2mood
120 отзывов
14 октября
Ужасный магазин! Оформила на сайте заказ. Доставку назначили - ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ! В Москве, где у большинства компаний доставка 1-2 дня. Удивилась, ну ладно, думаю подожду, не к спеху. Все время в личном кабинете статус заказа был "Подтвержден". В назначенный день доставки мне приходит сообщение "Извините... товара нет в наличии", а в личном кабинете статус меняется на "Отказ клиента". Серьезно? Видимо им не нужны клиенты, раз такое отношение при таких ценах. Сказать что я в шоке - не сказать ничего. Ужас!
4
22 октября
Очень разочарована этим магазином! Сделала заказ на кеды 37 размера, все оформила на сайте без проблем. Доставку назначили только через неделю, хотя в Москве обычно привозят за 1-2 дня. Но это еще полбеды. Жду доставку, а в назначенный день приходит сообщение, что товара нет в наличии, при этом статус заказа в личном кабинете вдруг сменился на "Отказ клиента". То есть неделю заказ якобы был подтвержден, а потом — такой "сюрприз". Очень неприятно, чувствую себя обманутой. Больше заказывать здесь точно не буду!
1
26 сентября
Мда , купила куртку из натуральной кожи , поносила весну немного , и пару раз одела осенью ,и краска слезает просто , в некоторых местах , и фурнитура царапается сильно , качество вообще ужасное , сама куртка хорошо сидит, стильная , цены не маленькие , а качество за такие деньги , желает лучшего , больше ничего в вашем магазине никогда покупать ни буду , и сарафанное радио никто не отменял
1
28 июня
Очень люблю бренд и дизайн 2mood, но что-то в последнее время качество сильно просело, купила платье из новой капсулы, платье сидит великолепно, одела один раз, к вечеру вся ткань была в ворсе, особенно внизу платья, боюсь представить, что будет если платье надеть еще пару раз или после химчистки/стирки. Платье за 15 тысяч на один раз((
6
30 сентября
Хотелось бы поделиться отзывом работы менеджеров ,качество работы ужасное,возврат сделать целая проблема нужно звонить неделю и спрашивать информацию ,обещают перезвонить и не звонят .По размеру менеджер подсказала неправильно от слова вообще.Магазин с такими ценами должен быть другого уровня обслуживания!
2
1
21 декабря
Уютный магазин, отзывчивый персонал, одежда стильная и хорошего качества. ❤️
2 mood так держать! 👏
1
3 декабря
Не советую покупать. Заказала куртку, привезли другую, почти заставили оформлять возврат, а там целая процедура, хотя ошибка магазина. В итоге уговорили привезти нужную куртку без возврата. Привезли пуховик, который пахнет чем-то тухлым:)
4 марта
Очень красивый магазин👌👌 и в последнее время я оценила этот бренд одежды - комфортный, городской стиль, в основном классика, но есть и элементы стиля гранж! И милые, вежливые продавцы! Обязательно приду еще
1
1
13 сентября
Магазин выставляет на сайте товары, которых нет в наличии. И это выясняется после оплаты, после чего ваши средства возвращаются в течении недели. С пояснением, что возврат такой долгий из-за вашего банка…
1
1
17 февраля
Лучшее качество, стиль . Просто любовь. А вот сервис оставляет желать лучшего. Все очень допотопно, невозможно внутри заказа ни способ оплаты, ни доставку поменять. Все через возвраты. Жаль операторов, чувствуют себя беспомощными от такой допотопщины, не могу помочь клиенту, приходится допотопными скриптами изъясняться … впечатление о бренде снижается. Вдохновителям самые высокие оценки, менеджменту больше 2 поставить не могу. Да, еще очень жду приложение.
2
24 марта
Уютное место, атмосферно, всегда вежливый персонал, чисто, приятный аромат и музыка. Все ингредиенты для удачного шопинга в удовольствие
1
30 декабря 2023
возвраты это похоже боль … ну и качество тоже
оплатила покупку не своей картой , пишу на возврат , указывая владельца карты и реквизиты той самой карты - говорят пишите свои . Но это не моя карта и после объяснений отправляют менять личный кабинет на того , кто оплачивал .
Ей богу , такое душнилово. В первые в жизни вообще .
А по поводу качества скажу : купила куртку( последняя моя покупка в этом магазине ) - замок заедает
платье купила - после стирки достала его и его части по отдельности из машинки ( ну , оно просто из ткани без декора и тд )
футболка растянулась в том месте в каком вообще не ожидаешь
а от другой футболки катышки даже в лифчик.
короче все красивая выглядит в инсте и на очень худых моделях
но вещи точно одноразовые и не стоят своих денег .
14
1
17 июня
Хороший шоу рум, просторный светлый, предлагают чай /кофе /воду. Консультанты все приветливы, помогают с размерами.
15 мая 2022
Отличная посадка, интересные модели одежды, хоть и преимущественно незамысловатые по конструкции, т.е. база / современная классика, всегда с удовольствием смотрю лукбуки, отличная съемка/подача бренда. НО! Качество ткани разочаровывало не один раз. Если говорить о составе платьев, костюмов и верхней одежды: в составе в основном синтетические ткани, преимущественно полиэстер. То, что на сайте называется "шерстяная куртка-рубашка", состоит на 80 % из полиэстера и 20% из шерсти. Ну камон) такой грубый маркетинг сильно разочаровывает. Далее, та же куртка-рубашка из полиэстера за что-то около 15 тысяч начинает закатываться после 1й недели носки, и приобретает абсолютно неносибельный внешний вид спустя 1 сезон... второе разочарование, несоответствие цены-качества, ну и несерьёзен столь короткий срок жизни для верхней одежды. Также был негативный опыт с фирменным тренчем. Зелёная ткань в нескольких местах затерлась до белесой, неправильно пристрочена подкладка, она постоянно вылезает из рукавов. После проблем с катышками перестала выбирать трикотажную одежду этого бренда.
34
1
25 мая
Спасибо за обслуживание. Отдельное спасибо за продавца Елизавету Ким, которая помогла с выбором одежды. Все понравилось
3 ноября
Низкое качество,завышенные цены.интересный дизайн на этом все.вещи которые не прослужат годами ((на один сезон
1
25 февраля
Очень классное пространство! Обслуживание- на высшем уровне! Все девочки приятные, молодцы умницы- красавицы!
3
1
22 декабря
Зимний пуховик, стоимость около 30 тыс. Продаётся весь, насквозь! Пух пахнет плохо. Отвратительное качество
17 января 2023
Купила джинсовую куртку в шоу руме на Арме. Знала, что в какие-то дни у бренда были акции/либо скидки на какие-то позиции, но сильно не вдавалась в подробности, не следила за датами. Когда приехала в шоу рум, я целенаправленно интересовалась только курткой, взглянула на ценник - на неё была скидка [стоила около 9 или 10 тыс. рублей]. Была обрадована, что удачно заехала) В итоге пришла девушка с терминалом и стоимость товара уже около 15 тыс. На мой вопрос почему так, ответила, что «Акция прошла вчера, мы не успели переклеить ценник». Скажу честно - немного расстроилась. Дело не в том, что я не успела приехать «в день акции», я в любом случае собиралась купить эту куртку. Дело в том, что ценники на вещах висят с хорошими скидками, а по итогу покупателю объясняют, что «это он идиот, плати по полной цене». На минутку показалось, что я выклянчиваю что-то, т.к. задала «странные вопросы», почему хочу купить куртку за дешевле.
Куртку купила, но осадок остался)
P.S. По законам маркетинга - покупатель вправе потребовать продать товар за ту стоимость, которая висит на ценнике. Ну так.. к слову.
21
28 декабря 2022
Прекрасный магазин, девочки отзывчивые , все время помогали сервис был на высшем уровне 😁. Предлагали чай , кофе , игристое -было очень приятно
Было видно , что они могли подход к каждому клиенту )
Так же заметила большой ассортимент в магазине, было что выбрать на каждый случай! Прекрасный магазин и атмосфера!!!
1
2
18 октября 2022
классный магазин. просторный зал, красивый продуманный интерьер, обширный ассортимент. и народу совсем немного, особенно в выходные, потому что расположен немного в стороне от главных маршрутов.
1
28 декабря 2022
Отличный бренд, много слышала об этом магазине и решила заглянуть. Хороший крой изделий, модные фактуры, а главное большой ассортимент. Прекрасные продавцы, которые умеют подбирать образы и хорошие собеседники. Обязательно вернусь еще❤️ вы теперь мои любимчики.
1
28 октября 2022
Очень классные по дизайну вещи, но как не придёшь во ФЛАГМАНСКИЙ магазин, все время что-то происходит. Сегодня сэмпл сейл, в зале вакханалия, но это наверное ок. Стоишь 40 минут в очереди, чтобы тебе не пробили и не продали вещь, которую продали перед тобой другому человеку, по причине технической ошибки. До этого пришла - на половине изделий не было ценника, и по каждой позиции приходилась выяснять информацию у консультанта, который почему-то сам не особенно хотел давать эту информацию. Не очень понимаю почему так, вещи без ценников и других знаков вообще не должны попадать в зал на продажу. В общем красивые и в целом неплохого качества вещи, и просто отвратительный сервис и не полное нежелание как-то помочь со стороны консультантов. Вероятно клиентский сервис бренду не знаком
5
2
20 июня 2022
Очень нравится бренд 2mood, покупаю здесь уже не первый год. Модели шикарные, стильные, качество тоже на высоте!! 😍 Консультанты отзывчивые, готовые прийти на помощь, как в рознице, так и в онлайн магазине. Доставляли тоже всегда в срок, за что очень благодарна т.к. обычно заказываю вещи к каким-то мероприятиям.
В общем, 2mood, вы большие умнички! 💜🤍
4
3
12 сентября 2022
это просто лучший магазин эвер. я их первый раз в инсте просто увидела, че-то понравилось, но российским маркам особо не доверяю. но решила сгонять в магазин – и влюбилась. уже третий сезон там одеваюсь и супер довольна. а самое крутое – я уже знаю свои размеры там и просто заказываю на сайте, что надо. а у них там прикол такой, типа можно созвониться по видео прям на сайте с продавцом из магазина, и там девочки классные все показывают, рассказывают, советуют. если по фотке че то непонятно, они прям по видео показывают все детальки. короче, просто ван лав.
3
4
21 февраля 2022
Хорошее расположение, всегда есть парковка. Симпатичный шоурум. Вещи качественные, но лекала странные. Скорее на тонких, звонких, высоких. Иногда проводят simple sale, но это пустая трата времени. Народу очень много, примерочную ждать минут 20.
Минус один - консультанты. Таких неприветливых я давно не встречала.
Отдельно скажу про интернет магазин. Оформила заказ, в тот же день его отменили по инициативе магазина (пришёл брак всей партии). Обещали деньги в течение 10 рабочих дней. Спустя 2 недели денег нет. Написала в инст «где деньги». Оказалось, что они даже не оформили возврат. Если бы я не написала, даже не пошевелились бы. Вообщем деньги пришли спустя нще 7 дней.
Не рекомендую заказывать онлайн с оплатой.
3
4 мая 2023
Неприятное место. Девушки консультанты крайне неприветливы, лишний раз заходить сюда нет никакого желания. Работает 100 человек, ходят за тобой по пятам и что-то навязывают. Я такое не люблю. Особенно вопрос « что для себя подбираете?» , как будто просто так пройтись и посмотреть, что есть в магазине это уже не нормально?!
К тому же месторасположение просто ужасное - тысячу лет нужно идти не самой приятной дорогой от метро Курская.
6
3
8 декабря 2022
Покупки через интернет магазин только, если уверен в качестве и размере, а иначе очень долгий возврат товара на склад (5 дней занял)…далее 10 дней ожидания возврата денег. Проходит 10 дней - звонишь опять узнать, а где же возврат и только со второго напоминания получаешь письмо о том, что они отправлены и ждать еще 5-10 дней. Итого 3 недели ожидания и выпрашивания возвратов. Это совсем не лояльность к клиентам ….
И да, поддержка разговаривает как роботы и решить ничего не может «мы вам перезвоним» и потом тишина…
7
30 апреля 2023
Большое спасибо консультанту Анастасии за помощь в выборе вещей, окружила нас заботой и вниманием) в такую приятную обстановку хочется возвращаться! 🤍
9 сентября 2023
Не думают о своих клиентах. Поехала за джинсами, числятся на сайте в магазине обе пары в магазине авиапарк. По факту их нет. Я ехала с другого конца Москвы спрашивается зачем?это называется клиентооринетированность
2
1 декабря 2022
Кривой свитер С доставкой на дом
Получила брак - курьерская доставкой . На просьбу вернуть свитер по причине брака они конечно отозвались положительно. Но - за мои деньги !!! Такая нелояльность .. я бы купила такой свитер без брака , если бы они забрали бракованный и привезли бы такой же нормальный . А теперь не куплю ничего . 500₽ я оплатила - чтобы они забрали свой бракованный свитер и считаю несправедливым отдавать свои деньги за их косяк .
В кампании. явно что- то недоработано. Не рекомендую - качество 👎
13
31 октября 2022
Недавно приобретал девушке пуховик, какой-то день скидок был. Толпа девушек, внутри душно, присесть не куда, на улице холодно, также долго не посидишь, не постоишь. Бедняга по несчастью сидел на подоконнике. Не работали кассы, заработали практически через час. Очень устал ждать терминального события, и возможности оплаты. Это был мой первый и последний раз в данном салоне. Лично для меня, лучше оплатить полную сумму, чем по Данте кувыркаться, время оказалось дороже скидки.
3
1
19 сентября 2022
Посещала шоурум. Очень понравилось расположение. Ненавязчивый персонал, при этом помогли в выборе, принесли нужный размер. Одежда и обувь стильные и качественные. Ни одной кривой строчки. Рекомендую однозначно! Купила классные босоножки на распродаже и носила их все лето!
22 февраля 2023
Отличный магазин и ассортимент товаров! Заказывала лавандовую тельняшку на сайте. Осталась довольна качеством товара и оперативной доставкой! Рекомендую!
1
14 февраля 2023
Хорошенький, приятный магазин
Очень вежливый, ответственный и деликатный персонал, хороший выбор одежды 💕
1
15 ноября 2021
Спасибо всей команде 2Mood за качественные красивые вещи, остаюсь поклонницей этого бренда уже три года, начиная от спортивной одежды, до классического костюма! Качество полностью устраивает, ткани максимально натуральные! Особенно радует, что это отечественный бренд и производство тоже по большей части в России! Так держать, не снижая планку качества! Удачи и процветания!
5
1
1 ноября 2021
Хотелось поделиться отзывом. Очень классное место - стильный шоурум с большим ассортиментом. Приятно находиться в такой атмосфере, приезжала за пуховиком коконом. Продавцы-консультанты очень помогли определиться с выбором цвета. Очень крутые и качественные вещи. Обязательно буду заглядывать!
4
4 августа 2023
Потрясающий магазин со стильными вещами ! Еще и Prosecco наливают! Что нам девушкам еще нужно для счастья 🌝
1
1
28 июня 2022
Покупал супруге платье в качестве сюрприза, в выборе размера и самого платья помогали консультанты, выслушав все пожелания подобрали именно то, что нужно - сюрприз удался, супруга в восторге. Огромное спасибо консультантам за обслуживание. Сам шоурум очень приятный, чистый, персонал очень вежливый и приветливый.
1
1
12 февраля 2022
Добрый день! Пришлось написать отзыв, хотя все нравилось до момента возврата ботинок🙈 в общем купила ботинки, на следующий день вернула в целости и сохранности в магазин сама, написала заявление в соответствии с условиями возврата и начался квест🤣 жду денег, денег нет, тишина (прошло 3 дня) дай думаю сама уточню, пишу в Инстаграм с вопросом когда возврат ждать, перезванивает девушка, мол приносим наши извинения, но у вас в заявлении на возврат указаны реквизиты кредитной карты, я говорю ну естественно я ей и оплачивала покупку, у вас же написано что возврат осуществляется на карту, которой платил клиент. Дальше начинается шоу, извините мол мы по техническим причинам не можем сделать возврат на кредитную карту 🙈🤣🤦♀️ Пришлите другую карту, ну ок че, присылаю реквизиты дебетовой карты Сбера, мол извините еще раз и ждите возврата. Жду возрата. Прошла неделя. Далее мне пишет менеджер клиентской поддержки мол не волнуйтесь мы осуществим возврат на те реквизиты, которые вы указали в заявлении 🤣😂😆🙈🤦♀️ В общем ребята это песня, ждала я 10 дней возврат, вернули на карту Сбербанка. Чесно, разочарование и испанский стыд. Деревня какая то, к сожалению…. Ваш бывший клиент 🥂
27
22
8 ноября 2022
Прекрасно! Большое пространство, стильный интерьер, внимательные и дружелюбные девушки. Помогли с подбором вещей и угостили кофе)
2
4 ноября 2022
Удобное расположение, парковка и рядом есть ещё много интересных мест. Салон не большой, но все есть и понятно, что где. Обладаю эту марку!
27 апреля 2022
Внимание 2mood ***!!! Никогла не оплачивайте ничего у них на сайте! Сдедала заказ жакета с оплатой на сайте, в итоге они позворили и сказали что жакета нет, произошла техническая ошибка они работают над её устренением. Деньги вернули после нескольких настойчивых звонков. Чернз неделб жакет опять появился в наличии, оплатила второй раз, предварительно позвонив и уточнив, действительно ли жакет в наличии, меня заверили что да и в итоге опять отменили мой заказ, сказав что информация о наличии была ошибочной! Как вас назвать если не мошенниками! Если в первый раз мне деньги вернули дрстаточно быстро, прсле моих настрйчивых звонков, то теперь спокойно отвечают, что по закону они могут вернуть деньги в течении 10 дней! Я не знаю что у вас за махинации с деньгами, но девушки, будьте внимательны, не заказывайте ничего с предоплатой, можете остаться без денег! Первый мой отзыв на их сайте опубликовали спустя неделю после моих вопросов про мой отзыв. Вот такой печальный «бизнес по русски»
21
1
5 мая 2022
Качество катастрофически испортилось. Купила черные костюмные брюки, после первого же дня носки по краям брюк появились катышки. Видимо, состав теани не соответствует заявленному. Вернула на внутреннюю экспертизу - их технологи утверждают, что ткань не склонна к образованию катышков..но они есть) при том, что соприкасались с лакированными! Лоферами!!! Неоднократно предлагали отдать вещь на независимую экспертизу за мой счет, естественно. Чтобы получить брюки назад - либо пожалуйте в шоурум, либо опять платите. Доставка работает отвратительно. Имейте в виду - если у вас на один день будет два заказа, и вы таки выкупите на сумму, предполагающую бесплатную доставку, то платить все равно придется…в общем, бизнес по-русски в самом плохом смысле. Негативные отзывы на сайте они не публикуют🙈
12
14 января 2023
Присоединюсь к тем, кто пишет про ужасно долгий возврат. Сначала ждешь, пока вещи доставит курьер до склада 2mood (у меня ушло 5 дней), потом снова ждешь свои деньги якобы до 10 дней, но «до» это значит что прям вот все эти 10 дней и ждешь. Потом пишешь им, напоминаешь… это первый мой опыт такого долгого возврата. Мои деньги вернули мне, как только я написала им под конец 10 дневного срока, были какие то слова про загруженность и т д, но было понятно, что это закономерность. Есть симпатичные вещи и хорошего качества, но история со столь долгим возвратом удручает.
Ну а про историю с комментариями одной из основательниц бренда, где она называет своих покупателей во время сейла нищебродами - просто за гранью, конечно🤯
Репутация? А что это?
7
26 июня 2023
Очень приветливый персонал, качество вещей на достойном уровне.Покупаками довольна 😌
30 января 2022
Ещё один отечественный бренд, за который не стыдно. Качественно и душевно. Шоурум просторный, доступен по расположению. Я в основном пользуюсь им как пунктом выдачи, так как привыкла уже заказывать онлайн.
2
1 июля 2022
Оформляла заказ 94129 с доставкой в шоурум. Заказ пришел быстро. Пришла забирать с подругой, подруга не удержалась и купила классное платье с рюшами🥰 спасибо консультантам за помощь в подборе размера! Вы супер! Мы придём еще🤗
2
2
16 февраля 2023
Купив костюм за 16000 ( как выяснилось белорусского происхождения )явно не ожидаешь , что после 2 раз носки все будет в катышках . У меня китайский костюм за 4000 живет без катышек 3 год. Цена - качество не соответствуют.
6
2 декабря 2022
В шоу-руме помимо меня была ещё одна девушка. Продавцов было двое. Так получилось, что ко мне никто не подошёл. Причину не могу назвать. Так как наплыва посетителей не было. Сама выбрала, что мне нужно. Отнесла в примерочную. Примерила и купила. К пуховику пока никаких нареканий. Но по сути «сама себе продала».
3