Приводила кота на катстацию. Очень переживала за, то что он очень стрессует и как на нем отразится анастезия. Но все прошло хорошо, кота забрала где-то через час. Это очень радует. Дополнительно анализы или что-то подобное не просили, т. К. Кот молодой и здоровый. В другой клинике говорили прямо, что не сдав анализы он умрёт, тут такого не было. Отношение сотрудников было доброжелательным, но на ресепшене добавить бы отдельного человека, кто отвечал бы на звонки. Потому что людей приходит много и необходимо ждать пока поговорит по телефону. Главное что я могу сказать это смотрите за поведением своих питомцев, они очень чувствительны. И если он кричит в машине по дороге в клинику, в клинике приходят усыплять кошку, а другая на пожизненном кислороде. То оттуда нужно сразу бежать в акеллу, а не платить им 3к только за сдачи крови, где говорят что животным все окей. В целом вожу питомца только сюда. Рекомендую!
Хорошая компания хорошие Врачи хорошие медсестры хорошие вообще весь персонал если бы было бы 10 я бы поставила 10 отзывчивая добрый чуткие внимательные и все самые лучшие слова для нашей Ангелы благодарю нашего тела и Поздравляю с новым С наступающим годом чтобы в следующем году было побольше здоровых питомцев
Хорошая клиника, врачи профессионалы, есть всё необходимое оборудование для спасения жизни и здоровья хвостиков. Можно сделать оооочень много всяких анализов и обследований, но и стоит это соответствующе). Очень хорошо что круглосуточно работают и есть стационар.
Нашему собакину понравилась клиника. Посещали офтальмолога. Без записи. По живой очереди. Посидели недолго, подождали. На приём приглашают.Доктор глазки у собачки проверила, лечение назначила. Приём прошёл хорошо, спокойно. Лечение помогло. Мы довольны, собакен счастливый.
Не рекомендую. Прививки могут поставить, но вылечить ваших питомцев для местных врачей задача непосильная. Будьте осторожны, тут могут причинить вред!
Поделюсь своей историей, надеюсь кому-то она поможет принять верное решение по лечению своего любимца.
Наша кошка упала с высоты (уверена,что все сейчас будут писать, что ответственные хозяева не допустят падения и т.д. и т.п., но обстоятельства иногда, к сожалению, складываются в ужасную цепочку трагических событий...). Итак, примерно полчаса после падения мы нашли кошку под окнами балкона, она самостоятельно отошла от места падения под припаркованную машину. Осмотрев её мы не нашли признаков переломов, кошка нормально реагировала на нас, узнала нас, но была сильно испугана. Чтобы убедиться, что она не получила серьезных травм внутренних органов мы после осмотра повезли её в ближайшую хорошую по отзывам ветклинику. Там нашу кошку осмотрели, сделали узи, вкололи противошоковые препараты. Нас убедили оставить кошку под присмотром в клинике, что они ей помогут, если вдруг её состояние ухудшится. Мы повелись и это оказалось нашей самой трагичной ошибкой. Следующим утром мне позвонили и сообщили, что с кошкой всё хорошо, что у нее даже появился аппетит. А через еще 3 часа мне сообщили, что требуется операция , состояние критическое. Я привезла всю необходимую сумму денег, кошку всю располосовали. Я пыталась узнать у врачей что случилось. Никто не давал четкого ответа. Наша кошка пробыла ещё три дня в этом мерзком месте. Ей было очень плохо, она боялась рук персонала, хотя до этого такого не наблюдалось. Одна из женщин, обслуживающих животных в стационаре, предположила, что кошка уже не жилец. Я начала её расспрашивать, что она видела, она рассказала, что работала с кошкой в первые сутки, как мы её туда привезли. Я расспросила, что делали с кошкой в первые сутки и она рассказала: "ничего просто наблюдали и кормили". За несколько часов до операции кошка отлично поела и попила. Спросила, чем её кормили и она показала огромный мешок дешового СУХОГО корма!!! Я спросила: этим всегда здесь кормят животных? На что она ответила "ну да, а чем еще по вашему их надо кормить, нормальный корм". Даже на школьных уроках ОБЖ всегда учат, что человека с подозрением на травмы брюшной полости нельзя кормить и поить! Здесь же накормили СУХИМ кормом. Я настояла на вызове лечащего врача, благо была ее смена и она быстро пришла, я спросила почему они вообще кормили нашу кошку? На что она ответила: после противошоковой терапии коты сильно хотят есть. Да мало ли что они хотят!!! Как раз после этого кормления у кошки возник разрыв гематомы в брюшной полости, и как следствие серьезное кровотечение. Эти недоврачи не знают даже основ помощи пострадавшим! Это просто место по выкачиванию денег и отниманию душ. Вы бы видели как снимали швы и дренажи нашей кошке. Девочка просто дергала за нитки, доставляя кошке боль, не могла понять где было пришито. Мы криком её остановили "вы что делаете?!", она тихо ответила, что не знает как снять шов, хотя до этого мы попросили администраторов пригласить тех, кто был на операции и знает как убрать швы и дренажи. Нас уверили, что эта девушка присутствовала на операции и видела как зашивали разрез. Стало понятно, почему кошка боялась рук персонала. Просто изверги... Уже год как не стало нашей любимой кошечки, я до сих пор не могу забыть её привычек и предпочтений, ее голоса. Вспоминая всё это, мне больно осознавать, что всё могло быть иначе, не оставь мы кошку после узи и уколов для наблюдения за состоянием. Нужно было просто забрать её домой, т.к. проблем (кровотечений, переломов и т.д.) не наблюдалось. Я доверилась специалистам, но их, к огромному сожалению, там никогда и не было. Самозванцы...
Не доверяйте серьезное лечение работникам этой клиники, обратитесь лучше в Бетховен, там есть прекрасные врачи, Люди, с большой буквы Л, сопереживающие и действительно помогающие питомцам. В Акелле работают малообразованные и меркантильные нелюди с полным отсутствием эмпатии к животным. С вниманием к питомцу они относятся только тогда, когда рядом стоит хозяин, способный оплатить большие суммы за лечение своего любимца. Что происходит за закрытыми дверями одному Богу известно...
История наша произошла в начале сентября. Мы живём в 60 км. от Красноярска,был вечер пошёл ливень , мой котик был на улице и чтобы укрыться от дождя он залез под машину. Мужу понадобился отъехать , не зная что кот сидит под машиной, он на него наехал. Кот убежал, нашли мы его только ночью и тут же повезли в акелу , там ему сделали узи и сказали ,что у него разрыв мочевого пузыря, нужна срочная операция, конечно мы согласились. Нам позвонили около 5 утра и сказали операция прошла успешно. Следующей ночью нам позвонили в 4 утра, и предложили усыпить котика, так как он постоянно мяукает от боли😭, (спросила причину мне сказали может быть что угодно.) конечно же они получили отказ. На следующий день мы поехали в Акелу, я попросила выйти врача из стационара, на что получила ответ все вопросы по телефону с 2 часов. Дождалась двух часов позвонила врачу, спрашиваю зачем усыплять его , мне сказали усыплять уже не надо (но что конкретно с ним мы не знаем)мы его готовим к переливанию, так как потерял много крови.Вообщем из разговора с доктором я поняла что моим котиком никто не занимается и приняла решения забрать его и везти в другую клинику! Когда мне вынесли моего Сёмочку я была в шоке, он ничего не понимал постоянно мяукал и на глазах у него была плёнка мутная,😭конечно было страшно в таком состоянии его перевозить , я думала он не переживёт поездку, но всё было не зря, привезли мы его в другую больницу (день недели был пятница), к вечеру мне уже позвонили и сказали что нашли причину боли , он не мог пописать! вообщем в понедельник мы нашего любимца уже забрали домой!!! Сейчас с ним всё хорошо, а в Акеле его предлагали усыпить.думайте прежде чем обратиться в эту клинику.
Это хорошая ветеринарная клиника, не без минусов канечно но вроде плюсы перевешивают. Главных плюсов два, это круглосуточная работа и то что тут нет ощущения что тебя пытаются обобрать. Есть все необходимое, УЗИ, Эндоскопия, анализы, никуда не нужно ехать и ждать, что позволяет максимально точно и быстро назначить правильное лечение. Главных минусов два, это огромные очереди по вечерам и по сути не возможность из за этого записаться. Записаться канечно можно но не факт что не будет живой очереди, ждать приходится по два часа, НО наверное это следствие того что людей устраивает и цена и услуги ну и постоянная работа тоже влияет. И второй минул это кабинеты хотелось бы не перегородку где хорошая слышимость, а полноценный кабинет. Чтобы животные не пугалась во время процедуры и не отвлекались на повизгивания лай и т.д. У животного и так стресс. В общем место достойное, пока ничего лучше мы не находили.
Были с собакой в нескольких клиниках, здесь обслуживание на самом высшем уровне. И сама клиника шикарная, очень понравилось обслуживание. Удобные диванчик в фойе, телевизор, одновременно могут ожидать сразу несколько владельцев животных, не пересекаясь друг с другом.
Есть водичка.
Тут же, в фойе зоомагазин, который даже ночью, открывают при необходимости. Ну и большой плюс, что работает круглосуточно.
Да, в клинике чистенько, на стойке администрации есть даже липкая чистилка для владельцев линяющих от страха животных)))
Просто ужасно. Поступал в клинику 13 ноября в 5 утра с задержкой мочи. Врач сказал, что операцию ему сделают утром. Внесли предоплату 15 тысяч рублей. Позвонила на следующий день, спросила как котик и как прошла операция. Ответ убил. Операции не было, как в стационаре, ему проводят какие то манипуляции, убирают песок. Ладно. Сказали, что к оплате будет ещё примерно 18 тысяч рублей. В стационаре он лежал за 4 тысячи в сутки. 15 ноября вечером они только удосужились сделать операцию. До этого просто сдирали деньги. 16 ноября утром позвонили, сказали, что могу забрать котика. Приехала забирать. К оплате ещё к 15 тысячам ещё 11320. Один вопрос - за что такая сумма?
За их расходники они тоже сдирают деньги.
Обычный маршевый тампон - 100 рублей
Перчатки стрелильные -200 рублей
Хорошо, что хоть за бахили деньги не берут. Хоть на этом спасибо!
Операция стоила всего 2700
Вложила в эту клинику я 26000 рублей!!! Очень похоже на мошенничество!
Хорошая клиника, понравилось большое помещение, много докторов, есть место где можно присесть с животными, ездил туда со знакомой и ее собакой, понравился доктор сейчас не вспомню имя отчество, но очень прекрасный специалист ортопед, очень вежливый, аккуратный, может показаться что жестковато с животным обходится, но это только кажется, ставил диагноз собаке, перестала наступать на лапу.
Хочу выразить огромную благодарность Скобелину Николаю Николаевичу , за проделанную операцию, и лечение моего Джека ( Джек Рассел), а также всему персоналу этой клиники , кто помогал в лечении моего Джека, отдельное спасибо женщине ( на ресепшене)по имени Светлана( извините забыла отчество), за то что она очень оперативно помогла попасть мне с моим Джеком к врачу , потому как это была экстренная ситуация. Огромное всем спасибо за ваш труд!!! Спасибо вам что мой Джек сейчас бегает , хоть и без одной лапки.
Обратилась в клинику до Нового года. Записаны были на операцию (образование под хвостом) . Осмотр проводил Скобелев Николай Николаевич. Посмотрел собаку, дал рекомендации и отправил домой. Ранее лечились у Николая Николаевича, отказывали лапы у собаки, лечение помогло. Собака бегает. Хочу выразить благодарность Николаю Николаевичу. Внимательный, профессионал своего дела. Врач от Бога!
Были на приёме у офтальмолога, красный глаз слезился у собаки.2138рублей заплатила ..за ,что просто поговорили, дома прочитала выписку пишет инородное тело...так что же ты (...)не вытащила, за что я заплатила 2138 за говорильню твою . Что капать и чем мазать, я и без вашей говорильни начала .у собаки все ужасно.
Клиника СУПЕР!!! Огромное спасибо всему персоналу клиники, которые работают день и ночь, помогая нашим питомцам!!!! 24.07.23 обращались за помощью ( шпиц , подозрение на инородное тело в гортани) . Мы иногородние, попасть на прием не составило труда. Всю информацию необходимую получили по телефону в регистратуре. Квалифицированные специалисты!!!! Человеческое отношение!!!! Грамотный профессиональный подход!!!! Отдельное БЛАГОДАРЮ ВРАЧУ Андреевой Ирине Вячеславовне и ее коллегам!! Добра Вам!!!!
Хорошая ветеринарная клиника, опытные специалисты, отзывчивый персонал, круглосуточно. Есть стационар. Есть магазин с питанием и аксессуарами. По стоимости услуг-питомцам лучше не болеть.
26 июля мы привезли собаку в клинику нас приняли хорошо всё сделали на хорошем уровне большое спасибо, но к сожалению умерла наша собака Лабрадор с 28.07на 29.07 23г в эту ночь работала смена которая не давала ни каких ответов по состоянию собаки просто отвечали в грубой форме ждите ответа , а в основном вообще не отвечали на звонки, итог этого они пишут примерную остановку сердца, где уже нечего нельзя было сделать, где они были и что делали не известно. Не дай бог попасть кому-то в эту смену потеряете питомца. Прошу руководителя обратить внимание на таких сотрудников и произвести проверку и дать обратную связь.
Врачи прекрасные,очень вежливые. Все расскажут и объяснят,спасибо Норкиной,она вытащила нашу кошечку с того света,единственный минус-это высокая стоимость лечения,цены заоблачные
Отличная клиника, причём круглосуточная, что очень удобно, потому что пока с работы по пробкам доедешь до дома - все клиники уже закрыты. Наблюдаю там всех своих животных, никогда нареканий не вызывала. Рекомендую.
Обращались сюда не однократно, раньше все устраивало. Но последнее посещение мягко говоря удивило. Записывались к онкологу за 2 недели, раньше записи не было из-за отпуска врача. Когда приехали, администратор сообщила, что нашей записи нет. Рядом ходила врач, которой тоже было не интересно со мной общаться, у нее были дела поважнее. Стали выяснять как и когда я записывалась, ничего не прояснилось.То есть я сама это придумала и приехала в свой единственный выходной на такси с неходячей собакой просто чтобы поразвлекаться. "Отличное" отношение к людям и животным.
Были на приёме у ортопед
-Нервопотолог Скоболев Николая Николаевич, грамотно назначил лечение. Так как у меня собачка не молодая, уже 16 лет проблемы с суставами но после лечение собаке стало легче . Рекомендую.
Отличный круглосуточный сервис по выявлению источников проблем у питомцев. Радует круглосуточная работа. Обращались со своим доберманом успевшим сожрать что то «вкусное» на улице. Очень помогло своевременное лечение!
Персонал относится ко всем животным,как к родным. Очереди бывают большими,но это потому, что ветклиника круглосуточная со всем необходимым оборудованием. Лучше приходить по записи. Чисто,уютно,комфортно. Всё на высшем уровне,проверено лечением,операциями,станционаром на моих двух йорко-тойях👍
Работает круглосуточно, очень внимательный персонал, особая благодарность Водяковой Марине Николаевне, побольше бы таких докторов и жизнь стала бы значительно лучше! И
Из минусов хочу отметить лишь время ожидания приема, но оно того стоит, ради здоровья нашего любимца я готов подождать:)
Как же я корю себя, что выбрали эту клинику и не прочитала отзывы перед выбором... но увы, любимого кота нашего больше нет. Описывать лечение не хочу, здесь достаточно написали на эту тему. Но он бы ещё жил и жил... Естественно они ниже напишут какой был страшный диагноз, что прогнозы были плохие... но есть другие врачи и другое мнение.
Мало того, что кот умер, так ещё и забрать мы его не смогли нормально.. когда мы приехали за ним, то нам отдали коробку с чужим котом! Как позже выяснилось, что нашего увезли на кремацию, а должны были этого кота увезти. Слава богу не успели кремировать. Из плюсов, если они уместны в этой ситуации: Нам привезли его на след день к дому и компенсировали часть лечения в районе 2500 руб.
Но этот день, их равнодушные глаза и неуместную улыбку на лице со словами "извините" я не забуду.
14
2
Show business's response
Дарья Ровных
Level 5 Local Expert
October 21, 2024
Отсидели в очереди 3,5 часа ради того чтоб при переломе лапы нам сказали «мы ничего не сделаем, только обезболить дадим»
А сразу сказать нельзя было? С 12 до 3:30 ночи просидеть ради ничего прям мечта. Можно было просто сказать что это терпимо до утра и сходили бы в клинику днем, а не просидели всю ночь ради ничего.
Были в выходной поздно вечером. Был большой наплыв посетителей, очередь. Зал ожидания большой, приветливый персонал. Условия содержания животных нормальное, разрешают прогуливать своих питомцев, пока они находятся на лечении в клинике. Вобщем, сложилось хорошее впечатление.
Внимательный персонал. Квалифицированная помощь и полное наблюдение животного. Всё максимально чисто и комфортно, тут же есть магазин, где можно с пользой провести время ожидания. Были у невролога с собакой, специалист высокого уровня. Советую
4
6
Евгения Тахмазова
Level 4 Local Expert
January 19
Отвратительно некомпетентные дамы на регистрации, ожидание приёма 4 часа, простой осмотр и ничего! Хотя изначально, когда хотела записаться, объяснила что нужно полное обследование, что нас уже принимал терапевт и отправила кота на допдиагностику к ним. Разочарование
Отличная ветклиника. Есть стационар. На ресепшене вежливые и доброжелательные сотрудники. Оперировались здесь (по назначению ортопеда). Приём по живой очереди. Дорого лечение здесь , но что делать, питомец как член семьи. Подъезд удобен, парковка маловата, но ближе к глазному центру места куда поставить имеются. В помещении клиники чисто, уютно.
Лечим здесь кота от мочекаменной болезни, клиника хороша в первую очередь тем, что она круглосуточная. Врачи внимательные, понравилось осмотр узи, все внимательно и досконально посмотрели, каждый уголок брюшины и селезенки. Адекватное лечение назначили, ставили капельницы. Всё это конечно платно и деньги не маленькие. Но, как говорится, лишь бы котик выздоровел. При клинике есть ветаптека, и это огромный минус по ценам. Не покупайте там никакие лекарства, цены ровно в 2,5 раза выше, чем в других ветлечебницах. Я за один раз переплатила 700 руб, когда потом сравнила цены. Здоровья вашим питомцам!
Пускают пыль в глаза, а на самом деле, выкачка денег. На ресепшене женщина, которая не компетентна в консультировании. По телефону говорит, что записаны на определённый день, время. А когда приезжаешь, выясняется, что вас там вообще нет и ждёте вы по 2-3 часа приёма. Нужен один врач- предлагают пройти другого, у которого ценник выше. Чуть не угробили моего питомца. В интернете нашла номер другой клиники, на Копылова, где экстренно провели операцию и спасли его. Никому не по советую эту клинику и горе-"специалистов".
Персонал приветливый, цена адекватная, консультация хорошая, много кабинетов, есть ветаптека. График работы круглосуточно. Мне там понравилось, был с двумя собаками.
В данной клинике делали операцию остеосинтез и также некоторое время собака находилась в стационаре. Отношение к животным просто замечательное. Всё объяснят и подскажут. Работают знатоки своего дела. Обстановка в самой клинике спокойная 😊
Хочу сказать большое спасибо всем кто работает в данной ветеринарной клиники. Знатоки своего дела!!!!
Здравствуйте, были на приёме с котом. Сначала сказали что перелом лапки, а потом вообще какая-то собачница фыркнула мол просто перекусили… Просидели ОЧЕНЬ ДОЛГО в очереди, настроение испортилось. Наконец-то зашли в кабинет, больше мучали кота чем лечили. Но больше всего удивило что в вену коту влили воду из под крана, я была в полном шоке от таких действий!!!!! В Роспотребнадзор надо обратиться!!!!
Записались на прием к специалисту, приехали из другого города, приняли вовремя, взяли анализы и сделали УЗИ. Назначили лечение и все все подробно объяснили. Там работают доброжелательные и опытные люди- теперь только сюда!
Оперировали собаку, которую забрали с рук. Пёс бешеный и проблем не оберёшься, но персонал сумел найти подход и к нему, и к нам, разрешив погулять с собакой, пока движется очередь, чтоб никого не беспокоить.
Кровь взяли спокойно, осмотрели быстро, прооперировали оперативно.
Персоналу огромное спасибо!
(Но обратите, пожалуйста, внимание на очереди. Ждать пять-шесть часов ради десятиминутного приёма это слишком, за это - минус балл)
В ночь с 11 на 12 марта я привезла упавшую с 6 этажа кошку в «Акеллу». Диагноз от них: очень дорогое и долгое лечение, либо эвтаназия. Постановка диагноза уже должна была насторожить, но ночью некуда было деваться, в том что «Акелла» круглосуточная и скрывается самая настоящая проблема, почему наши питомцы там мучаются и нередко умирают. Ведь перевозить питомцев в тяжёлых состояниях страшно, но на самом деле, гораздо страшнее оставлять их в «Акелле».
Я оставила кошку у них на неделю и оставь, ещё хоть на день позже — она бы умерла. Из полезного они трижды отводили пневмоторакс, но дренажи почему-то поставили лишь на 3 день. Все остальные их действия вызывают серьёзные вопросы в их компетентности и моральных качествах. Кошка все это время не обезболивалась — в таком состоянии это критично. Ставить стому и питательный катетер предложили лишь на 4 день. Сказали искать донора для гемотрансфузии лишь на 5. Со скальпированной раной на месте открытого перелома бедра вообще ничего не делали все это время. В последствии, в новой клинике регулярно чистили лапу от небольшого некроза, до которого довели ее в «Акелле». Я принесла в «Акеллу» 4 донора, в том числе, родственников кошки. Странным образом ни один из них не подошёл. В одно из посещений, ко мне подходит ветеринар анестезиолог и начинает меня разводить. Говорит, питательный катетер сломали — оплачивайте новый, с вас 4к. На 7 день лечения в «Акелле» я оставила у них 72к и мне ещё заявляют, что что-то сломали и требуют оплаты. Я сказала, что все оплачу, лишь бы поставили, чтобы кошка всегда получала хоть какую-то подпитку. Следует отметить общие настроения кошки, пока она у них находилась. Она была забита до такой степени, что шипела при открытии ее бокса. Я списывала это на то, что, в целом, ситуация не весёлая и процедуры неприятные, но мне следовало раньше прислушаться к убиваемой там кошке и своему чутью. Такие несчастные глаза и плач маленького котёнка, когда она понимала, что я снова ухожу. Ещё ей вывернули сломанную лапу в другую сторону и так посадили в бокс. Я спросила «это нормально?» мне сказали «да», что это и зачем не объяснили, а я, к сожалению, не спросила. Пока верила им, что они хотят хоть как-то помочь. На деле, «Акелла» максимально тянет время, грубо и больно обращается с пациентами и разводят на деньги. Обещают скорые операции и выздоровление, просят предоплату, но не делают ничего. В исцелении питомцев там никто не заинтересован. Главное развести на стационар и просто закинуть туда несчастное искалеченное животное, оказывая помощь по настроению.
На следующий день после разговора о новом катетере я застала их врасплох, придя в 7 утра. Никакого катетера не поставили. Я тут же забрала ее и увезла в другую клинику. Кошка уже умирала, у неё даже невозможно было взять кровь на анализ — вместо крови текла вода. Думаю, на 72к кошку прокапали физраствором. Забирая кошку из «акеллы» только одна девушка из младшего персонала пожелала нам удачи, куда бы мы не отправлялись. Только не ней и на знаменитом ортопеде держатся осколки репутации этой клиники. В новой клинике, куда я привезла ее еле живой, подошёл первый же донор, а есть сама она стала на 3 день.
Понравилась клиника, приехали, врач вышел сразу. Всё рассказали, озвучили цену, предложили лечение. Рекомендую, к животным относятся как к детям. Жаль что раньше туда не попали. Цены гораздо ниже чем в других и не навязывают лишнего.
Пришли без записи, нам сказали чуть чуть предется подождать в итоге мы ушли потому что ждали приема 2 часа и 15 мин, и не знали сколько это еще будет длится
В этой клинике у нас наблюдается и лечится наша кошка. Есть необходимое оборудование, хорошие специалисты.
К сожалению, постоянные очереди и в фойе можно долго дать своего осмотра или процедуры.