эти очереди пропускают номера талонов просидела 2.5 час так никто и не взялся пришлось напоминать о себе. Очень долго работают менеджеры ожидайте, Единственный наилучший менеджер который там был это Марина и Виктория Менеджеры с большой буквы
Опыт обслуживания в отделении Альфа-банка превзошел все мои ожидания. Сотрудники были дружелюбными и внимательными, помогли мне разобраться с моими финансовыми вопросами и предложили наилучшие решения
1
Екатерина Астафьева
Level 5 Local Expert
September 19
Быстро, чётко, без очередей я работаю компетентные специалисты желаю больше каких отделений в городе и рекомендую этот банк. Большое спасибо за работу!
Хорошая попытка изобразить опенофис. Электронной очереди нет. Просто сотрудник банка показывает за кем вы в живой очереди. Сотрудник банка решая задачу с которой вы пришли, пытается навязать ненужные вам услуги, опции, подписки и т.д.. Будьте бдительны. Но справедливо будет отметить, что работают быстро и своё дело знают.
Недавно посетила Альфа банк на 70 лет октября 13/3. Была приятна шокирована, обстановка внутри банка домашняя. Чистое, светлое и просторное помещение обставленно столами, стульями и диванчиками без каких-либо напрягающих ширм, ограждений и окон. Берешь талончик садишься в любом удобном месте и ждёшь к тебе подойдёт персонал банка и поможет в любом вопросе.
Ожидание очень долгое, ждать приходится по часу полтора чтоб тебя обслужили по вопросам .
1
Show business's response
Aртем ДЕМИДОВ
Level 4 Local Expert
October 5
Изначально приходил получить дебетовую карту, а потом мне рассказали про кредитку и я повелся, но в хорошем смысле слова)) Уже давно засматривался на вашу кредитку, а тут будто знак, что пора ее попробовать. Оформили, потом получил смс об одобрении, все гуд))
В выходной день в субботу, полный зал, большая, живая очередь из 15 человек, приглашают без талонов. Поступающие вопросы от большинства людей обрабатывал только один специалист.
Особенно порадовало,что в выходной день можно оформить кредит без очередей и ожидания.Приехала с утра пораньше, и к обеду уже получила одобрение. Очень вежливый персонал, всё объяснили , рассказали,помогли заполнить документы, в общем, если хотите получить кредиткредит-то это лучший банк для этого.
Работники здесь настоящие мастера своего дела. Они всегда готовы помочь, даже если вопрос не по теме. Это и есть настоящее внимание к клиенту, и мне это очень импонирует.
Хорошее отделение банка, компетентные сотрудники. Но не нравится нынешняя система очереди, раньше было намного удобнее, когда брали талон и спокойно ждали очереди, а сейчас непонятно что.
В отделении всегда чисто, а персонал- вежливый, внимательный и приветливый. Отдельное спасибо за то, что при обращении в отделение банка или по телефону всегда можно получить квалифицированную помощь!
1
Данис Фаритович
Level 4 Local Expert
July 7
Посетил отделение Альфа банка для получения кредита. Удивлен гибкими условиями и конкурентными ставками. Сотрудники оказались полезными и помогли выбрать подходящий кредит.
Обратился с проблемой с переводом финансов с другого банка на альфа банк ! Вот я взял эл талон и непрошло 5 минут первый освободившийся сотрудник помог решить мою проблему в один миг ! Все подробно объяснили и расказали в чем дело.хотел оформить кредитную карту но к сожелению не вышло потому что я только недавно стал клиентом банка но через месяц еще раз попробую офлрмить заявку , но банк сделал приятный бонус если можно так назвать его они одобрели мне займ у банков партнеров ) спасибо Альфа Банк!)
1
Евгений
Level 3 Local Expert
August 17
проблема была такая - я пригласил своего друга в банк по ссылке, бонусы даже ему за покупки начислили, а мне за него нет. пришел сюда разбираться, тк отделение рядом, потом в теч 2х дней все начислили, менеджерам 5 звезд
Час простояла, ждала очереди, в итоге ничего не сделали. То интернета нет, то не понимают как... В итоге , скачала приложение, сделала все сама и еще звонить на горячую линию, опять все сама...
Хотел оформить кредитную карту, предварительно оставив заявку онлайн. Придя в отделение и выслушав сотрудника банка, который все более детально и грамотно разъяснил по условиям, понял, что не смогу снимать наличные без комиссии, что меня тут же расстроило, потому нужны были именно наличные. Тогда мне предложили взять потребительский кредит наличными, а карту оставить как подстраховку на другие расходы. Так и сделал. Очень выручили! Спасибо за клиентоориентированный сервис!
Ужасное отделение. Зачем при взоде стоит аппарат для эл.рнгистрации очереди. Остается загадкой каждый раз когда меня просят не подходить и ждать по живой очереди. В др. Банках такого нет. Замуты какие-то. Вопросы решают долго. Только видно, что туда-сюда передвинаются, зодят, а ?-ы решают часами.
У меня есть бизнес, кредитная история супер. По каким-то необъяснимым причинам, два банка мне отказали в кредите (да не маленьком 500+), но всё же не понятно. Альфа банк сразу откликнулся на заявку и одобрил кредит. Благодарю сердечно.
1
Даниил Рейх
Level 2 Local Expert
October 10
Менеджер подробно объяснил мне про вклады, я получил ответы на все вопросы. Очень удобное и приятное отделение, обязательно вернусь еще!
Очень приятный банк, который выделяется своим отношением к клиентам.
1
Т
Татьяна С.
Level 10 Local Expert
September 23, 2023
Банк предоставляет удобный сервис для клиентов, и персонал всегда вежлив. Обслуживание проводится быстро, без долгих очередей. Я являюсь клиентом этого банка уже более 5 лет. Недавно обратилась для получения кредитной карты, и была приятно удивлена предложенным лимитом в 40 000 рублей. В итоге, всё оформление прошло удобно и оперативно.
Всё просто супер!!! На высоте!!! Отличное обслуживание и отношение к клиентам, персонал внимательные и грамотные !!!
Олег Волокитин
Level 3 Local Expert
October 8
Сотрудница Полина в банке предложила выгодное предложение по кредитам. Льготный период по кредитной карте тоже уточнил здесь. Персонал реально хорошо осведомлён.
Банк выручил по овердрафту. Нужны были деньги, а время брать кредита не было. Снял нужную сумму, карта ушла в минус. Я потом пополнил и снова все нормально
Алексей Михель
Level 3 Local Expert
April 8
По совету друга я решил попробовать Альфа банк и был приятно удивлен качеством обслуживания в нашем городе. Всегда идут на встречу и объясняют все до мелочей.
Приветливый персонал, очередей нет. обслуживают быстро и профессионально
1
А
Анастасия Я.
Level 9 Local Expert
September 10
Постоянно пользуюсь услугами этого отделения, персонал могу только похвалить. Никто клиентов не задерживает, помогают разобрать любой вопрос. Так же много банкоматов-большой плюс.
юлия кулик
Level 7 Local Expert
September 30, 2023
Сотрудники банка заслуживают высших похвал. При первой встрече с консультантом, который помогал мне с кредитом, она быстро и профессионально преставилась и учла мои предпочтения. Она всегда была дружелюбной и готовой помочь. Впоследствии, оформив кредит в том же банке, банк сдержал свои обещания.
Вопиющая ситуация с Альфа-банком случилось в моей семье. У свекрови в этом банке кредит, который она добросовестно погашала до недавнего времени, пока не попала в больницу в тяжелом состоянии. Разговаривать она не может, явиться в банк - тем более, и даже доверенность оформить не представляется возможным в данный момент. Подробности кредитного договора нам не известны (сроки погашения, размер ежемесячного платежа, сумма всей задолженности), но мы готовы погасить кредит за нее. Только специалисты отдела взыскания не позволяют нам это сделать, требуя, чтобы заемщик сам связался с ними в течение трех дней. А заемщик лежит под системой жизнеобеспечения, он сам с собой связи не имеет. Но вот "специалист" отдела взыскания Мария Матросова считает, что это не аргумент и нет ничего невозможного для человека, имеющего долг перед ее работодателем. Я прошу назвать сумму долга, говорю, что в ближайшее время эта задолженность будет погашена родственниками заемщика, а гражданка Матросова отказывает в предоставлении информации и говорит, что заемщик должен перезвонить лично в течение трех дней. Объясняю, что это невозможно и я уже готова выехать с деньгами в ближайшее отделение банка, но Матросова настаивает на своем. Порошу назвать реквизиты закона, который запрещает ей поедоставить мне запрашиваемую информацию, и получаю удивительный ответ: "Потому что есть такое слово - НЕЛЬЗЯ". Прошу перевести меня на руководителя ее подразделения, но эта бестолочь говорит, что и эту информацию я не имею право требовать.Через общий номер Альфа-банка я дозвонилась до главного специалиста отдела взыскания (как он сам себя назвал), но результат разговора был таким же. На мою просьбу объяснить, как мне действовать, чтобы погасить задолженность до направления иска в суд, главный специалист сказал, что наш разговор приобретает цикличный характер и он ничем не может помочь. Личный визит в отделение банка также не принес результата. И все это наводит только на одну мысль: банку выгодна данная ситуация, поскольку каждый день на сумму долга начисляется пеня. Банк намеренно препятствует исполнению обязательств по кредитному договору, чтобы извлечь выгоду из ситуации, при этом грубо нарушая права заемщика. Вопрос будем решать с поддержкой юриста, в ближайшее время будут разосланы жалобы на действия сотрудников банка в Роспотребнадзор и ЦБ.
Абсолютно мошеннический банк! Как ни странно! Никому не рекомендую. Украдкой будут списывать деньги с вашего счета, а если поймать за руку, то вернут! Я просто в шоке от подобных "услуг". Конкретизирую. Оформили карту с рассрочкой на год с лимитиом 164 т р. Вообще я такими картами не пользуюсь, но тут была острая ннобходтмость, да и предложение хорошее. Решились. Потратили с нее примерно 160 т р. Рассчитав ежемесячный платеж порядка 14 т р стали его и вносить. Кстати, банк ежемесячно будет выставлять вам минимальный платеж 300 р. Это чтобы вы ошалели от счастья, платили именно его, а в конце года влетели на всю сумму, которую вам банк уже предоставит процентов под 35! Так вот, платим мы спокойно свои 14 т р, а банк списывает еще около 2 т р! Нлрмально так? Это беспроцентная рассрочка! Оказывается это услуги страхования! Сразу же отказаламь от них, банк деньги вернул. Но на след месяц опять списал! Опять их потревожила, опять вернули! Это что за развод-то!? Мало того, за пополнение карты другого банка с карты альфы, также списывается сумма порядка 2%. Никому не рекомендую!
Я уже долгое время являюсь клиентом Альфа банка и до сих пор довольна им. В отделениях всегда вежливые сотрудники, а также их большое количество. Кроме того, я заметила, что банк постоянно улучшает различные условия
Система SMS-уведомлений от Альфа-банка - настоящий спаситель! Я всегда получаю уведомления о моих финансовых операциях, что позволяет мне быть в курсе всех транзакций и обеспечивает дополнительную безопасность.
Я очень довольна,что выбрала именно это отделение.Все быстро,вежливо,быстро обслуживают.Да и в очереди никто не стоит.Персонал вежливый,компетентный.В кассе работает девушка,которая очень хорошо знает все тарифы и услуги банка.
Удобный банк. Очень классно, что можно оплачивать кредит через сайт. Счета для оплаты присылают по электронной почте. При этом на сайте можно проверить есть ли задолженность, посмотреть график погашения. Все очень удобно!
1
Екатерина Иванова
Level 8 Local Expert
March 25
Отличный банк с просторным офисом, множеством банкоматов и обменников. В сложных ситуациях всегда помогают. Рекомендую.
Алинка
Level 7 Local Expert
September 2
В этом отделении все решается оперативно.
Персонал работает без простоев,что приятно наблюдать.
Современенько, чисто, можно попасть легко и людям с ограниченными возможностями) Приятно, что банк заботится о маломобильных клиентах, это по-человечески. Специалисты тоже неплохие, все знают что делают
1
Светлана В
Level 10 Local Expert
January 11, 2023
Один из лучших офисов Альфы, в которые я заходила. Удобное расположение, внутри все чисто и уютно, сотрудники дружелюбные и готовые помочь по любому вопросу. При работе практически не навязывают доп услуги, что обычно меня раздражает ))
2
1
Ю
Юлия
Level 7 Local Expert
January 13
Здесь есть удобные терминалы с адекватным и стабильным курсом обмена. Я посещаю это место несколько раз в неделю, и каждый раз офис находится в отличном состоянии.
Наталья Ю.
Level 5 Local Expert
February 6
У Альфы всё впорядке.
Просторное помещение, достаточное количество операционных мест.Дружелюбный персонал.
Удобные банкоматы и терминалы для оплаты.
1
Александр Горбачёв
Level 8 Local Expert
August 28, 2023
В течение 15 минут мне оформили дебетовую карту Альфа-тревел, которая для меня очень выгодна благодаря отличному кэшбеку на бронирование гостиниц и билетов на поезда. Сотрудники в офисе были весьма вежливы и предоставили все необходимые объяснения. Обстановка в офисе создаёт уютную и чистую атмосферу.
Банк отличный и их акции вызывают интерес. Может быть выигрыш не гарантирован, но оформление и концепция точно заслуживают лайка! Отделение тоже приятное, уютное и приветливое.
1
1
Г
Галина Л.
Level 4 Local Expert
July 10, 2023
Я не являюсь постоянный посетителем этого отделения, но прихожу достаточно часто, чтобы оценить атмосферу. Здесь всегда чисто и комфортно, а сотрудники оперативно помогают клиентам.
Приходила сменить паспортные данные, прекрасные девочки помогли в течении 3 минут, очень понравилось обслуживание, если вдруг что-то случится, всегода только в этот филиал, спасибо огромное!
1
Максим Белоусов
Level 6 Local Expert
August 24, 2023
Оперативное обслуживание без промедления. Основные аспекты понятны и просты. Я не являюсь экспертом в кредитных вопросах, но все было мне понятно и доступно объяснено, рассказано, как лучше действовать. Все проведено оперативно и профессионально.