Joint Stock Company Alfa-bank
230 reviews
May 20
Довольно часто бываем в этом отделении. Всегда поражаюсь скорости обслуживания: ни разу не пришлось стоять в очереди. Работники предельно вежливые и коммуникабельные, отвечают на все вопросы, консультируют по любым вопросам. Главное достоинство — высокая скорость работы
January 25
В этом банке отличный сервис, сотрудники реально стараются помочь, подсказать. Формат опен-спейс немножко непривычный, но мне зашло, удобно!
October 18, 2024
Отделение меньше приличной кофейни, сотрудников мало, клиентов много, обслуживание медленное, отсюда очереди. Альфа не может себе позволить нормальные отделения и необходимое количество сотрудников?
1
February 27
Это конечно провал 😞
1,20 в очереди, 2 человека.
Пункт только на выдачу карт, не более того ( и то если терпения хватит).
1
December 16, 2024
Вежливое и комфортное обслуживание. Знание сотрудников по работе отличные. Никаких отдельных индивидов, которые хамят или грубо общаются. Всё очень достойно, во многих банках был, есть с чем сравнить, здесь прекрасное отделение
1
November 24, 2023
Просто прекрасный офис, немного маловат, но уверена, что это исправят 👌 в тесноте, да не в обиде ☺️
Самое главное люди- там работают просто замечательные сотрудники, отличная команда, я даже не ощущала себя, как на голгофе😃 это было больше похоже, как будто пришла к друзьям, которые специалисты в своем деле, но при этом всегда рады помочь! 🫶
Все быстро, в дружеской атмосфере и по делу! 👍🏻 это какой-то новый формат для банка ❤️
И мне досталась счастливая карта еще бонусом 🎉💵
В общем 10 из 10 💯 я в восторге 😍
6
2
February 10
Обслуживание в этом отделении на высоте. Ко мне здесь всегда относятся вежливо и сопровождают пока вопрос не будет решен, очень приятно. Рекомендую к посещению)
1
January 30
Работа сотрудников этого офиса Альфы заслуживает отдельной похвалы. Они работают активно и слаженно. Лично я вот никогда не ждал в очереди больше 20 минут, что действительно большая редкость в наше время. Офис маленький, но очень удобный. Спасибо за такой подход!
May 3, 2024
Нулевая клиентоориентированность! после почти 2 часов ожидания в живой очереди стоя на ногах сотрудник приглашает вперед знакомого ей человека который ожидал не более 15 минут. Хотите бесполезно потратить время и остаться с негативом, приходите!
Еще какие-то разборки, кто то скандалит, кто-то просто ругается, полная неразбериха. В итоги до сотрудника даже не дошел и просто уехал, так как через 15 минут закрытие офиса. В результате 2 дня ездил в пустую. Это как вообще ???
3
May 15
Оформляла ни раз рассрочку через Альфа банка, выходит очень выгодно по платежам. Сейчас еще в офисе оформила стикер.
1
August 16, 2024
Обратилась в Альфа-Банк за получением кредита на авто. Процесс простой. Сотрудники подробно объяснили все условия, проконсультировали по тарифам. Решение по кредиту было принято быстро. Очень довольна, что выбрала именно этот банк!
2
1
November 28, 2023
Очень уютный офис, находится в центре города и в шаговой доступности.
А что очень понравилось - это вежливый персонал и действительно заинтересованный в твоем вопросе, подсказываюи, помогают как и что лучше сделать.
4
1
March 19, 2024
Не знала что в банках принимают внеочереди ….Прождали свыше 40 минут !!! Ужасное впечатление
может и хороший специалист есть к сожалению не успеваем пообщаться , но приняли девушку раньше , хотя в диалоге между договаривались на встречу в четверг !!!!
Удачное впечатление , пришли лишь за моментальной картой
Больше сюда не вернемся
Просим руководство обратить на это внимание !!!!
До закрытия 20 минут , если нас не примут просим объясниться почему мы про ежели столько времени и вперед пропустили клиента зашедшего позже нас
3
June 7, 2024
Понравилось что встречает персонал прямо на входе, терминал стоит в офисе, всегда приветливый улыбаются и в офисах порядок и чистота. Долго не пришлось ждать в очереди, остались только хорошие впечатления
3
August 4, 2024
По моему запросы в приложении альфа банк одобрил мне кредитку с лимитом 200000 р. Предлагали доставить с курьером, этот офис у меня рядом с домом и я забирал её тут. Понравилось как приняли. Проговорили все условия карты снова, хотя я уже их знала)
2
1
June 14, 2024
Отделение Альфа-банка - открытие! Здесь всегда быстрое и качественное обслуживание, приветливый персонал и удобное расположение.
1
1
July 13, 2024
Без лишних сложностей и проблем смогла получить тут справку о закрытии кредита в данном филиале. Повезло что ещё очереди не попало и меня обслужили достаточно быстро, а самому справку выдали в течение 10 минут. Остаюсь довольна, потому что обслуживание таким и должно быть)
3
April 6, 2024
Маленькое, аккуратное отделение. Удобно располагается. Народа немного. Есть банкомат, все что нужно, в принципе есть. Жаль банкомат один, иногда приходится немного подождать..
2
February 5
Никакого сервиса , вечные длинные очереди , по вопросам бизнеса сидишь в общей очереди , талоны не работают .
3
October 19, 2024
Маленький офис, повесили экран с очередью, когда хочешь нажать кричать -не нажимайте. Скажите, почему его просто не отключить тогда? Очередь -ЖИВАЯ. Альфа выгодно оказаться в таком совке....
November 15, 2024
По мне так лучше и не найдешь. Офис чистый, тут места всем хватает. Сотрудники отлично справляются с обслуживанием клиентов. Если нужно качественное обслуживание то без сомнений иду сюда
May 12
Пришла в Альфа-банка за кредитом. Помогли в офрмлении, платежи и процент устроили. Спасибо!
1
August 31, 2023
Очереди как раньше в поликлинике. На весь зал всего 3 ,, специалиста,,. Обстановка как в кафе,никаких перегородок между столами нет и всё очень тесно. Любой человек, находясь в помещении, может узнать персональные данные другого человека. Странный дресс-код у сотрудников (чёрный костюм классика и белые кеды) Работают только в будни,что делает невозможным посетить отделение тому,кто работает в пятидневку на удалении от города. Общее впечатление от посещения данного места,что это какая то мутная контора Миг кредит.
13
7
February 15, 2024
Хочу отставить положительный отзыв о работе сотрудника Альфа банка в городе Ступино
по имени Татьяна. Очень компетентный и внимательный сотрудник, знает свою работу. Помогла решить вопрос моей дочери из-за границы! Рекомендую к сотрудничеству. Всегда встречает с улыбкою и душевной добротой! Побольше бы таких сотрудников в разных учреждениях.
1
1
June 10, 2024
Не первый раз прихожу сюда, пару сотрудников уже знаю точно. Мне очень важно как персонал работает. За все время не столкнулся с грубостью или некомпетентностью. Сотрудники старательные и дружелюбные. Для меня это определенно важный момент
1
1
January 28
Я заходил сюда чтобы получить платёжный стикер. Очередь конечно была не маленькая, но на удивление моя подошла быстро. Сам стикер классный, выдали его тоже быстро. Стало гораздо удобнее оплачивать покупки как раньше телефоном
January 15
Получила неплохую консультацию по открытию счета для бизнеса. Сразу предложили несколько тарифов обслуживания и от меня потребовалось лишь выбрать. Менеджеры банка были внимательны к моим запросам
November 29, 2023
Пусть даже и удалось получить кредит на ремонт квартиры, но осталось восторженное впечатление от искренне заботливого отношения персонала(девочка Мария), которая в моменты оформления и в процессе заполнения бумаг не просто Свердловской и писала, но и поддерживала живое общение, рассказывая о правилах и порядке совершаемых действий...
А это многого стоит!
3
October 2, 2024
Компактный офис, но довольно уютный. Есть банкоматы. Приятный формат придумали со столиками вместо кабинок. Уходит эта совковая дистанция с сотрудниками. Они, кстати, работают слаженно, на любой вопрос отвечают компетентно. И отношение у них к клиентам такое хорошее, человеческое, нет формализма.
1
July 15, 2024
Сделали с мужем себе дебетовые карты , которые привязаны к одному счету в банке. Это удобно, можно пополнять счет с любой карты и расходовать с двух. Получили карты тут очень быстро, спасибо
1
February 12
Ужасно долгое обслуживание,ждали два часа пока подойдет хоть один сотрудник,ни в одном банке такого не было.
3
June 17, 2023
Альфа Банк! Спасибо огромное за такую крутую движуху в городе Ступино!
Очень классно что много активностей было для детей. Создали прям праздник на уровне дня города! Молодцы
А еще очень здорово что сотрудники банка все очень улыбчивые и приветливые
9
1
October 3, 2024
За работу менеджеров да и в целом отделению пять. Мне не пришлось долго сидеть в очереди, со мной были вежливы, рассказали все условия по кредитной карте
1
1
September 18, 2024
Очень хороший персонал они всё четко и ясно показали рассказали что и этим у меня все получилось спасибо всем и руководству
1
February 11
На днях общалась тут с сотрудником по поводу автокредита, сейчас вот недоумеваю – и почему я раньше не думала в эту сторону? Гораздо удобнее взять кредит и уже сейчас ездить на машине, чем еще 10 лет копить…
November 16, 2023
Прекрасный банк и его персонал. Все быстро удобно и без лишней информации. Отдельно хотелось бы отметить Фролову Марию, приятная девушка, все доступно объяснила и оформила
3
1
November 19, 2024
Светлое помещение, удобные стулья мягкие, столики показались маловаты, а так все очень классно.
Я в этом отделении открывал альфа счет с доходностью 20% на остаток в первые 2 месяца, очень легко, через приложение все решили с менеджером
July 25, 2023
Небольшое помещение, светлое, свободные менеджеры всегда готовы помочь выбрать необходимый продукт. Ясно, что офис пробный и в дальнейшем будет расширение и побольше удобных мест для ожидания/беседы
7
1
November 19, 2024
Посещение банка прошло продуктивно, мне одобрили кредит на отличных условиях и на дали нужную сумму. Я остался всём доволен 👍
1
November 16, 2023
Очень понравился офис,удобно расположен и очень приветливый и отзывчивый персонал. Брал кредит ,сотрудник максимально старался мне помочь.
3
February 12
Раньше у меня не было повода сюда обращаться, а тут срок действия дебетовой карты в другом банке заканчивался и я подумала что самое время попробовать сделать карту уже у вас. Отделение с приятной обстановкой и менеджеры работают отлично
December 1, 2024
Отделение в хорошем месте, добираться удобно. Сам офис мне нравится, чисто и светло. Мест чтобы посидеть в очереди достаточно.
June 10, 2024
Отличный банк! Вежливый, высококвалифицированный персонал!
Обращалась в банк за кредитом. Все объяснили, помогли!
1
1
October 31, 2024
Решают проблемы клиентов в буквальном смысле по щелчку, что для меня как для нового клиента приятный бонус относительно всех остальных плюшек. Был у меня косяк по кредитке, я не отключил страховку, пришел сюда, объяснил, мне отключили и за 3 месяца, что деньги списывали , вернули все до копейки.
1
October 8, 2024
Сотрудников всегда достаточно, чтобы обслужить всех без больших очередей. Я пришел для перевыпуска карты, и этот процесс прошел быстро, буквально за несколько минут мне уже оформили новую карту. Особую благодарность хочу выразить сотруднику Алексею, он действительно настоящий профессионал своего дела!
1
November 10, 2024
Максимально комфортная дебетовая карта и обслуживание бесплатное, и кешбэк хороший. Мне в этом офисе рассказали обо всех преимуществах зарплатной карты, Альфа-Банк в этом плане замечательный.
1
December 29, 2023
Милый филиал банка. ТРИ звезды за режим работы. Восстребованный банк, много посетителей. В выходные не работает, в пятницу короткий день- это очень не удобно. В будни вечером много посетителей и после работы можно не дождаться своей очереди.
1
February 27
Я была в офисе недавно, тут все нормально работает. даже есть кулер, чтобы воды попить) А еще много зелени, что совсем не привычно видеть в банке)
December 20, 2023
Впечатление , что провалились в 90-е годы. Отсидели в очереди в ожидании когда пару сотрудников обеспечат своей консультацией 7 человек. У банка не хватает средств на зарплату персоналу?
Если бы не нужно было открывать счет на новой работе для получения зп, то ни за что не обратилась бы в этот банк.
В прошлом имела негативный контакт общения и ничего толком не поменялось
1
5
June 6, 2024
Самое неудачное отделение банка. Постоянные очереди, не пойми за кем будешь, потому что два сотрудника сами выбирают к кому идти. Работают очень медленно! Пришла смс, что ждёт карта в отделении, пришли, прождали в очереди больше часа, ушли, и спустя два часа когда мы пришли, очередь не продвинулась! Ждали снова час, чтобы нам сказали, что карты нет, и это какая то ошибка! Сервис уровня 0.
Когда снова понадобилось придти, ждали снова час и перед нами еще три человека, сотрудники сидят и обслуживают людей по часу!
Стиль под «кафе» вообще неудачная задумка. Люди начинают перекрикивать друг друга, все слышат все, никакой конфиденциальности. Дополню отзыв: ждали больше 1,5 часа в очереди, по итогу перед нами сотрудник Владимир начал принимать двоих людей без очереди, параллельно разговаривая по телефону с еще клиентом. Сотрудник Татьяна же отпускала шутки со своим знакомым, так же игнорируя очередь.
1
1