Я имел неосторожность пару раз просрочить платежи в одном банке по кредиту. После этого новый кредит мне в том месте выдать отказались. Обратился в Альфа банк, понимал что история и репутация подмочены. Но к удивлению банк мне не отказал, не смотря на прошлые грешки. Могу только порадоваться что в Альфе такие лояльные условия.
Где обучают так мерзопакостнейше относиться к людям
Жаль времени, чтобы описать весь колхозный кошмар от ожидания приема до прощайте
Губы накрасили, а очко не помыли- вот как выглядит атмосфера в отделении Альфа-банка
Ни чего больше не связывает с этой причесанной шарагой
Не отрабатывается клиент, некоторым манагерам впору устраиваться во ФСИН
Руководы, ау! Звоните, много чудесного есть поведать, если интересно знать расскажу:
Как можно отказать в разблокировании карты? Какие 2 дня ждать? Вы о чем? Как довести клиента до закрытия счета с выдачей наличных средств? Извиниться гонор не позволяет?
А так же подавитесь, пожалуйста удержанием 5 процентов за закрытие счета
Девушке с прической холодный блонд- каре на кассе 100500 звёзд- за приятное общение, учтивое внимание учитесь у неё человечности, жалкие роботы!
5
Н
Никита Петрушкин
Знаток города 8 уровня
11 марта 2024
Филиал расположен в удобном месте, легко добраться на общественном транспорте. Удобные часы работы и приветливый персонал.
Обслуживание на высоте! Быстро, чётко, без задержек. Профессиональный подход! Доволен своим выбором!
Руслан Миронов
Знаток города 10 уровня
4 марта 2024
Это стиль! Красиво, современно. Сотрудники приветливые и работают на совесть. Так что очереди почти не было в моем случае. Вклад оформил быстро и по выгодной ставке
Сотрудники в отделение хорошие, а банк отвратительный.
Банк снял деньги с моего счета (по ошибке некомпетентных сотрудников коллцентра) и уже больше недели не возвращают. А никакого механизма достучаться до них нет. Только "обращения" пишут сотрудники банка банку. В ответ приходит "извините за задержку". А деньги не возвращают, так еще и проценты на перерасход по карте накручивают 240 % годовых.
1
Посмотреть ответ организации
Анастасия Блинникова
Знаток города 12 уровня
11 марта 2024
Могу в этом офисе решить все вопросы и по карте физлица и по своему счету для ИП. Пользуюсь Альфой уже много лет, всем довольна. Бываю тут редко, потому что особо вопросов и нет, но каждый раз обслуживание на высшем уровне.
Это крупный банк или цыганский отдел микрозайма????? Пришла отменить страховки по кредиту! Их было две, в банке мне наврали, что отключить обе невозможно, а только одну из, так как тогда измениться процент ставки не на 21%, КАК УКАЗАНО В ДОГОВОРЕ!!! А на 26% почему-то? И навешали лапши, что нужно оплатить одну из страховок заранее! В договоре ее сумма была чуть больше 3000₽, но с меня сняли 8000₽. По итогу, уйдя из банка в недоумении написала в чат поддержки и узнала о подключённых мне двух услугах, не связанных с моим кредитом !!!!! То есть, я пришла отключить страховки, а мне подключили новые обманным путём ! В чате я все решила, вернула деньги! Отключила ВСЕ страховки и процент не вырос до 26!!!! Но скоро я вернусь в банк лично и попрошу объясниться !!!!!
6
1
А
Алина Д.
Знаток города 7 уровня
3 июля 2024
Нужна была кредитная карта для крупных покупок. Оформление прошло удивительно быстро. За один визит в банк мне объяснили все условия. Полностью довольна.
Обслуживание одного человека длится от 20 до 30 минут! Необходимо было получить карту,это занимает 5-10 минут от силы! В 20:00 сообщили что закрываются и не смогут обслужить! Никакой клиентоориентированности! Научите сотрудников сервису!!!
Сотрудники приветливы и всегда готовы помочь вам в любом вопросе.
Отделение достаточно большое, светлое и современное. Длинных очередей нет.
1
1
BoriM
Знаток города 14 уровня
15 июля 2024
Подход работы некоторых сотрудников данного отделения с клиентами, просто позорят банк и заставляют задуматься , а нужна ли карта данного банка. Если вам нужно в отделение банка, явно не в этот офис. Категорически не рекомендую посещать данное отделение Номер обращения A24070210955 от 02.07.
Хочу написать свою эпопею по получению кредитной карты 365 дней без процентов. Вообще сделала Я заявку по ссылке на получение кредитной карты, все быстренько оформила, мне согласовали лимит и пришло СМС уведомление о том что карта готова можно получить в
любом отделении банка. Выбираю ближайшее отделение банка на Красноармейской. Прихожу, регаюсь по электронному табло, получаю СМС о том что, ко мне подойдёт сотрудник банка. Где-то через 40 минут подходит сотрудница Дарья и начинаются чудеса в решетк. Она оформляет мне дебетою карту, которая у меня уже есть, на мой вопрос зачем мне дебетовая карта объясняет, ну вы же ее просили, а сама в руках держит ещё и кредитную карту, и объясняет что сейчас она будет делать заявку на ее получение, ну ладно может так надо, но от банка приходит ответ что это карта на других условиях с лимитом в 10000 рублей. Спасибо, Дарья, за ваш неоценимый вклад в развитие Альфа банка, естественно отказ от карты и свобода от кредитов. Так что друзья потерянное время и прощание с чудо банком и прекрасной девушкой по имени Дарья.
Карту принимают и на биржах труда откуда я иногда вывожу деньги за фрилансерство, и в онлайн магазинах. В ресторане аэропорта я заплатила за заказ. Поскольку ресторан -партнер банка, я получила кешбек в размере 30%
2
2
Ольга Иванченко
Знаток города 13 уровня
25 января 2024
Получала зарплатную карту в этом отделении. Менеджер достаточно быстро меня принял и выдал карту. Также установил и показал, как работать с приложением. Спасибо за вашу работу. Осталась с хорошим настроением и приятными эмоциями.
Хотела взять кредит, поэтому обратилась во все банки.Этот банк мне понравился.Очень вежливо разговаривают менеджер,время ожидания недолго ,15мин,Все рассказали реально,какие проценты,и сколько ежемесячно платить,на все вопросы ответили.Самый низкий процент в этом банке,я сравнила почти со всеми.Рекомедую всем👍
С начало, печатал, после передумал, люди, сами сходите все увидеть, но интерьер и стиль приема поразил, но как то встреча и сопровождение не очень, слов нет, решил попробовать в др. Филиале
Можно сидеть в очереди час! Вы считаете жто нормагьно? В зале работает 1 человек. По дивой очереди! 🤦🏼♀️
3
Посмотреть ответ организации
Е
Елена Михайловна
Знаток города 6 уровня
22 января 2023
Персонал приятный, вежливый. Операционисты всегда подскажут, что да как. Даже в новогодние каникулы работают как обычно, очередей нет, все быстро и оперативно. Для меня не имеет значения, где именно открыть счет, главное, чтобы обслуживание было на должном уровне.
28.02.2023 года Обратилась в это отделение банка на Красноармейская 170 , в течение 16 минут Дмитрий менеджер по бизнесу решил мою проблему ,выдал карту , которую сьел банкомат. Внимательный и вежливый проффессионал!!! Спасибо большое.
Абсолютно на ценят время людей. На одного человека уходит слишком много времени. Работники банка не профессионалы
3
Посмотреть ответ организации
Альбина Фокина
Знаток города 11 уровня
11 марта 2024
Не самое лучшее отделение, но точно одно из. Обслуживание, время ожидания, сам офис, предлагаемые в нём услуги могу оценивать очень положительно) Отдельное спасибо менеджеру Анне за помощь в оформлении кредита
3
2
Ф
Фёдор Коротышев
Знаток города 22 уровня
13 июля 2022
Совсем недавно открывшийся после ремонта офис уже в новом формате "фиджитал": очень удобно, комфортно и дружелюбно. офис просторный, в жару было приятно прохладно, играет легкая музыка, сотрудники хорошо знают свое дело. Очень приятный опыт.
Столкнулась с обманом и мошенничеством при оформлении кредита 01.08.22. Сотрудница Альфа-банка взяла мой телефон, предложив установить приложение банка, далее подписала без моего ведома все согласия по кредитному договору и страхование на 157 тыс.рублей. Оформляла и получила кредит 500 тыс.рублей, а как потом выяснилось оформили кредит на 657 тыс.рубл. Не доверяйте и будьте бдительны. Так все мило обставили. Девушка все время убегала со своим наутбуком куда-то, чтоб не отвечать на мои вопросы. Все ссылалась что все данные есть в моем личном кабинете Альфа-банка. Установите и все увидите. Договор не распечатала и не дала подписать, не смотря на то что я была у них в офисе лично. Сказала что заявка была подана онлайн. Обратилась к руководству банка, по данному факту мошенничества, мне сообщили что сотрудницу уже уволили и стали пугать что если я откажусь от незаконно оформленной страховки у меня % по кредиту увеличится в 2 раза. Пришлось обращаться в другие структуры по данному факту. Пусть они этим занимаются А верилось что это вина сотрудницы а не сговор банка. Первый раз в жизни с таким откровенным мошенничеством столкнулась. И все же надеюсь что это относится не ко всем сотрудникам и не ко всем банком.
Нужно ждать час для простого получения уже готовой карты. Электронной очереди нет. Ужасное обслуживание.
Посмотреть ответ организации
Tenderness to create
Знаток города 12 уровня
29 мая 2024
Даже с животными можно приходить. Со своей собакой пришла, чтобы подать заявку на ипотеку в новостройке. Пока занимались документами, собака была в специальном уголке, ей даже миску с водой принесли.
Никогда не связывайтесь с компанией с началом Альфа-. Банк ли, страховая. В обоих случаях один негатив. В страховании деньги пролежали три года. Обещали прибыль до 16%. Не дали ни копейки. Сказали: спасибо, что все деньги вам вернули. Это так называемое ИСЖ. В Банке же сын заказал на снятие деньги с переводом в валюту . Курс выдали какой то странный явно ниже ЦБ. Оказалось сбой у них в системе. Два раза пришлось ездить , еще и ждать. Ужас. Вот это сервис.
Отделение стильное, но не особо толковое. Чтобы закрыть карту, пришлось помариноваться почти час в живой очереди, куда отправила сотрудница на входе. Когда нервы уже стали сдавать и обратился к другим сотрудникам, выяснилось что мой вопрос можно быстро решить в кассе. Надеюсь больше нужды посещать это заведение не будет.
Обслуживание на должном уровне. Отношение к клиентам вежливое, корректное. Персонал доброжелателен и разбирается в нюансах своей работы. Время ожидания минимальное.
Некомпетентные сотрудники, которые с уверенным лицом дают информацию, противоречащую общей информации банка. Об уважительном отношении даже речи не идёт. Не рекомендую к посещению данное отделение.
Пользуюсь дебетовой картой Альфа-банка уже давно. Ни разу не возникало с данным банком никаких неприятных ситуаций. Самый надежный и честный банк по отношению к своим клиентам.
Особенно тем что процентная ставка 19.9%.Заказываю билеты в Питере на Питеркафе.Сроки 20.06-22.06.Подаю документы без открытия счета.На следующий день приходит СМС о том что одобрили или отказ.Отправляю заявку на звонок.
1
М
Маргарита Мальцева
Знаток города 8 уровня
22 января 2024
Оказалось так просто и быстро заказать дебетовую карту по приглашению друга. Нужно было приехать в отделение чтобы её забрать, меня менеджер сразу предупредил о тарифах за обслуживание, особенно SMS уведомления меня интересовали. Сервис также порадовал)
Очень долгое ожидание. Полдня можно провести в листе очереди, пока сотрудники проконсультируют всех.
4
Посмотреть ответ организации
Кирилл Прокофцев
Знаток города 14 уровня
8 апреля 2024
Считаю что Альфа-банк заслужил уже мое доверие. Два кредита выплатил, не вляпался никуда, оформить помогали автокредит, выплатить его досрочно. Персонал всегда готов помогать клиентам, либо мне просто везло на хороших спецов, в любом случае спасибо)