Аэрофлот Российские Авиалинии
59 reviews
October 17
Здравствуйте, место расположение действительно удобное, отношение к сожалению сотрудников не очень хорошее. Два кассира, один имеет возможность выдать справку, второй нет, застала такой момент что было 6 человек за справками , в итоге кассир сидел, вторая спорила, доказывала клиентам , и просила писать обращения через онлайн. Вообщем осталось её приятное впечатление именно от сотрудников.
January 7
Хорошее месторасположение. Сотрудники вежливые, всегда доступно доводят информацию. С открытием этого офиса удобно сталотпокупать билеты. Правда в сезон отпусков очереди огромные, приходится очень по долгу стоять.
May 4
Месторасположение хорошее, но очень неудобный график работы. Чтобы взять билет по фсс нужно приходить только в будний день, а коснулось надо быстро и жди до понедельника. Это очень неудобно. Очередь всегда большая, работает почти всегда одна касса
October 20, 2023
Периодически бывают очереди, но, когда покупали билеты, очень повезло - почти никого не было. Сотрудники профессионалы в своём деле. Обслуживание быстрое и качественное. Всё рассказали, подсказали. От них узнали о субсидированных билетах.
1
March 26
Все время очереди, график работы неудобный. Почему в 24ом году,чтобы получить справку нужно куда-то идти, ещё и отстаивать очередь. У s7 все гораздо проще, заказал справку на сайте и потом готовую забрал в офисе.
3
October 12
сотрудницы Аэрофлота молодцы, подскажут, помогут , рейс подберут умнички
December 20, 2022
приветливые и главное-знающие свою работу девочки-кассиры, всегда подскажут, помогут подобрать лучший маршрут. Очередь бывает разная, но можно скрасить своё ожидание чашкой кофе из рядом стоящего кафетерия или же пройтись по магазину.
2
1
February 1
Офис Аэрофлота в Магадане, это хорошо, но было бы лучьше если ещё был бы один, людей собирается много, но очередь движутся быстро, конечно не всегда.
1
May 16, 2023
Время ожидания- очень долго, работают 2 кассы. Очереди всегда присутствуют. Почему- не ясно. Субсидий выделяется недостаточно. Кассы авиакомпании «Аэрофлот», а за выписку билетов берут комиссию. Как так? Только субсидированные билеты в продаже без комиссии.
А кончилась субсидия- платите дополнительно…
Персонал хороший, готовы помочь по любому вопросу, сами внесут данные за перелет. К персоналу - претензий нет!
1
1
November 14
Удобно, доступно, кассы работают исправно
December 10, 2022
Добрый день!
Хотелось бы обратить внимание на недоброжелательное отношение к клиентам у продавца билетов Марии. Она работает в офисе Аэрофлота в ТЦ Моремолл в г. Магадане. Сегодня 10.12.2022 я подошла к ней с мужем и ребенком с целью покупки билетов на себя и ребенка в 17:55 (за 5 минут до окончания ее работы), до этого мы отстояли очередь с 17:10. Мария недоброжелательным тоном и с недобрым выражением лица заявила, что может оформить билет только на одного человека. Мы сказали, что нам нужно два билета и, что документы ребенка уже отсканированы и привязаны к системе бронирования Аэрофлота, на что она ответила, что ее это вообще не интересует и она не собирается задерживаться на работе. У нас конечно все настроение было испорчено, т.к. купить билеты через этот офис Аэрофлота очень проблематично - всегда большие очереди, вплоть по записи и часто нет времени столько потратить впустую. Не хочется возвращаться в этот офис к этому злому сотруднику, который позорит своим отношением к клиентам. Сервис и доброжелательность - это не про сотрудника Марию и эти качества ей уже не привить. Ее удел на базаре торговать. Прошу принять меры!
6
5
October 18
Хорошее обслуживание! Все быстро и грамотно. Все вопросы разъяснены, справки сделаны!
January 6, 2023
Тут должен быть мат на мате, но напишу культурно: муж приобрёл два билета на себя и на ребёнка 3,5 года. Попросил специально сделать их под одним кодом бронирования или как-то привязать друг к другу. И знаете что? 3,5 ребёнок имеет отдельный не привязанный билет. То есть, успеешь зарегистрироваться рядом с папой - молодец. А нет- лети отдельно. Вроде приличная компания, а в регионах качество работы как всегда на " уровне".
1
1
July 16, 2023
- очень много народу, сами специалисты стараются как могут
Но очередь всегда очень большая!
Постоянные перебои с интернетом, или ещё какими-то подключениями...
September 16, 2022
Кроме вежливости персонала, больше плюсов нет. Очередь просто мёртвая. На вывеске указан перерыв на обед, 13-14, у работницы поинтересовалась есть ли обед по факту, получила ответ "нет". В итоге перерыв длительностью в час всё-таки был. Не смотря на то, что в помещении предусмотрены две кассы, работает по факту одна. Вторая сотрудница видимо для мебели там находится. Очень долгое обслуживание. За 1 час 15 минут приняли только 3 человека. В общем, пришла к выводу, что это второй филиал ада на земле, после поликлиник. Если бы не необходимость получения справки (при утере посадочного талона) никогда бы туда не пошла. Всегда приобретаю билеты на их сайте, так и буду делать дальше.
6
3
December 14, 2022
Отвратительное обслуживание. Если бы эти клуши получали заработную плату от выручки по- живее бы работали. И совершенно не понятна логика Аэрофлота на сайте можно загрузить чьи угодно документы, а в офисе только с оригиналами. Интересно кто- то уже летал по билетам, которые были куплены на другого пассажира. Доработайте систему, 21 век на дворе, всё можно решить онлайн, а не плодить этих клух на рабочих местах.
4
4
April 16, 2023
Все бы ничего, но очереди сумасшедшие, особенно в период отпускной компании. Слелайте побольше помещение и специалистов добавьте. Очень душно в помещении, ждать приходится стоя так как все занято
October 16, 2023
Девушки просто молодцы, понимаю, что работа нервная - у каждого свои запросы. Подобрали авиа билеты по самой выгодной цене
May 7, 2022
Совершенно нелогичная схема покупки билетов, через приложение можно купить билет по скану паспорта, (хоть игрушечному!), а в этом заведении надо предоставить оригинал паспорта с владельцем или мегадоверенность с оригиналом документа подтверждающего личность...
Чем оправдать бессмысленость таких требований?
Какая разница в каком виде там представлены данные документа при покупке, если все проходят паспортный контроль при посадке???
Просидел два часа, время потратил.
При этом в любой авиакассе вам оформят хоть по от руки написаной бумажке. Даже копию документа не спросят, но попросят рубль сверху и бонусы пойдут коту под хвост.
Единственный плюс это вежливый персонал.
Пысы. Проблемма заключалась в том, что данные в один из паспортов (фио и пр) были записаны паспортистом от руки красивым, размашистым почерком с вензелями и недалёкий робот в приложении для смартфона не смог прожевать фото этого паспорта. Пожилой человек, владелец паспорта, находится в деревне (естественно вместе со своим паспортом), где в радиусе 50 км. нет ничего, кроме чудесной природы.
И ещё из минусов это очередь...
8
1
June 19, 2023
Нормальный аэропорт для текущего времени. Хотелось бы лучшее здание. Ждем новый аэровокзальный комплекс. Старому ничего уже не сделаешь. Послужил на славу.
1
December 20, 2021
Хорошая наверное авиакомпания. Только откуда цены на билеты между городами дальнего востока дороже, чем до Москвы? Из Магадана до Владивостока от 19 до 36 тысяч. И это не бизнес. А до Москвы 10 тысяч. Дешевле через Москву летать. И выбора нет. Летают только компании аэрофлота. Один рейс эс севен до Владивостока не в состоянии всех забрать. Нам пришлось лететь до Владивостока и потом на поезде в Хабаровск. И это оказалось вполовину дешевле. Субсидии кончились ща несколько дней продажи билетов. А плоские тарифы для перелета между городами дальнего востока не ввели . Между рядами ноги невозможно разогнуть - настолько узко. Понаставили сидений, чтобы больше людей перевезти, значит должны быть дешевле будеты. Не могут же затраты по дальнему востоку превышать перелеты до Москвы
8
July 29
Всегда очереди, мало открыто
November 21, 2022
Позвонил по вопросу можно ли вылететь в тайланд если срок годности загран паспорта остался 4 месяца . ответили что можно. Ждать не пришлось прослушал справку нажал цифру 7 и оператор сразу ответила. Очень вежливая . спасибо!
1
3
February 4, 2022
Здравствуйте!!! Отправляла отца в Москву, Компания Россия (Аэрофлот) выбирала ему услугу платное место, ооочень хотела что бы папа летел с комфортом где можно протянуть ноги, выбрала место возле окна стоимость 3200 возле аварийного выхода!! Комфорт место!! Вы хоть выдели это комфорт место в Боинге777?????? Ноги упираются в трап который вмонтирован в аварийный выход!!!
6
1
August 30, 2021
Летела международным рейсом, за 5 минут до снижения выдали мед.декларации для заполнения, а потом начали просить убирать столики. Мне заполнять официальный документ на коленках при снижении самолёта?!! Один из трёх документов был на итальянском, потому что "на английском закончились". Уважаемые, это серьезный документ, в котором упоминается уголовная ответственность за недостоверное предоставление информации! Я не знаю Итальянского! Мне интуитивно заполнять такие бумаги?!! Очень неприятное впечатление от перелета. Очень советую потратиться на переводчика и предоставить документы на русском. Чувствую, людям не говорящим ни на английском, ни на русском, было ещё больнее, чем мне.
3
2
January 4
Вежливые кассиры!Очереди бывают,ну куда без них!А так все норм!
1
March 11, 2023
Очереди по 10-15 человек
Стоишь с утра и до обеда, до обеда не успеваешь и «довольный» идешь гулять еще минимум часа полтора
1
February 10
Хорошее обслуживание, но вечная очередь
June 15, 2022
Пропускная способность оператора 1 человек в 7-12 минут. Можно подсчитать примерное время ожидания. Сотрудники будто на риталине сидят – как сонные мухи. Очевидно им до фонаря.
2
3
May 27, 2022
Я Вас умоляю , поставьте электронную очередь .
Два часа просидел, просто бред. Постоянная путаница 5 человек пришло, говорят они занимали раньше . крики споры и так далее.
3
1
August 21, 2022
Цены приемлемы,обслуживание на хорошем уровне,приветливый персонал
1
1
February 5, 2023
Нравится, быстрое обслуживание. Вежливый персонал.
January 12, 2023
Всегда выбираю именно эту авиакомпанию при полетах, все устраивает полностью
1
April 13, 2023
Очередей почти нет, девчата обслуживают профессионально.
February 27
Обслуживание хорошее. Из минусов: большие очереди, духота.
February 19, 2022
Приобретали субсидированные билеты,вообще без проблем.
Бронь на сайте,затем пригласили в офис и выкупили билеты.
Ожидание составило 10 минут.
При том что работал 1 оператор.
3
January 9, 2023
Уже бы новый аэропорт, более современный. В зоне вылета вообще скучно.
1
May 28, 2023
Ужасно долго всë очень медленные сотрудники!!!!
1
June 2, 2022
Хороший сервис. Жаль, что иногда очереди. Но когда сервис на уровне без очередей не обойтись.
1
July 14, 2022
Большие очереди, долгое обслуживание, нет нормального места для ожидания.
2
1
May 28, 2022
Отвратительное обслуживание, не могли поменять паспортные данные, и пофигу что человек полдня просидел в очереди
4
1
November 28, 2022
Просто отвратительно...очередь мертвая, одна касса, 2-я не работает
1
April 22, 2023
как можно работать так плохо? Это ж уму непостижимо
September 30, 2023
Если нет очереди, то норм
March 21, 2023
Огромные очереди, работает один человек
3
August 15, 2021
Отличный офис. Прекрасные, грамотные, отзывчивые специалисты.
1
2
April 14, 2023
Аэрофлот рулит.
October 1, 2023
Всегда большая очередь (
January 14, 2022
Очень медленно обслуживают. Постоянные очередины и духота
3
November 18, 2022
Хорошая авиакомпания
2