Аксон
1824 отзыва
5 августа 2024
Удобное расположение, хороший выбор товара, но есть моменты в работе этого магазина, которые не очень располагают к покупкам в этой торговой точке. Это работа персонала и приобретение товара со склада.
1) во- первых, когда тебя отправляют на склад и ты ходишь с бумажками, делаешь там - сям отметки, затем как грузчик загружаешь товар. А, если что- то под заказ приобретаешь, то это то еще испытание нервов.
2) во- вторых, работа персонала в зале и особенно на кассе. До сих пор кассир собирает чеки под скрепку. Это в торговой сети, которая находится в нескольких крупных городах! Какие тут электронные чеки! Но в последнее посещение магазина просто «убила» работа кассиров. Девушки умудрились собрать из нескольких человек очереди. Работали как на замедленной съемке! А уж о приветливости говорить совсем не приходится.
И это самое неприятное. Я думаю, что управляющему надо поработать с персоналом однозначно. Или управляющему сменить место работы!
8
4 октября 2024
Хороший торговый центр, большой выбор различного товара... Покупала там обои, девушка консультант( Ольга) достаточно подробно рассказала о ценах, о предоставлении скидок, всех выгодных условиях... В целом впечатление приятное, единственное неплохо было б разместить где то у входа карту-схему самого ТЦ...
3
1 января
Очень нравится Аксон и 1 и 2 этаж.Все красиво ,по современному, стильно!Ассортимент постоянно меняется,если хотите все необходимое купить для дома и строительства то там все есть!Пользуемся услугами Аксон не один год,удобный подъезд ,большие парковочные места,обилие строительной продукции.Отличный магазин!
3
4 июля 2024
Хороший центр строительных материалов. Широкий ассортимент. Профессиональная колеровка красок. Вежливый персонал, но хотелось бы по-больше консультантов. Для оптовиков специальные условия. Есть доставка товара с различными вариантами доставки. Если готовы ждать в течение дня, то стоимость минимальная, либо бесплатная, в зависимости от суммы заказа. Также есть программа лояльности.
3
17 сентября 2024
Аксон, хороший строительный магазин! Здесь можно найти много полезного для строительства и ремонта. На торговой "площадке", также имеются и другие торговые точки, где можно найти товары по электрике, для дачных нужд, металлопродукция, пиломатериалы. Я часто посещаю Аксон, мне нравится!
3
9 декабря 2024
Строительный магазин для бытового уровня. Сравнительно неплохой. В здании Аксона есть шикарная кафешка!) ( очень вкусно готовят и приятный ценник! Рекомендую) И хороший магазин метизов)
3 декабря 2024
Большой выбор товаров. Площадь большая. Консультанты только для раскладки товара, понимания о нём нет, нужно самому вникать. Несколько видов тележек для мелкого, среднего и крупного грузов, которые можно докатить прямо до машины. Внутри самого строительного магазина находятся торговые точки других продавцов. Из множества кассовых линий работают всегда 1-2. Кассиры работают медленно и без энтузиазма. Ещё отменили физические скидочные карты, теперь только по телефону и смс, что тоже замедляет покупки.
28 ноября 2024
Хороший магазин. В основном есть все, что нужно. Цены можно найти ниже. На перфоратор DeWalt цена 30000 тыс. Не уверен, что он когда нибудь продастся. Хороший ассортимент лакокрасочной продукции. Малярная группа представлена достаточно широко, сухие смеси, грунтовки и пр. Ремонт сделать с Аксон можно. От начала до меблировки.
3
1
14 ноября 2024
Ездим и СПб в Кострому и обратно, всегда останавливаемся здесь на обед. Съедобно. Всегда много посетителей, быстрое обслуживание. Достойно, но не идеально. Есть над чем поработать.
3
10 ноября 2024
Хороший магазин работает до 21.00 удобно. Но все портит очередь на кассе. Дело не в их количестве а в том что у них постоянно виснет программа постоянно какие то непонятные ситуации которые решаются в индивидуальном порядке. Остальные стоят и ждут . Зайдешь купить что то по мелочи вспоминаешь что нужно будет отстоять очередь как в советском союзе и не факт что именно на тебе не зависнет программа… меняешь решение лучше в другой магазин сходить но зато без проблем и нервов
3
19 мая 2024
Большой выбор товаров для дома.
При входе есть занимательный магазин "Традиции севера", где можно приобрести подарки/сувениры. Представлены вышитая войлочная и валяная обувь, тапки из меха разных цветов. Тапки из экокожи. Жилетки меховые и обшитые тканью, пуховые платки, накидки, манишки. Расшитые женские войлочные варежки. Вязаные джемпера в северных орнаментах. Меховые накидки на кресла автомобиля. Изделия из бересты.
3
10 января 2024
Магазин мне нравится. Покупала в разные годы сантехнику, обои, краску, карнизы, люстры, лампы, клей для обоев и плитки. Широкий ассортимент, удобное расположение, грамотный персонал. Товары всех ценовых категорий. Большие витрины, хорошо просматривается товар. Иногда приходится дополнительно приглашать консультантов, что не очень удобно. Рекомендую посетить и совершить покупку.
3
1
8 декабря 2024
Хороший магазин. Очень много всего интересного, красивого, полезного.
Одну звезду снимаю за отвратительное отношение продавца-кассира на отделе "Строй-двор" (где продаются смеси). Надменный хам! Сидит с таким видом, будто мы помешали ему отдыхать на работе. Вообще, ходить по этому огромному сараю (иначе не могу назвать) в поисках нужного товара вынуждены подолгу, ни указателей, ни ценников крупных, ни консультантов. Предпочитаю другие магазины для таких товаров.
2 августа 2024
Консультант Зайко в тц аксон на окружном шоссе мило улыбается и много говорит.
При оформлении заказала заверила, что заказ поступит на следующий же день (спрашивали несколько раз), зная нашу ситуацию что мы уезжаем на следующий день в другой регион!договорились с людьми, которые примут доставку,а оказалось, что товара нет на складе, доставка переносится, одну позицию вобще удалили из заказа и возврат денежных средств возможен только при личном присутствии в магазине! Полный отстой, сто раз пожалели!
Меньше слушайте консультантов данного заведения, у них одна задача- побольше продать!
3
27 июля 2024
Выбор товара большой, НО
1) консультанты на отделах иногда отсутствуют и приходится искать, кассы работают отвратительно, огромное количество покупателей на две кассы. Медленно. Кассы виснут.
2) если спрашиваешь про товар, то предложат самый дорогой
3) наш последний заказ: ковролин 3м - привезли 2м80см. После прихода в магазин вопрос решился, нам привезли нужный размер снова, НО мы были вынуждены стелить ковролин,когда там стоит мебель (нет возможности вынести), и о том что он короче выясняется,когда мебель с места на место переставлена и что бы сделать обмен на гудеы,нам пришлось снять первый,отдать,получить нужный размер, снова постелить, а для этого снова двигать мебель. Очень- очень печальный опыт!
4) после описанного случая,мы не услышали слов "извините, что так получилось", нас обвинили ,что мы не измерили ковролин, не убедились,что все верно. Конечно, я должна это сделать на улице, ковролин размером 3 на 4 м!!!!
5) звезды ставлю за качество товара, оно хорошее.
3
11 августа 2024
Столкнулась с очень неприятной ситуацией: заказала тротуарную плитку на 50 тысяч рублей и оплатила на сайте покупку вместе с доставкой (!) на минуточку 6570 руб - за доставку. В дату доставки позвонил водитель, что везет плитку, я наняла грузчиков, машина приехала и доставили только один поддон, вместо купленных четырех. После разгрузки водитель сказал, что он поедет за другим поддоном и так три раза. Мы живем за городом, дорога не близкая, я наняла почасовых грузчиков, которым нужно было сидеть ждать, а мне за это платить, когда водитель на своей маленькой машине привезет за три ходки оставшиеся поддоны. Мы вынуждены были отказаться от такой некачественной услуги. В итоге: мне не привезли плитку, мне не вернули часть средств за невыполненную доставку, не вернули деньги за непривезенную плитку, а заказ кто то отменил, а сегодня в колл-центре, когда я попыталась узнать где моя плитка и когда мне вернут деньги, мне хамски и недовольно скащали, что деньги за доставку не возвращаются. Дак вы мне и не доставили товар! Просто позор! Если не можете выполнить качественно услугу, дак вы ее не предлагайте! Мы наняли бы стороннюю машину и привезли все четыре поддона за один раз. В итоге: плитки нет, денег за плитку (!) не вернули, а прошло уже 20 дней с даты заказа, ну и не вернули деньги за доставку.
Всегда любила магазин Аксон, часто делала покупки там, теперь ни ногой и другим не посоветую!
3
10 декабря 2024
Раньше было лучше.Последние две закупки
1) заказали плитку приехали в магазине уточнили сказали есть на складе отплачивайте переместим привезем.Оплатили.Проходит неделя перезванивают не привезем.Вопрос зачем было изначально говорить что она у Вас на складе если ее нет?И почему не провести возврат автоматически на карту с которой я платил а мне тратить еще раз время на поездку к вам.на сайте плитка как стояла доступна к заказу так и стоит приносите оплачиваете мы ваши деньги покрутим пару недель а потом вернем.
2)заказ привезли керамогранит с доставкой без чека.пишем в поддержку ответ приезжайте на кассе чек выдадут приезжаем на кассе посылают к администратору администратор говорит не сделаем и так по кругу поддержка касса администратор….обещали сделать прошло 2 недели походу придется получать чек через Роспотребнадзор.Очень жаль что так испортили сервис
3
1
31 октября 2024
Большой выбор мебели на втором этаже. На первом этаже строительный магазин. Выбор очень бедный, доставка неудобная и дорогая, за продавцами консультантами приходится бегать. На вопросы отвечают с неохотой. Распила по размерам для удобства транспортировки нет. уровень сервиса хромает, да и сервисом это назвать очень сложно. Очень жду когда в Вологде откроется Лемана Про.
3
1
23 ноября 2024
Самый худший магазин. Заказы задерживаются, оплата на кассе бонусами не проходит (неважно сколько их у вас) - вас просто отправят домой оплачивать онлайн, вдобавок подождите ещё пару деньков когда они соберут те вещи которые вы держали только что в руках, речи о выдаче при оплате онлайн не идёт.
Плюсы? Бонусная программа, да, очень шикарно, когда приходится обращаться в поддержку чтобы их начислили, браво. Работа сайта на высоте, он может очистить вашу корзину, может не показать что у вас есть бонусы.
Доставка выше всяких похвал - вам назначают день (условно через 2 дня вы можете приехать и забрать самовывозом). Вы встаёте с утра пораньше, а ваш заказ до сих пор в работе. При уточнении причин, что же происходит? Вам говорят - мы ждём доставку, как будет готово пришлём смс. Спасибо, то что встаёт какая-то работа для вас никого не волнует, вы сделали заказ заранее, дабы попасть в свои сроки, ну ничего... Подождёте ещё.
3
28 июня 2024
Хорошо что есть такие магазины, цены , конечно, не всегда нормальные, но нравится что можно если нужно купить что захочешь. Большие расстояния, конечно нужно преодолевать от одного отдела до другого, можно запутаться в отсеках, кто не часто бывает. Сложно найти консультанта , и он всегда занят, но если быть настойчивой... Минусы могут превратиться в плюс.
3
1
31 августа 2024
31.08 былы в аксоне
Выбор есть , консультации везде получила
Но, когда мы пришли на кассу номер 4 сидит девушка отвратительно разговаривает, хамит в наглую
Нет ни улыбки, спросили как нам запаковать плинтуса в грубой форме адекватного ответа не услышали ( начала чуть не орать моему папе в ГРУБОЙ ФОРМЕ)
С максимально недовольным лицом сидит и даже не смотрит на покупателей, сидит в телефоне, это нормально?
Мы потратили нормальную сумму а в ответ такое отношение!!!! Ужас просто
В первый раз приехали сюда покупать что то , но больше не приедем …….
Проведите разговор с сотрудниками мы ходим тратить деньги в этот магазин, а в ответ и « здравствуйте» ни « до свидания»
Просто ужас какой то !!!!!
3
26 июля 2024
Дороже чем у конкурентов некоторые позиции, но самый главный минус в том, что что бы купить один мешок цемента надо либо брать огромную телегу, либо телегу на которой сношались бегемоты. Колеса не крутятся и сама кривая-косая. Кроме того вообще не понятно зачем продуктовые тележки там где продают цемент и иные строительные материалы, за два года не видел ни одного покупателя с ними. Нет короче уважения в этом плане к покупателям
3
16 января 2024
Однозначно рекомендую! Когда делаю ремонт, всегда еду в Аксон. Товары на любой вкус и кошелёк. Также есть сайт, где можно предварительно подобрать товары, сориентироваться по стоимости, а потом уже посмотреть их вживую и купить всё необходимое. Из минусов, в последние полгода, работники торгового зала похоже, что не очень заинтересованы в том, чтобы покупатель купил товары в Аксоне. А в остальном всё классно!
3
7 декабря 2024
3 звезды только за персонал, отсутствие какого либо интереса к покупателям, ходил в магазин 3-4 дня подряд, мучался с выбором унитаза потом раковины , потом ванны, ни разу никто не подошёл не предложил помощь, один раз обратился за помощью сам, сказали ждать продавца с сантехники , стоял ждал , крутил рулеткой туда сюда) в итоге плюнул и заказал ванну на Озоне. Сам магазин хороший, с богатым ассортиментом строй материалов инструмента, сантехники и прочего.
3
1
21 ноября 2024
Самый ужасный магазин из всех.
2 разв оформляла заказ:
В первый раз - сказали товар в наличии, на следующий день - сказали, что товаоа нет.
Второй раз оформила товар на 65 т р, 2 нелели ожидания и за час до прибытия, менеджер, находящийся в Москве сообщила, что товара нет на складах. И как это называется??? Барак полнейший
3
1
28 ноября 2024
Внимательные продавцы-консультанты, помогают в выборе товара. Обслуживание быстрое. Доставка быстрая. Водители вежливые.
3
1
12 октября 2024
Заказывал плитку по акции и с кешбеком серии - ламбордиа ( Керамо Марацци)
Привезли разных оттенков ( от 48-54). Понял, что сортировки никакой нет, хоть и дешевле на 30%, видимо продают остатки со складов. Итог- вроде и заманчиво со скидками и акциями с другой стороны трата времени.
Взял только декор, но он оказался в три раза дешевле, чем в других магазинах. Осиальное щаказал в других.
3
14 августа 2024
Отвратительная доставка, для того чтобы доставили товар целый день необходимо не отлипать у телефона или сидеть у компьютера. Оператор даже примерно не может соориентировать по времени. Машина приезжает без получения уведомления, водителю , даже жопу от сиденья не оторвать , чтобы на звонок нажать - сразу уезжают - потом за второй выезд заново берут деньги. Оценка ------------00000000000000
3
2
26 июля 2024
Были на днях, очень хороший магазин, мы покупали обои, выбор очень большой, всё отлично, очередей нет.
3
20 февраля 2024
Ранее ТЦ и сам строительный Аксон был порядком хуже, ассортимент был не широкий, цены завышенны, да и в целом по какому то внутреннему убеждению не притягивал.
Наконец в 2024 году настало время ремонта, решили сходить и посмотреть, что и как в настоящее время.
Мнение поменялось в лучшую сторону! Разнообразие ассортимента, выбор теперь действительно есть. Ценники сравниваю в режиме онлайн с иными строительными маркетами и прям удивляюсь, что у гигантов строительного рынка на территории РФ, а также на электронных торговых площадках цены иногда намного выше. Поэтому Аксон приятно удивляет и хочется покупать там!)
Большой плюс то, что можно делать бесплатный проект, например ванной комнаты и туалета не записываясь заранее за длительный период времени, а придя на место. Так получилось , что обратились к специалисту по проектированию плитки и иных покрытий - Наталье, которая конкретно посоветовала красивую плитку, рассчитала всё в соответствии с размерами помещений. В последующем данная плитка была куплена в ночную распродажу. В плане работы кассы иногда бывают задержки, но вроде всё чётко. На втором этаже очень широкий выбор мебельных позиций. Рекомендую данный ТЦ, цены скорее всего на что-то поменьше, а на что-то подороже. А если владельцы ТЦ ещё и цены сделают ниже, а ассортимент, как в мегаполисах, то от покупателей не будет отбоя!)
3
4 октября 2024
Приехали в данный магазин за покупкой цемента , мешки по 50 кг . На выдаче , грузите сами грязные мешки по 50 кг . Не то что не загружают, даже не помогли! Не в одном строительном магазине такого нет . В службе поддержки ответили, берите доставку с заказом от 11 тыс . Как будто все в городе живут и покупают на такую сумму . И там думаю , привезут и сам грузи из машины .
Больше в данный магазин обращаться желания нет .
4
10 августа 2024
Заказал в аксоне настенное зеркало. Заказ №24067097. Привезли. Смотрю, петли сделаны так, что пластмасса корпуса зеркала в плотную с петлёй и ниже петли (на фото зеркало перевёрнуто вверх ногами). Повесить нормально не за что. Звоню в Аксон, объясняю ситуацию. Менеджер не собирается в неё вникать, не дослушивает, говорит что всем так делают и ни у кого не падает. Зеркало упало, разбилось. Теперь Аксон ищет в моём лице крайнего. Будем подавать в суд.
3
1
28 августа 2024
Немного странный магазин, похож на самообслуживание, не понятно где что брать, у кого спросить и как пробить на кассе. По мне проще оформить онлайн, чем потерять в таких поисках пол жизни . Цены приятные, но обслуживание такое себе...
3
21 октября 2024
Магазин в целом не плохой, но мелочи при получении товара при оформлении через интернет бесят. В машину вам никто не загрузит, выгрузят на улицу и делай, что хочет. Надо возить с собой робу грузчика.
3
17 апреля 2024
Пять звёзд из пяти. Объясняю: да, возможно, многое кажется дороговато, но сравните цены с другими магазинами.. Нормальные цены! Что-то дороже, что-то дешевле- всё, как и везде!!Ассортимент от бытовой техники, мебели, садового инвентаря и до строительных материалов. Огромная парковка, автомойка,множество магазинов, кафе и тд.
4
22 февраля 2024
Несмотря на неудобное месторасположение, покупаю стройматериалы в Аксоне, потому что есть доставка с погрузкой товара, вежливый, услужливый, терпеливый персонал, готовый уделять внимание, низкие цены. Если товар не подходит, быстро можно обменять. Жаль, что купить можно не все, что нужно.
3
13 ноября 2024
В Аксоне большой выбор стройматериалов, мебели и ещё всякой всячины для дома. Но цены радуют не всегда.
3
31 августа 2024
Ужасно! Вводят в заблуждение, доставка была до квартиры, плитки и ламината, на один день на один адрес, в итоге на 2х разных машинах привезли в разное время и плитку занесли в квартиру, а ламинат 20 пачек нет! Хорошо что нашлось кому помочь, а так бы женщине пришлось самой таскать?
Дополню, это издевательство какое-то, купили плитку, а она 3х разных оттенков!
3
26 августа 2024
Периодами бывает не найти консультанта приходится самой искать товар Но в целом хороший ассортимент все что нужно для ремонта мне было я нашла
3
1
5 июня 2024
Часто бываем в Аксоне,здесь разнообразный ассортимент,рассчитанный на широкий круг покупателей, от посуды до строительных материалов, очень нравиться, советую!
3
18 декабря 2024
Очень дорогая доставка! Привезти товар 2 тысячи через улицу, поднять на грузовом лифте ванну еще 5 тысяч. Заказали в Лемана про кафель из череповца привезли и занесли в комнату за 2400. Аксон на соседнюю улицу - 7000
2
1
13 июля 2024
В очередной раз непонятная карусель с обслуживанием. По логике вещей, тяжелые строительные смеси в нормальных магазинах оплачиваются на кассе и принимаются со склада. Здесь же тебя отправляют выбрать, погрузить себе на отдельный поддон, найти погрузчик и он это счастье довезет до кассы прождав с тобой в очереди, а только потом, подвезет к машине, где тебе может быть помогут загрузить. После такого круговорота перегрузок, пара мешков обязательно порвутся...
Второй вариант, это интернет заказ, но его не забрать, пока не придет СМС оповещение и это долго.
3
1
20 июля 2024
Отличный заезд и выезд, магазин работает каждый день без выходных с 09:00 до 21:00, высокий ассортимент товаров для ремонта, на хоздворе есть круглосуточная мойка.
3
2
20 мая 2024
Хороший выбор, удобная парковка. Огромная галерея магазинчиков стройматериалов на улице. Плюс деревяшки и металл на строй дворе. И все это в одном месте!
3
12 января
Магазин огромный, с неплохим ассортиментом, но все портит персонал. В зале сложно найти консультанта, а если повезёт поймать, то толку от них нет, абсолютно некомпетентные.
1
17 апреля 2024
Делал дубликат ключа рядом со входом, мужчина просто неприятный максимально, ключ сделал быстро но подпортил настроение, после того как работа была сделана, спросил по карте можно? А он молчит. Второй раз спрашиваю уже очень громко, по карте можно? Налички нету? Нет!
После чего недовольным лицом протянул терминал для оплаты. Стою жду чек а он уткнулся куда то и типа меня нет, стоял минуту, ну думаю спрошу чек, на что услышал вопрос "зачем он вам?" я думаю ни×√αсебе. Ты оказываешь услугу или продаешь свой товар, ты обязан дать чек а он еще такую ерунду спрашивает. Короче не хочет человек работать как положено, больше сюда не обращусь. Пусть и ближе.
4
29 июня 2024
Был более лучшего мнения о данном магазине. Совет другим покупателям, если вы уважаете себя и цените свое время, то обходить данный магазин стороной. Права покупателя для них пустой звук, купил триммер, понадеялся что продают достойный товар, не стал проверять при покупке, да и не предложили этого сделать. По итогу триммер не проработал и 10 минут, возврат отказались оформить, сказали оставлять на проверку и писать претензию. В ДРУГИХ компаниях уважающих покупателей и ценящих свою репутацию, это делают без особых вопросов. Так что данный магазин НЕ СОВЕТУЮ так как продается товар сомнительного качества, будьте бдительны.
3
9 февраля 2024
Магазин хорош в ассортименте, бонусной системе, режим работы - это плюсы.
Но главная проблема, которая всегда перечёркивает все плюсы - это кассы. Вернее вечная проблема вологодского Аксона - отвратительная работа касс. Не кассиров - их реально жалко, уверен, что текучка огромная, тк весь гнев разгневанных покупателей несправедливо принимают кассиры. Кассы ВСЕГДА то висят, то вообще не работают, то один кассир на все эти еле живые кассы. Когда есть выбор, именно из-за всегда неработающих касс не еду в Аксон, а выбираю другой магазин.
7
2 апреля 2024
Я потратила час на написание этого отзыва, надеюсь, что другим потенциальным покупателям он будет полезен. (магазин в Вологде)
Коротко - не рекомендую данный магазин. Все знают, что там цены выше чем в других крупных магазинах. Но, кроме того, вы можете попасть на деньги как и я. Оперативно ни один вопрос не решить - нигде нет телефонов магазинов.
Подробнее ниже.
Я сейчас очень расстроена, так как за пару дней из-за задержки заказов потеряла приличную сумму денег (равную моей месячной заработной плате). Если кто-то был на моем месте, то поймет мои эмоции.
30.03.2024 я сделала заказ 23800566. Дата доставки заказа стояла 31.03.2024. В заказе было несколько позиций на общую сумму 42370 рублей. Но больше всего меня интересовала плитка. Так как в понедельник 1.04.2024 у меня выходил плиточник на укладку плитки.
Оплата у плиточника за день, то есть независимо кладет он плитку или нет - я оплачиваю ему определенную сумму. Кто пользовался услугами плиточников - знают, что при ремонте квартир - это самая затратная часть.
31.03.2024 днем мне позвонили и сказали, что плитка не пришла. Я, конечно же, начала возмущаться, так как сразу прикинула свои денежные потери. Также у меня расписан каждый этап ремонта и уже 4 апреля должны были начать клеить обои, а потом устанавливать двери и тп. Со всеми мастерами у меня договоренность на определенные даты. Так как у многих очередь по заказам - я заранее согласовывала даты.
Никаких номеров магазина, службы логистики нет на сайте. Есть только чат. Там отвечает живой человек - но он скажет только, что вы и сами видите в заказе.
Я испугалась, что плитка не придет. Отменила заказ и выбрала плитку с датой доставки 1.04.2024. Но пока делала перерасчет плитки (другой формат), оформляла заказ - дата изменилась на 2.04.2024. Мне казалось, что хуже уже не может быть. Номер заказа 24033755.
Я никак не могла повлиять на ситуацию. Можно просто писать в чат - но толку от этого ноль. Кстати, всю мою переписку руководство может перечитать.
Сегодня 2.04.2024 мне снова приходит уведомление, что заказ не готов к выдаче. Если честно у меня даже руки начали трястись. Потому что я и так уже за 1,5 дня оплатила плиточнику. И была уверена, что после обеда он уже начнет выкладывать плитку.
С 14 часов дня до 17 я вела переписку в чате - все можно проверить. Конечно, можно представить мои эмоции в тот момент.
Я просила, чтобы в качестве компенсации за задержку мне привезли часть заказа за счет магазина, так как по их вине я не могла забрать свой заказ в полном объеме. Кто не в курсе, в среднем доставка + услуги грузчиков (если за час справятся) - 2500 руб. Но в чате только дают ссылку для написания обращения.
В обращении можно написать только 500 символов - это очень мало и всю ситуацию не раскрыть.
Обращение я оставила - со мной никто не связался.
Для скорости я попросила маму съездить в другой магазин и там оформить часть товаров. Чтобы хоть какие-то работы начать делать. Доставка мне вышла в 2400 руб.
Примерно в 17.30 2.04.2024 мне приходит уведомление, что товар готов к выдаче. Я снова пишу в чат. Спрашиваю - это издевательство над людьми или что???
Кто там логистикой занимается, ау!!! Вы считаете нормально так делать? Типа мой заказ, по которому в чате писали, что поступит только завтра - уже пришел. И как бы я могла не тратить 2400 на доставку из другого магазина.
Про баги на сайте и в приложении я молчу.
Ребята, никому не рекомендую связываться с этим магазином. Связи никакой.
Кроме финансового ущерба - мне так истрепали нервы за эти 3 дня - никому не пожелаю. Делаю не первый ремонт - но с таким отношением к клиенту сталкиваюсь впервые.
Специально указала номер заказов - можете все проверить и перечитать чат.
4
1
8 января 2024
Отличная парковка, большой выбор строительных и интерьерных товаров, есть кафе чтобы перекусить, хорошее качество товаров, есть скидки и действует скидочная карта
3
1