Ирина
4
2
subscribers
0
subscriptions
756.8K
views
Лучшее качество, стиль . Просто любовь. А вот сервис оставляет желать лучшего. Все очень допотопно, невозможно внутри заказа ни способ оплаты, ни доставку поменять. Все через возвраты. Жаль операторов, чувствуют себя беспомощными от такой допотопщины, не могу помочь клиенту, приходится допотопными скриптами изъясняться … впечатление о бренде снижается. Вдохновителям самые высокие оценки, менеджменту больше 2 поставить не могу. Да, еще очень жду приложение.
Быстро оформили отправку, отлично запаковали посылку. Доброжелательно настроены . С Наступающим!
25.05. 23 зашли в ресторан в 16.40, к нам подошли только в 17:00.
Отвратительный банк, низкий уровень обслуживания клиентов, жаль ноль не могу поставить. Столкнулась со следующими ошибками в работе персонала: прошу дать информацию сумму закрытия карты, на 90000р оператор ошибся, прошу дать справку о закрытии карты, регистрируют обращение и не присылают справку. Повторное обращение, звонок забрал 27 минут моего времени, чтоб я сначала одному сотруднику объяснила, а потом всю ту же информацию второму сотруднику, почему не обучить сотрудников, чтоб не мучить клиентов? это не все, двум операторам проговорила , какой формат нужен письма, прислали не тот формат, я опять потратила 10 минут своего времени, чтоб третьему оператору объяснить что мне нужно. Сделала вывод- что издеваться над клиентами-это Миссия Сити Банка. Наберите штат сотрудников в колл центр, чтоб люди по 27 минут не висели на трубке, слушая как важен их звонок. Не рекомендую данный Банк.