Уровень сервиса и отношения к клиентам ниже плинтуса. Некомпетентные менеджеры Павел и Александр, которые не могут организовать выдачу автомобиля. Плюс из клиента делают дурочка, который не так понял и типа сам виноват. Молодцы. Поздравляю Аксель, вы потеряли клиента.
Ребята по приёму на сервис..не знаю как сказать.если надо сделать ТО то хоть через пол часа,а как какие то мелочи по гарантии так запись через неделю ,а потом ещё неделю на устранение .тросик двери зимой замёрз(болячка у многих)приехал ,вылезаю через пассажирскую ,а у них запись через неделю и неделю ещё тросик ждать,отъехал ,позвонил спросил записаться на ТО,приезжайте говорят свободно.ошибки вылезли,заехал скинуть ,опять запись на неделю и 5000р.хотя Авто 8 месяцев и это их проблема и работы там на 20 минут.и так в каждом вопросе.никому не посоветую,никому не рекомендую данный аксель.
Менял масло по программе «добро пожаловать в семью bmw”. Даже не сделали техническую мойку. Если обслуживают бесплатно за счёт акции производителя, можно и не мыть. Отличный «премиальный» сервис!
1
3
Show business's response
Сергей
Level 16 Local Expert
September 12, 2021
6 лет обслуживаю тут свои автомобили: всё на уровне, Мастера все работают давно, за репутацией следят (так кажется, по крайней мере). Эксплуатация автомобилей - без вопросов. Значит - всё хорошо
Понравилось обслуживание в салоне Аксель-моторс Кушелевская. Спасибо Евгению Лехто за помощь при покупке и проведении тест-драйва. Весь обслуживающий персонал заслуживает положительной оценки. Стал обладателем X3, была в наличии в салоне, привлекла одной из первых.
Разводят как могут.
Приехал по гарантии проверить охранный комплекс установленный при покупке Бмв.( Что то садит Аккум когда машина стоит пару дней.) После 2 часов ожидания сообщили , что что-то сажает аккумулятор и что непонятно. Попросили оплатить 4тр за диагностику. Теперь я точно знаю , что у меня что то сажает аккумулятор а то раньше думал , что что то сажает аккумулятор. Спасибо за точность предоставленных сведений. Я счастлив. Пойду ещё кому нибудь отдам 4руб.
15
5
Юрий
Level 18 Local Expert
August 23, 2021
Профессионально, быстро, четко. Сразу чувствуется разница с автосалонами масс маркета.
Проходил ТО все понравилось, записали на удобное время, напоминания в виде смс пришло с указанием времени и специалиста. Приехал, задержек небыло, ровно в назначенное время менеджер принял автомобиль и сориентировал когда отдадут автомобиль.
Все хорошо, молодцы!
Ужасный сервис. Делал ТО,мастер закинул оставшееся масло в открытой канистре,как результат - весь багажник пришлось химчистить,со мной связался менеджер,бесплатно все исправили,НО,мастера умудрились сломать обшивку салона!!!! Как это можно вообще было сделать,на ум не приходит
Спасибо всему коллективу Покупка машины прошла как помаслу, сделал керамику что польское нано керамик (вроде )ну не суть, тачка горит
Выдали как полагается с поздравлениями о покупке и и.д
Короче все огонь коллектив приятный в целом салон хороший
Искала хороший салон, потому что уже был негативный опыт «подставы». Нашла Аксель Моторс Север и хочу поделиться положительными впечатлениями. Хорошие рыночные цены за достойные авто. После того, как первый раз обкатала машину, решила брать. Выплачиваю кредит и радуюсь покупке.
Все хорошо, вот только уж очень персонал не торопится работать с клиентами. Также удивила дезинформация, при пересменке сотрудники не владеют информацией о товарах которые продают, мне показалось это не очень компетентно. В целом остались положительные впечатления о сотрудничестве, но есть над чем работать.