С точки зрения информации, обучения - отлично.
С точки зрения навязывания иных предложений, обучений, продления - готовьтесь к еженедельным звонкам (самый оптимистичный сценарий). На просьбы не звонить с рекламными акциями - ноль реакции
С точки зрения технических моментов и работы чата поддержки - очень туго. Особенно если проходить курсы в ВИП-версии. Я в принципе нормально прошла, но вот подчиненная до сих пор не может получить доступ к курсу. Пишет, что оформлен гостевой доступ и надо оплатить дополнительно. В онлайн-помощнике меня мурыжили полчаса, покуда до них дошло, что вопрос может решить менеджер.
Есть глубокое убеждение, что служба поддержки не обладает глубоким знанием процессов, происходящих в компании, а так же очень не хватает знания продаваемых продуктов, что куда входит и как получить доступ. Гигантское поле для улучшения, невозможно эффективно работать там, где поддерживающие отделы не знают на 5+ работу производственных отделов.
Для нашего бух. отдела руководство уже давно подключило справочную систему Главбух. Все вместе вздыхаем с облегчением во время отчётности:)) Система действительно повышает общую эффективность за счёт автоматизации многих рутинных процессов, а также значительно сокращается время обработки первички. Но, всё - же, главное преимущество в том, что система предлагает актуальную информацию здесь и сейчас.
Второй день звонит сотрудник этой компании с разных мобильных телефонов и хамит. Продажи стали напоминать общение с коллекторами. Хотела оставить жалобу на сотрудника , так пришлось обзвонить более 6 телефонов ( а я из другого региона), везде отфутболивают. Так плохо с сервисом еще никогда не было. Менеджер Тимур в частности получает такую оценку и лицо вашего коллектива . Следить надо какой персонал представляется вашей компанией.
Сайт похож на бесплатный хостинг с кучей рекламы.
От подписок не возможно отписаться - вам будут писать Оксаны, Олеси, Саши, Риты по 10 писем в день с кликбетным заголовком и нулевым содержимым.
Тех поддержка раз в неделю дополнительно "в ручную" отключает, но спам все равно идет. Я так понимаю для защиты от штрафов шлют с одноразовых ящиков ни как не привязанных к актиону.
Дополнительно ежемесячно звонят что-то купить дополнительно, хотя просишь не напоминать о себе чаще чем в пол года. Звонят каждый раз разные люди.
22
Show business's response
А
Аня
Level 5 Local Expert
March 16
Программа Актион 360 - универсальный продукт, котрый сочетает в себе множество полезных «инструментов», базу знаний, обучение, позволяющее повысить профессиональные навыки сотрудников и улучшить качество работы, а также справочные системы, которые помогают быстро находить нужную информацию. Актион 360 в целом помогает оптимизировать работу компании и достигать лучших результатов.
Отличное место, просто великолепное. Я здесь работаю с моменты открытия офиса. Красота, эстетика, комфорт и удовольствие от работы и отношения компании.
Здравствуйте. Нравится особая рубрика с разбором сложных случаев. Также в каждом номере публикуются актуальные методические рекомендации для медсестер. Журнал помогает быть в курсе всех новостей во время посещения и ухода за пациентами. Рекомендую издание Главная медсестра.
Пользуемся в организации системой Актион 360. Полезная информативная вещь, большим преимуществом считаю обучение сотрудников, вся теория и тестирование очень актуальные, расширяют и помогают не растерять знания по работе. Удобно и просто пользоваться, есть куча информации и всегда под рукой. Возможность задать вопрос напрямую специалисту.
К журналам вопросов нет, но вот их агрессивное навязывание выбешивает. В ЛК можешь зарегистрироваться исключительно на номер мобильного телефона, по которому тебе будут потом звонить годами с разных телефонов и навязывать подписку. Просишь указать рабочий - отказывают. На каком основании принуждают подписку организации привязывать к личному мобильному и еще и обязательно указывать личные данные - дату рождения и ФИО? На этот вопрос не отвечают, отсылают на горячую линию. Эл.адреса для обращений просто не существует, только телефонная горячая линия. Отвратительная компания с черным маркетингом и агрессивной политикой.
Да как же отделаться от вас теперь, задолбали письмами своими и звонками спамить. Гадкая навязчивая контора, спамят и спамят годами. Будьте осторожны, не оставляйте им никаких личных данных, вы не избавитесь потом от них никогда, каждый день они будут лезть к вам из всех щелей навязывая свои подписки. Все положительные отзывы везде я так думаю они сами себе пишут.
Не знаю откда взяли мой телефон. Звонят каждый день по несколько раз. Предлагают свои услуги вмкоторых вообще не нуждаюсь. Работаю в другой области. Сил больше никаких нет. Ужасный сервис. На мои просьбы удалить номер...только куча звонков и рекламы
крайне сомнительная контора. очень навязчивые ребята. пишут, звонят! будто бы у них нет клиентуры! курсы, которые предлагают пройти за 60к - можно найти в инете. большая просьба - не рассылайте спам не актуальный! это ещё больше отталкивает от потенциальных клиентов. очень навязчивые! удачи вам!
Ни в коем случае не связывайтесь с этой компанией, не оставляйте свои контакты! Сегодня пятидесятый контакт добавила в чёрный список, они звонят постоянно и очень навязчиво предлагают свои услуги, с разных телефонов, засыпают бумажными письмами, я искренне жалею, что с ними связалась. Мои просьбы удалить мой адрес и телефон из рассылки не имеют никакого отклика, я через день слышу бодрый голос очередного оператора, который предлагает мне оформить подписку. Я из принципа не буду пользоваться вашими услугами, и всем, кто спросит, расскажу о вашем непрофессионализме, о вашем базарном подходе к своим клиентам!
Выписываем газету - очень информативно и полезно. Но за все это получаешь постоянные еженедельные звонки с просьбами продления подписки,хотя она продлена ( ну вы продлите еще на 1,3,5,100 лет). На вежливые просьбы не беспокоить- не реагируют и продолжают атаковать звонками с разных номеров. И это ужасно, видимо,будем отказываться вообще.
12
Show business's response
Елена Буторина
Level 9 Local Expert
April 16
Я на правах главного бухгалтера уже очень давно говорила своему директору о необходимости приобрести систему Главбух. Я очень довольна, потому что так много нужной и полезной информации я бы сама никогда не собрала. Я всегда жду новых видеосеминаров, правовая база очень обширна, все изменения сразу публикуются. Стала чувствовать себя увереннее, потому что теперь знаю ответы почти на все вопросы, касаемо бухгалтерии.
Хуже не бывает... Худшая организация, которая вынуждает своих сотрудников бесконечно названивать клиентам. Постоянный спам, как на почту, так и звонками! Отписаться от рассылки не возможно. Постоянно нарушают 152 фз. Продукты продают мягко говоря очень спорные. 95% информации имеется в свободном доступе, нет не одного реального преимущества перед конкурентами. Я бы назвал их инфоциганами.... По возможности обходите стороной всё, что связано с актионом.
Единожды попав в их руки ваш номер телефона и хоть одна подписка, даёт им право вас заваливать потом в течении МНОГИХ лет письмами и на почту (вы будете отписываться, но ваш емейл просто добавят в папку с другим названием подписки или вместо "Усн" от "фин.директора" и пр.), названивать (сначала с прямых номеров, после их блокировки, уже с кривых) и из раза в раз предлагать подписку то на одно, то на второе. За последнюю неделю трижды звонили. При этом вся информация в журналах несмотря на полезность, выходит с неким опозданием (понятно, что после появления новости, нужно сверстать, опубликовать, вам прислать..). Однако на просторах интернета и гос органов вся выходящая информация есть. Ну, можно консультант + с судебными делами поставить и вообще будет счастье. У меня была подписка более 7 лет назад, но меня доканывают своими звонками по сей день. Это мой личный опыт общения с данной компанией.
46
2
Show business's response
U
USER
Level 4 Local Expert
October 25
Если к этим добрым людям попадет ваш номер телефона, то готовьтесь к тому что вам будут каждый день в течении десятилетий звонить и писать на почту менеджеры с этой замечательной конторы и предлагать их незаменимые услуги. На любые просьбы больше не писать и не звонить вам ответят отказом.
У компании очень агрессивный маркетинг. Чтобы прочитать какую-то статью на их сайте, вам для начала придется раз 10 нажать на всплывающие окна с рекламой и предложением купить подписку Актиона. И не дай вам бог зарегистрироваться у них на сайте!!! Вас тут же начнут задалбливать звонками и письмами, практически требуя оформить подписку. Блокировать их номера телефонов и адреса почт бессмысленно - Актион их плодит как комаров на болоте. В общем хотите сделать подставу какому-то нехорошему человеку - зарегистрируйте его номер телефона и почту на сайте Актиона.
Отвратительно! Оформила бумажную и электронную подписку. С электронной все понятно, а вот бумажный вариант я так и не получаю! Переписка с личным менеджером ничего не исправила, жалоба тоже никаких результатов не дала, одни отговорки
Ужасная компания Актион. Сначала ты у них покупаешь какой-то продукт (например, Систему Кадры, как мы), а потом они тебя атакуют звонками каждую неделю, пытаются тебе что-то еще "впарить", и отбиться от их сотрудников невозможно, объяснять, что тебе это не нужно бесполезно. Они насильно высылают тебе тестовый доступ к каким-то их программам или системам, и буквально вынуждают пройти по ссылке, чтобы активировать путем манипуляций, шантажа, давления и т.д. Видимо неграмотный менеджмент поставил им в KPI не продажи, а заходы в систему или переходы по ссылкам. Отбиваюсь от их звонков уже много лет, звонят с новых номеров и разные сотрудники. Все, устала, начал блокировать, по хорошему эти агрессивные сейлзы не понимают. И все это в награду за твои же денежки. Сам продукт Система кадры вполне неплохой, и вроде даже с поиском по словам получше стало, чем раньше. За это +1 балл.
Очень навязчивая продажа дополнительных услуг. Приобрела подписку на журнал Финансовый директор (сам журнал полезный), но теперь, когда я открываю письмо-рассылку, мне каждый раз звонят менеджеры с предложением купить еще и систему Финансовый Директор, это происходит каждую неделю! Не хочется продлять подписку только из-за того, что постоянно будут звонить менеджеры и снова что-то предлагать.
Достали своими ненужными псевдовыгодными предложениями.
Лезут из всех щелей.
Я уж и не помню, когда имела неосторожность с ними общаться, а мне и в почте и по телефону "Вы наш постоянный клиент"...
Дополняю отзыв после ответа: я не хочу вступать ни в какие переписки и тратить свое время. Регулярно отправляю письма в спам, пытаюсь отписаться, но почему-то не очень это получается.
Неужели самим не отстать от потенциальных клиентов, если на вас годами нет реакции?
28
Show business's response
А
Анастасия Киященко
Level 4 Local Expert
April 22
Я достаточно долго искала такую систему, чтобы было много информации , чтобы набираться базой знаний, как для новичков бухгалтерии, так и для уже опытных сотрудников. Вот решила оформить подписку на систему "ГлавБух". Эта система не только упростила работу сотрудников, но и сделала работу правильной. Когда подписка закончилась, сразу продлили.
Мне понравилась система Главбух от Актион, она очень комплексная, понятная и информативная. Система не только выдает гарантированно! правильный ответ на вопрос. Но в ней также и обширная база электронных журналов, книг, судебных решений. Инфы нужной масса, вплоть до шаблонов документов. Отпала надобность закупать кучу бумажной периодики и бродить в интернете в поиске нужной информации. Здесь все всегда актуально.
около 100 подписок на их рассылки (22 продукта/журнала по 2-5 рубрик по каждому) - вот, что клиент получает автоматически в "подарок", однажды оставив Актиону свой е-мейл.
А в качестве "бонуса" - ежедневные звонки с разных номеров от бодрых операторов Актион-пресс.
Говоришь им о наличии действующей подписки еще на год, а в ответ - ну акция же, почему не хотите сейчас еще на год продлить.
Никакие просьбы поставить в стоп-лист/не звонить никогда/ исключить номер из базы - не помогают.
Наверное в итоге откажусь от их продуктов, уж сильно достали.
Приходят рассылки на почту с такими заголовками, что возникает вопрос, не жёлтая ли пресса издания "Актион"? Когда-то был подписчиком газеты "УНП" и журнала "Практическое налоговое планирование", но сейчас то, что приходит на почту - дезинформация. Вот сегодня пришло письмо с заголовком "Не платите больше налоги в Тулу!". В теле письма добавлено "поменялись реквизиты! по старому платить нельзя!!", и подобная бредятина. Авторы не посещают официальные источники информации вроде сайта nalog.gov, а там написано совсем другое. Никакого доверия Актиону теперь нет вообще. Как "Экспресс газета" - только ещё хуже. И не звоните мне больше со своими "демо-доступами"!
Если хоть однажды подписался на их продукт, они от тебя уже никогда не отстанут и будут преследовать тебя до конца твоих дней с предложениями скидок, бонусов и дополнительных продуктов. У меня такое ощущение, что скоро я открою крышку унитаза, а из толчка на меня вылетит реклама их продуктов.
У меня уже, наверное, три десятка их номеров заблокировано, но они продолжают звонить и звонить с других номеров. Это какая-то жесть. Пересмотрите свою маркетинговую стратегию уже
32
Show business's response
Мария В.
Level 4 Local Expert
June 21
Просто жесть, один раз пару лет назад за коллегу ответила со своей эл почты, чтобы счет откорректировали, так теперь мало того, что заспамили, так и на телефон/вотсапп постоянно звонят и пишут. Блокируешь, так с других телефонов все. Отписки от рассылок не помогают, ругань тоже.
Работаю юристом в международной компании, журнале «юрист компании» много статей и комментарий экспертов, которые помогают мне разобраться в международных правовых вопросах и лучше понять их применение на практике.
Положительные отзывы ,наверное, ссасми сотрудники пишут, ибо невозможно быть довольным этой компанией, лет 10 назад имела глупость сообщить им свои телефон и адрес электронно почты, с тех пор достали звонками и рассылками, мне уже ничего не надо, давно на пенсии, однако ссотрудникам этой компании дела нет до людей, только прибыль интересует.
ОЧЕНЬ навязчивые менеджеры!!!! К сотрудничеству не рекомендую.
Show business's response
А
Анискина Дарья
Level 5 Local Expert
April 13
После того, как наша компания приобрела подписку на электронный журнал Главбух, у меня отпали все вопросы, которые возникали в отчетный период. Отличный и надёжный помощник. Благодаря электронной версии журнал всегда под рукой. Мне нравится, что я всегда вкурсе всех обновлений в законодательстве и получаю актуальную информацию одна из первых.
1
Show business's response
Павел Л.
Level 5 Local Expert
October 23
После того как 1 раз поинтересовался их услугами, одолевали спамом на электронную почту, несколько раз пытался отписаться, сказали не работает кнопка отписки. Сотрудники хамят, решил отписаться по телефону, несколько ко раз переводили на других специалистов ждал на линии никто не брал трубку. Не советую данную организацию
Девиз компании Главное для нас - помогать людям и развивать профессии. К сожалению это оказалось не так. Обратилась за помощью даже до конца не выслушали. Однозначно не рекомендую тратить свое время на них.
Хорошие журналы, хорошие онлайн системы.
НО забудьте о спокойной жизни. Супер агрессивные продажи. Электронная почта будет завалена рассылкой от Актион, отправка этих писем в спам или настройка уведомлений в личном кабинете помогают недолго, т.к. адреса отправки Актиона регулярно меняются, а настройки уведомлений так же регулярно сбиваются в сторону получения рассылок.
И это очень портит впечатление о самом издательстве именно контенте.
Вывод: если хотите работать с Актион - заводите отдельный почтовый ящик.
26
Show business's response
Я
Я
Level 7 Local Expert
August 30
Ужасная компания. Постоянно названивают с разных номеров. Придумывают разные скидки, промкоды. Начинаешь думать, покапать, не покапать, то начинают давить на тебя. Я понимаю, что вам надо продать, но не таким напором.
А если ты не оплатил, то звонит другой менеджер и с тобой грубо разговаривает.
Даже многочисленные просьбы прекратить "терроризировать" телефонными звонками не дают результата. Звонят ежедневно, мешают работать. Примите меры и не названивайте, если вас об этом просят.
Приходилось ли вам иметь дело с группой компаний Актион-МЦФЭР? Если да, то ваше раздражение мне понятно. Если нет, то "7 раз отмерьте" перед тем, как оформить подписку и заключить договор с ними. С одной стороны вы получите неплохо подобранный контент (доступный бесплатно на официальных сайтах), но всё-таки подобранный. С другой... бесконечные звонки (спам) от работников колл-центра с постоянно новых телефонов (у меня в черном списке их уже 46 за год). Сами работники вам не помогут, если понадобится, а только запрограммировано прочитают "свою молитву". Если вы спросите что-то важное (например, почему бумажная версия отправлена на другой адрес и как ее получить), то они бросят трубку. Звонки от них будут (как специально) в самое неподходящее время (в удобное для них рабочее время).
После 2-х летнего общения с Актион-МЦФЭР пришел к выводу, что меньше времени потрачу на прямой поиск.
Крайне не рекомендую за гиперактивное навязывание услуг и хамское прекращение звонка при неудобных для них вопросах.
И не забудьте отозвать согласие на обработку персональных данных!
Достали звонками и письмами. Отписаться самостоятельно невозможно - кнопки не активные. Звонишь, говорят, что отписали, отключили - вранье. Звонки так и не прекращаются.
Обучение такое себе, жаль потраченного времени
Прохожу обучение ежегодно, отличные курсы по профилю, понятным, грамотнымиязыком, без лишней "воды". Только самое необходимое по теме. Учиться можно в любое время, навигация сайта удобная . Отличная подача материала. Скидки на учёбу и быстро-курсы в подарок, за них отдельное спасибо!
Отвратительное, навязчивое, хамское отношение к клиентам. Стоит один раз попасть на какую-то подписку начинаются назойливые беспардонные звонки и загрузка почты ненужными счетами, предложениями и все с оттенком угрозы и шантажа. Раз в квартал , а то и чаще прошу отписать меня, опять приходят письма, спам и звонки. Никто ни за что не отвечает, выхода на руководителей нет, обратной связи нет, на официальном сайте не указаны ни почта ни имена руководства. Перекладывают с Клавы на Олю или
Колю. Ответы стандартные, никакие. Отвратительно и безграмотно работают. Гадкая и ненужная организация.
Особо ценны публикуемые изменения в законодательстве, разъяснения контролирующим органам, практические рекомендации с легкостью можно найти в справочнике специалистов по ОТ. Всегда можно перечитывать старые выпуски, делать пометки. Благодаря журналу я могу качественно проводить аудит по охране труда.
Ужасная компания Актион. Сначала ты у них покупаешь какой-то продукт (например, Систему Кадры, как мы), а потом они тебя атакуют звонками каждую неделю, пытаются тебе что-то еще "впарить", и отбиться от их сотрудников невозможно, объяснять, что тебе это не нужно бесполезно.
Так же присутствует ХАМСКОЕ отношение менеджеров к клиентам!
Пользуемся их системой Главбух Аудит. Отчетность сдается теперь быстро, потому что все ошибки вовремя выявлены системой. Все изменения в законодательстве теперь тоже узнаем своевременно. В Главбухе очень много полезной информации, которая сильно облегчает работу. А при возникновении сложностей можно обратиться в тех. поддержку.