Большое светлое отделение со стильным дизайном интерьера. Мне там было комфортно ожидать своей очереди благодаря наличию удобных кресел, возможности пользоваться бесплатным интернетом и зайти со своей собачкой
С
Сазонова О.
Знаток города 4 уровня
23 августа
Я очень довольна работой филиала. Специалисты грамотно и профессионально помогли заменить номер, к которому привязана карта, и перевыпустить её. Всё было сделано быстро, качественно, легко и понятно.
Прекрасный банк. Специалисты адекватные, не хамят, была проблема со снятием наличных. Проблему решили буквально за 10 минут. Приходить сюда — одно удовольствие.
Удобство и доступность - вот что я ценю в Альфа-банке. Банкоматы повсюду, менеджеры грамотные и всегда готовы помочь.
Евгения Панова
Знаток города 8 уровня
13 августа
В Альфабанке удивили приятным сервисом! Стильное отделение, быстрые решения. Получила карту и кучу полезной инфы. Персонал улыбчивый, чувствуешь себя как настоящий VIP-гость, банком остался доволен
Хотела узнать о досрочном погашении кредита, сразу тут все и закрыла. Оказалось, в этом филиале еще и касса есть, на мой взгляд это надежнее, чем через банкомат))
Отличный офис, чистый, уютный, с достаточным количеством вежливых, внимательных сотрудников, в отличии от офиса Алфа банка в г.Одинцово, где ужасный ужас, а не офис. Есть с чем сравнить
Очень удобное расположение офиса, сам офис приятный для посещения. Но система обслуживания на 0. На входе сотрудник банка предложил присесть, ко мне подойдут, как только освободятся. Просидела 30 минут, бродящие по залу менеджеры не подошли. Освободившаяся менеджер с одного стола прошла к другому клиенту, который пришёл позже меня. Наладьте, пожалуйста, систему обслуживания.
Сотрудники очень отзывчивые, девушка, которая меня консультировала, ответила на все мои вопросы. Что особенно понравилось — не навязывали лишних услуг. Когда я пришла, очереди в отделении не было и обслуживание быстро прошло. Я осталась очень довольна
Очень благодарен специалисту Екатерине Леоновой!
Весьма вежлива, обходительна, заинтересована в решении задачи клиента.
Любую задачу/проблему воспринимает как вызов. Здорово что есть такие клиентоориентированные и доводящие до результата дела специалисты.
Точно буду рекомендовать своим партнёрам обращаться в этот офис и к Екатерине.
Пришёл забирать зарплатную карту в отделение. Наталья, огромное вам спасибо за быструю помощь, был приятно удивлён тому как вы общались со мной, очень вежливо и компетентно.
Пришлось даже вас задержать немного, за что я извиняюсь.
P.S. Мне даже установили приложение которое больше нельзя скачать на территории РФ самостоятельно. Очень удобно, 10/10
Приятный офис, в самом центре напротив метро. Отдельное спасибо менеджеру Анастасии Смирновой за качественное комфортное консультирование и оперативную помощь по банковской карте, бонусом вывели кешбэк о котором мало знала, везде бы таких специалистов 👍🏻
весные проблемы, то система не работает, то ожидание около часа, которые никак не отражены нигде, хоть бы писали на сайте, едешь час в одну сторону, чтобы тебя развернули на входе, ужас
Отличное отделение, и очень доброжелательный персонал. Брала кредит с рефинансированием, все оформили быстро, четко и с даже лучшими условиями, чем я ожидала. Отдельное огромное спасибо за это Смирновой Анастасии. Все показала, рассказала, объяснила и разжевала. Просто топ! ♥️
Хороший банк, в целом. Являюсь клиентом уже несколько лет. Никогда проблем не возникало. Отличная бонусная система. Кэшбэк, акции, бонусы и многое другое. Конкретно это отделение вполне хорошее. По крайней мере, при моём сценарии посещения. Единственное, к чему можно придраться, к не самой быстрой электронной очереди. Из плюсов, наличие банкоматов, месторасположение рядом с метро, комфортабельный зал для обслуживания клиентов и т.д. Мой опыт посещения данного посещения положительный.
1
Посмотреть ответ организации
М
Михаил Сазонов
Знаток города 8 уровня
24 октября
Недавно открывал вклад, мне все сделали быстро. Специалист внимательно выслушал мои пожелания, помог выбрать наиболее выгодные условия. Обслуживание было на высоте, всё прошло просто суперски
Оформлял кредитную карту, спустя время прислали сообщение о повышении лимита. Пришел в отделение банка чтобы отказаться. Сотрудница Снежанна помогла мне в решении этого для меня конфузного вопроса. Спасибо ей.
Удобно расположен радом с метро. Приятная атмосфера. Сотрудники компетентные. Есть банковские усуги для физ.лиц. Обменника нет. Два круглосуточных банкомата
Отделение банка в очень удобном месте! Внутри довольно стильно и современно, радует наличие большего количества терминалов чем обычно, хотя днём бывают очереди!
Худший банк. Делают карты по две недели, что это за обслуживание! Если хотите задать вопрос, то только идти в офис надо. По интернету или телефону проблему решить не могут.
Если сотрудник по юр.лицам в отпуске, значит идите, куда хотите. Вот такое отношение к клиентам, никто ничем не поможет! И даже не выслушает, а зачем, так всё в Этом Банке!
Приветливый персонал. Современный офис в формате опен спейс. Видео что коллектив молодой но при этом профессиональный. Я не смогла воспользоваться услугами, но остались приятные впечатления
Я заметила, что Альфа-Банк всегда на стороне клиента, если это не что-то неблагоприятное, конечно! Я до сих пор не жалею о своем решении перейти полностью в этот банк!
Первый раз пришёл в это отделение 24 января 2024. Нужно было открыть сейф ячейку. У входа попросили пройти в конец зала и подождать. Очень уютно сидеть, ждал несколько минут всего. Пришла сотрудник Мария и очень быстро всё оформила, очень любезно помогала по всем вопросам. Большое спасибо!
Часто обращаюсь в отделение либо в службу поддержки вконтакте, всегда получаю чёткую консультацию. Банком довольна.
1
Анастасия Д
Знаток города 3 уровня
25 сентября
Это отделение альфабанка - идеальное место для консультаций. Недавно мне понадобилась выписка по счету, и меня сразу же встретил администратор, который направил меня к свободному специалисту. Мы быстро решили все вопросы, сотрудник смог ответить на все мои многочисленные вопросы. Я осталась очень довольна обслуживанием! Точно рекмендую
Будьте осторожны! Открыла в октябре карту, пользоваться не стала (обманули с семейным проектом; его больше нет). Закрывать тоже не стала, вывела средства, оставив 1 рубль. Захожу в январе в личный кабинет - минус 298 рублей. 100 раз уточнила - карта дебетовая, бесплатная, без доп услуг. Выяснилось, что без уведомления мне подключили «бесплатные переводы». Списали 149 руб. в декабре, 149 руб. в январе и возвращать не собираются. За переводы, которых не было. Обращения A2401175779 и A24011810771. Неприятно
После долгого перерыва (около 8 лет) вновь стал клиентом банка. Все поменялось, но однозначно к лучшему. В данном отделении хотел бы особо отметить положительную работу Дмитрия Ширяева и Натальи Егоровой. В отделении имеется парковка для клиентов.
Нужная справка-выписка была выдана быстро. Но телефон был чуть-чуть подзаряжен. В банке есть специальное местечко для подзаряда на крайний случай. Спасибо им за эту маленькую, но , часто, очень необходимую услугу!
Очень неклиентоориенированное отделение. Являюсь много лет постоянным клиент (зарплатных проект, ипотека, вклады). Пришла прояснить два текущий вопроса по своим счетам, так как связаться по телефону с «живым» консультантом не получается. Встретил менеджер, начал заниматься первым вопросом в моем приложении, не завершила.. перешла параллельно сразу ко второму, в этот момент у меня подвисло приложение, на что менеджер с комментарием «у вас, наверное, впн выключен» встает и уходит куда-то. Подходит другая девушка и дает чистый лист бумаги и говорит пишите заявление по своему первому вопросу и не говорит в какой форме и что конкретно писать и просто уходит. Сижу жду своего первого менеджера, который к слову так и не пришел. Ловлю вторую девушку и прошу своего менеджера на что получаю ответ «после Вас подошли люди и вы теперь 3-я в очереди. Смогу заняться вашим вопросом через 20 минут….» что??? Серьезно? В 2024 году, когда все компании борются за клиентов, Альфа-Банк может так строить диалог со своим лояльным и постоянным клиентом? Очень странное отношение.
Ждать я не смогла и пришлось уйти так и не решив своих вопросов.
Прошу обратить внимание на компетенции сотрудников.
Внимательный приветливый персонал, с юр отделом можно обращаться по ватсапу что несомненно плюс, минус парковки, они есть но дорогие потому что центр, так что лучше на метро, тем более станция в двух шагах.
Возникли проблемы с картой, зашёл в это отделение. Был приятно удивлён новым форматом обслуживания без привычных окошек и талончиков - очень комфортная обстановка. Особая благодарность менеджеру Виктории, которая внимательно выслушала суть проблемы и смогла оперативно решить не самый простой вопрос
3
1
Мария Воробьёва
Знаток города 13 уровня
22 октября
Я сюда часто захожу, просто потому что живу рядом. Удивляет, что долгих очередей не встречала, конечно есть ожидание, но в разумных пределах. Как я поняла работают сотрудники все уже давно, решения по вопросам принимаются оперативно, опытные ребята
Очень разочарован сервисом, заказал карту в приложении, не привезли... Попросили прийти в офис, в офисе три раза пока ждал поменялся менеджер, чтобы получить карту потратил почти час времени... В итоге пытался переводить деньги по реквизитам из разных площадок, все платежи были отклонены, разбирался пол дня с чатботами и постоянно меняющимися людьми. В итоге оказалось, что в отделении не корректно завели отчество!! А теперь внимание!!! Чтобы поменять отчество поддержка завела тикет в системе, который будет решаться Два дня!!! И возможно придется прийти в офис. То что я в шоке от сервиса.. Это мягко сказано.
По 100 раз на дню звонят роботы от банка и пытаются впарить кредитку. не являлся клиентом банка и являться не буду!
Посмотреть ответ организации
Олег п
Знаток города 10 уровня
4 октября
Посещал отделение для оформления дебетовой карты. Сотрудник хорошо проконсультировал по данному продукту, рассказал про тарифные планы и кэшбэк. Все понравилось.
Тут работает действительно квалифицированный персонал. Не перекидывали меня от менеджера к менеджеру, как это любят делать в банках. Проблему решили.
1
S
Svetlana Razina
Знаток города 6 уровня
30 мая
Современное отделение банка, хотелось бы, чтобы все банки были такими. Думают о комфорте посетителей, и кофе здесь отличный. Оформление кредитки прошло быстро и легко.