Алати
Адрес
Время работы
Закрыто до 10:00
Как добраться
Пушкинская
214 м
Тверская площадь
122 м
Похожие места рядом
5 отзывов
22 октября 2024
Вложу мое письмо руководству фабрики, тк поговорить очно и решить вопрос по претензии невозможно - никто ни с кем не соединяет. Одна фраза «пишите».
« Добрый день.
Я редко пишу какую то обратную связь, но Ваши сотрудники умеют довести.
Не знаю услышите Вы меня или нет, но я потрачу свое время на то, чтобы кратко вам описать тот «колхоз», который Ваши менеджеры устраивают клиентам.
У Вас есть, я думаю, переписка в WhatsApp и Вы можете сами посмотреть, что и как там происходило , да и происходит до сих пор. Мой номер **********
Просто хочу сказать, что мне очень жаль, что Вас рекомендуют дизайнеры (а я к Вам по рекомендации), мне очень жаль, что Вам на столько плевать на клиентов, что Вы позволяете своим менеджерам быть настолько непрофессиональными и мне очень жаль, что из всего рынка я выбрал Вас.
Ваши сотрудники считают, по какой то причине (возможно, политика компании такова, конечно), что клиент должен лично им и они в открытую пишут, что вас много - нам некогда вам отвечать. Я не обязана Вам что то говорить - информация на сайте и т.д.
Я работаю руководителем больше 10 лет, и мои сотрудники тоже оказывают сервисные услуги.
И то, что Вы позволяете делать вашим - это полный ******.
Мое взаимодействие с вашей компанией еще не закончилось, к сожалению. Но надеюсь, что скоро.
2
14 января
Договор 2198 от 28 ноября 2024 г.
Совершенно не компетентное и хамское отношение к заказчикам. Заказывали стандартное стекло на ванну, изделие с заказываемыми размерами размещено на сайте в каталоге. Предоплата 100%!!!
Стекло оказалось велико. На просьбу заменить на такое же с сайта, размером меньше, менеджер хамским тоном отвечает, что никакого возврата не будет, читайте договор, типа это индивидуальный заказ!!!! Никакие аргументы, что никакой индивидуальности в этом заказе нет и быть не может, т.к. это серийное изделие, представленное на вашем сайте, не помогли. Деньги не вернули, изделие не заменили! Подумываю обратиться в суд.
Менеджер не предупреждает, о том, что доставка стекла только до подъезда!!! И вам придется заплатить еще 3000 руб. за подъем в квартиру даже на лифте!!!! Но, узнаете вы об этом только когда вам привезут заказ, и оплата будет без документов, просто переводом водителю!!! Либо тащите сами!
Менеджер не проконсультирует вас, не даст рекомендаций по подходящему размеру стекла к размеру вашей ванны!!! Задача тупо впарить изделие подороже и срубить 100% оплату!!! И дальше трава не расти!
Вас никто не предупредит о сроке установки, которую мне предложили спустя три-четыре недели после доставки!!!! Просто пусть постоит огромное стекло посреди квартиры месяц, а то установщиков свой график! А компания Алати за этот график ответственность не несет. Но, узнаете вы об этом тоже в день доставки, когда у вас уже выбора не будет. Ответят хамским тоном - "Ищите сами монтажников!"
Очень не советую связываться с этой конторой!
13 января
Заказывали душевую ширму в дом. Быстро доставили, установили сами, сложностей не возникло. Сервисная служба оперативно отвечает на все интересующие вопросы.