Альфа-Банк
569 отзывов
22 сентября 2024
Очень понравилось отделение! Захожу сюда часто, поскольку живу неподалёку. В офисе всегда чисто и уютно, персонал приветливый и внимательный. Недавно меняла карту, процесс занял меньше получаса. Всё сделали быстро и без лишних вопросов. Приятно удивило внимание и забота о клиенте
25
29 октября 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка г. Владимир ДО "Золотые ворота". Сотрудник Татьяна поразила своей доброжелательностью и профессионализмом. Остались самые приятные впечатления. Благодарю, Татьяну, успехов. Человек своего дела. Внимательная, вежливая, чуткая, тактичная. Весь процесс проходил слаженно,что меня не напрягало. На все мои вопросы были даны четкие ответы. Ценный сотрудник. Приятно иметь дело с такими специалистами. Спасибо вам!
18
17 декабря 2024
Хорошее отделение! Сотрудники профессионально и быстро отрабатывают все задачи, которые перед ними стоят, помогли разобраться с трудным переводом, всегда приветливые и вежливые. Приятно общаться и сотрудничать.
9
8 января
Получал тут свою карту и все прошло очень хорошо. Видно что офис современный, просторный и персонал вежливый. Есть рабочие банкоматы, Круглосуточные. Никаких дополнительных услуг мне не навязали
4
25 августа 2024
Приятно удивил интерьер, не ожидала такой красоты от банка). Сотрудники доброжелательные и с хорошим настроением, чувствуешь себя в отделении комфортно. Заходила что бы внести изменения па паспорту, 15 минут управились)
23
4 января
В банке хочу отметить комфортное помещение и вежливый персонал, который всегда готов помочь. Банк однозначно рекомендую: здесь лучшее для меня отношение к клиентам по сравнению с другими банками.
6
21 декабря 2024
Открывала накопительный вклад, с помощью сотрудника, грамотный специалист, подобрала самый выгодный вклад, всё очень доступно объяснила и разложила по полочкам.
11
9 декабря 2024
Мне очень понравилось обслуживание в банке, персонал дружелюбный и профессиональный, быстро и без колебаний отвечали на вопросы и по максимуму помогали во всех моментах и с решением моего вопроса. Также обстановка в банке очень уютная, везде поддерживается чистота, что очень приятно
9
20 ноября 2024
Самое лучшее отделение во Владимире! Персонал замечательный, вникают в проблему, помогают и подробно все разъясняют. Молодцы! Спасибо за хорошее обслуживание!
7
27 декабря 2024
Отделение чистое и современное. Электронная очередь удобная и помогает избежать ненужных задержек. Всё решается оперативно и без лишнего ожидания. В целом, я довольна обслуживанием тут
4
13 декабря 2024
Оформила детскую карту для своего младшего ребенка. Специалист, с которым я общалась, подробно объяснил, как следить за расходами и управлять картой через приложение. Приятно, когда встречаешь таких квалифицированных специалистов, которые действительно помогают решить любой вопрос.
3
13 декабря 2024
Быстрое обслуживание,вежливый и профессиональный персонал. Всё нравится. В плследнее время пользуюсь поддержкой Альфа Банка в соц. сети ВК, там моментальная, четкая обратная связь.
5
28 июля 2024
Научите ваших работников, распространяющих карты, адекватно общаться с людьми как минимум. Двое таких сотрудников пришли в нашу секцию в ТЦ, мы на тот момент работали и сразу сказали в вежливой форме, что карты и другие услуги нам не нужны. На это ваши работники решили прокомментировать одежду моей коллеги, используя нецензурную лексику, протянули карту практически за стойку (зону сотрудников), а после того, как им ещё раз было сказано, что нам ничего не нужно, назвали нас глупыми, курицами и неадекватными (прямая цитата, но без мата). Одного из мужчин зовут Даниил, имя второго, к сожалению, не знаю, но по уровню интеллекта и адекватности предполагаю, что Никита
9
3
15 декабря 2024
Отличный банк! Первое, что хочется отметить очень удобно и понятное приложение в использовании. Во-вторых персонал в офисе грамотный и вежливый. Рекомендую!!!
4
7 декабря 2024
Мне при сегодняшнем посещение офиса всё понравилось: обстановка, сотрудники, обслуживание. Ожидания недолгое. На вопросы подробно ответили. Проконсультировали, обслужили, проводили, пожелали хорошего вечера.
2
6 января
Обращался по разным банковским вопросам, всегда оказывают грамотную помощь и консультацию. Все вежливо, грамотно и профессионально, ставлю твëрдую пятëрку 👍
2
18 ноября 2024
Выражаю благодарность Вашему сотруднику Альфа- Банка Татьяне Самыгиной за профессиональный подход к делу, за оперативное обслуживание, за добросовестное исполнение своих служебных обязанностей, за доброе и чуткое отношение к клиентам!!! Побольше бы таких сотрудников !!! Прошу премировать Татьяну!!!
5 декабря 2024
Очень понравилось отделение! в офисе всегда чисто, сотрудники вежливые и профессионалы. Местоположение филиала удобное. Рекомендую!
1
20 сентября 2024
Парковку придется поискать - около офиса оборудованной не предусмотрено.
Расположен на основной улице города, вернее продолжает её, выбирать в этом городе не пришлось, шли в офис больше из любопытства. Интерьер приятный, ремонт свежий, персонал молодой, электронная очередь, на этом плюсы кончились.
Сотрудников мало, они в расслабленном состоянии выполняют свою работу, очередь не движется, терпение лопнуло и ушли без запланированной карты.
Будем оформлять доставку.
3
2
15 декабря 2024
Хорошее обслуживание клиентов. Сотрудники были приветливыми и помогли мне разобраться со всеми вопросами. Во время посещения чувствовала себя комфортно. Рекомендую!
1
25 декабря 2024
Сегодня я обратилась в этот банк открыть обычный текущий счет, чтобы использовать его для открытия в этом банке вклада. Меня милейшим образом обслужили, помогли установить приложение на телефон, временами что-то вводя за меня. Позже , в результате моих обращений на горячую линию банка по поводу особенностей работы приложения, случайным образом выяснилось, что от моего имени банком была оформлена заявка на открытие комбо- карты с кредитным счетом, которую банк не одобрил и поэтому открыл мне дебетовую. Я разумеется никакой комбо карты с кредитом не просила, тем более не извещалась об отказе банка. В общем , просто какие-то ***! Улыбаются мило, вопросы о жизни задают, доброго дня желают, а сами в это воемя вот такое творят! После моей жалобы на горячую линию мне поступил звонок от управляющей отделения, которая просто хамски со мной разговаривала, не пояснила как это вдруг появилась от меня какая то заявка на комбо карту с кредитом, и утверждала при этом, что отказ банка в выдаче кредитной карты не влияет на кредитную историю.🤷♀️🤯🤣Жто при том, что они сами овормили ыиктивную заявку на карту с кредитом! Вот думаю, не пойти ли в полицию.
2
1
11 декабря 2024
Отличное обслуживание в этом отделении, мне все понравилось. Чистота и порядок внутри не смотря на грязь на улице. Молодой и вежливый персонал, работают быстро и хорошо
1
24 октября 2024
Мне это отделение понравилось,сотрудники приветливые. Специалисты работают молодые, но очень внимательные и образованные. Помогли с открытием вклада по самому высоком проценту. Все сделали чётко и оперативно
3
29 ноября 2024
Благодаря огромным панорамным окнам офис утопает в свете. Классно и стильно внутри. Все что требуется для работы банка есть. Жаловаться не на что
2
12 ноября 2024
Никому не рекомендую. Был открыт счет для бизнес целей, начали списывать какую-то (альфа безопасность), начал ругаться - отключили и вернули деньги. На следующий месяц опять начали списывать, но увидел только спустя 3 месяца. Получается 3 списания.
Оплачивали за год вперед обслуживание р/с, по итогу начали списывать ещё. Какие то непонятные списания за комиссию и доп комиссию. Хотя был один платеж в месяц по р/с на счет юр лица, по сумме тарифа проходил. Не понятно тогда почему списывали дополнительно. Устал писать, сейчас пишу голосовым сообщением. Писал в техподдержку, там не помогли, звонил на горячую линию там вообще говорят что все операторы заняты звоните позже даже не просят подождать на линии. В общем дело ваше открывать тут счёт или нет, но я бы на вашем месте задумался.
2
1
19 ноября 2024
Мне новый формат вполне зашел, удобно. Атмосфера сразу более свободная. При этом сервис совершенно не страдает-сотрудники квалифицированные, рассказали условия по карте, сразу помогли активировать 👍 я довольна
1
9 августа 2024
Безумно долгое и сложное обслуживание по элементарным вопросам.
На момент написания отзыва сижу в почти пустом отделении уже более 2 часов в "очереди" ради 1 бумажки-выписки, которую я получила в другом банке онлайн за минуту.
При входе сказали "по вашему вопросу талон не нужен", а теми, кто без талона, занимается всего 1 человек на все отделение.
Единственный банк в городе и единственный (!) человек на весь город.
Рекомендую другим пользователям закрыть все свои счета и карты в данном банке, если хотите сохранить своё время. Что сама и планирую сделать. Надо помочь снизить им нагрузку 👍
Редактирую отзыв спустя 2 месяца:
В итоге справку мне сделал "кривую", которая не соответствует запросу. А ещё в личном кабинете увидела сюрприз - списание 250 рублей за эту бесполезную бумажку, на которую было потрачено полдня. О том,что она платная,никто не предупредил. "Спасибо".
3
1
26 июля 2024
Хорошо организованный офис. Сотрудники знают свое дело, работают в приличном темпе, помогают с оформлением документов. Бывают очереди, но время ожидания не критично, рекомендую банк.
8
1
14 декабря 2024
Прекрасный банк, быстрое обслуживание, вежливые и добросовестные операционисты. Всё подробно объяснят от данной возникшей проблеме, с которой обратились.
1
7 декабря 2024
Выражаю большую благодарность за качественное обслуживание курьерской доставке банковских карт. Курьер ознакомил с приложением и его возможностями, при этом рассказал про вклады и накопительные счета, как улучшить условия по существующему счету.
1
29 ноября 2024
Даже не думал что альфабанка есть предложение для путешественников. Мне сотрудница Анастасия предложила альфа Travel оформить, удобной продукт оказался, все сделали быстро
1
8 января
Обращаюсь по разным банковским вопросам, всегда оказывают грамотную помощь и консультацию. Все вежливо, грамотно и профессионально
1
5 октября 2024
Приходила в банк, чтобы решить вопрос по вкладу. Специалисты всё подробно объяснили, и я смогла получить необходимую информацию. Обслуживание всегда на высоком уровне, рекомендую отделение
3
26 октября 2024
Самый неклиенториентированный банк. Медленное обслуживание. Некомпетентные сотрудники. Не смогли объяснить, как войти в мобильный банк, не имея карты. Хотя элементарный вход по временному паролю. Очень низкий уровень подготовки персонала.
Не приняли в субботу наличные деньги в погашение задолженности по кредиту, так как нет приходного кассира)
Есть множество других вариантов внести сумму, старший операционист предложил придти в понедельник)
Хотя элементарно внести деньги через банкомат или перечислить безналично из другого банка
1
15 марта 2024
Банк хороший, сотрудники отличные всё расскажут и помогут так что всё хорошо чисто и столики хорошо расставлены кресла удобные ну замечательно,,вот жилаю работникам банка всего доброго пусть дальше процветает и людям ддделает добро.
8
21 декабря 2024
На прошлой неделе обращался в этот филиал за альфа-стикером, в принципе обслуживание мне понравилось. На мой взгляд не очень понятно выстроена очередность клиентов, но менеджеры разбираются, а это главное. Отдельно благодарю за то, что мне подробно объяснили условия, не придется читать самому
1
10 октября 2024
Нормальное отделение, сотрудники ответственно относятся к своей работе. Помогли открыть вклад , предложили несколько вариантов по условиям и всё объяснили в лучшем виде. 👍
4
12 октября 2024
Не частая я гостья в офисах банка,люблю все делать онлайн. Но тут необходимо было посетить офис лично. Я была приятна удивлена обслуживанием, здесь вежливый,трудолюбивый персонал.
2
4 декабря 2024
Высокий уровень обслуживания, я был несколько раз в этом офисе. Минимальное время ожидания. Персонал внимательный и достаточно вежливый . Решают любые вопросы.
1
5 декабря 2024
Хорошие ребята работают в этом отделении, отзывчивые и вежливый. Уделили достаточно времени проконсультировали по вкладу.
1
10 января
Очень быстро! Достаточно информативно объяснил сотрудник банка, что и как с моим вопросом! Помог разобраться в приложении! Повезло видимо, но очереди не было. Сотрудник шустрый, мух не ловил вообще!
1
23 июля 2024
Решила оформить альфа карту из-за красивого дизайна. Пришла в полдень понедельника, людей было на удивление много, минут пять тыкала в экран с надписью "Добро пожаловать!", а потом мне подсказали, что нужно нажать в верхний левый угол))
выдали талончик с номером, сказали, что ко мне подойдут, удивилась, как же они узнают меня?
Вообще странно, что у сотрудников нет ни рабочего места, они просто ходят с ноутбуками по залу, ни формы, так и не поймешь, сотрудник это или посетитель.
Около получаса список ожидания вообще не двигался, а потом я начинала подниматься вверх, пропадала и оказывалась в самом конце, и так несколько раз. Тогда же я заметила, что ожидающих меньше, чем в списке, а обслуживающихся больше)))
Самое интересное, что те, кто не брал талончики, обслуживались и быстро уходили, а я все стояла...
Спустя 45 минут ожидания мы спросили
8
6
9 декабря 2024
Я обращалась на горячую линию по телефону с просьбой решить мой вопрос, так как я была далеко на отдыхе, оператор мне очень помогла, решила мой вопрос, очень добрая, внимательная сотрудница, Спасибо огромное ей!
1
14 января
С самого открытия всегда нравилось обслуживание в этом банке, не посещала его года три, но посетив не разочарована. Как всегда все в лучшем виде. По-моему мнению, один из лучших банков в стране. Отзыв не заказной.
1
30 июля 2024
Сначала вообще не понимал, кто все эти люди, которые ходят с премиальными карточками, а потом и сам таким стал)) Менеджер выдал мне карту и рассказал про новые условия, круто при этом тарифе у вас еще и помощник есть)
5
1
7 января
Удобное расположение отделения банка. Сотрудники очень приветливы, помогают разобраться во всех интересущих вопросах. Обслуживание занимает минимум времени.
1
13 января
Отличное отделение. Сотрудники профессионалы, быстро и доступно проконсультировали. Отношение к клиентам положительное. Ждать долго не пришлось.
1
10 октября 2024
Почти год назад узнала про кредитку Альфы и имела её в виду на всякий случай. И вот случай настал. Пришла в это отделение и быстро с помощью сотрудника отправила запрос на карту. Позже мне одобрили. Получала тут же. Выдали достаточно быстро. Сотрудники помогли, большое спасибо
4
23 октября 2024
Оформили 2 карты одновременно - взрослую и детскую.
Странно, что сотрудники отделения банка не знают, что номер телефона взрослого НЕЛЬЗЯ привязывать к детской карте, т.к. не проходят платежи по СБП!!! После трёх посещений офиса банка и звонков на горячую линию, недели мучений, проблема была решена!
Надеюсь, что в дальнейшем проблем с банком не будет!
1
16 декабря 2024
Зашла в офис, народу было немного, в очереди просидела 10 минут. Оказали достойную консультацию, а меня интересовал потребительский кредит. На все мои вопросы, получила исчерпающие ответы на свои вопросы.
2