заправок ни кафе,таких категорий не предлагается ,в общем буду закрывать карту,не вижу смысла
Обслуживаюсь в этом отделении Альфа банка уже давно как юридическое лицо. В офисе царит нормальная рабочая атмосфера. Очень нравится внимательное отношение персонала ко мне как к клиенту банка. Все вопросы решаются оперативно. Весьма компетентные сотрудники.
Претензий никаких нет. Все сотрудники тут на славу работают. Никто не ленится, все на ногах. Ребята быстро помогают клиентам. И главное качественно. За 15 минут консультации я смог получить ответы на все свои вопросы.
Отвратный банк. Заблокировал зарплатную карту, Два дня испохабили все планы. Офис, куда обратились, на уровне каменного века. Заявление пишется в ручную. Прошел рабочий день день, результата ноль. Карта заблокирована, ответа от банка нет. Пять лет назад закончил с радостью отношения с этим банком, теперь навязали мне его на работе и снова проблемы с ним. Это не клиентоориентированный банк. Если в течение следующего дня ничего не изменится, буду обращаться в прокуратуру по факту кражи личных средств.
Записался в Альфа-банк заранее через приложение, решил протестировать, как все устроено. Отлично работает, я вам скажу! Приняли вовремя, обслужили прекрасно
Для бизнеса Альфа банк идеальный. Менеджеры ориентируются в нюансах ведения малого бизнеса, от них получила на первых порах очень дельные советы. Посещение банка не доставляет мне негативных эмоций, так как очередей практически нет , а с юр. лицами вообще проблем не возникает.