Ak Bars Bank
234 reviews
December 16, 2024
Отличное обслуживание, вежливый и заботливый персонал. Спасибо!
1
November 19, 2024
Очереди небыло. Быстро. Оперативно. Продляли полис страхования.
Быстро. Оперативно. Очереди не было.
June 17, 2024
После ремонта банкомат остался работать 24/7, но его при этом перенесли внутрь, часто приходится посещать его поздно вечером, вход по карте, дверь закрывается, теперь можно не оглядываться все время и не бояться получить сзади по голове сразу после съема денег))) Очень грамотное решение, плюсую.
September 5, 2024
Не знаю,как банк, но этот филиал точно самое дно. Оформлял кредитку с кэшбек сервиса - они мне её не выдали,а стали оформлять другую под видом истечения заявки прошлой.
July 18, 2024
Рекомендую данный офис. Отличное обслуживание,вежливое общение, ответили на все вопросы.
1
April 4, 2024
Принципиально оставлю отзыв, а то тут мало звёзд. Приехал обменять валюту в рабочее время в обед: ни очередей, ни талонов. Какой вопрос? Обмен? -Вам в кассу. Можно поменять? -Да, паспорт, подпишите. Всё! 10 минут и один из лучших курсов в СПБ!
Обратите внимание, что, судя по расписанию, банк работает до 16+, так что вечером можете придти к закрытым дверям, а днём - красота.
2
October 22, 2024
Замечательный банк, вежливые сотрудники. Срочно нужны были деньги, в других банках отказывали, а АК Барс просто спас. Спасибо большое!!!
December 26, 2023
Конечно в работе банка просто необходимо внести коррективы СРОЧНО!
Заходишь в банк берешь талончик, перед тобой никого и стоишь ждёшь 40 минут, потому что операцией страхованием и ипотекой занимается одна девочка, к ней 3 человека и ощущение, что она вчера закончила институт, то есть опыта совершенно нет, при этом сидят в кассе женщины в возрасте, но они только кассиры операторы и в зале ещё две женщины сидят, чем они занимаются вообще не понятно, так как пока я ждал 40 минут и возмущался они не обслужили ни одного клиента, на горячую линию звонить бесполезно ничего не решают и не хотят понять... Ещё одно днище для этого банка, мне нужно было оплатить страховку, НО это можно сделать ТОЛЬКО картой акбарса, другой нельзя, а у меня она виртуальная, в общем сидит тетя кассир из той эпохи и про куриный код не слышала и не хочет, либо наличка либо карта банка, Я ВСЁ СКАЗАЛА... Страховка 60к стоит, конечно я с собой такие деньги ношу в кармане, в общем отвратительный персонал, не идут вообще клиенту на встречу, даже не пытаются
4
4
November 18, 2024
Перевыпустили карту все понравилось ругуляоно покупает валюту, все супер
April 9, 2024
9.04 заехала взять справку об отсутствии задолженности и закрыть дебетовую карту. По талончику вызвали быстро, справку выдали оперативно и отправили к другому специалисту для закрытия карты, что тоже сделали быстро. Все специалисты вежливые, приятные в общении и грамотные. Осталось только положительное впечатление. Спасибо.
2
December 12, 2024
Хороший банк,отзывчивые сотрудники всегда помогут по любому вопросу.
November 29, 2024
Очень хорошо обслужили, подробно проконсультировали, без очередей
December 19, 2024
Спасибо персональному менеджеру Елизавете за быстрое и грамотное помощи в вопросе!!!
October 1, 2024
Очень понравилось обслуживание, особенно со стороны Мишечевой Елизаветы Васильевны!
October 30, 2024
Я обратилась в этот банк при выборе ипотечного кредита, ТК там были самые выгодные условия кредитования.
December 12, 2024
Все хорошо, менял валюту курс приемлемый, даже Тайландские баты были)
December 3, 2024
Спасибо менеджеру Елизавете ,сами сотруднике в офисе отзывчивые,заинтересованы в помощи клиентам
July 16, 2024
Отличный персонал молодцы. Все приветливые, обстановка как булто домашняя.
September 13, 2024
Отличный персонал,всё быстро и понятно.Спасибо,ещё приду к вам!
1
November 9, 2023
Пришел менять валюту. Продал USD. Беру талончик. Стою. Меня не принимают пару минут. Зал пустой, клиентов нет. Мне говорят пройдите на кассу. Там сидит особа, которая ни поздоровалась, ни назвала по какому курсу будем производить обмен, просто не приятным голосом сказала «сколько меняем?» и «давайте деньги». Не приняла чистую 100$ую купюру. Что-то там автомат не принял. Я их брал из банка. Конечно они чистые. Ну да ладно. Кинула мне квитанцию, чтобы я подписал. Именно кинула. И вела себя так, как будто бы я у нее эти деньги забираю. Отвратительно. Причем комиссия 200р за обмен. В первый и в последний раз пришел в эту дыру.
12
3
December 5, 2024
Отличное обслуживание, очень приятный персонал. Поменял рубли на баты по хорошему курсу. Отдельное спасибо Юлии за консультацию
June 7, 2024
Удобное расположение. Отличное обслуживание, нет очередей! Рекомендую
December 11, 2024
Отличный офис ! Вежливые и профессиональные сотрудники 👍
November 25, 2024
Специалист Анастасия быстро помогла оформить продукт банка !
Рекомендую !
July 17, 2024
Грамотный персонал. Очень хорошо всë объяснили.
1
October 14, 2024
Очень квалифицированные специалисты. Спасибо за помощь!
November 6, 2024
Прекрасный банк и сотрудники всем спасибо особенно сотруднице Юлии
August 14, 2024
Здорово, Очень помогли с вопросом по вычету налога за покупку жилья и уплаченным процентам
1
August 11, 2023
Отвратительное обслуживание!
Работает один специалист, и то не торопится, второй сидит и тупо смотрит в монитор. Очередь из 8 человек ждет и потеет.
У нас блокирнули карту за то, что мы внесли на нее ден ср-ва. По телефону оператор сообщил, что приходите в отделение банка и там все решат, разблокируют, а пока вы сможете снять деньги в кассе по паспорту. Но не тут то было!!! Мы провели в отделении целый час, и нам только составили заявку на разблокировку карты. По паспорту ничего снять нельзя. Потом сказали, что можно, но с комиссией, в итоге и этого не сделали... Уехали ни с чем. Семь кругов ада с этим банком. Неквалифицированный персонал, одни говорят одно, другие другое, никто ничего толком не знает. И да, любимая фраза во всех отделениях Спб - ждите🤦🤣
Советую не обращаться в данный банк, если вам дороги ваши нервы и время.
7
1
June 20, 2024
Когда-то жил рядом и менял там доллары. Был уютный банк недалеко от дома. Как сейчас - не знаю. Года 4 там не был.
September 13, 2024
Всё очень понравилось! Замечательный персонал.
November 21, 2024
Прикольно обслуживание сотрудница быстро оформила и выдала карту
March 29, 2023
Открывал счёт ИП. 1 марта оформил заявку через сайт, получил смс, что заявку одобрена, можно приходить в отделение. Пришёл в отделение в 16.30 - "мы вас не примем, у нас очень много заявок в обработке" (при этом в офисе ни одного клиента). Сказали - приходите завтра в 12, там будет окно. Пришёл в 12, очередь из 5 человек. Зачем было назначать на 12 тогда?
Отношение отврательное, о клиенте вообще не заботятся.
Добавление:
По итогам месяца использования:
- ответ в чате тех поддержки очень долго от часа до 5
- программное обеспечение и личный кабинет 2000х годов разработки, жутко неудобный и работает очень медленно. Необходимо ещё ставить отдельное приложение для подписи входа Paycontrol, которое тоже тормозит
- часть вопросов решает только личный менеджер, у которого городской номер телефона, до неё не дозвониться ни разу
- большинство распоряжений подаются в совершенно жутко виде в форме письма через личный кабинет, но ключевые заявления только через офис
- был жуткий коллапс, когда все сервисы банка 2 дня не работали
- переводов и пополнений по номеру карты и по СБП нет
- карту к личному кабинету подключали 3 дня!
- обработка всех документов жутко долгая (от 1 до неск дней)
- 600 руб комиссии за каждый валютный контроль
- офис работает до 17, но уже после 16 перестают принимать заявления
5
February 17, 2024
Со всеми отрицательными отзывами согласен. Обслуживание никакое, долгое , разговаривают надменно. Кассы не отделены, просто общий зал. Для обмена валюты требуют основания, которые они потом отправляют для согласования в Казань. К примеру в том же сбере - спокойно обменивают без всяких лишних вопросов. Крайне не рекомендую
2
1
October 25, 2024
Работа устроила, хорошее профессиональное обслуживает
1
October 2, 2023
Это самый ужасный банк или отделение в котором я был. За полтора часа все таки получилось открыть вклад. Сотрудники совершенно не компетентны и никак не заинтересованы в помощи клиентам. Некомпетентность проявляется еще в незнании собственных продуктов и понимания как применять их в разных ситуациях. Сотрудник буквально не понимает, что вам нужно, сначала говорит одно, потом себе же противоречит и говорит другое. Всем искренне советую держать деньги в другом банке
5
2
April 19, 2024
Отличное обслуживание от Персонального менеджера - Елизаветы. Все рассказали, подсказали.
1
1
July 3, 2023
Хорошее отделение, отзывчивые и внимательные сотрудники, дают подробные консультации по продуктам. Есть обменный пункт. Запарковаться рядом не проблема.
3
3
August 24, 2023
Очень медленно работают. Пришёл с отцом помочь оформить ему карту и коробку «ничего лишнего». Вызвали нас спустя 6 минут после того как мы взяли талончик, при этом в офисе работают 4 окна и никого из клиентов. Обычная выдача карты заняла 30 минут! 30 минут! Это что такое? Просто выдать карту и поставить несколько подписей. Данный офис огорчил. А ещё «супер умная» женщина оформила нам коробку «то, что нужно», я возразил, что мы подавали заявку на другу, на что она мне ответила, что эта коробка лучше и тоже бесплатная, а она нам не подходит и платить 249 рублей в месяц мы не готовы
4
2
November 21, 2024
Вежливые сотрудники ,все доходчиво объясняет .
August 15, 2024
Всё супер) Оперативно и качественно!)
September 22, 2023
Прочитала отзывы и испугалась. Но, приехав в пятницу вечером, была приятно удивлена. Отделение чистое. Взяла на входе талон на обмен валюты, передо мной в очереди был один человек. Наличные поменяли без проблем. Берут комиссию 200 рублей, но, учитывая их курс, это выгоднее, чем в других банках. Провела в отделении не больше 10 минут.
2
2
December 5, 2024
Хороший банк. Приятные, вежливые работники!
July 5, 2024
Очень понравилось обслуживание, помогли установить приложение и все обьяснили
1
December 5, 2024
Все устроило супер обслуживание от Елизаветы
September 13, 2024
Обслуживание очень хорошее. Всё объяснят.
1
May 3, 2024
Хочется поблагодарить сотрудника банка Мухину Марию, очень вежливое и приятное обслуживание.
August 30, 2024
Быстрое и приятное обслуживание. Без очередей!
1
January 9
Быстро, вежливо. Обслуживанием доволен.
October 21, 2024
Все хорошо, Юлия Геннадьевна гений своего дела!