Альфа-Банк
958 reviews
October 29, 2024
Не совсем понятно как очень до тебя дойдет талонов нет живая очередь что за банк
January 25, 2024
Ни в коем случае не рекомендую этот банк! У них даже нет горячей линии!!!Ну т.е официально есть, но по факту нет. А помощник бот на сайте - не для решения проблем. Ужас!!! Не приведи бог столкнуться с проблемой, НИКТО вам ее решить не поможет дистанционно. Топайте в Банк.
3
1
January 20, 2024
Офис называется назад в прошлое или почта России!!!офис очень маленький.меньше 20 человек за раз я здесь никогда не видел,выводы делайте сами,на город 150000+ человек отделение одно.
1
September 13, 2023
Стаж моего клиентства в Альфа банке измеряется годами, и до сих пор я убеждена, что это один из лучших банков. Это связано с многими факторами, но главным образом с высоким уровнем обслуживания и профессионализмом сотрудников.
1
1
April 9, 2024
Я считаю это отделение вполне удобным для посещения. По крайней мере все что нужно от банка тут есть. И персонал очень старается всем своевременно помочь. Мне дали хорошую консультацию по вопросу вклада, все что хотела узнать, узнала. Помогли рассчитать доходы от разных вариантов вклада в банк.
1
October 19, 2024
Приехала за картой. Сказали, что время ожидания больше часа…. Ждать не стала
April 11, 2023
Отличное отделение банка. Милейшая девушка выдала мне карту и развлекала меня, как могла, пока я ждала карту. Банк недалеко от станции, в пешей доступности. Получила там зарплатную карточку, всем очень довольна, спасибо.
1
2
January 21
Иногда к банкоматам захожу. Терминалы всегда работают, ничего не глючит здесь. И нала даже в конце дня достаточно. Никогда неприятных ситуаций с этим не возникало.
August 16, 2024
Пришёл карту забрать, взял талон, на экране я в ожидании, далее экране что меня уже обслуживают , но так никто и не подошёл
August 4, 2023
Самый идиотский банк. Обслуживание в отделении норм, но по факту мне вообще не помогли решить проблему, только задерживали ответ. Я не являюсь клиентом, и мне не надо, чтобы данный банк был виден в других моих банках, и никто не знает, что делать с этой тупой системой. Дозвониться невозможно, голосовой помощник помочь не может, ни одного контакта почты или другого вида связи с поддержкой нет. В отделение ездить по будням нет возможности, замкнутый круг
4
October 4, 2023
Хорошо организовано обслуживание, приветливый персонал. Все вопросы решаются быстро и качественно
1
May 6, 2023
Ужасный банк. Кредит погашен, а какую то комиссию до сих пор требуют погасить. Звонишь оператору, отвечает голосовой помощник, который и не помогает и не соединяет с оператором, говоря о том, что оператора нужно ждать долго, и мы можем воспользоваться каким то приложением. А нам всего то нужно услышать живого человека с объяснением сложившейся ситуации. В общем бардак и при чём не в первый раз. Наконец то соединяют с оператором, который говорит, что никакой задолженности нет, а почему присылают такие сообщения, он не знает. Поэтому в офисе банка берите обязательно документ о погашении кредита, иначе вас замордуют. В общем ни в коем случае не рекомендую этот банк.
10
1
January 30
Нужно было перевод валютный сделать, обратилась с вопросом, чтобы объяснили про конвертацию и по срокам подсказали. Очередь не ждала, консультант понравился, банк рекомендую
August 24, 2023
Банк вообще не очень нравится, тк можно приобрести карту на одних условиях, в последующем тебя поставят перед фактом, что изменились условия и посадят на процент, где он будет расти с каждым днем.
Именно в этом отделе работает один операционный менеджер - Шурыгина, которая на многое отвечает "у нас поменялись правила", хамит, очень невоспитанная особа.
3
December 8, 2024
Ок!Альфа банк. Недалеко от дома вот и хорошо!
July 11, 2024
В рекламе карты Alfa Only условия одни, а при посещении офиса совсем другие, менеджеры разводят на взнос от 1.5 до 3 млн.
3
October 20, 2022
В целом не только на отделение но и на банк я хочу оставить жалобу. Потому что мне никто не помог! А вопрос серьезный. Дело было в первых числах февраля. 30 января, мне позвонили якобы с номера альфы, это были *** которые грамотно все сделали и у меня образовались долги, более чем на 500 тысяч рублей. Я пришла в банк, спросила, можно как-то взять кредит или что-то сделать, чтоб я не кредитки оплачивала, а одним кредитом закрывала сложившуюся ситуацию. Перед этим, я звонила в колл центр на что мне сказали, вы вообще чем думали когда говорили с мошенниками( я же звони без претензии, с вопросом, как мне быть) и просто положили трубку, разговаривая со мной, как с тупым созданием, вместо поддержки 👍 едем дальше, прихожу в отделение, мне говорят, решить ничего нельзя. Окей. Я продаю машину, чтоб часть долга закрыть, далее это все продолжается, так как все я выплатить не смогла, все долги, и закидывая маленькие суммы, проценты все равно расти. Позвонили на днях взыскатели или как их там зовут, сказали оказывается можно сделать реструктурирование или что-то подобное, я приехала сегодня в банк( в октябре) а мне говорят, что пока у меня не было просрочек, я ОКАЗЫВАЕТСЯ ЕЩЁ ТОГДА МОГЛА ВСЕ ДОЛГИ, которые сделала себе с мошенниками, ЗАСУНУТЬ В ОДИН КРЕДИТ И ПЛАТИТЬ!!!!!! Я приходила в вообще отделение с этим вопросом, мне посмотреть просто, взять новый кредит, естественно компьютер не разрешил это сделать, так как долгов после мошенников было много, но банк даже не подумал, точнее сотрудник о том, что можно было асе реструктурировать. Я бы не осталась без машины и платила асе спокоцно. А сецчас, я не смогу уже платить то, что имею на сегодняшний день и денег банк от меня не увидит, ибо я не вижу выхода, с данными долгами. Все можно было решить, мне же сказали, решить ничего нельзя и еще колл центр решать вопрос не стал, о мошенничестве. Браво, 💪
16
4
August 31, 2024
Альфа Банк всегда на высоте с отличным сервисом и профессиональной командой, готовой всегда помочь и представить важную информацию.
March 21, 2024
Я сюда приходила за своей новой дебетовой карточкой. Современно и необычно выглядит само отделение внутри. Да и расположение хорошее. искать три часа не надо. Я в очереди долго не жадала, хорошо персонал помогает сориентирвоаться куда идти. Мне и с приложением менеджер помог и с условиями подробнее ознакомиться
2
November 11, 2024
Минимум ожидания, максимум решения всех вопросов по бизнесу.
May 8, 2023
При оформлении кредитной карты сотрудник не дал полной информации о данном продукте. В результате его супер консультации были начислены проценты около 30 годовых на сумму остатка кредита и это при том при задолженности в 65000 погашено в первый месяц было 55000рублей. Связавшись с колл-центром попросил разобраться в этой ситуации. Результат отписка никто и ни в чем не разбирался. С сотрудником который заключал договор никто и не разговаривал. Ответ дали оперативно даже не заморачивались.В срочном порядке занял денег и закрыл задолжность и карту. Во всём всегда виноват клиент- девиз банка. Никому и никогда не советую связываться с этим банком. А отделение банка в г. Одинцово надо закрывать работают непрофессионалы. Один негатив
5
1
June 28, 2023
У меня есть дебетовая карта "Альфа-Билайн", так как я пользуюсь услугами связи, интернета и телевидения "Билайн". Эта дебетовая карта очень ценная, так как я получаю возврат денежных средств, когда пользуюсь услугами "Билайн". Спасибо, Альфа, за эту карту.
4
January 29
Удобно что можно оформить кредит на сайте банка, здорово сэкономила свое время, в этот офис приехала просто подписать документы. Справилась минут за 15
October 21, 2023
Пыталась открыть карту в этом банке.Очевидно он популярен у населения,народу было много и стояли и сидели,т.к.помещение небольшое и не просторное.В итоге пришлось уйти,не хотелось долго ждать.
3
November 30, 2024
Нравится сюда зайти иной раз и посидеть понаблюдать за происходящим, работники делают свою работу очень грамотно и по отработанной схеме, ну мне так кажется
February 6, 2023
Точно нет. Очень странная методика работы с клиентами. Постоянно приходит реклама о том, что можно получить кредит по пониженной ставке - оставляю заявку, приходит отказ, после этого ещё несколько раз позвонит менеджер с просьбой дооформить заявку, как только сообщаю, что мне уже отказали, сообщают что ладно, подавайте через месяц вновь.
Потом начали приходить предложения открыть кредитную карту, согласился, сказали надо заехать в офис для получения. Было не очень удобно, но подумал, что вроде предлагают хорошие условия - выделю время для посещения. И что вы думаете? Приехал в данное отделение, сказал хочу попробовать вашу кредитку, мне сообщили, что кредитку не открывают без дебетовой карты - оформил дебетовую, спросили сколько сделать лимит на кредитку? Сказал попробуйте сколько дадут, менеджер поставил 100 тыс. руб. направил заявку, около получаса сидел и ждал ответа по заявке, в это время менеджер мне постоянно рекомендовал открыть брокерский счёт и использовать инвестиционную платформу Альфы. В итоге через пол часа сообщил мне, что будут проверять вручную через звонок, выдал кредитную карту с заверением, что её активируют после звонка. Где-то часа через 3 мне позвонила девушка, спросила зачем я запрашивал в нескольких банках кредит - сообщил, что проверял какой из банков выдаст мне кредит по самым лучшим условиям для ремонта в своей квартире. Я всегда считал себя привлекательным клиентом для банка - подтверждённый средний доход, постоянное место работы, есть семья, автомобиль, квартира - просто хочу сделать ремонт. Девушка всё это послушала, сказал ок, положила трубку и мне пришло уведомление: Вам отказано в кредитной карте. Но она же у меня на руках! Написал в поддержку, и знаете что они мне ответили? Заезжайте в отделение для решения вопроса!
Без обид, но если вы не можете банальный вопрос с кредиткой решить, постоянно закидывая и заманивая меня своими выгодными условиями, то о каких инвестиционных и других продуктах вообще можно вести речь?
Тратить вновь время на данный банк не собираюсь, если не интересен стабильный клиент, то открою глаза - в РФ ещё множество банков, Тинькову вы сейчас проигрываете по всем очкам, в моих глазах. Я лучше буду платить высокий процент по кредитке Тиньке, чем разъезжать по вашим офисам, чтобы потом оказываться с нерабочим продуктом на руках.
5
1
August 28, 2023
Безобразный сервис - заказанную карточку жду с 17 августа!! Никто за это время не позвонил, не написал, не извинился!!!!
«Горячая линия» просто безобразная. - музыку можно слушать вечно, причем не по бесплатной линии - 800-я линия из Москвы просто не работает!!
С таким сервисом и клиентоориентированностью странно, что у банка есть зоть какие-то клиенты!
4
August 24, 2023
Офис не большой, но операторы работают оперативно и профессионально, очередь продвигается быстро, есть 3 банкомата
1
1
May 18, 2023
Я уже тихо ненавижу этот банк. Задолбали звонить каждую неделю и предлагать свои кредиты, карты, открыть счет…. Более невменяемого банка не знаю, мало того что операторы как зомби вычитывают свои скороговорки, так любые запросы, просьбы «НЕ ЗВОНИТЬ» остаются без ответа, все равно как дятлы еженедельно звонят. При этом согласия получать рекламу я не давала, контакты им тоже не оставляла. Вот все думаю есть в этом банке умные сотрудники, которые понимают, что такое навязчивое постоянное общение вызывает только раздражение.
7
1
September 8, 2022
Моё любимое отделение, быстрое, качественное, ненавязчивое обслуживание, то, что нужно в современных реалиях. В целом альфа-банк лучший в своём сегменте, за кредитными картами точно только сюда
1
7
October 1, 2024
Снимал там деньги из банкомата, очереди нет, три банкомата
November 5, 2023
Нормальный такой банк В духе 90- х. Звоню по телефону горячей линии указанному на официальном сайте, а мне говорят, что номер не существует. Зато сами сотрудники постоянно звонят с разных номеров и предлагают взять кредитную карту. Короче ясно, этот банк – ***.
3
April 9, 2023
Посещала офис, чтобы обновить паспортные данные, так как был будний день, очередей не было, всё получилось сделать оперативно. У самого отделения удобное расположение, есть где припарковаться.
1
1
January 13, 2024
Немного пришлось ждать, чтобы получить банковскую карту.
Об обслуживании карты и возможностях банковской карты мало разъяснили.
В отличии от банка ВТБ.
November 13, 2022
Здравствуйте. Хочу поделиться своим мнением о данном банке. Когда-то стал клиентом банка, вроде всё нормально было, но это пока работал в Москве. Уехав домой выяснилось, чтобы закрыть карты надо посетить офис, в тот момент офис в Тамбове закрыли и не пользуясь картами с меня брали за обслуживание. Оказавшись в их офисе закрыл вроде все карты, но через несколько лет взял кредитную историю и обнаружил числиющиюся за мной кредитку(на крупную для меня сумму). На тот момент офис в Тамбове открыли приехал туда мне сказали, не переживайте всё будет хорошо, через пару месяцев опять заказал кредитную историю и опять эта кредитка портит всю историю, как с ними ещё бороться????
6
2
May 15, 2023
Скопление максимально некомпетентных людей в одном месте. Второй раз за неделю вижу хамоватую девочку на стойке, у всех кислые мины, минимум знаний и опыт. В целом банк сильно испортился. Никакие новации и ремонт не спасут, если в отделениях работают такие люди. Ты интересен банку для выполнения плана по открытию Светов и т.д. Но со своими вопросами и проблемами ты останешься в итоге как был, т.к. решать вопросы клиентов их не научили. «Мы ничем не можем помочь» - вот это новый слоган красного банка.
7
1
January 18
Хотел узнать как можно получить выписку по моим счётам. Сотрудница Дарья на входе подсказала быстро, я даже в очереди не был, замечательный банк!
October 16, 2023
Ужасный самый банк из всех!
Моя карта заблокирована уже месяц! ТК нахожусь в другой стране у них нет функции подтвердить онлайн! Человек по доверенности пошел в банк чтобы закрыть счет в итоге прошло 3 недели и никакого ответа и ПРИВЕТА нету!
Никому не рекомендую, ужасный сервис и обслуживание клиентов.
3
October 12, 2024
Не принимают оплату квитаций, очень странно для банка
1
August 19, 2024
Ужасное место, не знаю как в других отделениях, но в этом сотрудники работают на отшибись)
October 19, 2024
Очередь на получение дебетовой карты около 2-х часов.
1
March 1, 2024
Очень быстро решили все вопросы , очень грамотные сотрудники , ничего лишнего и все по делу .
May 10, 2023
Альфа банк,я клиент этого банка давно,мне нравится там обслуживаться,мне устраивает,рекомендую,касса и банкомат всё есть,чисто и уютно
4
November 5, 2024
Бардак и хаос
Нет специалистов
Просто какой то ужас
March 6, 2024
Отделение удобно расположено, всегда захожу сюда за деньгами или чтобы пополнить карту. Чисто, просторно, без толпы народу. Рекомендую
1
April 9, 2024
Когда я был в этом отделении Альфа банка то увидел что там необходимо сделать ремонт. Думаю что после этого там будет очень хорошо.
1
February 27, 2023
В 2015 году был мною открыт счёт за который денег никогда не взымалось! Он был бесплатный! 18 февраля 2023 года пришло списание 129 рублей! Позвонила в банк спросила: почему меня не предупредили о смене тарифа? Почему сообщение о списании пришло, а о том что планируется списание спустя 8 лет за обслуживание не пришло???
Составили обращение на возврат, на что ответили отказом!
Так же уточнила как мне закрыть счёт? Мне сказали что я это могу сделать через приложение! Через приложения НИЧЕГО НЕ ВОЗМОЖНО ЗАКРЫТЬ!
Сотрудники врут! Не заинтересованы в помощи клиенту! Про робота автоответчика отдельная история, чтоб дозвонится до живого человека мне потребовалось около 20 минут, с такой нервотрепкой, что врагу не пожелаешь! Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК!
Если вы заблокировали карту, ОБЯЗАТЕЛЬНО надо ехать в банк и закрывать счёт, не верьте сказкам что вам рассказывают! Иначе знать не будете что, что-то должны!!!
4
September 17, 2023
Вежливый персонал, быстрое обслуживание, очередь по талонам, но огромный минус отсутствие табло вызова. Сотрудники выкрикивают номера талонов и это очень неудобно.
2
January 21, 2023
Обращался в этот Альфа банк в начале декабря, предоставил все справки о госпетализации в Больницу им.Сеченева, на продления кредитных каникул,которые были предоставлены 21 октября 2022 г., Альфа банк запросил справку,что я лежу в больнице,предоставил 13 декабря,написал заявление на продления кр дитных каникул ещё на три месяца т.к. я не работающий пенсионер,мне болго давали ответ, в итоге отказ. 12 января 2023 г.я повторно предоставил справку,что я лежу в больнице им.Сеченева, до сих пор нет ответа? 12 января отрудник Альфа банка взял у меня паспорт,пенсионное удостоверение и справку,что я не трудоспасобный на рефенансирования кредита, до сегодняшнего дня 21 января 2023 г. Ответа нет. Учитывая,что у меня за 57 лет не было не одной просрочке в банках, мне,как я предполагаю Альфа банк намерено создает такие условия,что бы у меня была просрочка по кредиту, не продлевая кридитные каникулы!?
4
1
November 18, 2024
Ужасный банк, сижу в кассу 1,5 часа в очереди