Альфа-Банк
1015 reviews
July 21
В этом банке брала ипотеку, условия лояльные, сервис отличный.Обратная связь через ВК на высоком уровне.
September 15
Очень достойное отделение. И удобное. Места для ожидания комфортные. Диваны. Села и провалилась) Обслужилась быстро, очереди не было при мне. Сервис тут высокий
May 23
Действительно банк настроен на привлечение новых клиентов и лояльное отношение к своим старым клиентам. Сотрудники всегда ответят на вопрос, не отправят звонить на горячую линию, единственное - посоветовали писать в ВК.
2
November 24, 2023
При получении дебетовой карты сотрудник Альфа банка ввел меня в заблуждение. Без моего ведома и согласия подключил мне кредитный продукт банка на 150 000 рублей. Так же конверт с моей дебетовой картой был вскрыт до того как попал ко мне в руки. Так же сотрудник банка открыл вторую дебетовую карту мне без моего согласия. А в завершении имел наглость самостоятельно задать мне пароль от моего личного кабинета, хотя доступ к моему личному кабинету может быть только у меня. Пользоваться услугами банка после данной ситуации желания нет, так как непосредственно сотрудник Альфа банка злоупотребил моим доверие как клиента, воспользовался своим служебным положением и совершил мошеннические действия в отношении меня, имея доступ к моим персональным данным.
4
1
February 18, 2023
Удобная и доступная навигация по сайту. Мы всей семьей пользуемся Альфой, всем нравится. Представлено Много хороших и выгодных предложений. Каждый месяц начисляется хороший кэшбэк, я очень довольна.
8
11
October 13, 2023
Вынужден был посетить т.к. через поддержку в телефоне и приложении решить вопрос не удалось. Постоянные отписки и полный игнор привели меня в это место. Из плюсов, удобно добираться, очень чисто. Из минусов, много людей, скорость обслуживания, полное безразличие к клиенту! Сотрудников научили много рассказывать о продуктах банка и их преимуществах для новых клиентов, а решать проблемы существующих видимо решили не учить( Висящий банкомат в центральном отделении это вообще верх цинизма, при желании снять деньги через него и уйти прочь из данной кредитной организации такая возможность доступна не всегда!
10
1
September 1
Приятно, что менеджеры отделения Альфа банка простым и доступным языком объяснили мне все условия и возможности карты. Рассказали про кэшбек и бонусы. Все доступно и без навязывания)
September 19
Оформление кредита в Альфа-Банке оставило только положительные впечатления. Сотрудники продемонстрировали высокий уровень профессионализма и внимательности к деталям. Благодаря их компетентности и индивидуальному подходу процесс занял минимум времени, а решение по кредиту было принято оперативно. Я очень рада, что обратилась именно в Альфа-Банк и благодарна банку за качественное обслуживание.
July 31
Нравится что банкоматы работают круглосуточно и не тормозят. Без проблем снимаю даже большие суммы
1
May 20
Душно, жарко, маленькое помещение. В подвале прям организовались :)) Персонал молодой, старается, но не с охоткой и в глазах виден страх :) только бы не ко мне 🤣
А так в целом, зачёт. Стоит кофе машина, не предложили …. Это минус!!!! :)
1
December 23, 2023
Монументально, само здание, а так банк, как банк. Подъезд удобный, широкий проспект, платная городская парковка. От площади трёх вокзалов идти пешком минуты три, может пять.
2
August 12
В современном банке ужасное обслуживание. Когда приходишь, видишь, что многие сотрудники в чёрных пиджаках сидят с ноутбуками и не решают проблемы клиентов. Когда очередь становится слишком большой, они наконец начинают работать с клиентами.
Если у вас серьёзный вопрос, связанный с бумагами, то вам предстоит пройти квест (Альфа Экспедиция), чтобы найти и достучаться до сотрудника Альфа-Банка в одном окне. Я потратил около часа, чтобы они просто сделали копию документа и вернули его мне. Срок рассмотрения — один день. #АльфаБюрократ
1
November 4, 2023
Больше года мне на почту приходили выписки кредитной истории другого клиента (ФИО, прописка, история операций) банка с одинаковым именем как у меня и, видимо, похожим почтовым адресом. Я позвонила в банк и попросила прекратить рассылку. Однако без оформления заявки это невозможно. Сама клиентом банка не являлась. Но, к сожалению, банк сохранил мой номер телефона и теперь названивает с кредитами! Вот так, не делай добра, как говорится, не получишь зла. Самые негативные впечатления, хотя я даже не являлась их клиентом!!!
4
November 12, 2022
Для центрального отделения - маловат, из-за чего пришлось ждать не менее 40 минут для получения карты. Зато персонал очень приветливый, и решает все вопросы быстро, оперативно и по мере их поступления. Есть даже зарядки для мобильных устройств.
Непонятно, есть ли в этом здании главный отдел маркетинга и взыскания, о котором так любят говорить по телефону, но сотрудники отделения утверждают, что знать не знают о чем речь.
Несмотря на долгое ожидание, остался доволен обслуживанием и отношением как к клиенту.
5
9
November 19
Хорошая локация, почти всегда свободные банкоматы, грамотный персонал. Много вопросов можно решить сразу на ресепшене
April 26
Непрофессиональные сотрудницы, сидят работают "на коленке". Спросили, чем могут помочь и после этого началось отфутболивание. Пытался подать заявление о состоянии счета по доверенности, заявление на словах приняли, но отметку о принятии отказались ставить, сказали перезвонят, больше месяца тишина(
2
October 16, 2023
Я постоянный клиент Альфа-Банка и всегда остаюсь под приятным впечатлением после посещения их отделений. Уровень профессионализма и забота о клиентах со стороны сотрудников банка, не могут не радовать. Я уверен, что если возникнут какие-либо вопросы, я обязательно обращусь к сотрудникам банка и получу исчерпывающий ответ, который меня полностью удовлетворит.
1
3
November 15
Не дозвониться , голосовой помощник не пускает к оператору , уже с пеной изо рта решаю вопрос , с 8 звонка и ничем не помогли
1
October 5, 2023
Крутой персонал, который реально мне помог. В целом сервис приятный, достойно общался с клиентами. Очередей минимум, максимум пользы от консультации, рекомендую к посещению
1
5
October 21
Забрала на днях свою новую зарплатную карту и она супер! Сервисом я осталась очень довольна, карту мне выдали быстро, а так же обьяснили о всех ее возможностях. Спасибо
September 24
Хороший филиал у метро. Мне нравится система организации, которую придумала Альфа. Я не чувствую себя напряженно, когда прихожу в банк. Атмосфера такая, словно с подружкой в кафе зашла и заодно решила свои финансовые вопросы. Спасибо сотрудникам за отсутствие дистанции, за простые объяснения и помощь.
March 16, 2023
Все оперативно и грамотно. В очереди практически не стоял.Есть все необходимое для обслуживания клиентов. комфортно все на своих местах, профессиональный персонал.
6
8
September 19
Домашняя обстановка, кофэ. Походу теперь во всех альфах так сделали. Уже на входе, девушка поймала меня в качестве уже одновременно третьего своего клиента. Оказывается не надо было там и появляться. Кредитки можно закрыть и дистанционно в чате. Только написать, что желаете закрыть кредитный СЧЁТ.
October 12
Своему ребенку оформила платежный стикер, он ловко им управляется. Теперь и себе хочу тоже оформить
November 11
Оформили пенсию нашей бабуле в этом банке, офис которого располагается в ее жилом доме на первом этаже.
February 6
Как будто в Сбербанк сходил. Маленькое, душное помещение. Девушки операторы надменны и медленны. Ребята по расторопней и профессиональней, только из-за них не одна звезда. Но в целом впечатление об Альфа-банке испорчено
5
1
April 22, 2023
Отделение добросовестно сделано, нравится расположение, приятный интерьер и главное-персонал. Мне нужно было просто сменить номер телефона, так что прошел я быстро уже к сотруднице, всего внутри был минут 5, так что за скорость сервиса-большое спасибо
2
8
October 6
Не все служащие сотрудники компетентны в своей работе. А общем ,хорошо,что он по дороге домой!
August 24, 2023
Столкнулась с промоутерами Альфа-банка в Москве, на перед Ярославским вокзалом, на выходе из метро. Ведут себя абсолютно неприлично и нетактично, отпускают комментарии по поводу внешности, спрашивают про личную жизнь, пытаются познакомиться. Карту X5 подают под видом обычной скидочной карты, условия сделки не объясняют, про проценты не рассказывают, договоров также в руки не дают и подписывают все сами. Что это кредитная карта я узнала только тогда, когда зашла в приложение банка и попыталась закрыть счет, который, неожиданно, можно закрыть только через 45 дней, как и отозвать соглашение об использовании личных данных.
Промоутеры абсолютно невменяемые, пытаются дотронуться, обнимают, хватают за руки, забирают паспорт и фотографируют нужные им страницы, договор и меня, якобы для отчетности, хотя я несколько раз сказала, что не хочу заводить карту, спешу и мне не нравится, как они общаются. Давят на жалость, рассказывают какие они бедные-несчастные студенты и очень просят помочь заработать тысячу рублей, поэтому и повелась.
На следующий день стали приходить непонятные сообщения от частных заемщиков, раньше такого не было.
Альфа-банк, попробуйте относиться к выбору персонала немного тщательнее, проводите хоть какие-то собеседования, чтобы у Ваших клиентов не создавалось ощущение, что они разговаривают с продавцами на рынке. И рассматривайте заявки на закрытие кредитной карты быстрее, пожалуйста; на закрытие карты, которой пользовались один день, столько не нужно. Больше вашим клиентом ни быть, не становиться снова не хочется, спасибо.
5
1
July 16
Постоянно звонят *** и предлагают открыть счет или взять кредит. Кроме Альфа банка других таких настырных нет
1
August 18, 2023
Два раза просил убрать подписку на информационные звонки. Два раза обещали убрать. Эффекта 0. Проходит месяц и опять начинается. Самая лучшая карта, предложение для бизнеса... Обращаешься в чат, а тебе говорят, что номер, с которого звонили, это не номер альфы. Ну конечно, потому что вы нанимаете звонилок, которые с личных номеров звонят, чтоб потом претензии к вам было не доказать. Отвратительнее банк сложно представить. Сколько раз подставляла альфа сложно вообразить. Открывал рс для бизнеса, заказал терминал и кассу. Терминал привезли, кассы так и не дождался. Каждый раз одни обещания. В понедельник, в среду, в пятницу и так по кругу три недели. Ещё один рекламный звонок и закрою карту совсем. Также сделает жена
11
1
June 20, 2023
Списали деньги со счета которым давно не пользуюсь, а карта уже давно не действительна. Пришла в офис закрывать, составили обращение о возврате и оформил личный кабинет.., сотрудник уверил что могу позвонив по телефону закрыть счет, просил дождаться ответа по обращению. Конечно отказано в возврате, никого не волнует что карта просрочена, счет же есть. Хотя изначально просила его закрыть. Не довольна работой сотрудника отделения на Щукинской, придется второй раз ехать в офис закрывать счет. Не так жалко потерянных денег, как времени. На следующий день приехала закрыть счет 20.06.23 в отделение на Щукинской, уже пол часа нет необходимого специалиста. Детского уголка нет, очереди по талончикам тоже нет. Вызывают кого как хочется, уже после меня приняли много человек, не проверишь действительно нет специалиста или не хотят счет закрывать. Спустя 40 минут закрыли очень быстро за 2 минуты.
12
May 22, 2023
Рассматривали семейную ипотеку во всех банках, но выбрали альфа, так как у них самые адекватные условия. Еще и недвижимость оценили довольно оперативно. Теперь готовимся к переезду в новую квартиру и все это благодаря альфа.
1
November 17, 2023
Ужасный банк. Вопросы по терминалам не решают. Всем все равно. Оставляла заявку, через 5 дней сказали что ждите столько сколько нужно. Когда у них срок выполнения 2-3 дня. Операторы сделать ничего не могут, только соединяют друг с другом. Вопрос до сих пор не решен. Всегда просят оставить еще раз заявки от которых толку нет.
5
1
August 6
Недавно пришлось обратиться в банк, давно я офисы их не посещал – интересное интерьерное решение придумали. На днях пришлось зайти, чтоб онлайн-банк разблокировать – цена 20минутного молчания, когда в твоей семьей растет двухлетка. Вопрос решили быстро, я полностью доволен. Так держать!
November 21, 2023
Удобное отделение очень. И парковку всегда можно найти, и очередей диких нет. Ну а специалисты везде почти одинаковые, так что всем доволен
1
4
June 10
Привел жену, чтобы она себе карту оформила, по ней кешбек хороший можно получать, а ещё скидки приличные у некоторых магазинов. Да и деньги переводить внутри одного банка гораздо удобнее и дешевле. Обслуживанием довольны
1
May 29
Сдавал биометрию, и система сразу распознала меня на входе. У менеджера на планшете высветились все мои данные и информация о пользуемых продуктах.
July 4
Посетила отделение для открытия счета для своей фирмы. Обслуживание было быстрым и профессиональным, сотрудники помогли разобраться во всех деталях.
1
November 16
Хочу выразить благодарность менеджерам данного отделения за великолепно выполненную работу, консультацию и помощь в решении моего сложно вопроса!
May 18
Очень вкусный раф соленая карамель и классический круасан, всем рекомендую.
March 11
Отделение банка располагается рядом со станцией Площадь трёх вокзалов.
Небольшой офис, вежливые сотрудники.
August 23, 2023
Отличное отделение. Быстро и профессионально решили все вопросы, выдали карту. Очереди не было. На входе два банкомата к которым тоже нет очереди. Наверное будут проблемы с парковкой рядом, но зато удобно общественным транспортом добираться.
3
July 29
Максимально чёткий банк, узнала от менеджера данного филиала что можно получить деньги за то что просто приглашаешь друга. Вообще мне нравится политика альфы, никто не скрывает информацию, после общения с персоналом узнаешь много всего интересного, например про альфа пятницу)
June 20
Я рекомендую этот банк всем , кто ценит свое время и деньги . Здесь предоставляется быстрое и качественное обслуживание, а также выгодные условия .
November 12
Хороший офис Альфа банка, осталось только положительное впечатление после посещения. Брал кредит, по условиям все рассказали как и пологаеся, по платежам все поняно. Мне понравилось!
February 4
В отделении был в декабре 2023 г, тогда еще было обслуживание по-старинке через окошки. Персонал знает свое дело, продукты банка. Очередей нет, банкоматов несколько, всем доволен.
1
October 8
Нам не сломалось все в том числе вся внутренняя система альфа банка
Обслуживание хорошее
November 14
Это был мой первый визит в банк после долгого не посещения офисов. Как же все круто изменилось, все стало новым, усовершенствованным, быстрым в обслуживании.
1
June 12, 2023
Были проведены измерения и испытания параметров электробезопасности электросетей, электроустановок и электрооборудования электролабораторией ООО "1ЭЛ" www.elone.ru в отделениях банков. Электроустановка находится в хорошем состоянии! Все показатели в пределах нормативных требований! Это говорит о том, что руководство А-Банк уделяет особое внимание уровню электробезопасности, что в дальнейшем позволит избежать случайного поражения током или короткого замыкания и возможного последующего возгорания.
2
2