Отличное отделение, с удобным расположением, можно и машину припарковать при необходимости. Я обычно утром приезжаю, народу мало, особенно в первый час после открытия. Обслуживают нормально, не задерживают, лишнего подключать не заставляют. Меня банк устраивает, неподводил)
Посетил банк для консультации по кредиту. Сотрудники были вежливы и дружелюбны. Они быстро и понятно всё объяснили, проявив высокий профессионализм. Особенно порадовало отсутствие очередей. Я остался доволен обслуживанием.
Обслуживание отвратительно. Пришёл сделать дебетовку для зп, попросил только её, сразу же получил отказ с навязыванием комбо счетов типа дебет+кредитка, отказаться не дали сказали обязательно так только. Дальше началось интересное, запрашивают персональные данные 3-их лиц, которые лично я не имею права без согласия этого человека раскрывать, оказывается если ещё и есть у него альфа карточка, то не подойдёт, нужен без неё типа доверенное новое лицо, ахаха, продажи нужны им короче, тут закон нарушили. Дальше больше, агрессивное навязывание услуг звучит тоже весело. Зашла в лк мой, попросила кинуть денег на карту сделала перевод с кредитки на симку, опять же какие то условия активации кредитки. Сама же назвала всё это обязательным. Ребята это навязывание и нарушение закона. Может не девочки виноваты, а банк в условиях работы для девочек, но не забывайте нарушение закона чревато. Слив данных 3 лиц, выставление условий незаконных для своих продаж, использование карты 3-им лицом, то есть сотрудником банка
В этом офисе всё сделано для удобства клиентов: просторное помещение, столы стоят далеко друг от друга находятся, создавая комфорт. Обращался сюда для оформления стикера, всё сделали быстро и без лишних хлопот. Очень доволен посещением!
Просто поразительное для нынешнего времени отвратительное обслуживание а отделениях, второй раз сталкиваюсь и второй раз под «впечатлением»…ни талонов на очередь, ни доброжелательного общения, ожидание всегда больше часа… по какому принципу очередь формируется вообще Фиг знает… специалисты не то что НЕ клиентоориентированы так ещё и ХАМЯТ! Сколько этот банк тратит денег на рекламу из каждого чайника, лучше бы пустили эти финансы на контроль на местах за специалистами и устрашение бардака!
Не советую и сама больше связываться никогда не буду, жуть просто:…
Отделение в ухоженном состоянии, сотрудники с порога встречают, сразу узнают причину визита к ним и моментально помогают решить проблему, хочу отменить отдельного сотрудника Юлию, очень ценный сотрудник по моему личному мнению, на любой вопрос даст ответ, ни разу не пожалел что попал на этого сотрудника, Альфа-Банка должен ценить таких сотрудников и бояться потерять.
С августа хожу восстанавливаю доступ в ЛК , Выдали счет по которому могу зайти в ЛК, Счет не помог, ЛК не работает., сегодня 05.09.2024 пришла в это отделение в 18.00 для решения проблемы, просидела час до 19.00, в результате передо мной влезает другой клиент, потому что только дежурный админ принимает по этим вопросам. Электронная очередь не работает, деж админ не знает кто за кем и когда занял очередь.Прием каждого клиента по времени не предсказуем,, ждать еще час что бы услышать что отделение до 20.00. Деж. админу явно не хватает опыта работы , не связный отвт ,* вы сами пропустили* меня просто ошарашил. Безобразное отношение к клиентам банка.
Предложили в этом офисе классную дебетовую карточку. Сотрудник просто и доходчиво а также убедительно расписал удобство данного продукта, в общем благодарна осталась. Я просто до этого разговора даже не знала что есть детские карты в Альфе или карты для комфортных путешествий. Много всяких крутых предложений)
Медленнее только работники Почты России. Работа с клиентом отсутствует, можно просидеть с вопросом очень долго. Горячая линия есть, но операторы вечно в трансе . За 2 посещения ( по 1.5 часа каждое) еле-еле смогли выдать дебетовую карту ( ошибка системы, задвой профиля, в итоге нужно было принести документы о которых не просили изначально). Приличный банк известил бы о проблеме звонком и предупредил о необходимости доп. документов, но не Альфа 🤗 Решила поработать с данным банком и уже чувствую что пожалею.
Летом получал кредитную карту, спросил у сотрудницы про страховку и услугу "альфа-чек", она уверяла, что не будут они подключены. И что в итоге, сперва списали сумму у меня за страховку, потом за "альфа-чек". Мошенничество и обман. Скрытые платежи, даже когда задаёшь вопрос, отрицают. Закрою карту этого банка и больше никогда не воспользуюсь его услугами. Антиреклама этого банка среди друзей, коллег, знакомых уже пошла. Можно, конечно, на Ютюб ролик выложить, сперва записав.
Очень был интересен стикер, я человек забывчивый, поэтому для меня это был единственный способ не забыть дома карту. Сотрудница Татьяна рассказала и про само обслуживание стикера, и про то, как им пользоваться. Офис светлый и чистый, с удобным местом ожидания.
Очень удобно пользоваться детской дебетовой картой. И мне и сыну. Получила её в этом отделении. Посоветовала соседка, она давно себе оформила уже. Сотрудница банка Нина все про карту рассказала и особо выделили то, что я могу контролировать расходы по ней. Очень удобно, все видно в приложении
Офис прекрасный, бывает конечно много людей, но на входе есть сотрудник который помогает взять талон. Специалисты по проблемам разбираются быстро, классный банк
Может это мне так повезло, прождала два часа, чтобы просто поставить две подписи. Персонал медленный, как-будто спит на ходу. Постоянно отвлекаются на другие дела и других клиентов. Сказали, что документы ждать 10-15 минут, в итоге только через час подписала. Может это конечно красный цвет так на меня действует, но уровень раздражения на максимум. Вообщем впечатление ужасное, скорей всего буду прерывать сотрудничество с этим банком . Мое время мне дороже
Отлично провел время с утра. Прошел без очередей, сотрудница в хорошем настроении, приятно пообщались и не забыли сделать дело) С утра важно не испортить день)
Посетили данный офис, когда необходимо было при смене фамилии у жены закрыть старый счет, а то невозможно было сделать перевод по СПБ. Это было в 09:00. 5 специалистов ходит по залу, и только одна может такие вопросы решать. В результате у нее очередь 4 человека. В 10:00 ушли, не стали ждать, так как на работу надо было, вопрос не решили. Почему все специалисты не могут решать однотипные задачи непонятно.
Если честно,я ничего не понимаю в финансовых делах,и банки всегда вызывали у меня дискомфорт.Однако в Альфа-Банке я встретила самых отзывчивых сотрудников,которые разъяснили все понятным языком.И наконец,я нашла выгодный вклад для себя.
Ужасный банк, целую неделю ездила к ним как на работу, чтобы разблокировать личный кабинет. Каждый раз сотрудник проводил необходимые действия и уверял, что на следующий день кабинет будет разблокирован. Но я так и не дождалась разблокировки. Новую карту, которую мне выдали, личный кабинет не принимает, пишет некорректно введены данные. И ожидание в офисе больше часа. Одно разочарование, большп нр хочу иметь никаких дел с этим банком.
Когда увидела эту прикольную инсталляцию с листьями под стеклом, так удивилась, что банк ещё и об эстетике позаботился, я видела такие обычно в кофейнях и клубах устанавливают. Прикольное решение для интерьера, банк шарит за красоту и эстетику 😅😅😅
Получала тут платежный стикер для оплаты с помощью телефона. Когда сотрудница выдавала его то рассказала куда лучше его наклеить на телефоне. Вообще понравилось что не просто отдали его а рассказали все его плюсы, и чем он удобнее карты.
Обслуживание на хорошем уровне, быстро и по делу, очень приятно когда сотрудники приветливые и компетентные. Помещение комфортное, рекомендую посетить, если есть необходимость..
Пошла я в этот место с конкретной целью узнать как я могу перевести ипотеку в Альфа Банк из другого. Там очень много приходится выкладывать каждый месяц. Тут мне рассчитали платеж в случае перевода и он оказался заметно ниже.
На данный момент сижу в отделении, очередь без талонов, люди не понимают как двигается очередь, сидят по часу. Работает 1 админимтратор. На вопросы никто внятно не отвечают, а если и отвечают - с раздражением. Обещали ожидание 30-40 минут, в итоге все уже тянется больше часа.
Не планировала заурывать карты, но решение свое пересмотрела. Крайне не рекомендую
Недавно оформляла дебетовую карту. Сотрудники не только быстро оформили карту, но и предложили настроить дополнительные услуги, такие как SMS-оповещения и приложение. Внутри было чисто, приятная атмосфера позволила чувствовать себя комфортно.
Одной звезды будет даже много для такого обслуживания!Просто кошмар,одно хамство и очереди по 2 часа!Сотрудников не хватает и сами сотрудники не торопятся быстрее решить проблему.Простояли 2 часа помощь сегодня так и оказали!
Отвратительный банк не советую вообще вам!
Пришла установить приложение. Талон брать не надо,но устанавливают какую то не понятную очередь. Где с талонами и только зашедшие люди ,выходят быстрее,чем ты. Консультанты слоняются из угла в угол. За кем ты и куда не понятно. Вообщем не довольна обслуживанием
Менеджеры работают на отшибись. Пришлось 2 дня бегать к ним и повышать голос, чтоб решить плёвое дело. Отлично сработала кассир, благодаря ее помощи дело решилось на раз! Остальной персонал видимо просто ходят туда за зарплатой, а не работать!
Место нормальное. Просторно внутри и светло. Есть электронная очередь, никакой суеты. Подождать не проблема, когда понимаешь, что на выходе все вопросы будут решены. По моему вопросу о автокредите я получила кучу полезной информации. Все стало понятно и выбор за мной.
Администратор в отделении один. Но обязанностей у него - 100500. Он отвечает на вопросы всех входящих/выходящих. Он же - распечатывает справки. Он же - на дуде дудец. Он же - активирует счета. Он же бегает по ещё куче дел. В итоге очередь из двух человек к Администратору на распечатку выписки со счета заняла час
Я и мама делали кредитки, только я здесь, а она в каком то другом банке. Я через 2 дня уже забрала тут без каких-либо проблем свою кредитку, и заявку онлайн подавала, а ей пришлось ходить доки собирать какие-то, ждать, в офис ездить несколько раз.
Эти фуджитал-отделения — ужас. Видимо, сократили сотрудников в 5 раз и этим сэкономили. Никто не понимает, что происходит, люди жалуются, что приходится подслушивать, т.к. клиентов принимают при всех. Все шокированы! В общем, люди Альфа-Банком очень впечатлены. Вернули СССР, чтобы из-за такого сервиса у людей просто не было желания сюда ходить.
Мой отзыв, это ползвезды. Самый наименьший, который только может быть. Медленный не отзывчивый персонал. Три менеджера, на 12 человек. Очередь. Талончики не выдаются, никак ничего не регулируется. Чтобы скачать приложение банка, нужно отстоять в очереди 2 часа. Не банк, а за***а. Ужас. Отвратительно. Знал бы ни за что бы не подключил
Ужасное обслуживание, ужасный персонал, очень долго работают, клиенты по часам в очередях сидят 🤦🏻♀️ отношение к клиентам тоже не особо приятное. Пошла в другое отделение приняли в течении 10 минут и отпустили, а тут два дня подряд не могла решить проблему!!!!
Персоналу спасибо. Встретила меня специалист и всё что нужно помогла сделать. Вопрос у меня был плевый хоть и не стандартный. Повозиться пришлось. Но всё сделали хорошо.
Взял кредит в альфа банке. И хорошо, что сделал это именно тут! Процент низкий. Это даже удивило, потому что в других банках предлагали условия намного менее выгодные. Много документов для оформления не понадобилось:)
Мои хождения по банкам в поисках лучшего кредита благополучно закончились в этом отделении. Я получала разные ответы в разных местах, пару раз отказали без объяснений. Кто то процент выкатывал конский) Тут все сошлось: процент, срок, простота оформления. Хорошо что есть такой банк и такое отделение.
Получал тут кредитную карточку пришел утром чтобы не было так много народу как обычно, посетителей действительно мало и ждать вообще мне пришлось минут пять. Сотрудник приветливый попался.
4 часа ожидания ,вопрос небыл решен,мало того,такого количества негатива от людей которые я там наслушался ,немного ужаснули меня,это что то с чемто ! Моя оценка не к персоналу ,а к банку,система решения банком моего вопроса ,это ужас! Альфа банк для меня умер!
Несколько раз пришлось писать заявления на закрытия счетов. Упорно пытаются сохранять счета и данные, чем еще больше отталкивают, обратный эффект. В частности в данном офисе некомфортно в плане парковки. Консультанты осведомлены, но не обо всех нюансах по счетам предупреждают сразу.
Вобще не понятный формат обслуживания , люди там сидят с менеджерами в фривольной форме , обслуживать не торопятся можно очень долго прождать , когда к тебе кто то подойдет. Подойти самому что то спросить не реально , все заняты. Плюс за то что банкомат есть и в кассу можно попасть без менеджера.
Хорошее отделение банка. Всё сдержанно и удобно. Есть стулья и кресла. Электронная очередь. Ожидание недолгое. Сотрудницы банка профессиональные, грамотные специалисты. Вежливые. Всё доступно объясняют и помогают. Ещё понравилось что одеты скромно и сдержанно, не как в некоторых банках в мини-юбках.
В терминале нет варианта обновить симкарту, сидела в очереди «другие вопросы», менеджер Виктория при входе должна была сказать «какой у вас вопрос», но этого не сделала. пришедшие позже меня ею уже были обслужены, а мне пришлось сидеть ещё одну очередь.
Очень долго и грубо.
Банк плохой приходишь нечего не понятно с тобой разговаривать не кто не хочет , ничего не работет не когда , спросили приложение нельзя установить выписку которая в других банках берется онлайн приходится ждать 2 часа и в отделении банка
Насмотрелся рекламы, решил открыть себе дебетовую карту, пришел в отделение...как я понял терминал электронной очереди работает только для клиентов банка...все сотрудники заняты...простоял десять минут, всем все равно...клиентоориентированность "на высоте"...
Узнала что альфа банк предлагает выгодную кредитную карту. Прикинула и решила получить. Пришла сюда тут по паспорту запрос сделала. Быстро одобрили. Карта удобная, есть кэшбек
Клиентоориентированности нет от слова совсем. Сотрудники еле шевелятся. Постоянно большие очереди, всегда. Сколько раз был в этом филиале - всегда приходилось долго ждать.
Из свежего: сегодня два часа (в буквальном смысле) ждали, чтобы сделали справку по счету (в приложении по этому счету нельзя сделать). Когда зашли - сотрудник сразу озвучил, что ждать 40 минут. Прождали два часа… справку, которую делать 3 минуты. Это нормально?
В общем сервис времен СССР.
И подобные ситуации постоянно.
Кто пишет хорошие отзывы этому отделению - не верьте. Ничего хорошего там нет.
Обслуживание на уровне. Отношение к клиентам хорошее. Персонал вежливый, внимательный. Время ожидания в пределах разумного. Последнее посещение что-то около 10-15 минут. Банкоматы есть свободные.