Очень ужасное обслуживание на партизанской 58. На рецепцию очередь ждешь по 30-40 минут. Вместо трех администраторов сидит одна и не торопиться вообще. Медсестра одна бегает и кровь забирает и и капельницы ставит. Для платной клинике просто ужасно. Раньше было лучше
5 этаж, туалет сразу при входе, чисто, опрятно , акуратно. Без спроса вы куда ?
1
Show business's response
Е
Екатерина Артемьева
Level 11 Local Expert
January 22, 2024
Мне была нужна консультация физиотерапевта, для восстановления после травмы! просила меня записать к врачу еще до Нового года, в итоге волей случая после нового года я все же повторно дозвонилась до клиники (звонила много раз - было занято, оставляла заявку на обратный звонок - тишина! якобы мне ни кто не дозвонился (но, думаю, что и не звонил! из других клиник всегда дозваниваются, а тут прям какая то катастрофа: ни звонки ни смс не доходят) и вот через вотсап удалось пробиться!), записали меня на 20 января! ждала ждала я прием врача, в назначенный день сквозь снежные бури я все же приехала к назначенному времени! Иииии! врача в клинике нет! Мне якобы отправили смс что прием отменили! (не позвонили не убедились в том что информация до меня дошла, не предложили прием перенести!!!!нет а зачем! ну подумаешь человек прокатится туда сюда, а если уж так надо будет потом еще дозвонится!) в регистратуре девушка в попытках доказать что мне якобы было направлено смс показал принтскрин экрана с какими то буквами, на столько быстро, что я даже не успела разглядеть что там, и не увидела ни текста ни своего номера телефона! сделано было это с крайне надменным лицом! типа они вот молодцы смс отправили а я сама виновата что приперлась (мне ж делать то нечего, по их мнению, как в выходной день переться по сугробам и снегопаду в больницу на прием которого не будет!), прием должен был быть по ДМС, гарантийное письмо действует месяц (в моем случае до 27 декабря), выпустив пар и сглотнув хамское отношение попросила записать меня на 27 число (на что последовал ответ что меня могут внести в лист ожидания!), объясняю ситуацию, что гарантийное письмо действует месяц и если врач меня не примет в указанный в письме срок, мне придется опять идти к травмотологу (на волжское шоссе, что как бы тоже не ближний свет) и брать новое направление на консультацию физиотерапевта, чего делать бы мне крайне не хотелось! прошу написать письмо в страховую компанию, объяснить ситуацию и попросить продлить срок действия гарантийного письма, НО! конечно меня послали куда подальше с моей просьбой, простым ответом : решайте все сами, мы этого делать не будем! в итоге- нога болит после травмы! почти месяц пустых ожиданий! о отмене приема не предупредили (хотя в итоге выяснилось что врач болеет уже давно и непонятно когда выздоровеет - непонятно что мешало сразу об этом предупредить я бы искала другую клинику куда обратиться и не теряла столько времени!!) отвратительное отношение, которое отбивает любое желание обращаться в эту гадкую клинику вновь!
Низкое качество услуг, ниже просто не сталкивалась. Берут гинекологические анализы девочки только окончившие университет, у меня брали анализы 2 девочки, причём одна учила другую в процессе сбора у меня анализов! Не уточнив у меня не против ли я, что на мне что-то показывают. В процессе сбора анализов уронили их на пол! Не извинившись, начали по второму кругу всю процедуру! На мои вопросы, что вы делаете, эти «специалисты» ответили, не спала же нам брать ваши анализы! Считаю таким «клиникам» нельзя оказывать мед услуги!
В воскресенье 18.12.22 записывался на приемы на массаж к Маскаеву на следующие 2 недели через сайт. Запись на понедельник не успели обработать, благо я позвонил с утра и уточнил, меня никто не ждал. Запись на среду мне позвонили и отменили во вторник, врач заболел. О записи на пятницу в четверг звонка не было, позвонил сам около 18 вечера, запись подтвердили, в 19:30 прислали смс с подтверждением записи. В итоге пришел за 10 минут до приема в пятницу, прождал врача 15 минут, пошел в регистратуру чтобы высказать свое недовольство и отменить запись на следующие приемы, взял талон прождал еще 15 минут, в регистратуру меня так и не вызвали. Итого: запись у меня в 8:30, я на приеме не был, ушел в 9:00 не дождавшись ни врача ни регистратуры.
Оставил соответствующий отзыв сразу после произошедшего на сайте а2мед. Прошло полторы недели и естественно на отзыв никак не отреагировали, его не опубликовали и со мной не связались.
Оставляю 2 звезды а не 1 за дешёвые анализы. Но на приемы больше сюда ни ногой
10 ноября сделала грудь у Рустама Ильясовича😍мечта сбылась! Прошло 4 месяца я в восторге! Спасибо всему персоналу и огромная благодарность самому лучшему хирургу в мире 🥳
К врачам претензий нет, но персонал оставляет желать лучшего. Я приехала на консультацию к 8.45 в выходной день, а врач оказывается заболел. Мало того, что меня никто не предупредил заранее, так ещё и пришлось ждать пол часа, потому что никто не удосужился ответственно подойти к этому вопросу и сообщить о том, что врача нет и не будет. Надеюсь руководство уделит этому внимание и больше никто не окажется в такой ситуации. Я ценю своё время и не хочу тратить его впустую.
Добрый день! Одну звезду ставлю лаборатории, может наконец-то что-то изменится. Уже во второй раз меня подводят очень сильно. Говорят что кровь дала сгусток ( я так понимаю, попрасту, протухает?). Это означает не правильное хранение? О каких тогда верных результатах может идти речь? Оба раза сдаю анализы перед приемом к врачу к которому сложно записаться.
К обслуживающему и медперсоналу никаких претензий нет, всё нравится.
Очень давольна данной клиникой. Весь персонал на высшем уровне, вежливые, обходительные. В клинике очень чисто и уютно.
Особую благодарность хочу выразить пластическому хирургу Прилепскому Сергею Владимировичу, осуществил мою давнюю мечту, делала отопластику. Врач с золотыми руками, добрым сердцем! Огромное вам спасибо! 🤩
Нет понятия плохая или или хорошая клиника, клинику делают люди
Много в А2Мед на самом деле профи , но так званная Кандидат Медицинских Наук пластический хирург ВОВК Е.А. это просто распиаренный инста доХтор.
И отзывы то прям "От Бога" пишут , "от Бога". в инстаграмме такое всё красивое
Смешно и грустно
Просто напишу результаты блефаропластики от к.м.н. Вовк:
-круглый ггаз как у совы из моего миндалевидного,
-весь жир со всех век удалила, хотя сейчас делают максимально жиросберегающие операции
-под глазами черные ямы,
через несколько мес веки вообще превратились в "тряпочки "
- швы это вообще отдельная тема. Так раскромсала, что паталогоанатом красивее шьёт
Ошибок своих не признает и не исправляет, внаглую говорит что все норм.
Пластических хирургов сейчас много и выбирать врача стоит не по одежке, левым красивым отзывам и антуражу клиники, а как мин по готрвности решать проблемы если они возникают ,
Вовк даже за собой исправить не может и ее "шедевры " оч тяжело поддаются, исправлению зато самомнения выше крыши
К слову в др клинике, когда я сказала что надо поправить результат операции , мне сразу предложили это сделать у любого врача клиники какого я выберу и абсолютно бесплатно
Отличный врач, внимательный, ответственный. Все, что нужно знать пациенту, подробно и понятно объясняет. Применяет классические схемы лечения и новации. Сторонница комплексного лечения.
Самая лучшая в Самаре лаборатория, проверено на собственном опыте, такого широкого спектра анализов в других лабораториях города нет!!! Замечательные, вежливые, грамотные девушки на оформлении, раньше были изумительные лаборанты, в последние два раза больно брали кровь из вены... Очередей практически нет (1-2 человека). Всем рекомендую данную клинику!!!!
Замечательная клиника. По работе врачей вопросов нет, все четко, по делу, без выкачивания денег. Есть врачи, которые работают по доказательной медицине. Плюс на вопросы всегда дают развернутые ответы, сотрудничают с пациентом.
Минус - дозвониться очень сложно. В очереди стабильно человек пять, висеть нужно долго. Вроде бы можно писать в ватс апп, но там тоже по полдня отвечают. Если вопрос срочный, то быстро получить ответ нереально. За это и четверочка
Любовь с первого взгляда. Начиная с рецепции, где всегда любезные и внимательные девушки. Врачи встречают с улыбкой. В коридорах нет ощущения что ты в больнице, современные и удобные диваны, кофемашина в открытом доступе и платит ничего не надо, наливай кофе или чай и сиди жди своего приёма. Мы были на лечение у хирурга после перелома руки, у реабилитолога восстанавливались, у терапевта брали консультацию, у массажиста проходили курс массажа на новейшем оборудовании. Везде чувствуешь себя особенным гостем клиники. В другую уже не хочется. Спасибо за профессионализм и заботу.
Отличное, современное здание в несколько этажей, которое занимает мед.центр. Бахилы, отдельный гардероб, все соответствует уровню. Ходим к заведующей Глуховой, шикарный специалист!
Приходилось обращаться туда и не раз.к сожалению бесплатно по полису не дождёшься очереди у узких специалистов,да и направление не всегда дают,а там приятные цены,чисто,быстро делают анализы,толковые специалисты
Зачем звонить по несколько раз и уточнять про запись, которую я отменила. За неделю до записи, можно позвонить и не с самого утра. Некоторые люди спят в это время и встают раньше времени из-за звонка. А потом также идут на работу, только в ужасном настроении. Звоните после 11 и всем будет замечательно!
Была впервые там, нужно было сделать рентген груди(главное лёгкие нужно было посмотреть)
По талончикам и приём, и оплата после процедуры. Девочки, которые принимают посетителей вежливые, так что персонал хороший.
Сделали рентген, с лёгкими всё хорошо, но на снимке увидели сколиоз 1-2 степени. Мне нужен был только письменный осмотр, без снимка, но врач меня позвал, показал снимок, проконсультировал, что делать и как лечить.
Да, цены может и высоковаты для простого рентгена(1200р), но обслуживание очень хорошее
1
Show business's response
Юлия
Level 4 Local Expert
December 6, 2023
Муж ездил уже 3 раза! И все разы его перезаписывали без его ведома, только потому что человек не смог на работе ответить на звонок!!!!!!! Просто так из загорода катал деньги, чтобы просто уехать обратно домой!!!!!!!!!!!!!! 🤬😡 Это издевательство! Что за персонал???? Кто работает в регистратуре??? Кто так делает???? это сервис???? человек просто так каждый раз приезжает!!!!!! Надеялась что клиника нормальная, а в итоге в регистратуре даже нормально клиента обслужить и записать не могут! Почему нельзя смс отправлять а подтверждении или отмены записи?? Короче огорчили! Выбрали другую клинику.
Ситуация произошла со мной в прошлом году, мне нужно было сделать скрининг 1 триместра, позвонила сказала что мне нужно только узи, спросила можно ли так? так как анализ крови уже есть, как и узи, мне нужно было просто перепроверить, на что по телефону мне ответили " а можно узнать как это вы сдали отдельно кровь?" и это было сказано в повышенном тоне, дальше беседу продолжать не хотелось, как и запись сказала что поняла и положила трубку, в тот момент учитывая моё положение у меня не было сил жаловаться на человека который отвечал мне по телефону.
Пять звезд прекрасным врачам клиники. Приветливые, вежливые, понимающие и профессионалы своего дела!
НО!.. Работа ресепшена просто отвратительная! Я постоянный клиент клиники с момента её открытия, и регулярно сталкиваюсь с проблемами, связанными с работницами регистратуры. Клинике нужен хороший менеджер по персоналу, который бы наладил работу расепшена.
А2мед оказался для меня приятным открытием. Сначала начала ходить в медицинский центр на сдачу анализов, потом открыла для себя замечательного терапевта гастроэнтеролога, с которым сразу нашли общий язык. В другой клинике был поставлен диагноз анемии, назначен препарат внутревенно, и а2мед оказались единственной клиникой, которые взяли на системы по адекватным ценам, со своим препаратом и с назначением от другого специалиста. Очень нравится дружелюбный персонал, уютная атмосфера. Очень бы хотелось, чтобы развивалось педиатрическое отделение с врачами, предирживающимися доказательной медицины. В связи с появлением детских специалистов и увеличением потока маленьких пациентов, хотелось бы организованного пространства для ожидания приема для родителей и детей. Это поможет уменьшить стресс детей и разъединить потоки пациентов, чтобы не мешать клиентам взрослого отделения.
Отличная клиника,единственный минус,назначили внутривенно капельницу, в субботу сделали а в воскресенье выходной,и все бы не хорошо но оказалось что воскресенье выходной и об этом не кто не предупредил,не в клинике не в дневном стационаре,пришлось ездить и искать где можно сделать капельницу,
Очень долго делаются анализы от 3 до 5 рабочих дней. Я не знаю стоит ли доверять таким результатам. Как может так долго кровь быть пригодна для анализа.
В целом к работе персонала претензий нет. Сдавала кровь 21 июля, быстро пригласили и быстро взяли кровь.