4b.ru
26 отзывов
18 сентября 2024
Отвратительная работа. Принесли покрывало, заплатили, почему-то попросили оплатить переводом, а не через терминал. Ок. Квитанцию о сдаче вещи нам не дали. Через некоторое время пришли забирать покрывало. Забрали. Открываем дома-оно точно в таком же состоянии как сдавали. Катышки черные, запах явно не как после химчистки, цвет покрывала точно такой же как при сдаче, даже близко не выглядит свежим и стираным.
Написала в ватсап в организацию. И вот уже второй день меня сначала просили скинуть квитанцию, адрес, чеки, и в том числе квитанцию о сдаче, КОТОРУЮ НАМ НЕ ВЫДАВАЛИ. Затем оператор начал писать по одному сообщению и пропадать. На вопрос почему пропадает - сказали, что разбираются. Разбираются в чем?? И почему я заплатила за услугу, ее не выполнили и теперь жду когда они найдут отмашку/виновного???
2
29 декабря 2024
Отвратительное отношение к клиентам, а ещё хуже оказанные услуги.
В начале ноября сдала на сухую чистку льняные брюки (в квитанции чётко прописано - сухая чистка), а их постирали обычным способом - они выцвели и сели. Пункт приёма вообще не несёт какой-либо ответственности, не пытаются помочь и ответственный за химчистку мужчина - хамит и повышает голос.
В начале декабря направила в химчистку претензию на возмещение ущерба. Клиентоориентированности нет совершенно - не звонят и не пишут, не говоря уже об извинениях и вообще желании уладить сложившуюся ситуацию. Никакой обратной связи, даже после повторных обращений - полный игнор.
Не рекомендую! Вопиющая халатность со стороны химчистки и пункта приёма/выдачи.
26 октября 2024
Ужасная химчистка, если у вас есть дорогая вещь и вы ее цените, то 100 раз подумайте стоит ли ее сдавать сюда. Испортили дорогую куртку. В пункте приема предупредила, что если вдруг они сомневаются, то лучше не чистите ее или предупредите меня. У технолога был мой номер, но он самовольно решил не оповещать меня о смене цвета моей куртки (куртка поменяла цвет темными пятнами). Операторы на протяжении недели говорили о том, что со мной свяжутся,но не связывались, технолог после недельных звонков отвечал непрофессионально, вместо того, чтобы как клиента успокоить меня и решить их проблему, он позволял себе отвечать мне на уровне приятелей.
Изначально общалась с ними адекватно, но после многочисленных обещаний связаться со мной и такого общения с технологом, решила действовать иначе.
Фото крутки добавлю к отзыву
1
17 ноября 2024
Держали куртку у Себя больше недели
В среду написали,что можно забирать, в субботу пришли,чтобы получить куртку ,но нам ее не выдают.
Позже звонят снова и говорят,что куртку не почистили,потому что во время не получили одобрения на стирку … разница в ответе на их сообщения была несколько часов…
В итоге . Куртку забрали, отдадим в соседнюю химчистку . Детский сад.
8 января 2024
Огромное спасибо персоналу за прекрасный сервис! Сдавали в химчистку костюм 6 января. Целый день не могла дозвониться до других химчисток, у всех праздники. Здесь мне быстро ответили, проконсультировали, забрали вещи курьером и привезли так же. Очень удобно. Качество чистки отличное — костюм как новый. Обязательно будем обращаться ещё раз и всем рекомендовать!
1
27 ноября 2023
Воспользовалась услугой единожды, но обращусь к ребятам обязательно ещё. Очень удобно, что курьер забирает и привозит вещи в заранее оговоренные сроки. Менеджер всегда на связи, сообщал о любых изменениях. В чистку отдавала два зимних пуховика и горнолыжную куртку. Очень довольна результатом химчистки и сервисом👌
1
31 октября 2024
Отдавали два пальто на чистку и сразу проговаривали убрать катышки! На одном пальто не не убрали от слова совсем... Когда было замечено это всё пришлось повоевать, чтобы переделали работу... После не могли забрать пальто на котором устраняли так называемые косяки, были не приятные моменты по общению, долго описывать и вспоминать не хочется! В следующий раз будем искать другую химчистку, другим тоже советую любую другую, но только не эту!
1
18 ноября 2023
Заказала химчистку демисезонного пальто, мне все понравилось. Менеджер был всегда на связи. Почистили и привезли в установленные сроки. Удобно, что можно передать вещи курьером и курьер их привезёт обратно, услуга конечно же платная, но зато экономит кучу времени.
1
25 декабря 2023
Большие слова благодарности всему персоналу за профессионализм и клиентоориентированность! 👍🏻 С наступающим Новым годом! Желаю в настоящем и будущем больше заказов и благодарных клиентов!💥
31 октября 2023
Самая ужасная химчистка, дорогие вещи стали меньше на 2 размера, никаких действий по компенсации со стороны Химчистки нет. Далее - светлое пальто как будто и не чистили, даже приемщица в химчистке немного опешена была, взяли на повторную чистку. Стало немного лучше. Грязные места на краях рукавов и карманов - основное, что хотелось почистить, так и остались недочищенными. Поставлен крест на этой химчистке. Никому не рекомендую!
2
1
15 ноября 2023
Отдавали 2 пуховика и пальто - вещи забрали из квартиры и привезли обратно.
Вещи постираны хорошо. Цена тоже адекватная.
К доставке есть нарекания - если бы сами не позвонили, не узнали бы, что курьер уже к нам едет. Могли и не пересечься.
1
12 ноября 2023
Отличная химчистка!забрали и поготовности дрставили на дом!быстро и качественно делают свою работу!спасибо буду обрашатся еше!
1
29 ноября 2023
Отдавала на химчистку пуховик и кроссовки с восстановлением цвета. Всё привезли домой. Сроки соблюдены Качеством работы довольна . Спасибо
Буду обращаться ещё.
1
9 марта 2023
Принесла подшить брюки и зашить маленькую дырочку на кофте в субботу, договорились, что в среду мне вещи вернут. В среду тишина, пошла сама, мужчина сказал приходите в субботу!! Что??? Мне надо максимум четверг, я улетаю. Договорились на четверг. Пришла сегодня и вещи не готовы! Приходите через час! Ну как так? Очень подвели.
Не могу судить о качестве работы не непосредственно на вещах, но отношение к клиенту оставляет желать лучшего. Очень жаль.
3
11 ноября 2023
Сдавали пуховик и дубленку, все идеально почистили и даже в меньшие сроки, чем было заявлено . Претензий нет
1
29 декабря 2023
Очень хорошо почистили пуховик) как новый. Спасибо огромное
18 июня 2023
отличная химчистка. Очистили вещи от краски быстро и недорого. Рекомендую!
3
31 июля 2023
Самая ужасная химчистка , испортили вещи на 300 тысяч просто руки вам оторвать , кто там работает !!!!!
4
22 апреля 2023
Не выдерживают сроки по ремонту , не ходите к ним вместо трёх дней, делали три недели . Итог так и не сделали
2
11 ноября 2023
Ужасная химчистка, портят вещи, причём дорогие. Крайне не советую!
1
2 июля 2023
оперативно починили обувь, химчисткой тоже довольны
3
26 октября 2023
Отвратительное обслуживание и качество услуг химчистки
5
24 декабря 2023
Все оперативно, эстетично
1 июня 2023
Хорошие мастера, быстро и в срок выполняют работу.
3
20 июня 2023
Классная химчистка. Рекомендую!
2 января 2023
Ребята знают толк в своей работе !
3
3