Очень благодарна за отличный отдых.
София проосто профи своего дела.
Подобрала нам отель, от которого мы были в восторге. Учла все наши рекомендации.
Все достаточно быстро и мы просто в восторге,.. наши друзья тоже стали летать через Софию.. мы рады что когда то обратились в это агенство и уже на протяжение 3-х лет, летаем только через нее. Спасибки большое🥰
Выбрали турагентство Brilliance tour, так как давно знакомы с Софией Султановой, не сомневались, что именно она поможет подобрать тур на наш бюджет, по всем нашим критериям, была на связи 24/7 , отвечала на все волнующие вопросы.
Показывала реальные отзывы людей и фото/видео с отдыха, что еще больше внушает доверия. Мы нашли своего турагента точно и всем советую
последовать нашему примеру и начать уже выбирать себе отдых по душе
P.S. Мы ждем наш тур, будет
зимой в теплую страну, но я уже думаю куда можно будет еще отправиться в следующий наш отпуск.
Обратилась за подбором тура. Скинули пару предложений. На мой вопрос : “это все?”,ответили, что пустыми подборами не занимаются и просят 5 000р в качестве аванса. Чек, соответственно, никто не дал. Но это ситуацию не улучшило-нехотя присылали немного вариантов отвратительных отелей. Решила искать так же сама и скидывала за тот же бюджет варианты гораздо лучше, на что мне в грубой форме ответили, что это как бы их работа искать отели и мне нечего лезть. Из их предложения был один вариант другого направления, но выше бюджета на 70 000р.На ответ, что выше бюджета, так же в хамской манере ответили, что “из своего кармана оплачивать нам не собираются”,а я как бы и не просила. На вопрос с какими туроператорами работают, отвечают :”с проверенными!!!” без какой-либо конкретики. Ну и все, на этом поиски заглохли. Спустя время на связь вышла директор и оправдывала хамство сотрудников их усталостью. Выбрали уже с помощью директора тур, оплатили. Приехала за договором в офис, мне молча дали договор и сказали подписывать, без пояснений с их стороны, просто молча сидела в углу и читала договор, пока все занимались своими делами. Отдых состоялся, но настроение испортили, нервы потрепали. Так же на самом отдыхе о переносе чартера раньше аж на 12 часов не сообщили, хотя остальным постояльцам отеля их тур агенты заботливо сообщили аж за два дня.Здесь же система: “плати быстрее деньги ни больше ты нам не нужен”.
Второй раз решили рискнуть и опять поехать отдыхать через них. Написала уже напрямую директору, обозначила направления и бюджет. Мне скинула варианты намного дороже, на что я ответила, что это выше бюджета. И все, тишина,ни альтернатив по другим направлениям,по датам,по кол-ву дней, мне просто не ответили. Ну неинтересно им работать с подборкой туров дешевле 300 000.р. “На отвали” присылают шлак и заставляют брать его,а мои варианты отсекают.
В общем, резюмируя вышесказанное : “Бриллиантс тур” –место, куда идешь за покупкой эмоций и впечатлений, а получаешь грубость, хамство и безразличие.
Е
Екатерина Б.
Знаток города 5 уровня
10 ноября 2024
Уже 12 пользуюсь исклбчительно услугами данного турагенства.и не только я, но и все мои друзья и роственники.Прекрасные опытные и оперативные сотрудники.
Директор София всегда на связи, подбирае тур исходя из запроса клиентов. Цены всегда приемлимые, система лояльности👍очень удобно, что все вопросы можно решить удаленно, рекомендую!!
Летала через это агенство в Египет. София-профессионал своего дела!!! Спасибо большое! Очень быстро подобрала тур, на все вопросы оперативно отвечала. Буду и дальше пользоваться услугами этого агенства! 🤩
Спасибо большое за хорошую работу . Знатоки своего дела . Знают каждый отель где что и как и расскажут про каждый уголок мира. Индивидуально подбирают тур именно для тебя. Благодарю вас за прекрасный отпуск .
Отношение к клиенту отвратительное, в данное тур агенство не советую обращаться! Вместо того чтобы подобрать тур и предложить варианты «выгодные» вспоминают обиды что к ним не приехали и не купили тур. Детский сад.
Летаем с Brilliance tour с 2015г, привел в агентство почти всех друзей. Могу сказать лишь одно - Им можно доверить себя на 100%. Если незнаете куда слетать в отпуск, рекомендую это агентство, подберут тур на высочайшем уровне ну и конечно же по демократичным ценам-то что доктор прописал. Процветания и побольше хороших туристов!!!! Спасибо Вам, за Ваше внимание!!!
Совершенно не умеют общаться с клиентами. Когда просишь расчёт конкретного отеля и тура, почему то не считают, 🙄 и ссылаются на то, что они не хотят делать "пустые односторонние расчёты" 🤦♀️ А как мне тогда определиться и выбрать тур? 🤷🏼♀️
Зачем то предлагают подобрать другие отели, совершенно проигнорировав мой запрос, в котором я чётко указала отель который Я хочу, даты и колличество чел.
По итогу испорченное настроение и абсолютное НЕ желание покупать что-то у этого турагенства.
Очень надеюсь руководство примет меры в отношении таких сотрудников и научит общаться с клиентами.