Ak Bars Bank
847 reviews
October 7, 2022
Единственное отделение банка, работающее по субботам. Был ненадолго (неполные суббота и воскресенье) в Москве, благодаря этому имел возможность оформить нужный мне банковский продукт (в моем городе данного банка и доставки его продуктов нет). От того же Казанского вокзала не более 25 мин пешком. Работало 2 операциониста, немного медленно, но обслуживание в целом понравилось. Для размещения клиентов сидячих мест было достаточно.
1
5
November 3, 2023
Простоял в очереди на обмен валюты около часа. Работает одна касса. Так и не поменял (не дождался). Передо мной было 10 человек. Одного человека обслуживают больше 50 минут.
2
2
October 5, 2023
Худший банк из всех с кем удалось связаться… по любому элементарному вопросу гоняют в отделения, которые работают только по будням до 19 часов. Не банк, а комеди какой то
4
December 28, 2022
Само отделение мелкое, все клиенты не помещаются, отдел по работе с юр лицами вообще беда, сидит три сотрудника, а принимает одна, другие решают свои какие то проблемы, при мне обучались, комната причем 2х2, один диван на всех ожидающих. В маленьком коридоре не посидеть, в итоге стоишь и ждешь, очень долго, какое то неуважение и это центральный офис, странность.
5
2
December 13, 2022
Вообще смех, получила дебетовую карту 06.12, 09.12 захожу в личный кабинет подключить смс оповещение платно, не могу, карта не активна!! Как так? Пишу в чат банка, пришел ответ, ваша карта заблокирована и утилизирована, хотя она у меня на руках, деньги снимать со счета наличкой, так это надо еще 1% от суммы оплатить , за их косяк мне еще пришлось платить, что б деньги снять!!!
Я в этом банке впервые и последний раз.
Зашла я в кассу, и вот неожиданно вроде бы, если не ошибаюсь, Татьяна Александровна, кассир, все мне разжевала досконально и предложила кучу разных вариантов решения моей проблемы, какая она умничка , я так поняла, в этом заведении она занимает не свое место, ей бы выше должность, чем просто кассир, очень благодарна ей.
ДО на Марксистской
13
1
August 4, 2022
Отличный банк! Клиентов не много, очереди нет. Обслуживание не очень быстрое, поскольку все приходится заполнять вручную. Но! Уже второй раз делаю валютный перевод и оба раза деньги приходят на следующий день. Сегодня это большая редкость. БКС банк, например, последний перевод проводил восемь дней. Успеха вам и процветания!
3
8
May 16, 2023
Вопрос внесения кредита учредителя вызвал коллапс мозговых процессов сотрудников и занял полтора часа! Ещё и деньги «идут» сутки! На фоне остальных банков - каменный век. Плохая квалификация сотрудников в банке, по всем вопросам предлагают звонить на горячую линию, время ожидания на которой иногда составляет час и более.
5
September 26, 2023
Час просидели в очереди , касса так и не приняла не одного клиента. Администратор в зале хамка , таких еще поискать. Все сотрудники праздно шатаются создавая видимость работы.
4
October 17, 2023
Ужасное отделение. Если вам приходится сюда идти - запаситесь временем и терпением. Пока жёстко не скажешь - работать не начинают. Выдача готовой карты - два часа минимум
1
May 14, 2024
Все понравилось)) сотрудник быстый и приветливый)
1
September 17, 2022
Очередь на выдачу карты 30+ минут. Огромное количество людей в тесном душном помещении. Директор отделения была в зале, но открыла дополнительные окна только на 25 минуте моего ожидания. Общался с Шабанованой Ириной: не понимаю, зачем нанимать человека, которая вместо того, чтобы сосредоточиться на работе и быстрее отпустить человека, занимается при клиенте своими волосами и пререкается в ответ на любые замечания и просьбы.
11
June 28, 2022
Единственный банк, в котором мне одобрили кредит на нужную мне сумму. Предварительно всё просчитали, разные варианты, были очень внимательны и отзывчивы. Особенно хочу отметить сотрудника Екатерину, с которой было приятно иметь дело. Немного огорчило платное обслуживание карты, дороговато на 7 лет кредита...
1
10
March 25, 2023
В режиме работы на сайте написано, что отделение работает в субботу, приехали из области в центр Москвы (2 часа в пути), чтобы увидеть на табличке наклеенную надпись «выходной». Это безумие просто! Почему бы в первую очередь не актуализировать информацию в открытых источниках и на сайте Банка?!
5
May 14, 2024
Хорошее отделение банка. Все сделали быстро и без задержек!
1
1
May 14, 2023
Отвратительная тех Поддержака , на все вопросы создают обращения , на сегодняшний момент ни одно из моих обращений не решено , каждые три дня приходит продление обращений или фраза ,, мы донесли до руководства ,,…. Что донесли , ерунду пишут
4
February 6
Нет долларов нового образца ☹️
October 25, 2023
Неплохой банк, достаточно удобное место для ожидания, возле банкомата.
Но операторы работают медленно, от того очереди и долго ждать.
1
January 26, 2024
Очереди, очереди, очереди. У меня было пол часа на покупку валюты. Моя очередь за это время так и не подошла (
5
June 2, 2022
мутный банк. по беспечности "стал клиентом" сего учреждения. при оформлении билетов на OneTwoTrip на вопрос "хотите повышенный кэшбэк с покупки?" нажал "ДА" , прошла привязка личных данных с Одноклассников, и, вуа-ля, Вы почетный клиент банка АкБарс!!! VISA! закрыть карту только лично в отделении, коих на всю Москву - меньше чем пальцев на одной руке. претензий к работе ЭТОГО конкретного отделения нет. располагается в 4 минутах от метро, народа не много, обслуживание вежливое. но чтобы закрыть карту, нужно получить бланк заявления из Казани (!?). а там или пофигисты, или бестолочи, или специально затягивают время чтобы не было отказа от карты. в итоге потрачено в ожидании примерно минут 50 - час. честно сказать, операционисты старались, вдвоём (!) по очереди старались общаться с офисом в Казани, постоянно говорили что клиент ожидает, но... имеем, что имеем... 30 рабочих (! не календарных) дней на закрытие карты...
12
1
April 8, 2024
Ужасно. Пишут на сайте курс один,а приезжая в офис оказывается что валюты нет и курс другой. Не рекомендую
2
February 20
Прекрасное обслужили 👍
1
March 9, 2023
Всего пара банкоматов на Москву!
Внутри одного отделения "менеджеры", по одному и тому же вопросу, предоставляют разную информацию! Вечные очереди!
При решения вопросов ответ один - "необходимо приехать в филиал"...
6
December 11, 2024
Внимательный персонал.
1
September 27, 2022
Ак Барс Банк - это просто феерично место беспорядка. Тебе надо в кассу ты берешь талон, а потом начинается самое интересное. Сотрудница банка Елизарова Ангелина начинает путать очередь, пропускает в кассу народ не по порядковым номерам, а по своему параметру: кто больше возмущается. В итоге ты сидишь со своим талоном, а за час очередь даже не сдвигается. Касса по работе с физ лицами работает одна. Персональные менеджеры сидят без клиентов, а нам менеджер рассказывает что вчера люди сидели и по 2 часа в очереди. Вопрос - если у вас такая ситуация не первый день- почему банк бездействует, почему нельзя, например, открыть дополнительную кассу?
Уважаемое руководство банка надо как-то уметь перераспределять потоки клиентов, сходите в Сбербанк что ли поучитесь. Просто слов нет, такой колхоз устроили в отделение.
16
3
March 20, 2023
Хуже банка не видел!!! Банк клиент виснет, из программы выкидывает! Персонал очень низкого уровня квалификации! Валютный контроль путается в показаниях, нет единого мнения по операциям. Все очень медленно. Валютный контроль письма в банк клиент не читает о чем открыто заявляют. Время ожидания ответа оператора по горячей линии более 20 минут!!! Отвратительно!!!
5
January 5, 2023
Внести деньги на старый карточный счет и закрыть его- 1 час 20 минут! 16.12.2022 в 13:57 я обратилась в отделение на прием работало всего 1 окно. Парковка рядом платная, посещение этого отделения- трата времени, денег, нервов.
4
1
October 13, 2022
Курс обмена валют (доллар) в интернете один, при этом подтвержден оператором колл-центра, на табло внутри отделения немного ниже, но при обмене в кассе значительно ниже, при этом работник не смог объяснить причину разницы курса на табло и в кассе, ссылаясь на программу в компьютере, показывая всем своим видом болезненный вид. Изложенные обстоятельства относятся к событиям 12.10.2022 г.
10
1
January 31, 2023
Был в этом банке только при покупке валюты и, в основном, неудачно: то валюты нет, то курс уже поменяли. Ставят хороший курс, приезжаешь, а валюты нет.
И так раза три подряд!
Больше не заезжаю сюда.
2
February 1, 2023
Во первых - в чате абсолютно бестолковый робот, ничего не понимает, что ему пишут,а еще мне предлагают выбрать одну из тем, по которым я могу обратиться к роботу, а если у меня совсем другой вопрос? а другой вопрос робот не понимает, вот все, общение кончилось
4
1
May 11, 2023
Очень большая очередь, все медленно и мучительно. Ситуацию спасают как могут молодые и активные операционистки (которых на такой поток клиентов должно быть в пару раз больше). За них +1 бал.
1
May 10, 2023
Ужасное отделение. Никому не рекомендую пользоваться услугами этого банка. Полчаса простоял в очереди с талоном, выбросил талон и ушёл ни с чем. Полный пофигизм персонала и наплевательское отношение к клиентам. Даже одной звезды много.
3
September 8, 2023
Полный отстой. Работает только одна касса, очередь больше двух часов, никто ничего не объясняет, а парковка капает. Управляющий не выходит к клиентам. Избегайте
5
August 12, 2022
Отличный банк
Очень порадовал менеджер юридического отдела Радиус. Грамотный, вежливый, обслуживание достойно похвал.
3
5
July 14, 2023
Худший банк на свете!!! Начиная с открытия р/сч, заканчивая обслуживанием. Пока не позвонишь ничего не будут делать. Лучше вообще не связывайтесь с ним.
5
July 6, 2023
12.05.2023г. поступает на мой телефон смс-сообщение от АК Барс Банка и обращается к "фамилия" Анна Николаевна (клиенту) с уведомлением об оплате по договору (указывается его №), суммой и сроком. В этот же день или на следующий мне звонят из этого банка и спрашивают ее. С моим объяснением, что они ошиблись и я не в курсе кто это такая, извинились. Позже снова стали звонить. Тут я уже сама в банк перезвонила и оставила обращение №26166 от 16.05.23г. Сообщили, что передадут в какое-то подразделение и ответят, когда вопрос будет решен. Сегодня, 06.07.23г. мне снова звонят и спрашивают Анну Николаевну. Я не выдержала и вновь обратилась в колл-центр с просьбой разобраться, а точнее, почему вопрос не решен. Сотрудник вновь предложил оставить заявку ( № 264005 от 06.07.23г.). Но я не уверена, что ее решат.
P.S. Ранее, я не была клиентом банка (и не стала, наверное к счастью). Ориентировочно в начале мая была подана заявка на ипотеку (тогда истории с Анной Николаевной в помине не было) от своего имени. Был дан отказ. Так у меня вопрос к банку: почему не проверяете номера телефонов клиентов, которые берут кредит? почему так сложно решить эту ситуацию (не могу назвать проблемой, но для банка это видимо так)?
Если в дальнейшем продолжаться звонки, я даже разговаривать не стану и начну блокировать без объяснения. Надоело уже это делать. И не надо отвечать шаблоном "Благодарим за обратную связь! Передадим ваше обращение руководству"
4
January 19, 2023
Банк обманывает клиентов заранее))При заполнении заявки на дебетовую карту,отчество не указано обязательным!Но перезвонили и сказали,что не получится.Перезаполнила-и тишина.Теперь просят подъехать в офис.Рядом их нет.Неудобства создает и провоцирует сам банк.Кто писал эту программу?Это полностью косяк банка и пусть несут за это ответственость.Клиенты им не нужны
5
1
April 28, 2024
Позвонил сказали доллары есть, приехал их нет , предлагают другую валюту 😂 вот такой бизнес
May 13, 2024
Быстро и приятное обслуживание . Спасибо !
March 18, 2023
Самый лучший и современный банк. Негативный опыт – всегда отражение твоего внутреннего состояния. Поэтому нужно идти в банк с хорошим настроением))!
3
5
November 29, 2022
Не советую!!! Предлагают при устройстве на работу оформить дебетовую карту, после оформления карты на связь не выходят, скорее всего так делают план по своим картам. Так что если уже здесь происходит обман, то 100 раз подумайте прежде чем обращаться в этот банк!
9
May 13, 2024
Очень вежливое и приятное обслуживание в кассе
1
August 21, 2022
Взяли ипотеку и начались «сюрпризы» . Выдали карту для погашения , сказали бесплатная. В итоге каждый месяц списывают 600 руб за обслуживание , для того чтобы отключить эту функцию «коробка» которая не понятно как подключилась , нужно ехать в банк который работает до 18:00 . На всю Москву несколько отделений банка и ещё меньше банкоматов для внесения платежей. На горячую линию не дозвонится . Это четвёртая ипотека и самый ужасный банк по обслуживанию , есть с чем сравнивать .
12
June 11, 2023
Неплохой банк, есть весь спектр банковских услуг, обслуживание достаточно быстрое.
1
4
May 24, 2023
Отвратительный банк , сотрудников для физ лиц нет . Одна девушка работает на весь зал . Все рабочие места пустые , никто ничего не знает . В юр отделе постоянно огромная живая очередь . Ждать нужно минимум час.
5
March 30, 2021
Замечательный Банк!!! Работают профессионалы. Да, иногда бывают очереди.. Ну что поделаешь??? Банк очень востребован как физическими, так и юридическими лицами. Персонал вежливый, клиентоориентированный, профессионалы своего дела. Спасибо сотрудникам и руководству за хорошо выстроенную работу коллектива. Клиентом Банка являюсь с 2015 года. Всегда только положительные эмоции после посещения отделения и общения с сотрудниками. Процветания и обязательно всем здоровья!
3
15
December 20, 2022
Нужны были наличные фунты. Посмотрели вроде продают, позвонили на горячую линию говорят да есть старые по курсу цб но сколько есть и где не говорят. Допрашивал 3 минуты говорят не можем сказать и все тут. Ладно поехал на другую часть города сюда. Приезжаю а мне говорят мы не торгуем наличными, даже лицензии на это нет и да постоянно к нам присылают не знаем почему не вы первый. Вот так вот работают( отстой короче не советую связываться.
7
August 22, 2023
Ужасный банк. Работало два кассира, народу много было, одна резко уходит на обед, вторая долго обслуживает. Короче очередь большая, сотрудники не расторопные.
4
September 18, 2022
Омерзительный банк
Во первых курьер, который вез мне дебетовую карту, хоть я и звонила, просила приехать по раньше, специально поставил меня в самый конец своего маршрута. Во вторых на второй же день после совершения операции с моими же личными деньгами, банк заблокировал карту и мои деньги. И теперь требуют чтоб я перлась хрен знает куда и тратила самое личное время, чтоб они разблокировали мою карту. Я считаю что это воровство в крупных размерах от 3-х тысяч рублей. Банк присвоим мои средства и ещё хочет украсть моё время.
16
February 5, 2024
Очень оперативно,отличные сотрудники,нет очередей.
2
January 3, 2024
Оформлена виртуальная карта без моего личного участия. Якобы я ее оформил через сайт onetwotrip. Беспредел!!!!
5