Расположение офиса неудобное. Парковка маленькая и порой нужно ждать, чтобы кто-нибудь выехал. Ну и хочется сказать про обслуживание в банке: к персоналу претензий нет. Есть претензии к системе, по которой банк выдаёт кредиты. Сначала банк после заполнения интернет-заявки предварительно одобрил кредит. С нами связался сотрудник банка для уточнения информации. И после разговора с ним, банк ещё раз подтвердил одобрение кредита. Назначили день и время посещения офиса банка. Мы приехали. И нам сотрудница банка озвучила совсем другую сумму и условия. Мы согласились. Но после оформления документов банк нам отказал. Что это за работа? И что за система такая? Больше туда не будем обращаться.
6
1
В
Владислав Бабаев
Знаток города 5 уровня
23 октября 2023
Современные банкоматы,которые никогда не выходят из строя. Люблю, что могу оплатить разные коммунальные платежи через них.
Долго паспорт проверяли при открытии карты,бегал в отделение два раза, дизайн карт не очень, поменять не дали. Операционистка милая, с клиентами обращается хорошо. Отделение ,однако, находится в самом центре возле Дамтеатра напротив фонтана - место живописное, что плюс.
Не стоит связываться с этим банком! Я как ип в нем обслуживался, были хорошие обороты, решил взять ипотеку и мне отказали, хотя история кредитная - прекрасная. Основание: просто стараются не давать ипешникам кредиты. Взял в другом нормальном банке, где дали ипотеку без проблем! Закрыл здесь все катры, все счета, теперт обхожу его стороной!
Грамотные и приветливые сотрудницы. Все вопросы были решены быстро и профессионально. Посещение не отняло много времени. Единственный минус - маленькая парковка перед банком. С этим могут возникнуть проблемы)
Ищу всех кого обманули в этом офисе. Козлов Евгений Андреевич - менеджер банка, ввел в заблуждение сообщил заведомо ложные данные по страхованию. Дело в суде. Ходите в этот офис только с включенным диктофоном - менеджеры целенаправленно обманывают заемщиков касательно страхования. В банке ведется аудио видео фиксация, но банк не предоставляет по простому требованию, а по преступным действиям сотрудников следствий сам не ведет.
8
1
Алексей
Знаток города 12 уровня
2 июня 2022
Переводил деньги по номеру карты на Тинек, сняли комиссию 2%. Что за дичь в 2022г? Да же Сбер себе не позволяет. Перевести на карту в другом банке не возможно без комиссии более 100к.
В далёких 2010х годах был отличный банк и отличное приложение мобильное, сейчас же елка, с кучей не нужной требухи и разводом что бы ты ткнул пальцем и одобрил то кредит, то карту.... Разочарование!!!!
Очень жалею что перешел зарплатным проектом в Альфу, буду менять.
Оформлял в этом отделении кредитку. Мне понравилось обслуживание, комфорт ожидания, доступ к вай-фай сети. А также отношение девушки-консульнтанта - всё толково, быстро и спокойно. Клацнул 4 звезды только из-за того, что когда я пришел к назначенному времени, в банке был сбой программ каких-то и мне пришлось минут 40 гулять окресностями. Думал, в современных банках такие проблемы уже в прошлом.
Звезда за расположение. С остальным как- то не сложилось. Консультанты на стойке мало чем могут помочь. Да не очень- то и пытаются. Такое впечатление, что отделению не хватает опытного и строгого наставника.
Легко можно потерять свои деньги, нет нормальной защиты от мошенников.
Мне звонили и говорили что нужно проверить карту, при этом пришёл пуш код. Чудом не продиктовал им код, отвлекли. А так бы все деньги пропали бы со счета. Обратился в банк, в ответ пустая болтовня. Понял что их система безопасности абсолютно бесполезна. Перевёл все деньги в другой банк
Самый ужасный банк по отношению к клиентам, вопросы не решают а переводят между сотрудниками, висел на линии более 50 минут, не выдержал - скинул, вопрос не решон, нервы потрачены
Быстро работают. Вежливый персонал. Все расскажут и помогут. Очередей практически не бывает. Единственная проблема парковка: все места рядом в любое время заполнены, а парковка за углом 150 руб. Парковка для клиентов банка была бы очень к месту!
Вежливые сотрудники, хоть и не быстрые.
Кто-то из персонала сливает инфу мошенникам, которые очень сильно осведомлены о личных данных и операциях по счёту. Нужно держать всё на контроле самому.
Хороший банк, а конкретно в этом отделении мне нравится Вера Вадимовна Трушачкина. Специалист высокого уровня и приятный собеседник, красивая и умная, приятно обслуживаться там.
Спасибо вам за труд
С уважением, Андрей Владимирович
С парковкой, как всегда, огромная проблема.
Со специалистами тоже: пришел оплатить по кредиту, девочки поулыбались, сделали платёжку и отправили в кассу. Через 2 дня звонит специалист из банка и говорит, что не оплатил. Я объясняю, что у меня на руках платёжка и всё оплачено, но у этого "барана" одна песня! Пришлось снова ехать в отделение банка и разбираться с ошибкой банковского сотрудника!
Добрый день сегодня 22.02.2020 обратился в банк получить карту.взял талон.сотруники банка(консультанты)все свободны.но ни кто работать не хочет.после проведенного времени в не существующей очереди я обратился к менеджеру по чему нет обслуживания так как все свободны сотрудники.На что получил ответ что вызывали по номеру талона.но ни на табло,ни над кабинкой нет моего номера талона.Хочу отметить что сотрудники компании в заместо приема клиента занимаются своими делами,на клиентов абсолютно безразличие.
На просьбу пригласить руководителя или старшего менеджера получил отказ.ответ от консультанта был один -они отдыхают и тревожить их нельзя.
Не первый раз сталкиваюсь в этом банке с проблемами,а именно с сотрудниками которые работают здесь.Отношение к клиентам самое не уважительное.
Уважаемые руководители-обратите внимание на работу сотрудников (ведь больше половины сотрудников безграмотны и без умения общения с клиентами.)отправте их на обучение.в первую очередь грамотности и уважения к старшим!во вторую обучите работе так как сотрудники не могут отличить доллар от евро(даже в письменном виде на русском языке).И самое главное перед выходом на смену забирайте телефоны.так так большую часть времени они в соцсетях, WhatsApp (даже при общении с клиентом,что не однократно наблюдал), а не с клиентами
Сам банк вроде не плохой и работают сотрудники быстро, чётко. Но нам не помогли. Приехали с Крыма. У них в банке политика банка такова, что с крымской пропиской там не открыть полноценную карту. Очень жаль