Альфа-Банк
628 reviews
August 31
Огромные очереди, плохое отношение к клиенту
1
January 24, 2023
Внимательный сотрудник, быстро и профессионально проконсультировал и обслуживал. Все на высшем уровне. Так держать.
1
June 2, 2023
Мне нравится Альфа банк. Я хоть и недавно стал клиентом, но уже сложилось положительное мнение. Кредит мне выдали без проблем и подобрали лучшие условия. Всё просто супер.
3
October 10, 2023
Неимоверно долгое обслуживание в головном офисе (все кто ожидают, возмущены), на телефон горячей линии дозвониться сложно, ужасные боты, отправляют звонить через приложение, ссылаясь на загруженность специалистов, зато не забывают про рекламировать свои услуги. Специалисты "молодцы" блокируют карту, когда их не просят, тебе приходится тратить пол дня чтобы разблокировать. В телефонном режиме разблокировка не предусмотрена. Все для людей как говориться. И вот даже сотрудник дозвониться не может, песни поют и говорят, что оператор сможет ответить на ваш звонок более чем через 10 минут, и так уже раз 20, продолжаем ожидать...
14
December 8, 2023
Ужасно медленный персонал. Сижу более часа в очереди за получением карты. За это время обслужили 2 человека.
Любопытно сколько мне будут оформлять карту)
2
January 3, 2023
Хороший коллектив и персонал , всегда дружелюбные и готовые прийти на помощь подскажут расскажут знают свою работу
2
June 22, 2023
Один сотрудник работает на весь банк, не советую обращаться в этот замечательный банк, навязывают всякую ерунду, сотрудники говорят одно, а по факту другое по договору. А если повредил ногу, то лучше умереть , чем брать каникулы. Будете в два раза больше платить.
2
1
June 19, 2023
Краснодар, Красная улица, 124, этаж 1 (Яндекс карты)
Я получила круглосуточную поддержку от Альфа Банка, которая помогла мне быстро решить проблемы с моим банковским счетом.
May 3, 2023
Посетил этот «замечательный филиал». Компетентность сотрудников ниже плинтуса, электронная очередь на бумажках ( за полгода ничего не поменялось). Назначили время снять деньги с вклада, задержали на 40 минут. На замечание, что вы меня задерживаете- очень клиентоориентированный сотрудник Ульяна попросила держать субординацию! Как то так.
3
1
June 28, 2023
Задвоили ИД. 2 месяца ездила решить данный вопрос.так и не помогли. Сотрудники не компетентны. Обращаюсь к руководству отделения: проведите обучение сотрудников. А то они даже реквизиты не могут распечатать , не говоря уже о более важных вопросах.
2
1
July 9, 2023
Мне нравится, как Альфа Банк ориентирован на клиента, с каждым годом они все больше прислушиваются к нашим потребностям и предлагают соответствующие решения.
January 7
Не самый компетентный персонал, который допускает ошибки в важных документах. Банк не плохой, но в этот филиал не советую обращаться
1
February 2, 2023
Ребята придумали странный алгоритм: стоишь в очереди 20 мин к девочке за стойкой (при пустых окошкахоперационистов) чтобы эта девочка выдала талон в окошко, предварительно она кому-то помогает делать то, что не должен делать операционист, устанавливать приложение и все такое. Так вот, я приехала получить готовую карту. И ждала кучу времени пока другим клиентам установят мобильное приложение на смартфон и объяснят как им пользоваться. Вам не кажется, что это усложняет работу и вызывает негатив клиентов?)
3
1
February 4
Всегда обращаюсь в Альфа банк для решения своих финансовых вопросов. Персонал внимательный и готов помочь любой ситуации. Мне нравится обслуживание.
3
1
March 9, 2023
Ужасная компания. Менеджеры в данной компании увы глухие. Добраться до руководства и пообщаться со слыщащими людьми увы нет возможности. Ежедневные звонки по 4 раза на день с предложением открыть расчётный счёт. Ни кто из сотрудников не хочет слышать о том что расчётный счёт мне не требуется ежедневные звонки так и продолжаются.
3
2
April 7, 2023
Прекрасно е обслуживание, всё оперативно, необычная обстановка, быстрое решение вопросов
2
January 27, 2023
Просто отвратительное отделение! Девушки сотрудники невероятное хамло. Куда смотрит директор. Валерия Демина просто затмила наш день своим хамским отношением и отвратительным выражением лица ( готова всех убить!) Творится какой-то бардак, люди стоят, сами по себе подсказывают друг другу куда обратиться. Жирный 0 оценка данному отделению Альфабанка
2
1
January 25
Мне нужно было узнать все подробности по ипотечному кредитованию и в этом офисе я смог все выяснить у сотрудника, не помню имени, девушка темненькая такая) Однозначно скажу что она высококлассый специалист. Наше общение было очень продуктивным и для меня не осталось ничего неясного. Отличное обслуживание, уровень качества соответствует ожиданию.
1
November 25
Просидел впустую час, просто забрать карту невозможно, за это время обслужили 4 человека 5 менеджеров. Потом просто сидели, изображая активность в смартфонах
December 26, 2022
Три звезды за скорость обслуживания. Терминал с талонами не работает, операторы вызывают голосом))) 21 век на дворе, а банк, как в глухой деревушке. Вечные очереди и мало операторов. Вроде центральное отделение в Краснодаре, а организация работы хуже других отделений в городе, в которых я была. Такая ситуация не менее двух лет. Стараюсь избегать посещать именно это отделение, хотя Альфа Банк мне нравится и я давний клиент.
5
May 29
Единственный минус – банкоматы не выдают валюту по решению Центрального Банка. Чтобы получить свои доллары, нужно обратиться в офис и заплатить комиссию. Но, несмотря на это, я всё равно получила свои деньги.
March 1
Когда я забирала карту после перепечатки, меня приятно удивило общение с сотрудником. Который не только выполнил свою работу, но и интересно рассказал мне о инвестициях.)
September 14, 2023
Отвратительное обслуживание! Очень долгое ожидание. Чтобы получить готовую карту - ждать 1 - 1,5 ч.
Впечатления самые плохие об этом банке.
1
October 23
Супер долгое ожидание, мега тяжело
1
February 26
Спасибо персоналу Альфабанка, помогли мне с рефинансированием, после которого наконец-то удалось вздохнуть посвободнее. Все условия простые и понятные, представители банка все готовы объяснить и разложить по полочкам
1
June 20, 2023
Альфа Банк предоставил мне удобный мобильный приложение для управления моими финансами, которое позволяет осуществлять операции в любое время суток.
2
October 1, 2023
Всегда готовы протянуть руку помощи. Приятные сотрудники с грамотным подходом к работе с клиентами. В целом можно похвалить. Минимум очередей и максимум плодотворно проведенное время
1
May 22
Выбрала этот филиал для того, чтобы тут оформить вклад. Про условия читала на сайте, тут еще раз мне озвучили условия. За вклад не беспокоюсь, он застрахован в агентстве по страхованию вкладов.
September 4, 2023
Обслуживание очень долгое, для того, чтобы открыть счет ждала 50 мин. Так ещё не полностью её оформили, пришлось звонить в тех.поддержку, разблокировать карту.
September 17, 2022
Очень долгое ожидание в отделении чтобы просто забрать перевыпущенную карту нужно ждать 30-40 минут. Карта 100 дней без процентов с кучей подводных камней.Например если вы сделали покупки и льготный период год а потом сделали покупку даже на 100 рублей но там льготный период 100 дней то нужно погасить всё за 100 дней иначе будет огромные проценты почти 50 годовых
4
2
June 20, 2023
Очень доволен услугой рефинансирования кредита от Альфа Банка! Процесс прошёл быстро, а главное эффективно!
3
1
January 18
Вечные очереди, вечно не работающий терминал по выдачи талона, но персонал хороший, быстро работают
1
July 25
Банк как банк.. Все на уровне..
July 14, 2023
Пятница, время 18.00. 4 окошка без работников. Время ожидания по пустяковому вопросу 1.5 часа. Обслуживание и клиентоориентированность на уровне 0.
1
April 23
Банк хороший, надо внимательно читать и спрашивать о представляемых Им продуктах.
November 29, 2022
Слава Богу, что не положила сюда деньги! До прихода в отделение банка считала, что что лучший банк страны! Электронная очередь не работает, об этом милая девушка говорит, когда ты уже взял ненужный талончик, то есть сам аппарат работает, на нем не написано о неисправности. Мне выдали талончик, но через 20 минут ожидания сообщили, что жда ть около часа. На следующий день история повторилась. Я свой вопрос до сих пор не решила!
5
1
May 23, 2023
очень здесь ответственно относятся к своим клиентам. хорошее отделение и близко к дому.
2
1
March 25
Это отделение Альфа банка - чистота и аккуратность. Получила здесь кредит на ремонт дома, сервис на высоте. Рекомендую всем!
November 13, 2023
Отделение банка, как и остальные, предоставляет обслуживание на высшем уровне. Сотрудники доброжелательно, вежливы, оперативно обрабатывают заявки.
January 18
Было совершенно непонятно как работает беспроцентный период у кредитной карты год беспроцентный. Очень помогла менеджер в офисе, которая практически наглядно рассказала мне все условия и возможности карточки. Консультация просто отличная)
2
1
January 28
Срочно нужна была консультация по кредиту. Обратилась в отделение, менеджер разобрался во всех тонкостях ситуации, предоставив четкое и понятное разъяснение. Оказал оперативную поддержку решив все вопросы.
September 10, 2023
Месторасположение удобное персонал максимально доброжелательный
November 13
Посетила отделение для изменения номера телефона, привязанного к счету. Всё прошло быстро и без проблем.
July 27, 2023
Большие очереди, работник не заинтересованы помочь, пришлось объяснить на пальцах что бы консультант предоставила мне информацию по моему счёту.
October 13
Посещение отделения стало ещё комфортнее. Они даже заботятся о том, чтобы напомнить клиентам о необходимости визита.
March 19, 2023
Быстро и качественно работают. Знают своё дело. Все вопросы решают очень быстро и правельно.
1
November 19, 2023
Хороший банк,всем советую,много разных ништяков,перешёл со сбера и не пожалел
1
October 26, 2022
Обслуживание в данном офисе хорошее, но на тот поток людей не хватает сотрудников, длительное оформление кредита - более 1ч и поэтому очень долго приходится ждать, ну и я молчу уже о скотском отношении на гррячей линии банка и отвратительных условиях обслуживания, рубят бабки на всем.
3
1
April 14, 2022
У меня открыт зарплатный проект в этом банке, в принципе довольна обслуживанием. Однако произошла ситуация, которая теперь мое мнение об этом банке поменяло. В предложениях от банка появилась новость, что можно рекомендовать карты друзьям и получать за это вознаграждение. Я решила попробовать и порекомендовала кредитную карту своей коллеге, за это ее вознаграждение будет бесплатное обслуживание на год, а мое 1500 руб. на карту. Я отправила ссылку с рекомендацией, после чего моя коллега по ней перешла и успешно оформила карту, однако годовое обслуживание за карту было снято. Она написала претензию и оплату вернули ей на карту. Свое вознаграждение я ждала больше трех месяцев, ответ на обращение они готовили больше 2 месяцев и как оказалось, что открытие карты было совершенно не по моей ссылке, хотя карту открывали вместе. Я обратилась в чат, на что мне сообщили, что этот вопрос могут решить только в отделении банка в присутствии нас двоих. То есть я должна с коллегой сорваться с работы потратить время и идти в отделение ради 1500 тыс, деньги не велики, чтобы что то выяснять. Буду ли я рекомендовать карты Альфа банка? конечно же нет....
27
2
December 17, 2022
Очень слабая подготовка персонала! "Плавают" в простых вопросах. Не смогли вернуть деньги по заявлению поданному в день обработки платёжки. Хотя на сайте банка написано, что деньги возможно вернуть в течении трёх дней. В другом отделении, не смогли оформить платежное поручение для внесения денежных средств на депозит арбитражного суда.
6
1