Всё на супер высоте. Всегда приятно летать этой авиакомпанией. Глядя на персонал понимаешь, что они гордятся своей работой именно в этой компании. Все как на подбор уважительные, внимательные и готовые помочь в любой ситуации. Мы с дочкой летели прямым рейсом Сочи Архангельск и нашими попутчиками оказались две дамы подченного возраста, они сидели за нами. Одна из них потеряла телефон ещё до посадки в самолёт, но искать его они решили в самолёте. Стюардесса вместе с ними перебрала все их вещи, то есть она им их подавала, а они искали. Было понятно из их разговора, что искать его бесполезно, но им никто не отказал и очень внимательно отнёсся к их ситуации.
Оперативно помогли решить вопрос, чистый офис, удобно расположен (рядом с остановками общественного транспорта), в очереди конечно пришлось посидеть, но оно и понятно, что летом все куда-то ездят/летают
Несмотря на небольшое помещение, всегда отзывчивый и доброжелательный персонал, готовый помочь в решении вашей проблемы. Хороший сервис. Очереди почти никогда нет.
Все кризисы в виде пандемии и санкций пошли им на пользу. В последнее время предпочитаю немного переплатить, чтоб лететь данной компанией. Сервис начинает походить на нац перевозчика. Вежливо, чётко, пунктуально. Над радушием поработать побольше в пожеланиях
1. Повысили цену более, чем в 3 раза.
2. Стюардесса спросила возраст ребёнка (2,8г), потом с наигранно грустным лицом заявила, что подарки выдаются только с трех лет. Для сравнения: у эмирейтс подарки дают детям с любого возраста.
3. Не понравилось обслуживание в целом. Будто персонал нас ненавидит. У иностранных авиалиний гораздо отзывчивее персонал.
Всегда пользуюсь этим офисом Аэрофлота. Летаю несколько раз в год. Обслуживание на 5. Коллектив вежливый и знающий. Ответит на все вопросы. Посоветует как лучше...
Приятные девушки все расскажут посмотрят несколько вариантов полета и стыковочных перелетов, жаль только в посл время не работают в субботу так как на неделе не всегда успеваешь
Кажется, что Аэрофлот - единственная авиакомпания России, сохранившая лицо. Пунктуально, по нормальной цене, адекватный ей и комфорт. Если лететь, то ей. А вот программа лояльности, к сожалению, шлак.
Ужасный сервис. Просто так меняют места, заранее зарегистрированные. По телефонам ничем не помогают и ничего в итоге не решили. Рассадили всю семью по разным рядам и в хвосте. Хотя регистрировались вместе и в первых рядах. Выбирайте другую компанию
Не знаю, кто там пишет про вежливых и отзывчивых сотрудников, но нам попались только безответственные, недобрые люди. Сегодня, 10 августа, сестра опоздала на регистрацию (не на рейс!) на минуту! Не по своей вине, ехали из Северодвинска, мост был закрыт, о чём предупреждения не видели нигде. В аэропорту обращались ко всем сотрудникам, кого видели в зале, за помощью, и все нас просто "отфутболивали", отмахивались, "ничего не знаем". Начальница позвонила на рейс, ответили вальяжно "опоздавших не берём". До рейса более получаса! Так это хорошо, что были деньги купить другой билет(в кассе тоже товарищ очень "вежливая" была!). В общем всё очень отвратительно. Вряд ли сестра сюда полетит на самолёте в следующий раз.
Пытался дозвониться по горячей линии. Сначала 3 минуты рекламы,а затем озвучивают время ожидания более 20 минут. Если у вас не хватает сотрудников так наймите еще людей. Ожидание на телефоне более 25 минут это признак худшей шарашкиной конторы.
Самая ужасная авиакомпания! Вместо того чтобы лететь в Питер я попала на операционный стол, и Аэрофлот с марта никак не хочет мне вернуть несчастные 3000 рублей за несостоявшийся полет по уважительной причине. Третий раз предоставляю больничный лист со всеми печатями и лечебного учреждения и работодателя, каждый раз отписка - предоставьте более четкую цветную копию. Так она и так самая четка и цветная была!!! Что за издевательство! Я не думала, что такая известная компания может зажать три тыщи, тем более документ представлен в надлежащем виде.
Пытаюсь дозвониться с 21:46, уже 00:30, ожидание больше 20 минут и после ожидания сбрасывают так как все операторы заняты! Сначала пересадили с самолета на самолёт, теперь поменяли время, а еду с пересадками и уже не помню во сколько прибываю в назначенный пункт, дважды по моей просьбе выслать на почту время прибытия так ничего и не выслали! Кошмар какой-то!
В аэропорт Москвы Шереметьево прилетели без задержек, но по прилету просидели в самолете около часа, в ожидании трапа!!!! Позор!!! Что за отношение к людям!!! Прошу дать объяснение,самим себе, ответственные горе - начальники аэропорта!
Здесь работают очень профессиональные, вежливые сотрудницы. Даже в этот непростой период уделили много времени разъяснили, подсказали. Большое спасибо.
Аэрофлот- самая лучшая авиакомпания. Сколько раз летала - никогда никаких проблем. Недавно летела авиакомпанией смартавиа(не было билетов у аэрофлота) это жесть скажу я вам. С таким хамством я еще никогда не сталкивалась.
Отсталый, репрессивный менеджмент у олигопольной компании. Монополистические замашки, снижается качество сервиса. Злоупотребление правом. Дурацкие правила покажи посадочный на борту. Стюардессы ненавидят людей, кот. платят им зарплату - пассажиров. Цены на билеты - космические.
Отвратительное состояние после перелета Архангельск-Москва-Ставрополь Аэрофлотом 16.07.2019. Рейс из Москвы отменили на 4часа. Выдали талон на чашку чая. Да к тому же 40 минут ждали очередь на взлет. Еще хвастаются какими то звездами. Оценка - твердая 2.