Очень плохое отделение банка, все ОЧЕНЬ медленно. Сотрудники постоянно бегаю со своих мест с компьютерами , то за бумагами , то за картами, то что то одобрить теряя время клиентов и увеличивая время обслуживания! Очень не удобно муторно и долго !!! Очень долго!!! Для получения карты и просидела больше 2 часов !!!!!!
Бедные сотрудники зашиваются! Очереди длинной в жизнь (((
Руководство, увеличивайте штат!
Действующие менеджеры- молодцы! Учитывая нагрузку , которую они тянут, молодцы вдвойне!
2
1
Людмила Новикова
Level 9 Local Expert
December 1, 2024
Отдел Альфа-Банка это именно то место , где вы можете получить качественную помощь в оформлении кредитной карты. Сотрудники проявили высокий профессионализм помогли мне выбрать наиболее подходящую карту с соответствии моим потребностям.
В первый раз в жизни вижу такое отделение. Просто несколько столов и как в кафе за ними сидят специалисты банка с ноутбуками и обслуживают клиентов. Бред какой-то. Без разных отделов, без кассы и прочих банковских штучек. Мой вопрос мне конечно помогли решить, благодарю сотрудников. Но такой формат отделения вообще не понимаю и считаю не удобным.
Самое плохое обслуживание какое я только встречал... Операторы обсуждают всё кроме работы, ждал час+. Даже одной звезды много
1
Show business's response
Софья Попова
Level 15 Local Expert
November 19, 2024
Частенько захожу сюда для снятия денег с зарплатной карты. Но ещё и на консультации по потребительскому кредиту обращалась. Это отделение хоть и маленькое, но сотрудников тут прямо достаточно. В очереди ждать не пришлось. Консультация была очень подробной, узнала все необходимое
Самая выгодная кредитная карта из всех возможных. Отличный беспроцентный льготный период. Получила ссылку по рекомендации, после были зачислены деньги и мне и другу. Удобно оплачивать платежи со сторонних банков. Очень хороший банк !
Супер банк в части кредитования. тут помоги получить за 2 дня хороший по условиям кредит на покупку мебели. Работа сотрудников отличная.
1
Елизавета Шмелева
Level 15 Local Expert
October 16, 2024
Понадобилось срочно получить консультацию по кредиту, обратилась в этот филиал. Менеджер Анна оказалась настоящей профи, всё объяснила, как для своих. Оформила заявку за считанные минуты, и никакой волокиты! Очень благодарна за оперативность и человеческое отношение. Альфа-Банк, спасибо!
Самое не удачное отделение альфы! Электронной очереди нет, сотрудницы с такими минами, будто их за долги загнали туда работать) ожидать очереди негде, нищенская обстановка, неприятно было даже ждать, пока кто-то соизволит обратить внимание. С таким отделение и сотрудницами, Альфа разочаровывает своих клиентов.
Полно народа в очень маленьком помещении.
Не работал банкомат в течении нескольких часов ( два раза заезжал, по итогу так и не смог воспользоваться).
Востребованности в данном банке огромная , неужели не нашлось помещения больше?!!
Работает по графику. Менеджер на все мои вопросы ответила подробно, что и переспрашивает не пришлось.
zrshmhm
Level 14 Local Expert
December 5, 2024
Сам банк отстой, Буду писать на банки.ру
А так, есть вежливые консультанты, которые разгребают косяки банка, например Эдита, грамотный сотрудник, который быстро определил суть проблемы, и разными схемами помог ее решить, за таких сотрудников и ставлю вторую звезду..
1
Show business's response
Ксения Лебединская
Level 15 Local Expert
October 26, 2024
В «Альфа-Банке» я впервые оформила кредит. Менеджер подробно объяснила все детали, чтобы процесс оформления и погашения кредита прошёл без сложностей. На мои простые вопросы я получала исчерпывающие ответы от профессионала. Я очень довольна сотрудничеством. Советую
Полина Волкова
Level 18 Local Expert
October 29, 2024
Для меня банк хороший, стильный, с вежливыми сотрудниками, что готовы помочь. Единственный минус – места мало, особенно когда скапливается очередь..
Маргарита Евдокимова
Level 19 Local Expert
October 26, 2024
Приходила в отделение в обеденное время вместе с ребёнком. Думала, что с очередью придётся долго ждать, но нас приняли довольно быстро, несмотря на час пик. Сотрудники были вежливы и учли. Впечатление от посещения осталось положительное!
Нестандартное решение для банка. Открытая зона приема в общем зале. Обслуживание замечательное но хотелось бы помещение побольше, что бы и клиентам и персоналу было комфортнее.
5
А
Алиса Тарасова
Level 15 Local Expert
November 25, 2024
В этом офисе я ценю то, что никто не пытается навязать лишние услуги. Менеджеры общаются чётко по делу, не впаривая ненужных страховок или услуг. Всё, что предлагают, правда может пригодиться. Банк настроен сделать процесс взаимодействия максимально комфортным, и это зачетно!
1
Анна
Level 7 Local Expert
April 5, 2024
Во-первых, наконец-то открылся офис у нас в городе!!!
Прекрасное отделение банка! Персонал вежливый, внимательный, подскажут и помогут в любой ситуации. Отдельное спасибо руководителю офиса!
Мне не понравился офис банка. Помещение как в кафе. Нет кассы, нет столиков с перегородками.
Хотела открыть вклад, но такая обстановка очень не понравилась.
Много людей. Финансовые вопросы не могут решаться в таком помещении
Маленькое и тесное помещение. Всего один банкомат, большая живая очередь всего к двум специалистам, очень долго принимают
3
Show business's response
Владислав Богданский
Level 14 Local Expert
November 14, 2024
Хотел сделать дебетовую карту. Очередь приличная, человек пять передо мной было. На сидение в очереди у меня ушло минут 15, потом у менеджера проконсультировался, обслуживание не хромает, солидно, вежливо. Меня вполне всё устроило
Быстро работают здесь как банкоматы, так и сотрудники. Ставлю максимальную оценку за скорость и качество.
2
1
Алексей Тихонюк
Level 17 Local Expert
November 29, 2024
Интересовал кредит наличными, сумма 250.000 руб. В банк пришел, потому что коллега на работе сказал, что кредит здесь можно получить сразу. Действительно мне выдали кредит за полчаса. Людей много, но очередь идет быстро
1
Антон Минаков
Level 6 Local Expert
October 16, 2024
Хорошо что открыли филиал в Ступино не хватало его, но плохо что нужно записываться даже для банального задания вопроса. Когда нужно спросить и получить быстрый ответ на минутный вопрос, это нужно продумать банку.
1
Виктория Борисова
Level 17 Local Expert
November 7, 2024
Нужно было взять кредит на 50.000р - 60.000р. Сумма по факту небольшая, но несколько банков мне ответили отказом, а потом я вспомнила про Альфу. Заявку подала онлайн и через 3 дня уже в этом отделение получила деньги наличными.
Внимательные сотрудники, компетентные. Штат сотрудников конечно ещё маленький, и создаются не большие очереди, где приходится ждать минут 15-20, но это пока не критично. Пока нет электронной очереди, банк не давно открылся, но уже мне понравилось.
Заказал платёжный стикер, приехал банк, простоял в очереди час и мне сказали, что спикера нет, хотя оператор по телефону подтвердил, что стикер меня ждет в банке. И вообще очень долгое обслуживание.
Ни в одном банке такого не встречал.
Безобразное обслуживание. Сотрудники низкой квалификации, постоянно бегают с вопросами к старшему менеджеру. В очереди стою уже более часа, а очередь практически не движется.
Очень плохое отделение банка, все очень медленно. Для получения карты просидел больше 2 часов !!!!!!
Зато с одним человеком занимается сразу 3 человека(наверно так лучше они обслуживают
1
4
Андрей Половицин
Level 19 Local Expert
November 22, 2024
После того как переустановили мне приложение здесь все работает без проблем, банкоматов достаточное количество, работают день и ночь. В этом офисе обслуживают всегда на уровне
Алина Паслякова
Level 4 Local Expert
July 15, 2024
Отличное компентентное обслуживание. Подкованные сотрудники. Иногда бывают очереди, но все равно все проходит оперативно.
2
3
Артём Иванов
Level 10 Local Expert
October 2, 2024
Обслуживание на твердую пятерочку, иначе бы я в это отделение не приходил)) Сотрудники тут хорошие, по картам кредитам и пр сориентируют как надо. Жаль что в выхи вы не работаете, но это единственный минус
1
2
Денис Колесников
Level 17 Local Expert
October 15, 2024
открыл свой магазин около полугода назад, сейчас понял что денег стало не хватать на какие-то ежемесячные траты, вот поэтому я и пошел в банк чтобы оформить кредит) рассчитали все проценты, лимиты прям при мне, спасибо!
Доброе утро. Спешу оставить отзыв, делала карту в данном банке, впечатление самое лучшее. Сотрудник Татьяна и все остальные ребята очень хорошие люди и профессионалы своего дела. Сделали все моментально, объяснили и показали. Спасибо большое за вашу работу 🙏
Ура, Альфа банк в Ступино!
Очень приятный отдел, приятные сотрудники
Отдельное спасибо сотруднице Марине за помощь с выпуском карты и приятное общение!
3
2
Ярослав Соколов
Level 2 Local Expert
October 11, 2024
Как я понял, в именно этом отделении можно вообще все услуги альфы получить. Все делают тут качественно. Ни разу пока из отделения не выходил с вопросами, хоть и бываю тут достаточно часто)
никогда не думали, что будем брать кредит, но Альфа-Банк привлек наше внимание. Владимир объяснил нам все тонкости кредита и нас все устроило, всё чётко и понятно 5+. Смело можете обращатся в этот банк
8
1
Серёга
Level 8 Local Expert
May 15
Хорошее отделение, есть парковочные места, вежливый персонал.
Светлана З.
Level 8 Local Expert
July 15, 2024
После рекомендации друга воспользовалась эквайрингом в этом банке. Все формальности были быстро уладены, условия оказались очень выгодными, а поддержка сотрудников оставила только положительные впечатления.
Очень долго, работают 3 человека при большой очереди. Задумка типа кафе может и интересна, но реализовано очень плохо, приходится занимать очередь как в поликлинике. Можно прийти с вопросом на пару минут и просидеть больше часа. Но так как это единственное отделение на ближайшие 70км приходится терпеть.