Персонал очень вежливый. Если обратиться с каким то вопросом, то тебе рады помочь. Хочу отметить сотрудника банка по имени Рафаэль, а так же его руководителя( к сожалению не знаю как его зовут)
Вечные очереди как впрочем и в других филиалах банка.4 раза обращалась с одной проблемой по их вине и ничего не могли решить.Не компетентные операторы,даже по горячей линии удивились когда звонила из банка на их линию.Кого набирают?
Отвратительно. Просто всё. Вонючие очереди, злые и психованные работники банка. Уже неделю не могу получить карту школьника. Никогда бы в этот банк не вернулась, если бы в школе эту карту не требовали! Которую только здесь получить можно🙄
5
1
Show business's response
RaKa
Level 6 Local Expert
September 8, 2022
Три дня подряд приходил в банк чтобы оформить и забрать карту.
Первый день прождал больше часа в очереди но сотрудник оказался шустрым все оформил оперативно!
Второй день пришёл за картой, прождал тоже чуть больше часа, но сотрудница сидела в «бронепоезде» 5-6 минут объясняла что такая карта выдаётся только один раз и т.п и только после трёх-четырёх объяснений что я пришёл за готовой картой, посмотрела что карта ещё не готова!ха
Третий день прошёл один час сорок минут, сижу ещё в очереди!!!
Очень медленное обслуживание, бывают
длинные перерывы между клиентами. Очередь умудряются создать даже, если в зале всего 3 человека. В старом офисе персонал работал на 5+ и обзвон делали перед окончанием срока вклада. Странно,что руководство не принимает мер. С такой скоростью уже никто не работает.
Очень долгое ожидание а очереди ,самый худший банк.Обслуживают одного клиента по полчаса. Вечные очереди .3 раза обращалась с одной проблемой по их вине и ничего не могли решить.
Приехала с мамой в это отделение, мама хотела снять пенсию. Пожилой человек, ей с карточкой неудобно. Мы просидели в очереди почти 40 минут. Обслуживание очень медленное. Одного клиента обслуживают и уходят, потом вообще на обед уходят и замены не оставляют. В итоге нас вообще в кассе для юрлиц приняли. Окошек много, а толку нет. Безобразно, даже одной звезды жалко
Несмотря на зарплатную карту этого банка, стараюсь пользоваться его услугами как можно реже. Что сервисы, что техника - ниже плинтуса.
Один раз даже было так: в банкомате снял деньги с карты другого банка и не смог их положить в этом же банкомате на другую карту. Аппарат просто отказался их принимать.
3
1
Show business's response
Анна Леонидовна
Level 16 Local Expert
June 10, 2021
Уютненько, чистенько, масочный режим соблдается всеми сотрдниками и посетителями. Менеджеры вежливые, обходительные, все объясняют, рассказывают. Но парковки не хватает.
Не компетентный персонал, кроме как выдавать карты, хорошо ничего больше не могут, что бы сделать платеж через систему, зовут ещё пару сотрудников и они вместе методом тыка это делают
Большой поток клиентов, касса мало, принимают одного клиента по пол часа или часу... каждый месяц приходится ходить и ждать очередь. Сегодня просидела час...
иногда сотрудники сидят без масок и перчаток!