Альфа-Банк
958 reviews
November 29, 2024
Всегда большая очередь. Выдают кредитку, обращаю внимание сотрудника банка, что она не работает, а она отвечает что в течении суток заработает, или решат вопрос в чате техподдержки. В чате техподдержки спустя 2 дня ответов по кругу говорят что нужно ехать в отделение банка
February 15
15.02.25 на входе менеджеры с ноутбуками обслуживают клиентов, берут паспорта и при всех ведется обслуживании , нарушена конфиденциальность полностью. Талонов нет, электронный номер никто не видит, менеджеры путаются в уже обслуженных номерах и просят «следующего», на случае если хотя бы мы помним очередность.
1
October 29, 2024
Талонная система не работает!!! Люди в кассу просидели один час сорок минут, прежде, чем очередь сдвинулась!!!Люди, не дожидаясь, разворачивались и уходили. Администраторы на просьбу уточнить, когда можно попасть в кассу, бездействовали, игнорировали вопросы уточнить, как ещё на долго затянется операция?Мне повезло, я просидела около часа!
February 5
Я недавно начала использовать стикеры от Альфа-Банка для своих расходов, и это потрясающая вещь! Они помогают мне легко отслеживать, куда уходит деньги, и планировать бюджет. Очень удобно!
2
December 19, 2024
Когда я делал дебетовую карту, мне всё подробно объяснили. Это было интересно, потому что я не нашёл столько информации на сайте. Условия оказались хорошими, особенно с кешбэком.
1
September 9, 2024
Самый худший банк по обслуживанию клиентов, в котором есть электронной очереди - которую не соблюдает сотрудники, и работают с теми клиентами которых определяют по внешнему виду и одежды
1
August 12, 2024
Пришёл оформить обычную карту , в итоге просидел 30 минут, ко мне так ни кто не подошёл. Зато передомной принимали других клиентов которые пришли позже..
На вопрос когда ко мне подойдут, девушка улыбнулась покачав плечами и ушла. В итоге ждать надоело, так как народ собирался и уже было человек 20+-
И было уже бессмысленно по мне так сидеть и ждать чуда. Хотел снять деньги с карты через банкомат. Банкомат не работает..... не один из 3 банкоматов не выводит ни какую сумму денег.
Так обратился а менеджеру за помощью. Помочь не смогли так как это не их сфера....
Сотрудников очень мало...
Банкоматы глючат...
Разочарован...
October 17, 2024
Отвратительное место
Обслуживание частных клиентов в последнюю очередь, в терминале нет бумаги для печати талонов, нужно запомнить свой номер.
Табло с очередью не работает.
В последний раз просидел час, никто никуда не торопится.
February 13
Плюс - есть парковка для авто.
Минусы..........😂😂
Если вы обычный человек то сервиса для
Вас О.
В первую очередь обслуживают людей которые пришли обсудить вопросы по совместному бизнесу))) (Капитализм Ёшкин кот)))
Очереди электронной нет.
Менеджеры не знают что с вами делать.
Менеджеры не могут объяснить человеку, по чему не могут его проконсультировать без паспорта. Это просто абсурд!
ЛЮДИ! Не приезжайте в это отделение банка! Вы точно потеряете много времени, а результата можете и не добиться.
Да и вообще ни кому не рекомендую Альфа-банк. Это отстой полнейший!
Дело с этим банком, иметь не стоит!
Банк без всяких выяснений и сервиса вас кинет со своей проблемой и вы потеряете время, деньги и прибыль.
1
September 19, 2024
Очень хороший банк , теперь можно записаться через личный кабинет это удобно , отзывчивый персонал
1
1
December 28, 2024
В банке как обычно бардак. Берёшь талон,а табло не работает. Чтоб двигаться по очереди, то нужно запомнить всех,кто пришёл раньше тебя. Зачем нужен был ремонт,если у вас ничего никогда не работает?? В очереди сидишь по несколько часов
1
November 7, 2024
Как будто вернулся в 2010. Чтобы получить карту, надо просидеть в очереди больше часа, а точнее 1:15
наверное потом ещё и поклониться надо и поумолять будет, ну сделайте же мне карту пожалуйста в вашем банке. Кошмар. Позор просто :(
September 24, 2024
ожидание минимум 40 мин. Не делят клиентов на категории, живая очередь, талоны не работают. Менеджер рекомендовала приехать с детьми, чтобы обслуживали быстрее.
September 2, 2024
Плохое обслуживание просидел час с лишним ,обращался к персоналу так не кто и не подошло,передо мной ушел мужчина не дождавшись обслуживания я сел на его место тоже результат ,потратил час с лишним.
2
December 1, 2024
Альфа банк самый ужасный из всех существующих. Операции, которые в других банках делаются дистанционно, альфа банк требует приезда в офис. Блокируют средства на карте, пока не приедешь в офис с паспортом. Т е человек должен постоянно находиться в России, а если уехал или отъехал то всё....
Ужас сервис.
November 27, 2024
Самый лучший банк. Чистый и светлый офис. Много кресел, столы расставлены удобно. Тут находиться одно удовольствие. Работой работников доволен. Все услуги они предоставляют высокого уровня!
November 19, 2024
Отвратильное отношение к клиентам, администраторы работают очень медленно и на отвались, грубят и не хотят разбираться в ситуации, всю ответственность перекидывают в службу безопастности банка и говорят прийти по позже.
1
March 26, 2024
Забирал тут дебетовую карту. Обслуживание понравилось, минимум по времени ожидания, все рассказали о преимуществе карты и помогли настроить все в приложении. Теперь пользуюсь картой на постоянной основе. Нравится кешбек, нравится, что нет комиссий за переводы. Это мне было важно и поэтому выбрал альфу. Стиль офисов и подход к обслуживанию передовой. Смело могу рекомендовать банк из личного опыта.
2
1
August 3, 2024
Пришли забирать кредитную карту, до этого мужу звонили чуть ли не каждый день, с вопросами «а когда вы подойдете»? Даже сообщили имя сотрудника , к которому подойти , чтобы получить без очереди. В итоге ожидали мы около 30 минут, никакого порядка и понимания, сколько еще ждать нет. Прошли уже даже новые посетители, а мы сидели. Здесь нет окон, сотрудники просто ходят по залу и подходят сами к людям. Крайне не довольна обслуживанием , никто даже не извинился за долгое ожидание. Зато звонить каждый день у персонала время есть.
November 28, 2024
Оптимальное время посещения утро или под закрытие. Можно довольно быстро получить все что нужно. Иначе очередь)
1
September 14, 2024
что значит время ожидания 1 час ??? добавьте персонал. третий раз прихожу в банк и третий раз одно и тоже. спасибо сотруднику, помогла внеочереди решить вопрос
1
August 5, 2024
Это самый отвратительный банк , с которым я только встретилась … ни один вопрос не могут решить , вечные очереди , клиентоориентированность отсутвует просто напросто … зачем открывать отделение банка , когда оно не функционирует нормально … делаешь карту , после пары переводов ее блокируют , а это отделение не может решить вопрос о ее разблокировке … о чем можно говорить … видимо научили их только карты выдавать
1
February 24
Сделали ремонт, а обслуживание ужасное, получить карту занимает 1 час, обновить приложение 50 минут ждать. В очереди постоянно много народу в иечение года.
1
December 5, 2024
Великолепный банк, отличный филиал. Недавно сделали ремонт, стало еще уютнее!
February 2
Обслужили быстро,доброжелательно,ненавязчиво,грамотно.Спасибо специалисту Яне.
January 4
Два раза посещала данный офис и каждый раз время ожидания около часа. Ушла сразу же. Многие ли готовы потратить столько времени впустую? Ни в одном другом банке такого нет.
1
1
August 12, 2024
Сегодня 12.08 с 14 до 15 часов дня сотрудник Михаил помог мне стать клиенткой и получить карту Вашего банка. Михаил очень внимательный, доброжелательный профессионал: честно ответил подробно на миллион моих вопросов, предложил стакан воды, настроил мобильное приложение. Высший уровень! Спасибо!
1
December 29, 2024
Привык обращаться сюда по важным вопросам. Обслуживают оперативно, к каждому вопросу подходят индивидуально, очереди бывают. Сервис действительно супер, рекомендую !
1
October 19, 2024
Ожидание больше часа. Менеджеры не здороваются и сразу же заявляют, что ожидание больше часа в надежде, что клиент развернется и уйдет. В первый раз такое отношение вижу.
November 1, 2024
Очередь идеи не четно. Сотрудники талоны пропускают. Обслуживают кого им удобно. Сидел ждал час. Пока все сотрудники сходят на обед .
1
September 12, 2024
Хотите потратить время ? Вам сюда ! Получить уже готовую карту , минимум 40 минут в очереди проторчите ! Добро пожаловать! Такого тупизма в организации работы еще нужно поискать . Сидишь ждешь непонятно чего, менеджеры как ошпаренные не знают какой угол занять с очередным клиентом , в итоге Вас вежливо попросят встать с вашего места, т.к. работать негде персоналу, очередь такая, что просто уже люди в зал не влезают. Мрак и ужас поселились тут навечно. Все слышат твои разговоры, все операции, видно экран ноутбука, твои персональные данные любой обормот может посмотреть, не говоря про то, что за столом с тобой будут сидеть 2 незнакомых человек и слушать твой диалог с сотрудником. Кароче с сегодняшнего дня я закрываю счет в этом убожестве.
1
December 2, 2024
Я приходила в это место, чтобы меня проконсультировали о вкладе. Мне понравилось, как меня встретили. Сотрудник всё рассказал быстро, хорошо и с улыбкой. Мне было приятно обратиться сюда.
February 22, 2024
В шаговой доступности от остановки….. Очень хороший коллектив…. Ответят на любой интересующий вопрос….. помогут разобраться быстро с возникшей проблемой.
December 23, 2024
Простоять по 2 часу там это норма.Никто не подошел.Худшее отделение банка,никому не советую.Иногда жалею,что я клиент этого банка
1
July 19, 2024
Отличное отделение банка. Недавно сделали ремонт современно оснастили. Сотрудники ориентированы на помощь даже по не целевым вопросам. Молодцы!
January 10
Отделение шикарное, меня радует здесь куча банкоматов, так что не приходится искать их по городу, просто сюда прихожу
2
December 14, 2024
Решил завести кредитную карту в Альфа-банке, Сначала на сайте ввел все свои данные и оставил заявку.
Через несколько минут сообщают что вам одобрили кредит, приходите в отделение и забирайте карту.
Придя в отделение ещё раз перепроверили все мои данные и потом сообщили, что для начала вам обязательно нужно открыть счёт (ну это понятно) и обязательно оформить дебетовую карту! И только после этого, возможно, вам одобрят , кредитную.
По итогам:
нужно сначала сделать дебетовую, затем подождать 30минут и только после этого может быть оформят кредитную и ещё неизвестно с каким лимитом...
Соответственно почему на сайте об этом сразу не сообщается? Зря потраченное время... Альфа-Банк хитрые ребята , не договаривают сразу все....
Как-то так.
September 18, 2024
Лучшие квалифицированные работники
Помогли разобраться во многих вопросах и правильно их решить
March 12, 2024
Ужасно! либо отделение такое попалось с персоналом с заученными фразами, либо сам банк такой. Мне нужно было просто оплатить счёт по реквизитам Альфа банка, платёж внутри банка, толком ничего не объяснив «у нас не операционная касса» хорошо, помогите мне направить деньги в ваш банк, объясните как ещё я могу это сделать, нет просто отвернулись и дальше продолжили работу с другими посетителями. Рядом было отделение другого банка - Фора банк, спасибо девушкам за отзывчивость и помощь, в два счета объяснили что нужно сделать и как быстрее оплатить. Как оказалось, можно было просто оплатить по qr коду из любого мобильного банка. Но видимо в Альфа банке не хотят помогать людям в решении простых, да и любых вопросов.
January 25, 2024
Сегодня (25.01.2024 / 11:20) была в отделение банка и обслуживание было просто отвратительный. Сотрудница Виктория без бейджика (имя пришлось выпрашивать) нарушила ст. 14.8 КоАП РФ так как я пришла просто забрать дебетовую карту, а она мне навязала кредитный счет, страхование и долго пользуясь уловками меня разводила. Так же мне отказывались выдавать дебетовую карту без открытия кредитного счета, заявляя, что теперь только так в вашем банке можно получить дебетовую карту. В какой то момент подошел муж и поняв что происходит фактически спас меня. В следствие всего этого я отказалась от всех банковских продуктов включая дебетовую карту которую хотела оформить изначально. Так же на просьбу принять заявление об отзыве персональных данных она так же пользовалась уловками пока мы не настояли (сначала у них все в компьютере, а потом в итоге выдали копию заявления с печатью). Так же я оставила жалобу (A2401256727) на горячую линию. Оператор была в шоке выслушав мою историю. Клиентом вашего банка я теперь точно не стану, а если будут нарушены мои права о персональных данных, заявление будет уже написано в ЦБ РФ.
6
December 23, 2024
Ужасное отделение!!! Второй день подряд сижу по часу, чтобы получить карту!!! Дальше просто ни терпения, ни времени!!!
1
September 30, 2024
Очень долго. Не все вопросы решают по электронной очереди. Приходится стоять в живую. Люди расходятся и очередь теряется
August 10, 2024
Самое отвратительное отделение банка в Одинцово из всех других банков. Вежливо-спящие сотрудники и длинные очереди, которые в других банках исчезают в течении 10 минут, но не здесь. Берите с собой книгу или вязание, 40 минут ожидания вам обеспечены!
3
December 20, 2024
Заходил на консультацию. Сотрудники кайфовые, все вопросы мои решили и помогли. Понравилось, что в отделении организованно все так и каждый уголок адаптирован под удобства клиента!
February 11
Обратилась по вопросу открытия депозита Максимальный, не являлась клиентом Альфабанке, но теперь после очень внимательного изучения условия, я содержу тут депозит) Очень вежливый персонал, сотрудник компетентный, и дотошный как и я. Это отделение меня впечатлило
December 29, 2024
Туалета нет, очередь длинная, грубый персонал, особенно на ресепшене девушка брюнетка, хаотичное обслуживание
1
March 1, 2024
Сегодня приехала получить карту, меня встретила девушка, я взяла талон, села ожидать свою очередь. Народу в отделение банка было мало, все уже были в процессе, дальше начал приходить народ, и девушка начала выбирать людей из очереди и сажать к освободившемся операторам, табло не работает, я спросила какая система очереди, на что ответ убил, эти клиенты в приоритете, я встала и ушла. Банк не заинтересован в людях которые приехали за картой, зачем на каждом углу вещать оформи и получи
July 18, 2024
Зашёл забрать (перевыпустить) уже готовую карту - ожедание от 50 минут. Считаю данный срок не адекватным.
Возможно это связано с новым "концептом" обслуживания - сотрудники ходят по отделению с ноутбукам, нет привычный столов обслуживания.
1
January 30
Постояла в дверях минут 15. Талон на электронную очередь взять не разрешили - стойте в живой. Стоим вот несколько человек, ждём чего-то. По полупустому отделению фланируют неторопливые сотрудники, периодически рандомно к кому-то подходят с ноутбуками. Неразбериха, "вас тут не стояло". Чтобы держать очередь , вынуждена была почти упереться в спину к какому-то мужику, который вынужден был при мне обсуждать с девочкой -сотрудницей дела своего бизнеса. Когда очередь дошла до меня, одновременно со мной девочка спрашивала у следующего посетителя про его причину визита, и человек при мне говорил про остатки на своих счетах...Бред какой-то. Какие инновации? Вы где этой фигни насмотрелись, господа?
2
April 26, 2024
Отделение расположено в окружении магазинов, тут всегда многолюдно. В самом офисе прекрасно все устроено, нет ощущения тесноты. Диваны удобные , так бы и сидел. Мне нужно было про кредит уточнить. Как лучше оформить на крупную сумму. Рассказали про кредит с залогом. Как раз мне подходит.
1
1