2mood
47 отзывов
23 июля
Так и не удалось сделать покупку, но хочется рассказать про сервис и общение с клиентами (или скорее отсутствие такогого). С момента появления платья в разделе “скоро в продаже” я тут же подписалась на него (конечно же, чтобы купить, как только оно появится). При чем, я не сумасшедшая (просто мне нужно было конкретное платье под меропритие), но довольно часто обновляла и сайт в ожидании его появления и даже пару раз звонила в магазины, узнать, не появилось ли оно в оффлайн. Однажды, зайдя на сайт я увидела, что мой размер досутпен для заказа (хотя никакого уведомление на почту, тк я была подписана, не пришло) и оформила его. Спустя несколько дней получила отписочку в вотсап, что платья нет в наличии, ловите возврат средств (и то! мне еще пришлось побегать, чтобы мне этот возврат наконец-то оформили!). Я даже уточнила в комментариях соцсети под постом, когда же оно уже появится в наличии (тк мероприятие приближалось), на что ответ был по типу “мы не знаем, будет ли ЕЩЕ поставка”. Еще? Я была подписана на уведомления (которое мне ни разу не пришло, и нет, в спаме тоже нет), я обновляла сайт, звонила в магазины, платья не было. Оказалось, его уже раскупили? Судя по той же соцсети, его скорее “раздарили” блогерам. Плюс, нет никакой адекватной коммуникации по поводу возврата, хоть товар и был в наличии и я же как-то смогла его оформить и оплатить (тоже возможно сделанный мною заказ улетел какому-то блогеру?). Более того, интересен также факт, что, как только оно появилось на сайте, оно стоило 17к, через какое-то время стоимость изменилась и стала 22к, отличное ценообразование, друзья! (скриншоты имеются). Вывод такой - важно не только красиво или качественно шить вещи (хотя не могу подтвердить ни того, ни другого), важно еще выстраивать адекватное отношение к клеинту. А то получается, что с точки зрения цен/сегмента вы (компания) претендуете на одно, но, увы, не соответствуете. И именно такое отношение в том числе отталкивает клиентов от совершения покупок. “Mood” такой, что покупать здесь точно уже ничего не буду.
5
12 октября
Медленные, нерасторопные, на кассе начинают решать рабочие вопросы и не предупреждая о ожидание. Менеджер (Маргарита) вообще некомпетентная и ничего не знает о сервисе, спокойно игнорировала нас на кассе и взялась оплачивать другого клиента, несмотря на то что я стою перед ней.
Upd. Дали хреновый бумажный пакет, как в какой-нибудь кофейне на районе с кофейком за 150₽. А девушке которая обогнала нас дали хороший классный крутой пакет.
Немного обидно за отношение к людям, которые покупают за 13т джинсы, когда могли не поддерживать российский бренд а взять в tommy hilfiger
16 июня
Очень хотела приобрести один костюм, но его не оказалось в наличии. Консультант, девушка, которая походу вообще не заинтересована в клиентах, сказала, что оформила заказ и что мне сообщат, когда данная модель будет в наличии.
Ждала я где-то месяц, в сам магазин не заезжала, так как уверяли, что сообщат. По итогу, заехала сама в этот же магазин, и угадайте что. Конечно! Именно этот костюм был на витрине!
Я была, мягко говоря, удивлена и не довольна. Когда начала спрашивать у других консультантов, а почему мол, извините, мне не позвонили и не написали, как обещали. Все они, как один, просто отмахнулись, и нормального ответа, к содержанию, я так и не получила.
Очень огорчили конечно, поэтому пришлось искать похожий костюм в другом магазине. Больше сюда ни ногой.
2
26 июня
Отличный магазин, внимательные консультанты, помогли с размером, одежда современная, очень качественные льняные изделия, красивые платья женственные и лёгкие.
1 октября
Вежливый персонал, но неторопливый.
В целом встречают по одёжке.
Ассортимент - есть из чего выбрать, на мой рост 155 мало что подходит.
28 апреля
Все модели со спущенным плечом, уквадрачивают силуэт.
На сайте мерки размера не соответствует реальному. В магазине пояснили, тем,, что оверсайз - но и мерки должны быть по оверсайз, по фактическому.
Обмен на другой размер - только через возврат.
Не пошли навстречу при задержке по сроку возврата и не поменяли на меньший размер рубашку.
1
19 января
Мне нравится и эта марка, и их магазин в Афимолл: просторный, светлый, продавцы ненавязчивые, но отзывчивые, когда надо, нет толп покупателей. Ассортимент магазина отличается от того, что есть на сайте. Не всегда можно померить приглянувшуюся вещь.
1
9 февраля
Интересный выбор, свежее прочтение любимых трендов в одежде, приятный сеовис от консультантов. Приобрела себе джемпер, очень нравится!
24 марта
Обожаю эту марку одежды, очень нравится магазин! Хотя,когда он располагался выше этажом и был маленьким , я его любила больше.
Но в целом, все прекрасно и обслуживание, и одежда!
20 марта
Приятный магазин с вежливыми консультантами, которые не достают, а наоборот помогают.
Из минусов (за что сняла одну звезду) - это духота. Дышать нечем, очень жарко и душно в магазине, так ещё и пахнет очень сильно диффузором. Сложно находиться дольше 5 минут
7 октября
Отвратительное отношение к клиентам. Уже который раз заказываю что- то, оплачиваю. В итоге через неделю оказывается, что они позицию кому- то другому продали. И это только после того, как я сама им напишу поинтересоваться, где же мой заказ. Заказ отменяют. При этом позиция числится на сайте не в единичном экземпляре. Не заказывайте ничего у них на сайте, если вам дороги ваши нервы
28 апреля
Очень хороший магазин. Вежливые и внимательные продавцы. Хорошо организованное пространство.
27 октября 2023
Хороший магазин и прекрасные консультанты, отличное качество, прекрасная замена зарубежных брендов, бренду не хватает только лишь системы лояльности😅
1
16 июля
Обожаю ваши образы и качество тканей! Хочется ещё и ещё вашей одежды
5 июля 2023
Хочу выразить огромную благодарность девочкам конусультантам в ТЦ Афимолл! Клиентоориентированность на высшем уровне! Никогда не ухожу без покупок из данного магазина, уже несколько лет любимый бренд.
1
18 марта 2023
Большой магазин с хорошим выбором и очень приветливыми и дружелюбными консультантами)
Часто здесь бываю, и всегда ухожу с хорошим настроением))
24 декабря 2023
Замечательный магазин! Все необходимое приобрела, прекрасные консультанты!
30 мая 2022
Весьма приятный магазин. После массового ухода с рынка Zara и иже с ней, стал очень популярным. Стилисты его рекомендуют. Основной упор на дизайнерскую одежду из льна. Сам магазин небольшой, можно сказать камерный, но выбор есть, продавцы заботливые.
1
5 ноября 2023
Еле удержалась от покупки черного пуховика 6421223092). На красном возле воротника расходился шов, а на черном торчали перья по всей длине молнии и в рукаве, поятнув одно, потянулось еще и ворот был весь в тоналке😏. Продавец на кассе вообще не заинтересована в клиентах, только парень по имени Петр суетился и разрывался один на всех примеряющих. Вся атмосфера не располагала к покупке.🙁 буду думать где купить еще.
1
25 апреля 2023
За короткое время этот российский бренд стал одним из любимых, качественные и красивые вещи, жаль нет программы лояльности))
26 апреля 2021
Часто делаю заказы в интернет-магазине 2MOOD, и покупаю в ТЦ Афимолл, т.к живу рядом. Хорошо, что магазин представлен в этом ТЦ - очень удобно :)
Нареканий к качеству изделий и сервису нет. Консультанты - милые и приветливые как онлайн, так и в магазинах.
Собрала отличную базу из вещей бренда, они хорошо сочетаются между собой, это большой плюс.
Жаль, что мало обуви, но с каждым разом коллекции пополняются моделями и надеюсь в следующих сезонах ассортимент будет представлен более разнообразный.
3
5 августа 2022
Нравится 2 mood)Конкретно в этом магазине вежливые консультанты,в отличие от Армы (там есть одна темноволосая особа))
Нашла позиции,которые присмотрела на сайте)В целом,нравится эстетика бренда)
1
17 октября
Купила супер джинсы
24 августа 2022
Хотела приобрести пиджак, в магазине (ТЦ Афимолл) нужного размера не оказалось, консультант оформила заказ со склада и обещала позвонить. Но как говорят обещанного три года ждут. До сих пор жду, разочарована.
1
18 ноября 2022
Лучший Магазин одежды! Приятная атмосфера и вежливые консультанты!
7 мая
Люблю очень этот бренд 👍
5 декабря 2022
Неожиданно открыла для себя приличнвй бренд. Была приятно удивлена качеством!
18 октября 2022
места очень мало. и ассортимент не богат, если сравнивать с другими магазинами этой марки.
19 июля 2023
Хороший магазин, отличные консультанты
11 февраля
Самые стильные вещи здесь 👍
28 июня 2022
Отличный магазин, много интересных моделей. Не хватает для постоянных клиентов дисконтных карт
25 декабря 2022
Как консультанты очень приятные и компетентные. Приятный салон
19 июня 2022
Классный магазин! Вся одежда очень хорошего качества.
19 сентября 2022
Очень приятные консультанты, примерочных бы побольше
17 декабря 2021
Нравится одежда в 2mood. Но видно, что консультантам до лампочки дверца на покупателей)) может, она конечно, устала…)
27 апреля 2022
Мимо пройти невозможно! Качество на высоте! Менеджеры магазины клиентоориентированны на все 100!
1 ноября 2022
Цена очень сильно завышены.. обычный масс маркет
2
7 ноября 2022
Хороший магазин, качественные вещи
26 апреля 2021
Хороший магазин, покупал тут девушке подарок, осталась довольна, сервис на высоте.
1
12 августа
👍🏻
6 декабря 2023
Хороший
1
30 января 2023
Приемлемые цены
14 января 2023
Отличный магазин
31 августа 2021
Классный. Люблю этот магаз.
24 июня 2022
Жене понравилось
6 декабря 2020
Худший сервис во всей России!
5
1 августа 2022
Милая одежда