Alex Hotel
263 reviews
September 30
Сняли номер свадебный люкс.
Номер был очень красивый, джакузи просто мечта. На завтрак взяли омлет и запеканку, очень вкусно, порадовали)
Атмосфера очень романтическая, свечи, подсветка, супер.
Ну и минусы:
Как было заявлено в перечне украшения номера не было лепестков роз, что меня очень расстроило, так как это входит в стоимость и создаёт романтическую атмосферу. На полу были осколки стекла, хорошо мы были в тапках, могли поранить себя. Показалось странным, что в номере нет мини холодильника. Не нашли выключатель на лампе на зеркале, свет горел всю ночь и мешал.
Когда утром набрали администратора, чтобы принесли завтрак, она говорила надменно и неприятно, что испортило настроение.
Ночью слышны разговоры и открытие/закрытие дверей на улицу.
July 21
Отель оставил приятные впечатления высоким уровнем комфорта, чистотой и современным сервисом. Номера просторные и хорошо обставлены, а кровати настолько удобные, что спалось как в сказке. Персонал дружелюбный и всегда готов помочь по любому вопросу. Расположение идеальное, рядом множество достопримечательностей и ресторанов. Огромное спасибо за хороший отдых!
July 12
Я провел замечательное время в этом отеле! Обслуживание было идеальным, персонал дружелюбным и внимательным. Номер был чистым, уютным и просторным, а вид из окна просто потрясающий. Завтраки были разнообразными и вкусными. Расположение отеля также оказалось очень удобным, рядом с достопримечательностями и хорошими ресторанами. Я остался в полном восторге от этого отеля и обязательно вернусь сюда снова!
1
June 27
Алекс Отель предоставил мне именно то, что я искал в путешествии — уют и комфорт. Номера отеля были чистыми и хорошо оборудованными, а персонал был внимательным и предупредительным. Расположение отеля оказалось идеальным для изучения города, а завтраки были вкусными и разнообразными. Это был отличный выбор для моего отдыха, и я с уверенностью могу рекомендовать Алекс Отель другим путешественникам.
June 14
Я останавливалсь в Алекс Отель на Богатырском проспекте и остался довольна сервисом. Отель предлагает удобное часовое и суточное заселение, что очень удобно при путешествиях. Мне понравилось то, что можно было заказать напиток прямо в номере, это добавило уюта и комфорта к пребыванию. Завтрак, включенный в стоимость, был вкусным и насыщенным, что тоже оказалось большим плюсом. Еще одним приятным бонусом была наличие подарочных сертификатов, благодаря которым можно порадовать близких или друзей проживанием в этом отеле. Рекомендую Алекс Отель как отличное место для романтического отдыха.
2
June 26
Просмотрев все сайты, где можно отдохнуть, я в через мобильное приложение в два клика забронировала Отель Алекс и осталась очень довольна посещением.
В отеле созданы все условия для романтического отдыха.
В комнатах есть джакузи.
Утром в номер доставляют вкусные завтраки и напитки
Везде чисто, уютно, так как персонал прикладывает все усилия для хорошего отдыха граждан.
А также меня восхитили подарочные сертификаты, что очень здорово отразилось на моем настроении
Советую всем этот прекрасный и романтический Отель не пожалеете
November 16
Прекрасный отель! Всегда вежливые администраторы, чистый номер, уютная атмосфера. Удобно, что большая сеть, можно забронить в любом районе. Кофе, чай, разные напитки, пирожное, в общем большое разнообразие меню. Супер!
June 18
Останавливались в отеле с семьей на выходные,все остались довольны!Красивые и уютные номера,приятный запах,хорошие сотрудники,вкусные завтраки,спокойный район,
Обязательно вернемся в этот отель снова!
October 31
Благодарим Алекс Отель на Богатырском проспекте!
Комфортный номер люкс с джакузи, получили невероятный релакс и наслаждение, в номере чисто и опрятно!
Персонал приветливый и отзывчивый)
July 4
Первый раз был 8 лет назад)
В Петербурге только сюда! Хорошая сеть. Бывал в разных адресах сети, везде одинаково комфортно. Есть дополнительные услуги, хороший выбор напитков из холодильника и прочее.
Можно продлить время прибывания, если не занято. Советую.
June 16
Очень понравился отель "Алекс"! Бронировали люкс. Всё чисто и опрятно. Персонал вежливый и доброжелательный! Также есть тариф Романтический вечер. Советую этот отель!
1
October 12
Отдыхали сутки с 11 на 12 октября. Отлично провели время. Персонал супер корректны). Чисто, свежо, приветливо. Завтраки вкуснейшие. Благодарность от души)!
September 12
Люкс номер 2 с джакузи рекомендую! Свежий с новой ванной ! Обслуживание внимательное и с добром ! Чисто , халаты , тапочки , игристое )все есть для приятного отдыха
September 9
Бронировала номер чтобы подготовиться к свадьбе.
Заселили без проблем, но вот на следующий день начался экшн.
К 13 часам мне необходимо было быть готовой к приезду жениха и последующие фотосессии и ЗАГСу. С утра приехала девушка визажист. Но ее отказывались пропускать! На ресепшене требовали не просто документ, а именно регистрацию в паспорте показать! ЗАЧЕМ?! Чтобы взять туристический сбор, если регистрация не спб? Так визажист не является гостем отеля, не заселяется, не живет. Человек приехал на 1,5 часа чтобы сделать макияж и прическу. После долгого скандала и когда наконец нашли документ, который подтверждал местную прописку наконец-то пустили. Дама на ресепшене сказала, что ей плевать что я невеста и что у меня ограничено время) очень клиентоориентировано 👍🏻
А дальше еще интереснее , ведь потом приехала фотограф!
Паспорта с регистрацией стало недостаточно! Теперь я была обязана заплатить деньги! За то, что человек пройдет ко мне в номер и будет делать свою работу. Снова даме на ресепшен на все плевать, о чем мне заявили прямым текстом. Довели до слез, трясущихся рук и переживаний о том, что все срывается. Ах да, еще на ресепшене после слов о том, что им плевать, заявили крастесь и фотографируйтесь в коридоре или хоть на крыльце!
Потом я еще заплатила за то, что нам пришлось продлить на 1 час номер, потому что мы естественно ничего не успевали после этих разборок.
Было страшно подумать, что же будет , когда приедет жених. Но его пустили и даже не попросили еще денег. Удивительно) то ли у женщины проблемы с личной жизнью, то ли с психикой. Но с женихом она была настолько мила, что были удивлены не только я, но и фотограф и визажист.
Никому не рекомендую! Не бронируйте это место. В номерах более менее все нормально, но клиентоориентированность ниже плинтуса.
Такого отвратительного отношения ни я , ни кто либо, кому я рассказывала об этой ситуации еще нигде не встречали.
И еще важный момент. Когда выбирала отель, приехала к ним, чтобы посмотреть номер (важно было наличие зеркал, чтобы комфортно собраться). Свободного номера люкс не было, чтобы показать, как он выглядит, но женщина на ресепшене сказала , что это не проблема, ей только что сдали ключи люди, которые там проживают (когда вы уходите из номера гулять Вы обязаны это сделать). И что вы думаете? Она провела меня в их номер! Ну и что, что там личные вещи гостей 🤷🏼♀️ и на удивление, в тот момент ни регистрации, ни денег с меня не просили.
October 21
Заехал на ночь в этот отель, нашел быстро, заезд был порядка минуты.
Было ощущение, что меня тут все время ждали. Администратор Яна настолько компетентный и приятный человек, что с первых же минут создает вокруг вас атмосферу, которая сильно впечатляет. Все необходимое предоставляется. Самое главное- соблюдайте чистоту. Потому что побывав тут один раз, вы придете и второй
July 15
Был проездом в Санкт-Петербурге и решил остаться на ночь, наткнулся на Алекс отель хорошее обслуживание, просторные номера, да еще и по достойным ценам мне все очень понравилось.
June 13
Хороший отель. Персонал вежливый и доброжелательный. Завтрак, напитки - все есть. Номера чистые и уютные. Брали люкс номер. Всем рекомендую.
June 24
Моя оценка 5⭐️. Чистые и комфортные номера, прекрасные завтраки, которые входят в стоимость. Приветливый персонал.Все понравилось, еще раз обязательно посещу этот отель!
November 4
Отличный персонал отеля. Администратор Наталья очень дружелюбная, грамотная и компетентная.
В номере чисто и уютно. Брали для некурящих.👍🏼
July 20
Отель хороший-намера чистые и уютные, весь персонал вежливый,цена за номер не большая. все понравилось, Один из лучших отелей в питере в которых мы были
1
October 1
Спасибо большое Наталье за восстановление утерярянной карты. В отеле чисто, очень приветливый персонал, качественно проведённая работа.
October 15
Отличное место, легко найти, прекрасное обслуживание. Чистые и уютные номера, вежливый персонал. Отличный ценник. Придем еще раз)
September 8
Очень понравился отель. Девушки на репсейшене очень отзывчатые, и всегда готовы помочь. Завтрак огонь.
Если получится то обязательно остановимся ещё раз.
October 28
Хороший отель, номера чистые, кровати комфортные для сна. Меня не утроила дорогая цена. Персонал хороший 👍 Отдохнули и отправились дальше по делам.
October 12
Брали с мужем на 3 часа номер стандарт на Богатырском. Все хорошо, номер нормпльный, чистый, пермонал приветливый. Вполне можно провести время.
September 26
Останавливались в Отеле, все очень понравилось , приветливый персонал, все чисто , спасибо вам большое 🫶🫶🫶
October 15
Очень уютный и чистый отель,приятный и обходительный персонал, очень понравилось проведенное здесь время :)
September 14
Прекрасный отель!!! Сотрудники на ресепшене знают свою работу, приятные девочки!!!Чистота идеальная!!! Буду рекомендовать друзьям
July 2
Отель хороший чистый оформление очень не приятное как будто границию пересыкаешь..столько документов просили и все это отсканировать надо пол часа ушло на оформление....очень не приятно..заплатил на 2 часа пол часа документы проверяли 1.5 часа осталось
2
September 15
Администратор Наталья — душка, работала вечером 15,09, спасибо ей с;
очень вежливая и внимательная, манера речи – великолепная, сразу видно, отель в Петербурге.
1
October 2
Отдыхали с мужем сутки 30.09 в данном месте . Обслуживание ужасное , лица персонала настолько унылые и неприветливые , что хочется сразу уехать и больше не возвращаться . Хотели продлить , но нам сказали, что номер забронирован , хотя обязаны были поинтересоваться сначала у нас хотим ли мы продлевать . Полная неклиентоориентированность.
July 10
В номер может пройти только 4 человека.
Пятый, даже если готов будет заплатить (хотя с гостей, не остающихся на ночь, в отелях обычно плату не берут, только регистрируют) - «системой не предусмотрено, не могу так завести». Вариант - только брать ещё номер на пару часов, пока гостишь🤷🏻♂️🙈🤦🏻♂️
June 17
Были тут проездом, очень вежливые люди, хороший сервис и хорошие услуги. Всем советую .Спасибо за хороший отдых! Приехали бы еще)
July 18
Мотель просто бомба! Как в том фильме "Изобретение лжи": a cheap motel for intercourse with a near stranger
Круглая кровать с подсветкой просто отпад, как в лучших борделях Лондона и Парижа!
Круглый же матрас в центре заботливо продавлен, как будто сделан из бублика, чтобы клиент никуда не укатился.
Зеркало на стене и черный глянцевый потолок, чтобы лучше рассмотреть себя со всех сторон.
Впрочем санузел относительно чистый, одноразовых гелей для душа и шампуней в достатке, полотенца чистые.
Но кровать, это что-то, блеск и нищета куртизанок!!!
С одной стороны она круглая, с другой втиснута в небольшой номер, эдакий лакшери на минималках, матрас опять же продавлен... Впечатления неоднозначные, но поводы поржать нашлись, благо там ночевать не пришлось.
October 12
Вежливый персонал, администратор яна тепло встретила и быстро заселила, утром угостили кофе, однозначно приеду еще
October 2, 2023
Бронировали номер с джакузи с супругой 30.09.2023 на 19:30. Периодически оставляем ребенка дома, а сами уединяемся чтобы отдохнуть наедине друг с другом) В этот раз выбор пал на Алекс отель на богатырском. Настроение было испорчено непосредственно в самом начале на ресепшене. Администратор Наталья, которая является лицом отеля, вела себя не просто неприветливо - она прямолинейно хамила и дерзила при оформлении гостей. Мы просто были обескуражены с супругой такой некомпетентностью. На все замечания она пререкалась и всем своим видом показывала свое пренебрежение к нам, указывая на книгу жалоб со словами: "все свои мысли можете изложить там". На комментарий, что мы доведем эту информацию до начальства - просто ухмыльнулась со словами: "Да, да, да". Очень обидно за хозяев отеля, которые прилагаются усилия для комфорта постояльцев, а такой сотрудник просто сводит на НЕТ все эти усилия. Чтобы не быть голословным - гости Козленко и Казакова 19:30 30/09/2023. тел для связи по любым вопросам девятьсот двадцать один сорок сорок восемь шесть семь восемь.
20
August 12
Отличный приветливый персонал. Все достойно. Удобно, уютно, чисто. Прекрасно отдохнули.
May 7
Забронировали номер люкс №3 при бронировании админ спросила, наполнить-ли джакузи, сказал, да. В итоге, его никто не наполнил, в номере холодно от того, что окно продувает и батарея еле греет, наполнили сами джакузи, а когда включили полетели какие-то ржавые ошметки из системы (очень похожие на отложения!
Интернет не работает, телеканалов нет, как итог, телевизор бесполезен.
Админ при заселении была какая-то раздраженная и не приветливая, всё понимаю, но если ей кто-то испортил настроение, мы тут не причем и фыркать на клиентов это не дело, попросили бокалы, так сложилось впечатление, что она эти бокалы сейчас кинет в меня…🤦♂️
А утром ещё и разлили кофе и чай по пути, которые принесли с завтраком.
Итог:
1)Джакузи не набрали
2)Из системы летят ошметки (и уже была жалоба на этот счет)
3)интернет не работает
4)телеканалы не работают
5)батарея почти не греет
6)окно не герметично и сильно продувает холодом
7)устойчивый и едкий запах хлорки в санузле.
8)пролитые напитки(чай/кофе)
9)неприветливое и нервное общение админа.
1
2
July 14
Обслуживание отстой, у нас была свадьба, сняли свадебный номер, а нас отказались заселять, потому что у моей жены белорусский паспорт, а отель требовал регистрацию! Хотя они должны заселять только по паспортам а не регистрациям! Просто отель уровень 0!!!
2
September 28
Очень хороший Отель, чисто, доброжелательные сотрудники, особая благодарность администратору Наталъе
October 6
Отличный персонал, отель находится в удобном месте. Хорошее и вежливое обслуживание.
July 25
Максимально неприятные люди, на ресепшене недовольная женщина, мало того что прождал пока она придёт на рабочее место так ещё и с недовольством отвечает, и уверен принципиально сказала что свободных номеров нет, т.к будний день и время 12:10. Крайне недоволен....
2
January 2
Мы забронировали отель на новый год по адресу Богатырский пр., д. 51, заплатив при этом всю сумму, кроме сумму за украшения номера. Все было хорошо, отель приятный, хорошо украшен. Здесь есть несколько помарок: очень плохо пахнет вода в душе (от которой у меня появилась аллергия), подвявшие фрукты в фруктовой корзине. Но в целом за такую цену отель отлично себя показывал.
Мы взяли номер с 16:00 до 16:00 следующего дня (то есть на сутки). Из-за пробок в честь нового года мы опоздали на 40 минут к заезду, но на это сотрудники никак не отреагировали и вежливо проводили нас в номер.
В 14:45 раздается звонок в номер, где сотрудница говорит, что мы должны покинуть номер в 15:00, так как мы приехали позже на час в отель.
Мы начали быстро собираться, из-за чего у меня остались мокрые волосы после душа, которые я не успела высушить (на улице было очень холодно).
Я спросила сотрудницу "почему вы нас выгоняете? у нас оплачено до 16:00, цена была заранее оплачена. " На что сотрудница сказала " но вы опоздали на целый час". Я не поняла почему это должно стать проблемой, и почему тогда нас не предупредили о таком нюансе заранее. Я попросила вернуть Д/С за один час, на что мне конечно отказали. Я попросила книгу жалоб, на что мне ответили "Зачем она вам? И почему вы так говорите? Я вам еду приношу...". Не понимаю, если честно как я должна на это была реагировать. Я попросила снова книгу жалоб, мне ее не дали, а только перекинули ответственность на сотрудницу, которая была ранее, мол позвоните ей.
Ситуация, мягко говоря, меня ужасно расстроила, и я до сих пор не до конца понимаю, почему вы так относитесь к своим гостям.
Конечно же, с учетом этого немаленького нюанса, я больше не приеду в этот отель. Хотя накануне мне все очень нравилось.
Спасибо за внимание!
2
1
July 20
Начну с девушки на ресепшен с неуместными шуточками и длинным языком. Второе- бронирование через мессенджер- криво/косо, вас не слушают, всем на все наплевать. Лучше сходите к конкурентам- хоть в 2 раза дороже, но к вам хотя бы будут нормально относиться.
2
July 19
хороший отель, номер был большой и кровать мягкая, переночевала пару ночей с комфортом. в следующий раз, когда приеду в Питер снова заселюсь сюда
June 21
Хороший отель.Удобное заселение, понравилось питание и обслуживание. Как буду проездом в следущий раз заселюсь сюда снова, рекомендую!
1
May 27, 2023
Здравствуйте, отель отличный. Номера чистые , в них уютно. Персонал отзывчивый, Цена очень сильно радует, есть даже номера для курящий, очень все понравилось Отличный отель. Номера чистые , но по хорошему заранее все бронировать, а так все понравилось, рекомендую этот отель
1
November 7, 2023
Брали Люкс номер 2 на день (03.11)
В целом все неплохо, на двоих: полотенца, халаты, тапочки, гигиенические принадлежности, гели для душа, вода.
Завтрак чай/кофе.
Из минусов: джакузи довольно старый, режим только один. Запах канализации разносился при сливе воды сверху (номер на 1 этаже). Постельное белье отдавало какой-то неприятной химией.
1
November 6
Попытался забронировать номер, не смог из-за поломанного сайта.
Позвонил в эту шарашкину контору. По итогу мне отказали даже в объяснении как оплатить бронь со словами "На сайте все есть. Как оплатите, с вами свяжутся" и бросили трубку.
Сервис на высоте)
September 29, 2023
Очень квалифицированный персонал. Доброжелательный. Всегда на связи. Заказ в номер доставлен моментально. Обстановка романтичная и дизайн номера на высоком уровне. Обслуживание номера достойны высокой оценки
2