Больше месяца не можем удалить компанию из справочника, как не работающую. Никто из сотрудников не может дать внятных комментариев и сроков удаления, зато про оплату за размещение звонят регулярно и напоминают.
Вроде большая корпорация, а четкой работы нет.
Ужасная компания, не рекомендуем!
Ужасно настроенные люди, которые публикуют хамские отзывы золотой молодёжи!!! На жалобы не реагируют, публикации не фильтруют!!!
13
2
Show business's response
Андрей
Level 5 Local Expert
May 12, 2023
Самая худшая служба поддержки!!! Не могут рассмотреть жалобу уже более 2 месяцев, хотя по их регламенту жалобы рассматриваются в течении 5 дней.
И при этом их менеджеры очень настойчиво навязывают свои по рекламе,которая в априори бесполезная астакой поддержкой их сервис скоро уйдет в небытие
Топ компания, топ карты, топ справочник! Рекомендую однозначно!
2
5
Show business's response
Елена А.
Level 5 Local Expert
September 16, 2022
Размещают фейковые отрицательные отзывы с радостью. Попытки убедить их проверить ложную информацию безуспешны. Пишут, что "данный отзыв может быть кому-то полезен". Но вот конкретно кому могут быть полезны эти фейки - не пишут.
Работаем с данной рекламной компанией уже больше двух лет всё было отлично стоим на первом месте за приоритеты платим пока эта компания 2 ГИС не разрешила оставлять отзывы людям в свободной форме ранее у себя в кабинете их можно было отключить теперь они убрали эту кнопку и отзывы вам сыпать могут даже конкуренты, и при этом всем, кому не лень и под любыми аккаунтами. Дело в том, что модерация у них вообще практически отсутствует писать может кто что хочет в нашей практике были случаи, когда пользователи писали нам отзывы с не цензурной бранью при этом данный отзыв у нас в ленте провисел больше двух дней только после нашей жалобы по пришествию двух дней они отреагировали и удалили, хотя несколько отрицательных отзывов они всё-таки оставили ссылаясь на то что пользователи их написавшие реальны и события реальны. Как на каком основании и почему они так решили нам не понятно. Имеется просто пьяный бред ни понятно кого, нет ни чеков, ни их номеров чтобы можно было проверить, ни фамилий написавших. Мы просили в комментариях, написавших предоставить скриншоты чеков что написавшие у нас были чтобы проверить что у нас был такой случай, ответа нет, а отзывы висят, и модераторы не реагируют. Представляете себе какой удар по имиджу компании! Найти и наказать этих пользователей не возможно они могут регистрироваться под опять же подчёркиваем любыми аккаунтами данная система отзывов 2 ГИС это позволяет делать можете сами проверить. При этом 2 ГИС заверяют в своем договоре что у тех, кто на приоритетах т.е. платно они оказывают поддержку без очереди. За два дня можно отзывами компанию уничтожить, пока они отреагируют!!! Более того они подключили к ленте отзывов еще и Flamp и теперь отзывы и оттуда подгружаются. Flamp это вообще отдельная история если вы будете жаловаться через него, там на вашу жалобу будут отвечать не меньше недели. Что в ленте отзывов 2 гис, что на Flamp одни «модераторы-бестолочи» создали там какой-то свод правил из 36 пунктов который находиться на сайте Flamp и по нему решают оставлять отзыв какого-нибудь не вменяемого пьяного пользователя или нет. Ни каких доказательств от написавших пользователей они не рассматривают по их правилам не понятно на каком законном основании они были написаны и кем, пользователь имеет право написать всё что хочет нет ни чека если он что-то покупал, ни договора если была услуга, потом выясняйте кто это мог сделать и кому вы что-то не качественное продали или не оказали услугу. А может это просто проделки конкурентов. Ведь кто ниже вас и хочет на верх, но при этом не хочет платить за приоритет явно будет к вам испытывать личную неприязнь. Мы специально после того как они убрали кнопку отключить отзывы проводили эксперимент брали регистрировали не сколько «левых» аккаунтов и с них писали отрицательные отзывы своим конкурентам которые находятся ниже нас и что вы думаете? Эти отзывы у них до сих пор висят, и они никак не могут их убрать так как они вступили с нами в переписку, а по правилам flamp если вы изначально не стали жаловаться, и не стали задавать уточняющий вопрос на основании п.8 правил Flamp с фио написавшего, не спросили номер договора или чека заключенного с написавшим и его скриншот, а начали выяснять общаться с написавшим кто он такой и что он тут за пьяный бред написал, то это прямое доказательство по правилам flamp что это было. Хотя если вы даже и спросите, и будете применять п.8 это еще не говорит о том, что отзыв удалят мы ко всем отрицательным отзывам задавали уточняющий вопрос на основании п.8 и их модераторы не удалили. Ко всему выше изложенному можем также добавить, что мы также с помощью нашего системного администратора который находиться у нас в штате написали сами себе более 15 положительных отзывов и что вы думаете??? Модераторы их пропустили, у них нет практически никакой модерации и они свободно теперь перекрывают отрицательные отзывы, но поверьте это не так просто они следят по ip и прочим следам в интернете и могут с легкостью ваш подставной положительный отзыв удалить, не сколько наших подставных положительных отзывов они удалили. Поэтому если вы не большая компания и у вас нет штатного системного администратора вряд ли вы перекроете себе поток пьяных отрицательных отзывов. Так что несколько раз подумайте прежде чем платить 2 гис деньги за платную рекламу и в том числе потом за не обоснованные отрицательные отзывы которые убрать потом с помощью их написанных бестолковых правил на уровне интернет-блогера или детского сада практически не возможно. Лучше уж тогда ТВ, Радио, контекст в Яндексе или Авито. там по крайней мере какой-нибудь псих о вас плохого не скажет.
Очень нравится использовать приложение как в пешем режиме, так и на машине, всегда точно показывает местоположение в тот или иной момент, также удобно пользоваться в плане наземного пассажирского транспорта.
Хотел бы предложить добавить функцию автокнопки на карту в режиме навигатора, чтобы не думать и не вспоминать где оставил машину.