Alexander
356 reviews
July 16, 2024
отдыхали в июле 2024 всей семьей. с уверенностью могу сказать, что это самый лучший отель в городе - все абсолютно новое, номера удобные, продуманные, есть все необходимое. спасибо администраторам и руководству отеля. Обязательно вернемся. Отдельная благодарность за чуткое отношение, так как нам во время отпуска понадобилась медицинская помощь, нам пошли на встречу в смене номера, за что отдельное спасибо! ☺️
2
October 17, 2024
Отдыхали здесь впервые, исключительно приятные впечатления... чистый свежий номер, расположение в самом центре, все в шаговой доступности, рекомендуем.
February 19, 2024
Отдыхали в этом отеле с14.02-20.02.24. Отель новый. Персонал очень доброжелательный,приветливый нам все понравилось.Номера с мини-кухней,матрац ортопедический,постель подушки приятные.Расположение отеля удобное, бювет в шаговой доступности , парк рядом , все удобно .Это наше первое путешествие на Кавказ, планируем приехать еще и конечно только в этот отель .
3
March 26, 2024
Отдыхали в середине марта двумя семьями. Отель новый, чистый, а расположение - мечта неместного : вышел и сразу колоннада, бювет с водой и парк. Не надо блуждать с навигатором. Номер просторный, студия была с маленькой, но эргономичной кухней. Когда с ребёнком путешествуешь это очень удобно. Уборка номера была каждый день. Смена полотенец. Халаты белоснежные. Девушки на ресепшен приветливые. Атмосфера гостепреимная. Парковка отеля под камерами. Хороший апарт отель.
5
1
August 15, 2024
Были в семейном двухкомнатном люксе, останавливались на 4 ночи. Номер большой, хороший, просторный, современный дизайн и мебель, небольшие напольные кондиционеры, в одной комнате две односпальные кровати, в другой одна большая двухспальная и диван. В номере два сан.узла. Из гигиенических принадлежностей были наборы с одноразовой щёткой и пастой. Шампунь, гель для душа, кондиционер для волос и жидкое мыло предоставлены в больших ёмкостях. Фен так же был в наличии
В целом всё не плохо, но душевая кабина либо не продумана до конца, либо не доделана. Нет дверки или шторки с одной стороны, а с другой стороны стекло не доходит до края поддона, из-за чего вода брызгается во все стороны (на фото можно это заметить)
По поводу уборки, заменили один раз полотенца (после того как оставили на двери табличку с просьбой убраться), влажную уборку, если и провели, то в общей комнате, в сан.узлах нет, как была пыль, так и осталась
Комната с гладильной доской находится внизу в каком-то техническом помещении, там же находится «камера хранения»
При заселении однократно предоставлена вода в бутылках, чай и кофе, одноразовые тапки. В коридоре на этаже кулер с водой
1
April 13, 2024
Отель новый, ну прям совсем! Отличные номера, приветливый персонал! Локация идеальная: напротив парк и нарзанная галерея. Но отдельно хочется сказать о ресторане: кухня вкуснейшая! Готовят с душой и старанием. Очень клиентоориентированны, индивидуальный подход к каждому гостю. Вкуснее места в Кисловодске я не нашла.
2
August 31, 2024
уютный номер, чисто, вежливый персонал, был дождь, нам одолжили зонты, в душе шампунь, гель , бальзам для волос
Из минусов не работал свет на зеркале в Ванной
место хорошее, рекомендую
October 14, 2024
Мне очень понравилось. Самое главное, что чисто в номерах! И еда очень вкусная в ресторане. Отдельное спасибо хочестся сказать администратору Кристине!!! Очень вежливая!!!
September 11, 2024
Очень понравился и отель и ресторан иобслуживан
и е . Чистые просторные номера,отличная кухня, замечательноый персонал. Будемприезжать ещё
лй
October 30, 2024
Отель Александр самый худший отель в Кисловодске. Началось все с заселения, на ресепшене нас встретила хамоватая женщина. Ничего не смогла объяснить и рассказать. При бронировании, на стойке ресепшен, на всех табличках отеля стоит 4 звезды, по факту на фасаде 3 звезды, отель вообще не тянет ни на одну звезду. Воду в бутылках ставят только при заселении, отдыхаем в отелях только 4 звезды и в нормальных отелях воду ставят каждый день. На этажах есть кулер, будте добры сами набирать воду. Чай, кофе, сахар и другие расходники (ложки одноразовые) кладут только при заселении, конечно этого не хватает на все время проживания. Кондиционер напольный, очень сильно гудит, на ночь его включить нереально, поэтому придется задыхаться. Уборка в номере туши свет. При заезде полочки были не протерты, на них были пятна от кружки и волосы черные длинные. При нас ни разу не мыли полы и санузел. Слив в душевой не рабочий, 1 день использования вода не будет уходить, приходиться идти на стойку ресепшен и общаться с хамоватыми администраторами (все смены такие). Полотенца меняют странно, могут поменять только полотенца для ног, или только для рук. Абсолютно не понятная система, не подается никакой логике. Если вы столкнетесь с какой-то проблемой в отеле, то лучше тихонько молчать о ней в тряпочку, иначе вас ждет общения с хамаватыми сотрудниками которые ну совсем не знают правил работы в сфере обслуживания. На стойке ресепшен не сообщают о дате выезда, а наоборот вводят в заблуждение. При заселении попросили заполнить анкету, мы несколько раз уточняли по какое число мы проживаем (нужно было указать в анкете), на что нам ответили по 06.08., что мы и указали в анкете. Живем себе спокойной и 05.08 в наш номер залетает уборка и начинает готовить номер для других постояльцев. Менеджер по работе с клиентами просто готов вышвырнуть нас на улицу с несобранными чемоданами, орет, что им нужно убраться в номере и не дает даже 10 минут на сборы. На стойке ресепшен решили разобраться, почему же так произошло, но оказалось мы во всем виноваты, как мы вообще бронировали и какие мы дебилы. Свою вину отказались признавать, даже не могут разговаривать спокойной. Лучше выбрать другой отель, если вам дороги ваши нервы и комфорт!!!
3
1
April 29, 2024
Отличный четырехзвездочный отель, снимали люкс на двое суток для празднования свадьбы (два разных номера в силу обстоятельств). Персонал максимально вежливый и обходительный, старались посильно помочь во всем. Так, например, администратор по моей просьбе перенесла кофемашину из первого номера во второй. Отдельное спасибо за прекрасное украшение номера молодоженов 💕
2
April 25, 2024
Отличный отель. У нас был большой чистый номер с удобной кроватью, двумя раздельными кроватями и диваном. Зонирование пространства очень удобно для большой семьи. Вид из окна был на парк как и указывали при бронировании. Персонал доброжелательный. Наш отдых прошел идеально. Спасибо!
1
August 16, 2024
Из плюсов только расположение отеля. В номерах уборка ужасная, пыль в углах аж катается, как только заселился, больше никому не интересен, текущая уборка может вообще не проводится, звонишь на ресепшен, говорят, что много выездов и им не важна текущая уборка, хоть бери сам мой. И дело не в том , что мы не готовы мыть за собой, а в цене, за сутки не хило так получается, хотелось бы сервис. Вода в бутылке, только при заезде, если живёшь 10 дней, нет тебе воды. Администраторы вообще отдельная тема, ни приветствия, ни ответа на вопросы ... Короче, отдых по русски. Завтраки в ресторане есть, вкусные, но цена... Комплексный завтрак 690 ели ещё кофе, то 1000 руб. Круто получается. Вообщем, мы сюда больше не вернёмся и знакомым точно не посоветуем
6
1
November 5, 2024
Гостиница нам понравилась, очень хороший вежливый персонал, номер чистенький, все что необходимо в номере есть. Если приеду ещё раз в город, остановлюсь именно тут.
September 4, 2024
Хорошая гостиница. Отличное расположение, в пешей доступности от Нарзанной галереи и центрального парка. Просторные номера, по крайней мере студии. Очень хороший ресторан, еда явно лучш и вкуснее чем в заведениях на центральной улице. Единственный минус это шумные трубы в ванной, ночью можно кого-нибудь разбудить, если включить душ или смыть унитаз. В остально все очень хорошо.
October 4, 2024
Отличный отель, в центре Кисловодска. Уютный номер в современном стиле, быстрое заселение. Хороший ремонт, удобная кровать, всё понравилось.
September 28, 2024
Отель не тянет на заявленное количество звезд
- на ресепшене нас встретил очень угрюмый мужчина, на лице которого написано «как вы меня достали»
-электронный ключ не работал, видимо в замке разрядилась батарея, выдали обычный страшный ключ
- на первый взгляд в номере комфортно, но меня поразило количество строительных косяков, которые без конца бросаются в глаза, например в раковине в ванной перепутано подключение горячей и холодной воды - поворачиваешь в сторону синей - льется кипяток
- очень плохая шумоизоляция, в особенности слышно, как стекает вода по канализации. Это круглосуточно
-на кухонном гарнитуре отсутствуют ручки, нужно перетрогать своими руками все фасады, чтобы найти где там открывается створка 🤦🏼♀️
- особенно поразило, что доступно ограниченное количество чайных пакетиков. Первый раз такое встречаем, что при стоимости номера почти в 7 тысяч рублей есть такие сложности с пакетиком чая за 5 рублей.
-при выселении, минут 10 сидели, пока они «принимали номер». Наверное пересчитывали все поварешки, которыми мы не пользовались.
Хочу отметить, что в номере достаточно чисто. И спасибо сотруднице, которая пошла навстречу и поздно вечером выдала нам два пакетика чая. За это ставлю 3 звезды, а не 2. Но больше мы к вам не вернёмся.
1
December 13, 2024
Очень понравилась гостиница всё чисто и аккуратно номера не маленькие. А также очень близко к центру буквально вышел из гостиницы и тут ты оказываешься в самом центре
August 24, 2024
Есть плюсы и минусы ,в номерах напольные кондиционеры, на рецепшене не всегда дружелюбный персонал (есть один работник) администратор молодец помогает и пытается помочь , удачное местоположение ,чисто. Без завтраков,есть ресторан но не работал мангал только собирали делали.
April 30, 2024
Удобное расположение, рядом с колоннадой. Новый чистый отель в современном стиле. Номер люкс 2 комнатный с окнами во двор, тихо. Удобно что есть кухня с плитой и микроволновкой. Отдыхали вчетвером, номер просторный. Всем понравилось.
3
November 28, 2024
Хороший, новый отель, с просторными номерами, удобными кроватями. В самом центре, я люблю именно эту часть города, где Нарзанная галерея, две минуты до нее.
June 13, 2024
Проживали в отеле с 1 по 11.06.24.
Из плюсов: 1. новый отель с новой мебелью и расположение в центре города. 2. Белье меняли 2 раза за наш приезд. Полотенца - каждый день.
Из минусов: 1. При ежедневной уборке пол все равно всегда был грязный. 2. Воду на всех нас нам приносили в номер 9 дней, на 10-ый день сказали, что воду приносят только в первый день… 3. Завтраки не включены в стоимость. Отдельно оплата 700₽. При таком уровне отеля завтраки просто обязаны быть включены. 4. При выезде на ресепшен спросили не как мы отдохнули, а не сломали ли мы что-нибудь в номере…. Шок.
3
2
December 22, 2024
Всё отлично, персонал вежливый, номер чистый ,каждый день убирался отличное расположение, рядом колоннада, парк, нарзанная галерея.
December 2, 2024
Прекрасный отель . Хорошие номера , белье чистое, персонал очень приветлив ! Отдыхали в ноябре - были довольны . Обязательно приедем еще .
September 7, 2024
Чисто приятно опрятно, персонал работает приветливо отзывчиво, находится в центре рядом все есть и остановки и кафе и магазины.
1
September 11, 2024
Отличное местоположение, свежий хороший ремонт. Персонал радушный. Ресторан отдельная история, все вкусно и красиво. Рекомендую
November 22, 2024
Отличное месторасположение. Всё чисто. На несколько дней очень подходящий вариант. Изминусов отсутствуют завтраки, а в имеющемся ресторане лороговатои долго ждать
April 7, 2024
В общем и целом отель произвёл хорошее впечатление. Свежий ремонт, ежедневная уборка, прекрасная локация, дружелюбный персонал. Единственный минус - стоимость номеров. На мой взгляд цена явно завышена. Можно ещё было бы понять если бы были включены завтраки. Но они оплачиваются дополнительно. Это снимает одну звезду, как минимум. В отеле, позиционирующем себя, как 4 * в эту сумму завтрак просто обязан быть включён.
4
March 11, 2024
Отель Александр расположен около Нарзанной галереи это прекрасно, рядом парк, терренкуры. Отель новый, все свежее, приятное. Особо хочу отблагодарить за внимание и профессионализм Ларису Григорьевну! Благодаря ей мы приехали отдыхать в этот отель . Спасибо! Татьяна
2
2
April 14, 2024
Новый отель в центре Кисловодска. Хорошая мебель, просторный номер. Уборка раз в два дня. Для быстрого доступа к Колоннаде и Парку отлично. Но есть проблема с лифтами , которые часто ломаются, один раз сам оказался в ловушке, просидел в заперти 40 минут.
May 3, 2024
Из 40 просмотренных лишь в этом отеле было свободно. Номер люкс на день рождения, очень даже. Находится прям около входа в парк и Нарзанной галереи.
Номер новый, даже не знаю до нас кто-нибудь останавливался ил нет. Возможно поэтому не было вешалок для одежды и оного одеяла 😅. Остальное все в полном комплекте.
Большое спасибо за подарок на день рождения - шампанское.
Жили на 7 этаже, напор воды отличный. Два лифта для перемещения по этажам. Единственное не дошли до ресторана, но на 2 этаже он есть 👍.
Заселили как положено, вовремя, есть парковка прям рядом со входом в гостиницу.
Современный дизайн номеров и самой гостиницы тоже порадовал.
С удовольствием вернусь снова туда.
August 22, 2024
Отличный апарт отель.Удобное расположение,вежливый и компетентный персонал,есть ресторанчик,рядом не дорогая столовая. Рекомендую
1
November 28, 2024
Расположите отеля отличное. Рядом Нарзанная галерея, парк. Номер хороший. Жили в стандарте. Чисто. А, вот халаты смешные для хоббитов. На три звезды тянет. Парковка доооговата 300₽ в сутки.
September 15, 2024
Прекрасное местоположение отеля. В шаговой доступности парк/любимый ресторан «Комбинат»/.
В аппартаментах-всё самое необходимое.
May 31, 2024
Из плюсов: расположение (в самом центре), чистые просторные номера, парковка под шлакбаумом
Из минусов: администраторы "забыли" предупредить, что в городе уже который день нет горячей воды (ммм... жара, а душ принять нельзя) и когда появится неизвестно (причем "забыли" предупредить дважды, когда звонили днём уточняя наличие парковки и когда заезжали). Ну и "забыли" предупредить, что в отеле ещё не закончен ремонт. Один лифт, который еле ползает, звук перфоратора по утрам, строительный мусор. Романтика.
Администрация, ну нельзя же так наплевательски относится к гостям!
5
1
March 7, 2024
Неплохой отель в центре Кисловодска. Удобно добраться до всех основных достопримечательностей, ЖД вокзала и ресторанов. Рядом автобусная остановка. Номера с кухней. Ремонт свежий. Из 8-ми этажей пока работают 6. Есть лифт. Цены адекватные.
5
1
May 8, 2024
Отличный отель. Расположение близко к колоннаде, а значит к центру курортной жизни. Чистый, современный, со вкусом обставленный номер, продумано все до мелочей. Приветливый персонал. Вайфай в номере. Рекомендую!!
3
June 27, 2024
Приятно удивлены номером. Свежий ремонт, просторный номер. Уборка каждый день. Расположение отеля отличное. Не понравилось пользоваться холодильником, не встроенный, стоит внутри шкафа, по размеру впритык шкафу. Пальцы отбили пока открывали.
1
March 4, 2024
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отеля Александр! С момента встречи в аэропорту я была буквально окутана теплом и заботой и именно тогда, когда в этом была необходимость! Отель новый, идеальная чистота, все удобно, комфортно, современно, эстетично. И главное- огромное желание сотрудников улучшать Отель, улучшать комфорт гостей. Очень удобное расположение, буквально в нескольких шагах от Колоннады, Ночью все освещено, ходить безопасно. Надеюсь, при следующем моем посещении любимого города Кисловодска остановиться в АЛЕКСАНДРЕ! Удачи вам! Процветания! Развития! И гостей полный отель!
4
3
July 27, 2024
Месторасположение отличное. До нарезанных полок, нац. парка и курортного проспекта 3 минуты. Сервис на 4 звезды не тянет, максимум на 3. Вайфай абсолютно мертвый. Замерял- 1.7 мегабит. Есть недочёты по уборке, замене белья, по ресторану. Но можно это всё списать нато что отель только открылся и не все процессы отработаны. При всех недостатках, могу сказать однозначно- я приеду сюда снова.
1
May 19, 2024
Останавливаемся в отеле Александр второй раз. Были в конце марта и решили майские праздники провести здесь же. Были с 06. по 12 мая с мужем и внуком. Не повезло только с погодой. А в остальном всем очень довольны. Есть с чем сравнивать. До этого останавливались в Вертебре, ПанИнтер и в др. местах. Очень много преимуществ в сравнении с другими отелями. Лично для меня важно то, что отель новый. Расположение в шаговой доступности от Нарзанной галереи, входа в парк. Рядом Колонада, от которой отправляются туристические рейсы. И еще к преимуществам отнесла бы тихое, спокойное месторасположение отеля. Нет потока людей, как на Курортном бульваре, где гремит музыка до поздна. Хотелось бы отметить доброжелательное отношение персонала отеля. Оформить бронирование помогла Лариса. Быстро подобрала подходящий вариант. До этого оформляла бронирование с помощью Рос.курорты. Однозначно рекомендую этот отель. Останетесь довольны всем. И конечно же, благодарю всех, кто здесь работает. Обязательно приедем в следующий раз именно в Апарт отель Александр. Новым гостям - хорошего отдыха. Сотрудникам отеля - здоровья, благополучия. Всем нам мира и добра.🙏🙏🙏
1
2
August 21, 2024
Отель понравился, расположение прекрасное! Номер просторный, есть халаты. Персонал очень вежливый, уборка заходила каждый день
December 25, 2024
Отель очень удобно расположен. Чисто, сделан хороший ремонт. Удивило, что для постояльцев парковка платная. Сутки 300 рублей.
July 7, 2024
Номера чистые, новые. Завтрак в ресторане вкусный. За это и поставила оценку. Лифты работают странно, иногда приходилось долго ждать. Горничные пользуются этими же лифтами. То есть, занимают лифт, при том, что его и так приходится долго ждать. Сервис и персонал оставляют желать лучшего. Приехали 23.06 с двумя детьми в 11 утра. Размещение с 14. Хорошо, не вопрос. Приходим минут за 7 до 14:00. На ресепшен очередь из трех семей. В номер мы попали только в 14:30. Опоздали на экскурсию. Женщина, оформлявшая документы не могла справиться с программой. У кого бронь была оплачена не полностью, им программа выдавала двойную оплату. Хорошо, что у нас была полная оплата. Наверняка администратор видела сколько номеров заезжает. Наверняка не первый раз сталкивается с проблемой долгого оформления. Неужели нельзя было оформить нас в 11, чтобы в 14 мы просто забрали ключ и нас бы не задерживали?! Извинений не помню. Выезд был гораздо быстрее. Стою на ресепшен, жду. Выходит сотрудница (видимо главный бухгалтер), очень важная. И не стесняясь меня размахивает перед администратором книгой, с претензией кто принял 94 тысячи наличных, чья там подпись. Такта ноль.
October 18, 2024
Центр города, все рядом.
Чистый номер, интерьер на 4.
Хороший ресторан в самом Апарт отеле. Есть парковка на территории, но платная.
October 19, 2024
Отличная гостиница👌Вежливое обслуживание, есть все необходимое для комфортного проживания👍удобное расположение
1
July 11, 2024
Кроме отличного расположения ничего хорошего, да и это под вопросом. Очень душный номер, а с открытыми окнами - как на улице спишь рядом с машинами, при этом кондиционер есть, но мобильный внутри номера, гудит и дует точно на кровать. В номере пол был грязный, администраторы хоть бы раз поздоровались... Что-то протекло на верхнем этаже, в санузеле капало на потолок - мастер что-то там почистил, оставил висящие на проводах плафоны, был обутый и все равно пол не помыли. Отключали во всем районе свет - ни одного автономного пожарного указателя "Выход", светили телефоном, чтобы ноги на лестнице не переломать, Пожарный надзор - АУ... Порекомендовать категорически не могу.
3
1
March 10, 2024
Отличный отель, чистый и доброжелательный к клиентам. Далеко не во всех отелях есть приятная мелочь, войдя в номер были приятно удивлены, что на столике лежала коробка конфет, мелочь, а приятно. Все необходимые принадлежности есть, причём не плохого качества. В общем и целом, получаете максимальное соответствие цены и качества!
3
3
May 11, 2024
Прекрасный апарт-отель! Современный дизайн, развитая инфраструктура, приветливый персонал. Но самое важное - расположение топ!!! Вышел и ты в парке❤️
А ещё вкусный кофе на ресепшн)
1
June 4, 2024
Отличная локация, новый отель с новой, правда весьма бюджетной мебелью и хорошо спроектированными номерами. Впечатление было испорчено еще свежими запахами красок и ремонта в номере. На верхних этажах еще идет ремонт с долбежкой.. вишенкой на торте стало отключение горячей воды - в отеле нет своего бойлера… выдали пластмассовый тазик!))
1