Ak Bars Bank
847 reviews
December 1, 2024
Просидела 30 минут в электронной очереди, чтоб услышать, что нет новых долларов. Вопрос - если вы знаете, что старые доллары почти ни в одной стране не принимают, а новых у вас нет, почему не напишите это на табло, чтоб люди не ждали зря?
1
September 19, 2024
В мае пришёл для смены номера мобильного телефона, чтобы можно было войти в личный кабинет. Сентябрь - ничего. Со службы поддержки тоже тишина, обращение не рассмотрено. Самый тухлятский банк как и его сотрудники с лишней хромосомой
4
2
March 28, 2023
Был там один раз в обменнике, понравилось, что быстро, цивильно, интерьер достойный. Курс обмена $ был самым гуманным для пользователей в городе.
За день до этого был в отделении на Марксисткой за пару часов до закрытия, прождал в очереди больше часа, но так и не дождался своей очереди, поэтому утром посетил другое отделение на Сухаревской, которое сейчас и оценил.
Не понравилось только то, что консультант о продуктах банка для физлиц на словах говорил о преимуществах банковской карты недостоверную информацию, по сравнению с тем, что я потом прочитал в брошюре. А ведь многие не читают, а потом разочаровываются и распространяют негатив о заведении из-за этого. Что вполне логично.
12
7
September 5, 2024
Ужасный банк, заставили с инвалидностью просидеть очередь, а когда она подошла кассу закрыли на перерасчет денег. Не компетентный персонал, нет персонала, чтобы обслужить огромную очередь, которая создается искусственно!
4
September 18, 2024
Наверное самый худший банк в РФ. Всем на все наплевать. Куда то дозвониться и решить пустяковый вопрос(типа предоставления с/ф), надо убить несколько часов и свои нервы. Не говоря уже о валютном контроле. Ужас!
2
February 5
Длительное обслуживание.
Приехал первым клиентом к открытию в 09:00, чтобы просидеть в пустой очереди по своему талону 22 минут.
Отвратительное обслуживание.
1
November 24, 2024
Все такое старое. Банк вообще очень старый, нет никаких инноваций. Нужно делать вручную , электронно мало что делают. В колл центре вообще всегда разную информацию предоставляют.
1
February 7
Хочу выразить благодарность Малюковой Светлане за качественное и профессиональное обслуживание!
1
1
September 24, 2024
Приняли без очереди , когда попросил уточнить с ипотекой вопрос
Очень приятно
Спасибо сотрудникам
Ангелине особенно 👍🏻
December 13, 2024
Оперативно решили проблему и сменили контактный номер телефона на актуальный. Курьер при получении дебетовой карты указал неверный номер.
September 5, 2024
Ожидала дольше привычного, 30-40 минут. Само обслуживание прошло быстро, качественно (Касса, Денис)
1
May 2, 2024
Если вы хотите потратить пол дня , то приходите и меняйте деньги. За три часа ожидания , касса открылась вторая только через 2,5 часа. ( Людей было очень много , очень)
То один ел , то вторая ела , то деньги считали , то что-то еще.
Женщина управляющая ( точно непонятно кто она) Еремина или Ерехина , отвечала всем грубо.
Говорила зачем мы пришли в рабочий день , а не в выходные.
Почему на даче отдыхали и вообще она тоже не хочет тут находиться.
Странная женщина конечно.
Конечно хорошо, что курс у них меньше , чем в других банках, но три часа ожидания может и не стоит того.
Поставила бы одну звезду , но юноша в кассе очень приятный и забавный.
Женщина во второй кассе тоже норм.
Еще там сотрудница одна сидела , смотрела на меня и жевала жвачку. Было странно.
Не думаю , что в других банках позволено такое.
6
October 31, 2024
Очень приветливый сотрудник Власов Денис. Сделал все оперативно и грамотно!!!
July 14, 2024
Самый ужасный банк. Позвонил заказал карту именную мир, сказали до 10 дней, в итоге прошло 20 дней, и тишина, я звоню в банк и спрашиваю , что с картой а они мне только периодически и говорят мы отдали вашу карту в курьерскую службу, ожидайте. Звоню туда, курьеры говорят у нас вашей карты нет, звоните в банк, один обман. 🤥 Не рекомендую 👎👎 этот банк АК БАРС БАНК. Лучше ещё в пять банков зайти и проконсультироваться. Думайте люди куда вы идёте, и что потом можете потерять. 🤷
5
February 21
Банк ужасный, не лояльный, к клиентам относится плохо, списывают плату за обслуживание, хотя я давно не пользуюсь услугами этого банка, не рекомендую данный банк к сотрудничеству никому!!!
February 10
Быстро и качественно. Замечаний нет отличный офис и менеджер Светлана малюкова
1
June 16, 2024
Добрый день не рекомендую, очень всё долго делают, не удобный офис переговорных нет, талетов для клиентов нет, сделка шла три часа клиент попросил где дамская комната чтоб сходить ему ответили что найдите любое кафе и сходите. Вопрос в центре Москвы клиенту где искать туалет это вообще просто. Поэтому этот офис не рекомендую.
5
September 27, 2024
Ооочень понравилось обслуживание Власова Дениса! Хороший и общительный парень!
1
December 14, 2023
Сегодня посетил отделение. Весь перечень моих операций сотрудники сопроводили быстро и четко. Отмечу компетентность и профессионализм старшего специалиста Дениса. Радует человеческое желание помочь. В отделении часто свободно. Рекомендую !
4
9
February 13
Быстрое и качественное обслуживание. Спасиьо сотрклникам на Прмлелнем переулке!!!!👍👍👍
1
December 27, 2024
Понравилось обслуживание менеджер Алина, быстро помогли решить проблему рекомендую.
March 1, 2024
Банк работает только в будние с 9 до 19. То есть фактически не подходит работающим людям со стандартным графиком.
Как говорится, «бесплатный сыр бывает только в мышеловке» - так и здесь, тяжело купить валюту по хорошему курсу. Человека в среднем обслуживают по 20 минут! Порою даже когда 2 окна работают, скорость не увеличивается. Вот с 9 за час было обслужено лишь 2 человека.
Полагаю, здесь везде очень медленные скорости. Так что Банку в обслуживании клиентов еще расти и расти, улучшать сервис.
13
2
September 20, 2024
Добрый день! Сегодня обращалась в офис (Хачатуряна 20 ) за консультацией, рассказали все быстро и понятно, лишних услуг не навязывают.
3
July 26, 2024
Для юр лиц крайне не рекомендую, это полное днище. Саппорт слабый, позвони трем разным, получишь 3 разных ответа на один вопрос. Постоянные очереди при посещении. Забитые жизнью и работой клерки. Попробуйте, конечно, сами. Но готов поспорить останетесь недовольны кругами Ада по открытию, ведению и закрытию. Свои преимущества над другими запрещенными банками, данный банк утратил еще в 2023.
4
December 15, 2023
Иногда прихожу в это отделение решить свои вопросы. Очень вежливый персонал, пытаются всё чётко, понятно и вежливо объяснить, не боятся отвечать на вопросы. Сами рассказываю про условия, предлагают лучшее. Молодцы, хотелось бы ещё туалет общедоступный и чтобы талончики на табло над окнами загорались и в кассах над окнами. А так, очень хорошие специалисты. Рекомендую!
2
8
July 17, 2024
Очень плохой банк . Некомпетентные сотрудники , которые ничего не объясняют, ничего не знают - вопросы не решают . И обманывают с акцией приведи друга . Обещали бонусы - мы условия все выполнили - никаких бонусов нет . Звонили в банк и писали обращения - они не решают вопрос и тянут время, Говорят пишите обращение обращение пишем но они нет не рассматривают их . И списывают деньги за услуги которые не подключены ! *** они .
4
September 13, 2024
Хорошее место расположения у банка. Свой вопрос решила. Правда в банке пришлось помотаться между кассиром и работником банка.
3
May 14, 2024
Гуревнина Наталья Ивановна замечательный специалист, очень приятная в консультации, быстро, четко и по делу!) Рекомендую!
January 9
Никогда нет достоверной информации о режиме работы банка, особенно в канун и между празничными, выходными днями. Едешь ко времени и натыкаешься на закрытую дверь.
1
January 30
Отвратительнейший банк. Терминалы на улице в Последнем переулке не работают на приём денег. В офис если к менеджеру нужно, то можно потерять осень много времени.
1
July 24, 2024
Меняла валюту, все работники очень вежливые и тактичные. Единственный минус - ждала час, но я думаю, что это связано с тем, что посетила банк я в самый час-пик. самый выгодный курс евро в городе!
1
November 29, 2024
Отличное отделение банка, огромное спасибо менеджеру Денису, пришли за 3 минуты до закрытия, принял и помог решить проблему!
March 23, 2024
Оформил кредитку 115 дней, но, к сожалению, не с первого раза - что-то пошло не так и она не активировалась. Как позже объяснили - подтянулся не тот адрес из KLADR и она зависла в неопределенности - рецептов, чтоб это поправить без выдачи новой карты у Ак Барса нет. Ладно, пришлось оформить новую карту. В итоге на 3-й день выдали. В ОТП тоже самое бывает - случаем, не одни и те же "погромисты" ПО делали?😀 Ставлю 5 только из-за сотрудника, который хотел помочь, и условий самой карты, которую мне выдали как работающему ИП, запросив только выписку со счёта и паспорт.
1
2
February 3
Приятное обслуживание, все скоро и качественно! Рекомендую!!!
1
1
November 3, 2023
Это потрясающее место)) по времени ожидания в отделе для физиков проводил драгоценные часы, как только решил закрыть счета, выразил намерение, чтобы всё прошло быстро и гладко. Так и случилось, в отделе для Юр. Лиц не оказалось никого, за 30мин всё закрыли, предварительно взял талончик в отдел для физ лиц, был 24м в очереди) спускаюсь, вижу измученные "нарзаном" лица в зале, одну девочку за компьютером, и спрашиваю а мой талончик был, мне говорят да, был, а что у вас? Я говорю закрыть счета хочу, мне говорят давайте, 10мин и я свободен от договорных обязательств с этим чудестным банком! Слава Господу Богу и Вселенной за помощь!)))
8
5
November 18, 2024
18.11.2024 11:45 огромная очередь. Ужасно медленное обслуживание. Управляющий отделением в Последнем переулке , 24 вообще контролирует ситуацию???
1
December 26, 2024
Очень отзывчивый персонал. Качество обслуживания на высоте.
1
October 13, 2024
Вынужден был заехать в банк. Разочарование большое. Девушки просто сидят. Могут из пяти посетителей сделать очередь на час.
1
August 15, 2024
Недавно стала клиентом данного банка и получала карту в этом отделении. В моем случае все прошло быстро, без очередей. Со мной работал приятный и вежливый сотрудник. Надеюсь, на взаимовыгодное сотрудничество.
1
1
May 30, 2024
Профессиональный и вежливый персонал! Особенное спасибо персональному менеджеру Елизаровой Ангелине! Уютный банк!
4
February 18
Все четко, был в обед 18 февраля, открывал дебетовую карту и счет. Повезло не было вообще очереди. Управились минут за 20
June 26, 2024
Я обескуражена качеством обсулуживания. По телефону информацию о наличии валюты в отделении получить невозможно, необходимо приехать, отстоять очередь и только после этого можно будет узнать что необходимой суммы в банке нет, а меньшую покупать нет смысла, т к за операцию взимается комиссия о которой конечно же тоже информации нигде нет
3
January 5, 2024
Пошел сюда только из-за хорошего курса (но он не лучший по Москве). Начнем сначала.
После того как взял талон, встал в очередь из трех человек. Ждал минут 20-25 уже устал там сидеть.
На экранчике с очередью талонов было написано, что обмен возможен только при наличии валюты в кассе. Свободных работников в зале нет, поэтому спросить было не у кого.
Зайдя в кассу, я уточнил наличие долларов. У меня спросили сумму. Я сказал что нужно купить долларов на 20 тысяч рублей. На что, девушка в кассе посмеялась, и сказала что смогут выдать только 200, добавив что копеек у них нет. Не знаю как для девушки в кассе, но для меня 20-30$ не копейки)
К сожалению чек не сохранил.
Осталось неприятное ощущение после этого банка. Не советую вам сюда идти, если не хотите потерять время и получить некомпетентное обслуживание)
13
1
December 17, 2024
Прекрасный сервис, хороший онлайн-банкинг, виден также уклон на клиента, рекомендую!
1
April 9, 2024
Банк супер. Все быстро. Денис операционист в кассе очень приветливый и доброжелательный , очень быстро помог и подсказал.
4
November 7, 2024
Очень долгое обслуживание, просто неверояно медленно. Жду уже 30 минут очередь в кассу и не понятно дождусь ли....
2
1
August 21, 2024
Очень выгодный курс обмена валюты! Несколько раз сравнивали с другими банками, в итоге тут оказывалось дешевле. Очень удобно, что банкомат имеет круглосуточный доступ.
1
1
September 20, 2023
Хороший банк, профессиональные сотрудники. Работают быстро, консультируют доступно и грамотно.
Спасибо сотруднице Марии за проявленную чуткость и профессионализм.
8
July 4, 2024
Сотрудники Пермского отделения не обьясняют клиентам как нужно досрочно выплачивать кредит, когда я досрочно погасил кредит, а сами мои денежные средства продержали на счету, тем самым ещё и подзароботали, а теперь требуют проценты, пришлось в суд обратиться с заявлением. Пусть теперь возвращают по ставке Рефенансирования за пользование моими денежными средствами.
1
October 14, 2024
Благодарю Елизарову Ангелину, за грамотный подход и компетентный к своей работе
1
1